Kozmo.com

Kozmo.com era una empresa en línea financiada por capital de riesgo que prometía entrega gratuita en una hora de "videos, juegos, DVD, música, revistas, libros, comida, artículos básicos y más" ^[1] y café Starbucks en varias ciudades importantes de los Estados Unidos . Fue fundada en marzo de 1998 por los jóvenes banqueros de inversión Joseph Park y Yong Kang en la ciudad de Nueva York , y cerró en abril de 2001. La empresa se cita a menudo como un ejemplo de la burbuja puntocom . ^[2] En enero de 2013, la marca fue comprada por Yummy.com y anunció que se relanzarían pronto. En marzo de 2018, Kozmo se relanzó como un club de almacén . ^[3] El sitio web Kozmo.com está fuera de línea a partir de julio de 2023.

Kozmo tenía un modelo de negocio construido en torno a la entrega de pequeños bienes adquiridos en una hora en bicicleta, coche, camión o transporte público sin cargo de entrega. ^[4] El modelo fue criticado por algunos analistas de negocios, quienes dijeron que la entrega de punto a punto de una hora de objetos pequeños es extremadamente cara y eran escépticos de que Kozmo pudiera obtener ganancias mientras se negara a cobrar tarifas de entrega. ^[5] La empresa respondió en parte que, en sus mercados objetivo, los ahorros debido a no tener que alquilar espacio para tiendas minoristas superarían los costos de entrega.

La sede de Kozmo.com estaba en la ciudad de Nueva York. Según documentos presentados ante la Comisión de Bolsa y Valores , en 1999 la empresa tuvo ingresos de 3,5 millones de dólares, con una pérdida neta resultante de 26,3 millones de dólares. ^[6] La empresa había recaudado probablemente unos 250 millones de dólares, incluidos 28 millones de un grupo de inversores en 1999 que incluía a Flatiron , Oak y Chase ^[7] y 60 millones de dólares de Amazon.com en 2000. ^[8] Había firmado un acuerdo de co-marketing de cinco años con Starbucks en febrero de 2000, en el que acordó pagar a Starbucks 150 millones de dólares (~252 millones de dólares en 2023) para promocionar sus servicios dentro de las cafeterías de la empresa. ^[9] Esto incluía hasta 500 locales de Starbucks para albergar buzones en la tienda para las devoluciones de vídeos. ^[10] Kozmo.com finalizó su acuerdo en marzo de 2001 después de pagar 15 millones de dólares (unos 24,7 millones de dólares en 2023). En julio de 2000, en el apogeo de su negocio, la empresa operaba en Atlanta , Chicago , Houston , San Francisco , Seattle , Portland , Boston , Nueva York , Washington, DC , San Diego y Los Ángeles . ^[4] Kozmo presentó una oferta pública inicial con Credit Suisse First Boston , pero nunca salió a bolsa. ^[11]

La compañía fue el tema de un informe de abril de 2000 de los periodistas de MSNBC.com Brock N. Meeks y Elliot Zaret, que afirmaban que Kozmo estaba discriminando racialmente a sectores de las ciudades a las que prestaba servicios que estaban poblados principalmente por afroamericanos . Kozmo negó que la raza tuviera algún papel en su decisión sobre los códigos postales a los que realizar las entregas, y afirmó que elegía las áreas de mercado basándose principalmente en las tasas de penetración de Internet. ^[12] El Centro de Derechos Igualitarios (ERC), el grupo de derechos civiles con sede en Washington, DC al que se hace referencia en el artículo, persiguió a la compañía sobre las acusaciones. Más tarde ese mismo año, el ERC anunció una iniciativa conjunta con Kozmo y declaró que "el área de servicio inicial de Kozmo no estaba motivada por la discriminación racial", y Kozmo comprometió 125.000 dólares para aumentar la disponibilidad de Internet para las comunidades desatendidas. ^[13]

Aunque era popular entre los estudiantes universitarios y los jóvenes profesionales, ^[14] la empresa fracasó poco después del estallido de la burbuja puntocom , despidiendo a su plantilla de 1.100 empleados y cerrando en abril de 2001. ^{[15] [16]} Los empleados de muchas de las 18 sucursales de la empresa se enteraron del cierre sólo después de llegar a trabajar en sus turnos programados y encontrar las puertas cerradas. Esas sucursales, así como su centro de distribución de Memphis, fueron pronto liquidadas por un veterano mayorista de entretenimiento de Florida. ^{[ cita requerida ]}

El documental e-Dreams , estrenado en junio de 2001 , describe el crecimiento y el destino de la empresa. En abril de 2005, el exdirector de tecnología Chris Siragusa lanzó MaxDelivery , un servicio similar a Kozmo en el centro de Manhattan especializado en la entrega de comida, vino, DVD y artículos básicos, y que sigue en funcionamiento en noviembre de 2018. ^{[17] [18]}

Joseph Park , ex cofundador y director ejecutivo, cofundó Askville en 2006, que ahora forma parte de Amazon.com . Park dejó Amazon.com en junio de 2009 para convertirse en presidente de BibleGateway.com , que es propiedad de Zondervan , una editorial cristiana que es una unidad de HarperCollins (que es propiedad de News Corp. ). ^[19]

Yong Kang, ex cofundador, regresó a Wall Street y a partir de junio de 2008 registró su ocupación como banca de inversión en Lehman Brothers (ahora Barclays Capital ). ^[20]

Algunas cadenas de entrega de supermercados que ofrecían pedidos en línea con entrega en el mismo día sobrevivieron a la crisis de las puntocom, y en la década de 2010 comenzaron a existir varios servicios de entrega en el mismo día que competían entre sí en ciudades más grandes de Estados Unidos.

• Empresa punto-com
• Fresco directo
• Webvan , tienda de alimentación online
• Búsqueda urbana
• Preguntar en la ciudad

• Versiones archivadas de kozmo.com en Internet Archive (el sitio original de Kozmo.com es anterior al 1 de junio de 2001).