Necesidades de información

En ciencias de la información , biblioteconomía y recuperación de información , una necesidad de información es una laguna en el conocimiento de una persona que lleva a la descripción de la información que le falta. ^{[ 1 ]} Está estrechamente relacionada con la relevancia : si algo es relevante para una persona en relación con una tarea determinada, la persona necesita la información para esa tarea. ^{[ 2 ]}

Las necesidades de información están relacionadas con los requisitos de información , pero son distintas de ellos . Se estudian para:

1. La explicación de los fenómenos observados en el uso de la información o de la necesidad expresada;
2. La predicción de instancias de uso de la información;
3. El control y, por ende, la mejora de la utilización de la manipulación de la información en condiciones esenciales.

El concepto de necesidades de información fue acuñado por Robert S. Taylor , un periodista estadounidense especializado en información, en un artículo de 1962 titulado "El proceso de hacer preguntas". ^{[ 3 ]}

En este artículo, Taylor intentó describir cómo un investigador obtiene una respuesta de un sistema de información , realizando el proceso de forma consciente o inconsciente; además, estudió la influencia recíproca entre el investigador y un sistema determinado.

Según Taylor, la necesidad de información tiene cuatro niveles:

1. La necesidad consciente e inconsciente de información que no existe en la experiencia recordada del investigador. En términos del rango de la consulta, este nivel podría llamarse la "pregunta ideal": la pregunta que, en el sistema ideal, proporcionaría exactamente lo que el investigador necesita, si pudiera expresarlo. Es la necesidad real, pero no expresada, de información.
2. La descripción mental consciente de una pregunta mal definida. En este nivel, quien pregunta tiene una necesidad consciente de información y podría consultar con alguien del sector para obtener una respuesta.
3. Un investigador formula una afirmación racional de su pregunta. Esta afirmación es una descripción racional e inequívoca de las dudas del investigador.
4. La pregunta tal como se presenta al sistema de información.

Dentro de un sistema existen variables que influyen en la pregunta y su formulación. Taylor las dividió en cinco grupos: aspectos generales (factores físicos y geográficos); entrada del sistema (¿Qué tipo de material se introduce en el sistema y cuál es la unidad de información?); organización interna (clasificación, indexación, encabezamientos de materia y esquemas de acceso similares); entrada de la pregunta (¿Qué papel desempeñan los operadores humanos en el sistema total?); salida (retroalimentación provisional).

Herbert Menzel prefería los estudios de demanda a los estudios de preferencia. Las solicitudes de información o documentos realizadas por científicos en el curso de sus actividades constituyen los datos para los estudios de demanda. Estos datos pueden presentarse en forma de registros de pedidos bibliográficos, solicitudes de libros a través de un sistema de préstamo interbibliotecario o consultas dirigidas a un centro o servicio de información. Menzel también investigó el estudio del usuario y definió el comportamiento de búsqueda de información desde tres perspectivas:

1. Si se abordan desde el punto de vista del científico o del tecnólogo, se trata de estudios sobre el comportamiento comunicativo de los científicos;
2. Cuando se abordan desde el punto de vista de cualquier medio de comunicación, son estudios de uso;
3. Cuando se abordan desde la perspectiva del sistema de comunicación científica , se trata de estudios sobre el flujo de información entre científicos y tecnólogos.

William J. Paisley pasó de las necesidades y usos de la información a directrices sólidas para los sistemas de información. Estudió las teorías del comportamiento de procesamiento de la información que generarán proposiciones sobre la selección de canales; la cantidad de búsqueda; los efectos en la productividad de la calidad, cantidad, actualidad y diversidad de la información; el papel de los factores motivacionales y de personalidad, etc. Investigó un marco conceptual concéntrico para la investigación de usuarios . En este marco, sitúa a los usuarios de la información en el centro de diez sistemas, que son:

1. El científico dentro de su cultura.
2. El científico dentro de un sistema político.
3. El científico dentro de un grupo de miembros.
4. El científico dentro de un grupo de referencia.
5. El científico dentro de una universidad invisible.
6. El científico dentro de una organización formal.
7. El científico dentro de un equipo de trabajo.
8. El científico dentro de su propia cabeza.
9. El científico dentro de un sistema jurídico/económico.
10. El científico dentro de un formal.

Según Friedland, "en 2012, la Comisión Federal de Comunicaciones financió a la Universidad del Sur de California para examinar una amplia gama de ciencias sociales de múltiples disciplinas con el fin de proponer un conjunto de necesidades de información críticas". ^{[ 4 ]} Continuó: "La USC contactó a un equipo de académicos identificados colectivamente como la Red de Investigación de Políticas de Comunicación (CPRN). ... La CPRN descubrió que las comunidades necesitan acceso a ocho categorías de información crítica...:

1. Emergencias y riesgos, tanto inmediatos como a largo plazo;
2. Salud y bienestar, incluyendo información sanitaria local específica, así como información sanitaria específica para cada grupo, cuando exista.
3. La educación, incluyendo la calidad de las escuelas locales y las opciones disponibles para los padres;
4. Transporte, incluyendo alternativas disponibles, costos y horarios;
5. Oportunidades económicas, que incluyen información sobre empleo, capacitación laboral y asistencia para pequeñas empresas;
6. El medio ambiente, incluyendo información sobre la calidad del aire y del agua; las amenazas ambientales para la salud; y el acceso a la restauración y la recreación;
7. Información cívica, incluyendo información sobre instituciones cívicas y oportunidades para relacionarse con otros;
8. Información política, incluyendo información sobre candidatos en todos los niveles relevantes de gobierno local, y sobre iniciativas de políticas públicas relevantes que afectan a las comunidades y vecindarios." ^{[ 5 ] [ 6 ]}

• Recuperación de información
• Necesidades

• Hjørland, Birger (1997). Búsqueda de información y representación del sujeto. Un enfoque teórico de la actividad para la ciencia de la información. Westport, CO: Greenwood Press.
• Lloyd, Mark; Friedland, Lewis A., eds. (2017), La crisis de las comunicaciones en Estados Unidos y cómo solucionarla , Palgrave Macmillan, ISBN 978-1-349-95030-0
• Menzel, Herbert. "Necesidades y usos de la información en ciencia y tecnología". Annual Review of Information Science and Technology, Vol. 1, Interscience Publishers 1966, pp 41–69.
• Paisley, William J. "Necesidades y usos de la información". Annual Review of Information Science and Technology, Vol.3, Encyclopædia Britannica, Inc. Chicago 1968, pp.  1–30.
• Taylor, Robert S. (1962), "El proceso de hacer preguntas", American Documentation , 13 (4): 391– 396, doi : 10.1002/asi.5090130405
• Wilson, TD (1981), "Sobre los estudios de usuarios y las necesidades de información", Journal of Documentation , 37 : 3–15 , doi : 10.1108/eb026702