Grupo Trip.com

Trip.com Group Limited es una agencia de viajes multinacional con sede en Shanghái, China . Fue el mayor servicio de viajes en línea del mundo en 2017. ^{[ 2 ]}

Fundada en 1999, la empresa posee y opera varios agregadores de tarifas de viaje y motores de metabúsqueda de tarifas de viaje , incluyendo su homónimo y principal Trip.com , Skyscanner , Ctrip, Qunar , Travix y MakeMyTrip . ^{[ 1 ]} Opera sitios web en aproximadamente 40 idiomas y 200 países. ^{[ 1 ]} La empresa ocupa el puesto 820 en la lista Forbes Global 2000. ^{[ 3 ]}

La empresa fue fundada como Ctrip.com por James Liang , Neil Shen , Min Fan y Qi Ji en junio de 1999. ^{[ 4 ]}

La empresa cotizó en el NASDAQ en 2003 a través de una entidad de interés variable (VIE) con sede en las Islas Caimán, en una oferta liderada por Merrill Lynch , recaudando US$75 millones con la venta de 4,2 millones de recibos de depósito estadounidenses a US$18 cada uno. En su primer día de cotización, se apreció un 86% para cerrar a US$33,94 por ADR, tras haber alcanzado un máximo de US$37,35. Fue la primera empresa desde la salida a bolsa de Transmeta en noviembre de 2000 en duplicar su precio en el primer día de cotización. ^{[ 4 ]}

La empresa es defensora de la gestión científica . ^{[ 5 ]} En 2012, la empresa llevó a cabo un ensayo controlado aleatorio con 242 empleados, patrocinado por profesores de la Universidad de Stanford y la Universidad de Pekín . Se observó que los empleados asignados aleatoriamente al teletrabajo durante 9 meses aumentaron su productividad en un 13,5 % en comparación con el grupo de control que trabajaba en la oficina, y sus tasas de rotación disminuyeron casi un 50 %. Posteriormente, la empresa permitió el teletrabajo en toda la organización. ^{[ 6 ]}

En agosto de 2014, Priceline.com anunció que invertiría 500 millones de dólares en la empresa para ampliar las opciones de ambas compañías en China, y las empresas, que mantenían una alianza comercial desde 2012, aumentaron la promoción cruzada de sus respectivos inventarios hoteleros y otros servicios de viaje. ^{[ 7 ] [ 8 ]} La inversión se incrementó en 250 millones de dólares en mayo de 2015. ^{[ 9 ]}

En noviembre de 2016, la empresa adquirió Skyscanner por 1.400 millones de libras esterlinas. ^{[ 10 ] [ 11 ]} Ese mismo mes, Jane Sun se convirtió en la directora ejecutiva de Ctrip, empresa a la que se había unido en 2005. ^{[ 12 ]}

El 1 de noviembre de 2017, Ctrip adquirió Trip.com, renombrándola como su sitio web de marca global. ^{[ 13 ] [ 14 ]} Para 2018, Trip.com Group obtenía solo alrededor del 2% de sus ingresos de clientes extranjeros, y anunció planes para aumentar esa participación a aproximadamente el 20% en cinco años, utilizando la marca Trip.com como punta de lanza para la expansión internacional. ^{[ 15 ]} La estrategia se centró en crecer en mercados asiáticos como Corea del Sur y Japón, así como en destinos occidentales como Londres, para competir mejor con rivales globales como Expedia. ^{[ 15 ]} Tras el relanzamiento de Trip.com, la plataforma estuvo disponible en varios idiomas y tenía más de seis millones de usuarios a mediados de 2018, con transacciones de reserva que se duplicaron año tras año. ^{[ 15 ]}

En febrero de 2018, Ctrip lanzó TrainPal, una plataforma de venta de billetes en línea ^{[ 16 ]} que incluye la opción de billetes divididos , ^{[ 17 ]} en el Reino Unido . ^{[ 18 ]} Acreditada por National Rail del Reino Unido , ^{[ 19 ]} TrainPal ofrece principalmente servicios para el Reino Unido y otros países europeos. ^{[ 20 ]}

En septiembre de 2019, Ctrip completó un intercambio de acciones con Naspers y se convirtió en el mayor accionista individual de MakeMyTrip . ^{[ 21 ]} Como resultado de la transacción, Ctrip adquirió el 49 por ciento del poder de voto de MakeMyTrip y comenzó a contabilizar la empresa utilizando el método de participación. ^{[ 22 ]}

En octubre de 2019, los accionistas aprobaron la propuesta de la empresa de cambiar su nombre de "Ctrip.com International, Ltd." a "Trip.com Group Limited". La empresa declaró que el nuevo nombre tenía como objetivo reflejar su cartera de marcas de viajes —incluidas Ctrip, Trip.com, Qunar y Skyscanner— y mejorar el reconocimiento entre los usuarios internacionales. ^{[ 22 ]} En el momento del cambio de marca, el negocio internacional representaba aproximadamente el 35 por ciento de los ingresos totales de la empresa. La empresa proyectó que esta cifra podría aumentar a entre el 40 y el 50 por ciento en los siguientes tres a cinco años. ^{[ 23 ]}

En 2021, Trip.com Group llevó a cabo otro experimento a gran escala sobre el trabajo desde casa, esta vez comparando un horario híbrido con el trabajo presencial completo. Aproximadamente 1600 empleados con sede en China fueron asignados aleatoriamente a trabajar en la oficina cinco días a la semana o a trabajar presencialmente solo tres días a la semana (con trabajo remoto los demás días) durante una prueba de seis meses. ^{[ 24 ]} El experimento no encontró diferencias significativas en la productividad de los empleados ni en los ascensos entre los dos grupos, y el grupo de trabajo híbrido mostró un ligero aumento de la productividad junto con una rotación de personal aproximadamente un 35 % menor en comparación con el grupo que solo trabajaba en la oficina. ^{[ 24 ]} Después de dos años de seguimiento, la dirección de la empresa, inicialmente escéptica, terminó apoyando la implementación permanente del trabajo híbrido, citando una mayor satisfacción de los empleados y ahorros sustanciales derivados de la reducción de la rotación de personal. ^{[ 24 ]}

En abril de 2021, Trip.com Group cotizó en la Bolsa de Valores de Hong Kong . ^{[ 25 ]}

En agosto de 2024, se inauguró en Tailandia el Centro de Transmisión en Vivo de Ctrip Asia. ^{[ 26 ]}

En enero de 2026, la Administración Estatal para la Regulación del Mercado (SAMR) realizó una inspección in situ sin previo aviso en la sede de la empresa en Shanghái, investigando a la compañía por presunto abuso de su posición dominante en el mercado, en violación de la Ley Antimonopolio de la República Popular China. La empresa presuntamente incurrió en precios predatorios, exclusividad forzada ("elegir uno de dos"), aumentos arbitrarios de comisiones y cláusulas de nación más favorecida (NMF) que restringen a los comerciantes. ^{[ 27 ] [ 28 ]} Como resultado de la investigación, Min Fan renunció como presidente y director, y Qi Ji renunció como director. ^{[ 29 ]}

• Sitio web de Trip.com en EE. UU.

• Datos comerciales de Trip.com Group Limited:
  • Google
  • Reuters
  • Documentos presentados ante la SEC
  • Yahoo!