HealthLinkBC

HealthLinkBC es un servicio de telesalud financiado por el gobierno, lanzado en 2001, que proporciona información de salud no urgente a los residentes de Columbia Británica , Canadá, a través de recursos combinados de teléfono, internet, aplicación móvil e impresos. ^{[ 1 ] [ 2 ]} HealthLink BC tiene dos números de teléfono dedicados, 8-1-1 y 7-1-1, para personas sordas o con discapacidad auditiva . ^{[ 3 ]}

Los representantes del servicio de salud ayudan a las personas que llaman a hablar con una enfermera registrada , un dietista o un farmacéutico sobre problemas relacionados con la salud o a encontrar recursos de salud en su área. ^{[ 4 ]} HealthLinkBC opera dentro del Ministerio de Salud provincial .

Se ofrecen servicios de traducción en 130 idiomas bajo petición.

La organización se lanzó en 2001 como el Programa BC HealthGuide por el Ministerio de Salud (Columbia Británica) . El programa proporciona triaje telefónico e información de salud a través de recursos integrados de teléfono, web e impresos. En su lanzamiento, constaba de tres componentes principales: el Manual BC HealthGuide, un manual aprobado médicamente que se entregaba a todos los hogares de Columbia Británica; una línea telefónica gratuita , atendida por enfermeras registradas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, que proporcionaban información de salud confidencial y servicios de triaje por teléfono; y un sitio web, llamado BC HealthGuide Online, que proporcionaba una base de conocimientos sobre información de salud y enlaces a otras fuentes y sitios web confiables de información de salud para el consumidor.

El 21 de noviembre de 2008, el Consejo Ejecutivo de Columbia Británica lanzó una nueva organización, HealthLink BC, junto con su número 8-1-1. ^{[ 5 ]} Esto reunió todos los servicios de la organización bajo una sola marca y número de teléfono. Estos servicios incluyen enfermería, dietética, farmacia y servicios de orientación, " HealthLinkBC.ca " y " HealthLinkBC Files ".

HealthLink BC proporciona servicios de información sanitaria a todas las regiones de la Columbia Británica a través de su sitio web, que contiene información sanitaria específica de la provincia y una base de datos pública de servicios y recursos sanitarios financiados por el gobierno y sin ánimo de lucro en la Columbia Británica; su número de teléfono 8-1-1; el Manual BC HealthGuide, un manual impreso que contiene información sobre temas de salud comunes, disponible en farmacias y por correo; y los Archivos HealthLinkBC, una serie de hojas informativas de una página sobre salud.

Servicios públicos

Los representantes de los servicios de salud brindan información general sobre salud, información sobre recursos de salud y transfieren llamadas a los profesionales de HealthLink BC por teléfono las 24 horas del día, los 365 días del año. Enfermeros/as titulados/as están disponibles las 24 horas del día para brindar información y asesoramiento general y específico sobre salud, incluyendo apoyo para cuidados paliativos por teléfono. Dietistas titulados/as están disponibles de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 para ayudar a quienes llaman con preguntas sobre dieta y nutrición por teléfono. Farmacéuticos/ as titulados/as están disponibles todos los días de 17:00 a 9:00 para brindar información y asesoramiento confidencial sobre medicamentos con y sin receta por teléfono.

La « Línea de Información sobre Grasas Trans » es un servicio especializado que brinda a los trabajadores de la industria alimentaria educación y capacitación sobre prácticas de manipulación de alimentos para restringir las grasas trans. (Este servicio se desarrolló en respuesta a la legislación de Columbia Británica de 2009 que restringe el uso de grasas trans en los establecimientos de servicio de alimentos de la provincia) ^{[ 6 ].}

El Manual BC HealthGuide es un manual médico impreso de más de 400 páginas disponible gratuitamente para los residentes de Columbia Británica. ^{[ 7 ]} Proporciona información sobre temas de salud comunes, como cómo reconocer y afrontar problemas de salud comunes, prevención de enfermedades, tratamiento en el hogar y cuándo consultar a un profesional de la salud. El manual está disponible en inglés , francés , chino y punjabi .

Los Archivos HealthLinkBC son una serie de hojas informativas sobre salud con información específica de la Columbia Británica sobre temas de salud comunes. Varios Archivos HealthLinkBC se han traducido a otros idiomas, como francés, chino, punjabi, español y vietnamita . HealthLink BC también colabora con el Gobierno del Yukón para brindar servicios a los residentes del Yukón . ^{[ 8 ]} Los residentes del Yukón tienen acceso a HealthLinkBC.ca y al 8-1-1, y se les ha proporcionado una versión del manual HealthGuide para el Yukón en inglés y francés.

Servicios profesionales

La función "Transferencia de llamadas al 8-1-1" brinda acceso al 8-1-1 (mediante transferencia automática de llamadas) y se ofrece a otras organizaciones de prestación de servicios de salud de BC que también utilizan el teléfono para brindar acceso a su servicio. Algunos ejemplos incluyen: Línea directa para recién nacidos de VCHA: fuera del horario de atención, las personas que llaman a la línea directa se transfieren automáticamente al 8-1-1; ^{[ 9 ]} Servicio de ambulancias de BC : cuando una llamada al 9-1-1 no justifica el envío de una ambulancia , las personas que llaman se transfieren automáticamente al 8-1-1; y Oficina de atención primaria de salud de FHA: fuera del horario de atención, las personas que llaman se transfieren automáticamente al 8-1-1.

El término «8-1-1 personalizado» se refiere a personas o grupos identificados que reciben servicios personalizados mediante el uso de los recursos del 8-1-1. Algunos ejemplos son: Cuidados Paliativos de Hospicio de la FHA : fuera del horario habitual, los clientes llaman al 8-1-1 y reciben un servicio personalizado que complementa su programa de cuidados paliativos; y el Territorio del Yukón : cuando una persona llama al 8-1-1 desde el Yukón, recibe un servicio personalizado que refleja los recursos y servicios disponibles en su localidad. ^{[ 10 ]}

• Servicios Sociales de Emergencia de Columbia Británica
• E-Comm , centro de llamadas y despacho del 9-1-1 para el suroeste de la Columbia Británica.
• Lista de organizaciones de emergencia en Columbia Británica
• Plan de Servicios Médicos de Columbia Británica

• Sitio web oficial