Negocio principal

La actividad principal de una empresa es una construcción idealizada que pretende expresar la actividad comercial "principal" o "esencial" de esa organización, a través de la cual ofrece productos o servicios específicos al mercado con el fin de generar ingresos y beneficios.

El proceso empresarial central significa que el éxito de una empresa depende no solo de lo bien que cada departamento realice su trabajo, sino también de lo bien que la empresa logre coordinar las actividades departamentales para llevar a cabo el proceso empresarial central, que es:

1. El proceso de análisis de mercado . Recopilar información de marketing y actuar en consecuencia.
2. El proceso de realización de nuevas ofertas . Investigación, desarrollo y lanzamiento de nuevas ofertas de calidad de forma rápida y dentro del presupuesto.
3. El proceso de captación de clientes . Definir el mercado objetivo y buscar nuevos clientes.
4. El proceso de gestión de relaciones con el cliente . Desarrollar una comprensión más profunda, relaciones sólidas y ofertas personalizadas para cada cliente.
5. El proceso de gestión de pedidos : recepción y aprobación de pedidos, envío puntual y cobro.

En los negocios, un elemento principal se define como aquel que es directamente responsable de los ingresos y flujos de efectivo de ese negocio en particular, mientras que un elemento secundario tiene una perspectiva más estratégica y está destinado a beneficiar el modelo de ingresos y los flujos de efectivo de los elementos principales. ^{[ 1 ]}

Por lo tanto, una forma de identificar una función empresarial central es analizar si los flujos de efectivo primarios del modelo de ingresos de la empresa pasan directamente por ella o no. Las funciones empresariales centrales, por norma general, están directamente involucradas en los flujos de efectivo primarios del modelo o modelos de ingresos de la empresa, mientras que las funciones empresariales secundarias no lo están. Esto significa que, hipotéticamente, la empresa puede operar sin funciones secundarias sin afectar los flujos de efectivo primarios, mientras que las funciones empresariales centrales son esenciales para la continuidad de dichos flujos.

Para que una empresa sea competitiva, puede buscar ventajas fuera de sus propias operaciones. Esto implica analizar la cadena de valor de proveedores, distribuidores y clientes. Algunas empresas se asocian con proveedores y distribuidores específicos para desarrollar una red de entrega de valor.

• Competencia básica

• Kotler y Keller, Dirección de Marketing , 2009, pág. 76