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Consumidor

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Consumerist (también conocido como The Consumerist ) era un sitio web sin fines de lucro sobre asuntos del consumidor, propiedad de Consumer Media LLC, una subsidiaria de Consumer Reports , con contenido creado por un equipo de reporteros y editores a tiempo completo. El sitio se centraba en el consumismo y las experiencias y problemas de los consumidores con empresas y corporaciones , concentrándose principalmente en los consumidores estadounidenses. Como uno de los primeros defensores del periodismo colaborativo, parte del contenido se basaba en consejos y quejas enviadas por los lectores . La mayoría de los artículos del sitio consistían en contenido original e informes del personal del sitio. El 30 de octubre de 2017, Consumer Reports cerró Consumerist , indicando que la cobertura de temas de consumo ahora se encontraría en el sitio web principal de Consumer Reports. [ 2 ]

Historia

Gawker Media estableció el sitio en diciembre de 2005, [ 3 ] con Joel Johnson como editor. [ 1 ]

Al crear Consumerist , Denton estableció su eslogan y su enfoque inicial en las quejas de los lectores, "noticias breves orientadas al consumidor, imágenes divertidas y consejos de compra  , todo con el mismo tono sarcástico que caracteriza a las propiedades de Gawker como Wonkette y Defamer ". [ 1 ] Gawker contrató a Ben Popken para que asumiera el cargo de director del sitio en febrero de 2006. Johnson dejó Gawker en julio de 2006, alegando un "desacuerdo sobre [su] rol dentro de la empresa". [ 4 ]

Gawker puso el sitio a la venta en noviembre de 2008, al mismo tiempo que anunció el cierre de otro de sus blogs, Valleywag . Consumerist fue adquirido por Consumers Union , la editorial de Consumer Reports , en diciembre de 2008. [ 5 ] Los dos editores del sitio, el director Ben Popken y la editora sénior Meghann Marco, fueron conservados tras la venta. Después de la adquisición, Marco y Popken compartieron el título de coeditores ejecutivos, y los colaboradores Chris Walters y Carey Greenberg-Berger, que habían sido despedidos por Gawker, fueron reincorporados. [ 5 ]

Due to potential conflict of interest concerns, Consumerist did not run display ads for outside advertisers; while owned by Gawker, all display ads linked to other Gawker sites, although the Consumerist sold text ads through the GoogleAdWords program. As such, the site was considered a loss leader, whose primary business role was to help drive traffic to other revenue-producing Gawker sites. As an ad-free publication, Consumerist "[had] some freedom" to take on major national advertisers such as Comcast.[6]

Consumer Reports laid off Managing Editor Ben Popken in November 2011.[7] The departure was announced in a final blog post by Popken on Consumerist.[8] Other editors later joined the site, including Deputy Editor Chris Morran, Senior Editor Mary Beth Quirk, Assistant Editor Laura Northrup, Content Editor Kate Cox, and Special Projects Editor Ashlee Kieler.[9]

Consumerist's traffic remained steady throughout most of its existence. At the time it was acquired from Gawker, it had monthly traffic of approximately 10 million pageviews, and had similar levels as of 2014.[6]

On August 30, 2017, The Wall Street Journal announced that it had appointed Meg Marco as its Editor, Digital Content Strategy, citing her history at Consumerist, which it called "the innovative digital arm of Consumer Reports."[10]

On October 30, 2017, it was announced that no further posts to Consumerist.com would be made.[2]

Features

"Friday Flickr Finds"

Usually the first post of every Friday consisting of reader submitted photos.

"Great Moments In Commercial History"

A popular past feature was known as "Great Moments In Commercial History", which focused on strange and entertaining local commercials. Past feature "moments" have included Moo and Oink grocery stores (Chicago, Illinois) and Mr. Appliance (Eugene, Oregon).

"Christmas Creep"

This feature publicized photos or stories of retail stores advertising Christmas sales, displaying Christmas decorations, or playing Christmas music far before the traditional holiday season, and often appeared between September and early November.

"Above and Beyond"

En una publicación que presentaba "Above and Beyond", la creadora Carey Greenberg-Berger dijo: "En ocasiones, las corporaciones hacen algo bien. No siempre. No casi siempre. En ocasiones. Cuando lo hacen, queremos reconocer el mérito donde corresponde". [ 11 ]

"La peor empresa de Estados Unidos"

La revista Consumerist organizaba anualmente un concurso para elegir a la "Peor Empresa de Estados Unidos", cuyo ganador se determinaba mediante una serie de encuestas a los lectores. El torneo, de eliminación directa, tenía un formato similar al del March Madness de baloncesto universitario , que se celebraba simultáneamente. Las empresas que llegaron a la final se incluyen en la tabla a continuación. La empresa ganadora recibía un trofeo de " Caca Dorada ". En los últimos años, se han enviado trofeos de plata y bronce a los demás finalistas. Este torneo se celebró por última vez en 2014.

  1. ↑ Una de las primeras fichas de dominó en caer en la burbuja inmobiliaria de Estados Unidos.
  2. ↑ Involucrado en la controversia de los pagos de bonificaciones de AIG en 2009 tras recibir miles de millones de dólares enrescates del Programa de Alivio de Activos Problemáticos.
  3. ↑ Adquirió Countrywide Financial en 2008
  4. ↑ involucrado en el derrame de petróleo de Deepwater Horizon de 2010
  5. ↑ Derrotó a Wal-Mart en el primer partido de consolación para ganar la caca de bronce.

Reflejos

Las historias publicadas en Consumerist han aparecido en medios nacionales como CNN y The New York Times . [ 12 ] Consumerist suele publicar números de teléfono e información de contacto de directores ejecutivos y altos cargos de atención al cliente , y proporciona información sobre cómo llevar a cabo un "bombardeo masivo de correos electrónicos a ejecutivos". [ 13 ]

Vincent Ferrari y AOL

El 13 de junio de 2006, Vincent Ferrari publicó un archivo de audio de una conversación con un representante de AOL , supuestamente llamado John, en la que intentaba cancelar su cuenta. El representante se resistió inicialmente a la solicitud de Ferrari, intentando centrar la conversación en sus motivos para cancelar. Vincent le pidió varias veces que cerrara la cuenta, hasta que la conversación se tornó tensa. En ese momento, Ferrari insistió con vehemencia: "¡Cancela la cuenta!", repitiendo varias veces hasta que John accedió. Tras grabar la llamada, Ferrari la publicó en su blog y la envió a la línea de denuncias de Consumerist . El representante de AOL con quien habló fue despedido. [ 14 ] [ 15 ] Consumerist calificó la historia como "[e]l mejor artículo que jamás hayamos publicado". [ 16 ]

"El rayo reductor de supermercado"

El término "reducción de tamaño de los productos" es un término acuñado por Meghann Marco para describir la tendencia a reducir el tamaño de los productos mientras se venden al mismo precio . [ 17 ] Los fabricantes realizan estas reducciones para disminuir sus propios costos, pero no trasladan ningún ahorro al cliente. Las entregas de estos artículos generalmente incluían fotografías enviadas por los usuarios del producto en cuestión en el estante, que se vendía junto con una versión más nueva y ligeramente más pequeña del mismo producto. Medios de comunicación locales y nacionales como WTVT-TV FOX 13 en Florida y National Public Radio han entrevistado a Popken sobre la tendencia y sus intentos de informar al público en general. [ 18 ] [ 19 ] El problema ahora se conoce comúnmente como "inflación de reducción de tamaño" .

Términos de servicio de Facebook

El 15 de febrero de 2009, Consumerist reveló una cláusula en los términos de servicio que otorgaba a Facebook el derecho a "Hacer lo que quisieran con tu contenido. Para siempre". [ 20 ] Mark Zuckerberg , director ejecutivo de Facebook, Inc., afirmó posteriormente que se había omitido accidentalmente un párrafo que indicaba que la licencia sobre el contenido era exclusiva de la configuración de privacidad del usuario y que expiraba al cerrar la cuenta. Este hecho generó una amplia cobertura mediática sobre la controversia de los términos de servicio. [ 21 ]

Cierre

El 30 de octubre de 2017, Consumerist anunció su cierre y que la cobertura sería gestionada por Consumer Reports en el futuro. [ 2 ]

Referencias

  1. 1 2 3 Dan Mitchell (31 de diciembre de 2005). "Qué hay en línea: compradores del mundo, uníos" . The New York Times . Consultado el 24 de febrero de 2013 .
  2. 1 2 3 "Un mensaje importante de Consumer Reports" . Consumerist . 30 de octubre de 2017. Consultado el 13 de noviembre de 2017 .
  3. ↑ Carl Bialik (25 de diciembre de 2005). "Una entrevista con el consumista" . Revista Gelf . Consultado el 21 de diciembre de 2011 .
  4. ↑ "Segundo evento anual de Gawker Media Bug Out" . joeljohnson.com . 21 de julio de 2006. Archivado del original el 3 de octubre de 2009.
  5. 1 2 Clifford, Stephanie (31 de diciembre de 2012). "Consumers Union comprará el blog Consumerist de Gawker" . The New York Times . Recuperado el 24 de febrero de 2012 .
  6. 1 2 "El organismo de control de South Phila. no se amilana ante Comcast" . The Inquirer . 27 de octubre de 2014. Archivado del original el 29 de octubre de 2014.
  7. ↑ Ben Popken. "Adiós a Consumerist.com" . benpopkenwrites . Archivado del original el 26 de septiembre de 2012. Consultado el 24 de febrero de 2013 .
  8. ^ Ben Popken se despide de Consumerist.com
  9. ↑ "Sobre nosotros" . Consultado el 25 de febrero de 2015 .
  10. ↑ "WSJ nombra a Meg Marco editora de estrategia de contenido digital" . 30 de agosto de 2017. Consultado el 21 de julio de 2018 .
  11. ↑ "Presentamos Above And Beyond" , Consumerist , 18 de febrero de 2007.
  12. ↑ "Los consumidores tienen aliados en la web" . The New York Times . 3 de febrero de 2007. Consultado el 24 de febrero de 2013 .
  13. ↑ Cómo lanzar un bombardeo masivo de correos electrónicos a ejecutivos
  14. ↑ Vincent Ferrari, uno de los nuevos influencers de blogoscoped.com
  15. ↑ ICMI/Call Center Magazine Network de callcentermagazine.com
  16. ↑ Lo mejor que hemos publicado: Un lector intenta cancelar su suscripción a AOL (de consumerist.com)
  17. ↑ "Rayo reductor de supermercados" . Consumerist . Gawker Media. Archivado del original el 14 de julio de 2008. Consultado el 14 de julio de 2008 .
  18. ^ Popken, Ben (20 de junio de 2008). "Ben Popken en la televisión hablando sobre la reducción de paquetes" . Consumista . Medios Gawker . Consultado el 14 de julio de 2008 .
  19. ↑ "Productos de supermercado: mismo precio, menor tamaño" . All Things Considered . National Public Radio . 10 de julio de 2008. Consultado el 14 de julio de 2008 .
  20. ↑ "Los nuevos términos de servicio de Facebook: "Podemos hacer lo que queramos con tu contenido. Para siempre."" . Consumerist . Consumer Media LLC. Archivado del original el 08-10-2009 . Consultado el 20-02-2009 .
  21. ↑ "Facebook Privacy Fallout Goes Nuclear" . Consumerist . Consumer Media LLC . Consultado el 20 de febrero de 2009 .
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