grupo de recursos para empleados

Los grupos de recursos para empleados (ERG) exitosos combinan los objetivos empresariales y de los empleados para brindar el máximo beneficio. Algunas prácticas comunes incluyen: brindar apoyo cultural y perspectivas sobre la diversidad en los productos, misiones o métodos de la empresa; desarrollar productos y marcas para diversos mercados objetivo; y construir la reputación de la empresa mediante la participación activa en la comunidad. Además, los ERG suelen proporcionar recursos para el desarrollo profesional, fomentando un entorno de aprendizaje para mejores contribuciones a la empresa. Asimismo, muchos ERG participan activamente en el reclutamiento y la participación de los empleados , atrayendo a aquellos que se identifican con la empresa desde el principio. La adquisición de talento, la comunicación con los ejecutivos, la concienciación y el cambio cultural, y el desarrollo son fundamentales para el funcionamiento de los ERG. ^{[ 3 ]}

Los eventos organizados por los ERG abarcan desde jornadas de networking presenciales hasta espacios compartidos para el intercambio de información en las redes de la empresa. Los miembros de los ERG pueden beneficiarse personalmente de la formación en liderazgo y diversidad , la mentoría , el desarrollo profesional y los talleres de habilidades adaptados a los objetivos del grupo. A nivel empresarial, los miembros de los ERG pueden aportar diversas perspectivas sobre técnicas de marketing, participar en evaluaciones de desarrollo de productos y comunicarse con los ejecutivos a través de paneles asesores. Fuera de la empresa, muchos miembros de los ERG defienden objetivos culturales y sociales más amplios, como el apoyo a la comunidad LGBT , los derechos multiculturales, la igualdad en el lugar de trabajo o el activismo político . Además, se ha observado que el servicio comunitario es una parte importante de la actividad de los ERG; esto mejora la reputación de la empresa a la vez que satisface los objetivos personales de los empleados. ^{[ 11 ]} Aunque no existen acciones prescritas para los ERG, la mayoría de ellos son responsables de sus propios objetivos, estructura de liderazgo y funcionamiento. Las acciones están impulsadas por los intereses y características de los miembros del grupo y tienen más éxito cuando cuentan con el apoyo de los ejecutivos de la empresa.

Con el auge de la comunicación mediada por computadora, los grupos de recursos para empleados (ERG) han adoptado las redes sociales y la comunicación en línea para conectar a miembros que antes estaban desconectados. Entre las herramientas más populares se encuentran las redes sociales internas, las redes sociales externas como Facebook o Twitter, los blogs, los sitios de colaboración interna y de blogs, los seminarios web , los podcasts y las wikis. Estas herramientas facilitan la planificación de eventos y la comunicación constante con los miembros del grupo. A pesar de la falta de presencia física, la colaboración sigue siendo posible. Los ERG más exitosos utilizan múltiples formas de redes sociales para atender las necesidades de todos los miembros del grupo y garantizar que estén al tanto de los eventos del grupo. ^{[ 3 ]}

Aunque los grupos de recursos para empleados (ERG) pueden funcionar de diferentes maneras, suelen estar alineados con algún aspecto de la empresa. Es frecuente que se alineen con iniciativas de diversidad o de gestión del talento, donde se utilizan para impulsar los objetivos empresariales y maximizar la participación y la contribución de los empleados. Si bien algunos ERG pueden tener un mayor porcentaje de empleados involucrados, la tasa promedio de membresía es del 7,9 % de los empleados. ^{[ 3 ]} La participación suele estar motivada por el interés en los subgrupos, la misión del ERG o las recompensas e incentivos por participar.

Los consejos de los Grupos de Recursos para Empleados (ERG, por sus siglas en inglés) son una forma de liderazgo dentro de las empresas para fomentar la colaboración entre grupos; esta práctica está creciendo en las grandes empresas a nivel mundial. Además, los líderes y altos ejecutivos de la empresa desempeñan un papel importante en el apoyo al funcionamiento de los ERG y ofrecen reconocimiento a sus líderes como incentivo para la participación. Cuando la participación en un ERG se recompensa de alguna manera, ya sea mediante estándares de responsabilidad intrínsecamente motivados o beneficios externos, el compromiso aumenta. En términos de responsabilidad, la revisión por pares o por parte del liderazgo, el patrocinio empresarial y la membresía electa sirven como factores motivadores. Las recompensas tradicionales por la participación incluyen oportunidades de desarrollo o ascenso personal , bonificaciones en efectivo o recompensas no financieras. No todos los ERG ofrecen recompensas tangibles, ya que la participación y el compromiso son deseables desde el principio. ^{[ 3 ]}

Algunos de los principales beneficios que los ERG aportan a sus miembros son la oportunidad de trabajar de manera más informal con (y establecer contactos con) personas fuera de su departamento o grupo de trabajo actual, un sentido de pertenencia (además de a la empresa y al departamento) y apoyo. Los ERG crean un grupo de apoyo de personas que comparten historias o experiencias comunes. ^{[ 8 ]} Estos grupos también brindan compañerismo y amistad a sus miembros. ^{[ 4 ]} Además, los ERG pueden tener efectos directos en la cultura corporativa al permitir que los miembros de los ERG y otros empleados se sientan cómodos con las diferencias dentro de su organización. ^{[ 19 ]}

Otro beneficio de los ERG es el desarrollo profesional que fomentan. Este desarrollo profesional suele presentarse en forma de desarrollo de habilidades (y enriquecimiento del currículum) que no están disponibles en el puesto actual, mentoría y talleres. ^{[ 8 ]} Los ERG también proporcionan una forma eficaz para que los empleados establezcan contactos con otros empleados que comparten las mismas experiencias, y a través de algunos de sus eventos a nivel de empresa, los miembros pueden tener la oportunidad de conocer a otros empleados o directivos que no pertenecen al ERG pero que apoyan la causa. ^{[ 4 ]} Pertenecer a un ERG también proporciona a los miembros del grupo acceso al/los patrocinador/es ejecutivo/s del ERG y a otros líderes de la empresa que de otro modo no estarían disponibles para ese empleado.

Además, los ERG tienen el potencial de crear mayor igualdad para sus miembros. Los ERG promueven la diversidad al garantizar que todos los miembros de una organización o empresa tengan las mismas oportunidades de expresarse, acceder a la misma información que puede contribuir a su éxito laboral, establecer redes útiles con otros empleados, aportar ideas y ascender dentro de la empresa. ^{[ 4 ]} Asimismo, en aras de la igualdad, uno de los objetivos de los ERG es sensibilizar sobre estos diferentes grupos de personas. Esta sensibilización beneficia a los miembros de los ERG y a otros empleados de la empresa, promoviendo un entorno laboral productivo e inclusivo. ^{[ 4 ]}

Muchas de las ventajas de los ERG para la organización o empresa están ligadas a los beneficios personales mencionados anteriormente, ya que cuando los miembros de los ERG se benefician, esto conduce a la satisfacción de los empleados , lo cual es productivo para la empresa. ^{[ 20 ]} Además, los ERG a menudo se fundan en la premisa de contribuir al éxito de la empresa. Dado que los ERG generalmente deben ser aprobados por la propia organización, los ERG afirmarán apoyar algunos de los mismos objetivos que la empresa, que pueden incluir la promoción de la diversidad y la satisfacción de los empleados. ^{[ 20 ]} Los ERG pueden fomentar la satisfacción de los empleados porque estos se sienten mejor al ir a trabajar cuando saben que su empresa tiene un interés legítimo en asuntos que son importantes para su vida personal. ^{[ 4 ]} Es debido a esta mayor satisfacción de los empleados que las empresas con grupos de afinidad a menudo son calificadas como algunos de los mejores lugares para trabajar. ^{[ 4 ]}

Otro beneficio de los grupos de recursos para empleados (ERG, por sus siglas en inglés) dentro de una empresa es que fomentan la inclusión de todos sus empleados. La diversidad es importante para el bienestar general del lugar de trabajo, y los empleados pueden encontrar apoyo en los ERG que se alinean con sus antecedentes y experiencias. Los ERG funcionan como grupos de apoyo cultural y experiencial para los empleados que necesitan la perspectiva y la ayuda de otro miembro de la empresa dentro del mismo grupo. De esta manera, los empleados cuentan con múltiples vías de apoyo dentro de la empresa, más allá del equipo directivo tradicional, que podría no tener en cuenta los intereses y necesidades particulares de cada empleado.

Los grupos de recursos para empleados (ERG) tienen el potencial de generar cambios significativos. Sirven como una plataforma organizada y establecida que los empleados pueden utilizar para promover el cambio. ^{[ 20 ]} Estos cambios se manifiestan en forma de modificaciones de políticas, cambios culturales y una mejora en las relaciones entre empleados y empleadores. ^{[ 21 ]} Sin embargo, los ERG pueden tener efectos que van más allá de los que afectan al empleador y al empleado, ya que pueden promover el activismo de los empleados fuera del lugar de trabajo y se centran en causas de mayor alcance social. ^{[ 21 ]} Por ejemplo, muchos ERG brindaron ayuda a las víctimas del huracán Katrina , lo que lleva al argumento de que los ERG se están expandiendo para afectar también a la comunidad mundial. ^{[ 4 ]}

Existen múltiples desventajas para los empleados en los ERG. A veces, otros empleados se resisten a la cultura cambiante de la fuerza laboral estadounidense y a la diversidad que promueven los ERG. Las personas con estas opiniones suelen oponerse al cambio y a la incertidumbre que conlleva. ^{[ 19 ]} Esta discrepancia entre los ideales del ERG y los ideales de otros empleados puede causar divisiones. Además, nuestra sociedad enfatiza que un empleador debe satisfacer todas las necesidades de un empleado, y se dice que los ERG promueven esta idea. Algunos creen que este pensamiento es peligroso si se lleva al extremo, ya que podría hacer que un empleado dependa demasiado de su empleador. ^{[ 21 ]} Si los ERG están llevando a los activistas a centrar aún más sus vidas en el trabajo, podrían surgir tales consecuencias negativas.

Algunos también creen que es peligroso que un miembro de un ERG se involucre demasiado en la posibilidad de cambio que ofrece su ERG. Al involucrarse tanto en un ERG, existe una mayor probabilidad de que ese miembro pierda de vista el cambio más amplio que desea ver en la sociedad, al centrarse demasiado en la perspectiva de cambio en su empresa específica. ^{[ 21 ]} En la misma línea, otros creen que los miembros radicales de los ERG deben encontrar un equilibrio cuidadoso entre apoyar su causa y apoyar su lugar de trabajo. Dado que los defensores radicales de una causa tienden a sentir profundamente los problemas, pueden sentir presión de sus grupos de defensa para ejercer mayor influencia en su ERG, mientras que su ERG necesita que adopten un enfoque más conservador para contribuir y abordar el negocio. ^{[ 20 ]}

Los grupos de recursos para empleados (ERG) pueden generar relaciones tensas entre sus miembros y la alta dirección. Dado que estos directivos tienen la capacidad de influir en los puestos de trabajo y las bonificaciones prometidas, pueden surgir situaciones en las que la participación en un ERG derive en discriminación. ^{[ 8 ]} Para contrarrestar esta posible desventaja, algunos consideran necesario que los ERG se centren en generar confianza, fomentar el aprendizaje conjunto con la dirección y formar alianzas para promover el cambio. ^{[ 8 ]}

En muchas organizaciones, los distintos grupos de recursos para empleados (ERG) compiten por fondos e influencia en la empresa, y esta competencia puede generar diversos efectos negativos. Se ha constatado que los ERG serían más influyentes si se apoyaran mutuamente en la promoción de la diversidad en el lugar de trabajo, pero esta empatía a menudo no se da debido a las dificultades inherentes que conlleva. ^{[ 8 ]}

Existen numerosas razones para estas disparidades. Una de ellas es que los grupos de recursos para empleados (ERG) conllevan tensiones sociales históricas que amplían la brecha entre los grupos. Por ejemplo, los grupos afroamericanos pueden temer que los grupos de mujeres blancas desvíen la atención de la empresa de la diversidad y la centren en el equilibrio entre la vida laboral y personal. ^{[ 8 ]} Los miembros suelen querer que su ERG parezca único para captar la atención de los líderes de la organización, lo que dificulta el apoyo a otros ERG. ^{[ 8 ]} Es evidente que las empresas son menos propensas a realizar muchos cambios, por lo que cuantos más ERG existan, menor será el impacto real que cada uno pueda tener.

Si los grupos de recursos para empleados (ERG) cooperaran entre sí, ejemplificarían el ideal que promueven: trabajar de manera eficaz y respetuosa en un entorno laboral diverso. ^{[ 8 ]} Su cooperación sería un excelente ejemplo de este principio, aunque su promoción requeriría esfuerzo. Los departamentos de recursos humanos de algunas empresas se están centrando en reunir a estos ERG mediante consejos de diversidad. ^{[ 8 ]}