Ventaja competitiva

En el mundo empresarial, una ventaja competitiva es un atributo que permite a una organización superar a sus competidores .

Una ventaja competitiva puede incluir el acceso a recursos naturales , como minerales de alta calidad o una fuente de energía de bajo costo, mano de obra altamente calificada, ubicación geográfica, altas barreras de entrada y acceso a nuevas tecnologías e información confidencial.

El término ventaja competitiva se refiere a la capacidad obtenida a través de atributos y recursos para desempeñarse a un nivel superior al de otros en la misma industria o mercado (Christensen y Fahey 1984, Kay 1994, Porter 1980 citado por Chacarbaghi ​​y Lynch 1999, p. 45). ^{[ 1 ]} El estudio de esta ventaja ha atraído un profundo interés de investigación debido a los problemas contemporáneos relacionados con los niveles de desempeño superiores de las empresas en el mercado competitivo actual. "Se dice que una empresa tiene una ventaja competitiva cuando está implementando una estrategia de creación de valor que no está siendo implementada simultáneamente por ningún competidor actual o potencial" (Barney 1991 citado por Clulow et al. 2003, p. 221). ^{[ 2 ]}

La ventaja competitiva es la influencia que una empresa tiene sobre sus competidores. Esta se puede obtener ofreciendo a los clientes un valor mejor y mayor. Publicitar productos o servicios con precios más bajos o mayor calidad despierta el interés de los consumidores. Esta es la razón de la lealtad a la marca , es decir, por qué los clientes prefieren un producto o servicio en particular sobre otro. La propuesta de valor es importante para comprender la ventaja competitiva. Si la propuesta de valor es efectiva, es decir, si ofrece a los clientes un valor mejor y mayor, puede generar una ventaja competitiva tanto en el producto como en el servicio. ^{[ 3 ]}

La estrategia competitiva se define como el plan a largo plazo de una empresa para obtener una ventaja competitiva sobre sus competidores en el sector. Su objetivo es crear una posición defensiva en el mercado y generar un retorno de la inversión (ROI ) superior.

El académico estadounidense Michael Porter definió dos maneras en que una organización puede lograr una ventaja competitiva sobre sus rivales: una ventaja de costos y una ventaja de diferenciación . Una ventaja de costos surge cuando una empresa puede ofrecer los mismos productos y servicios que sus competidores, pero a un costo menor. Una ventaja de diferenciación surge cuando una empresa puede ofrecer productos y servicios diferentes a los de sus competidores, que se ajustan mejor a las necesidades de los clientes. ^{[ 4 ]} En opinión de Porter, la gestión estratégica debe centrarse en construir y mantener una ventaja competitiva. ^{[ 5 ]}

La ventaja competitiva busca abordar algunas de las críticas a la ventaja comparativa . Se basa en la idea de que la mano de obra barata es omnipresente y que los recursos naturales no son necesarios para una buena economía. La otra teoría, la ventaja comparativa, puede llevar a los países a especializarse en la exportación de bienes primarios y materias primas , lo que los atrapa en economías de bajos salarios debido a los términos de intercambio. La ventaja competitiva intenta corregir este problema haciendo hincapié en maximizar las economías de escala en bienes y servicios que obtienen precios superiores (Stutz y Warf 2009). ^{[ 6 ]}

Las estrategias implementadas con éxito elevarán a una empresa a un desempeño superior al facilitarle una ventaja competitiva para superar a los competidores actuales o potenciales (Passemard y Calantone 2000, p. 18). ^{[ 7 ]} Para obtener una ventaja competitiva, la estrategia empresarial de una empresa manipula los diversos recursos sobre los que tiene control directo, y estos recursos tienen la capacidad de generar una ventaja competitiva (Reed y Fillippi 1990 citado por Rijamampianina 2003, p. 362). ^{[ 8 ]} Los resultados de desempeño superiores y la superioridad en los recursos de producción reflejan una ventaja competitiva (Day y Wesley 1988 citado por Lau 2002, p. 125). ^{[ 9 ]}

Las citas anteriores definen la ventaja competitiva como la capacidad de mantenerse por delante de la competencia presente o potencial. Asimismo, permiten comprender que los recursos de una empresa y su estrategia empresarial tendrán un profundo impacto en la generación de ventaja competitiva. Powell (2001, p. 132) ^{[ 10 ]} considera la estrategia empresarial como la herramienta que gestiona los recursos y crea ventaja competitiva. Por lo tanto, una estrategia empresarial viable puede resultar insuficiente a menos que controle recursos únicos capaces de generar dicha ventaja relativamente singular. ^{[ 11 ]}

Johnson y Foss han proporcionado una explicación formal de lo que constituye una estrategia empresarial óptima. ^{[ 12 ]} Según métodos variacionales bien establecidos, una empresa que persigue una estrategia óptima seguirá el camino económico más corto que haga el uso más eficiente de los recursos. Una estrategia óptima se alinea con el concepto de eficiencia de Pareto . ^{[ 13 ]}

Michael Porter, profesor de la Harvard Business School , publicó en 1985 un libro donde identificaba tres estrategias que las empresas pueden utilizar para afrontar la competencia. Estos enfoques son aplicables a todo tipo de negocios, ya sean de productos o de servicios. Porter los denominó estrategias genéricas e incluyen el liderazgo en costes, la diferenciación y el enfoque. Estas estrategias se crearon para mejorar y obtener una ventaja competitiva sobre la competencia. También se las conoce como ventaja comparativa y ventaja diferencial.

Las competencias centrales forman la base de la competitividad corporativa. Una competencia central es un concepto introducido por Prahalad y Hamel (1990). Las competencias centrales se ajustan a la " visión de la empresa basada en los recursos ". ^{[ 18 ] [ 19 ]} Los recursos pueden ser tangibles o intangibles.

Los activos de conocimiento de una empresa son una importante fuente intangible de ventaja competitiva. Para que el conocimiento de la empresa proporcione una ventaja competitiva, debe generarse, codificarse y difundirse entre otros dentro de la organización. Muchos tipos diferentes de conocimiento pueden servir como una ventaja basada en recursos, como los procesos de fabricación, la tecnología o los activos basados ​​en el mercado, como el conocimiento de los clientes o los procesos para el desarrollo de nuevos productos. ^{[ 20 ]} Las empresas con una competencia central basada en el conocimiento pueden aumentar su ventaja aprendiendo de "trabajadores contingentes", como expertos técnicos, consultores o empleados temporales. Estos externos aportan conocimiento a la empresa, por ejemplo, compartiendo la comprensión de tecnologías de la competencia. Además, las interacciones con trabajadores contingentes pueden impulsar a la empresa a codificar el conocimiento que era tácito para comunicarse con los empleados temporales. ^{[ 21 ]} Los beneficios de estas interacciones con externos aumentan con la "capacidad de absorción" de la empresa. ^{[ 22 ]} Sin embargo, existe cierto riesgo de que estas interacciones provoquen fugas o dilución de los activos de conocimiento a otras empresas que posteriormente contraten a los mismos empleados temporales. ^{[ 23 ]} La teoría moderna de la gestión del conocimiento sugiere ahora que la serendipia puede aprovecharse como una ventaja estratégica para construir una competencia central. ^{[ 24 ]}

La competitividad de una empresa se basa en la capacidad de desarrollar competencias centrales. ^{[ 25 ]} Una competencia central es, por ejemplo, un conocimiento, técnica o habilidad especializada. ^{[ 26 ]} Yang (2015) concluyó, tras examinar un modelo de desarrollo a largo plazo, que desarrollar competencias centrales e implementar eficazmente capacidades centrales son acciones estratégicas importantes para cualquier empresa con el fin de obtener altos beneficios a largo plazo. En definitiva, la ventaja real puede generarse mediante la capacidad de la dirección para unificar las tecnologías y habilidades de producción de toda la empresa en competencias que capaciten a las empresas individuales para adaptarse rápidamente a las oportunidades cambiantes. ^{[ 27 ]}

Para mantener el liderazgo en un área de competencia central elegida, las empresas deben buscar maximizar sus factores de competencia en los productos principales, tales como ser importantes para posicionar sus valores, ser distintivos (diferenciados), superiores, comunicables (visibles), únicos, asequibles y rentables. Cuando una empresa logra este objetivo, puede moldear la evolución de un mercado final. ^{[ 27 ]}

El modelo operativo para la gestión de la reputación e imagen corporativa de Gray y Balmer (1998) propone que la identidad corporativa , la comunicación , la imagen y la reputación son los componentes fundamentales del proceso de creación de ventaja competitiva. La identidad corporativa, a través de la comunicación corporativa, crea la imagen y la reputación corporativas, con el resultado final de una ventaja competitiva. ^{[ 28 ]}

La identidad corporativa es la realidad de una organización. Se refiere a las características distintivas o competencias centrales de la organización. Es la imagen mental que su público tiene de la empresa. La comunicación corporativa se refiere a todas las fuentes de comunicación, tanto oficiales como informales, a través de diversos medios, mediante las cuales la empresa proyecta su identidad a su público o partes interesadas. La comunicación corporativa es el vínculo entre la identidad corporativa y la imagen o reputación corporativa. ^{[ 28 ]}

El proceso antes mencionado tiene dos objetivos principales: crear la imagen deseada en la mente de los principales grupos de interés de la empresa y gestionar el proceso para crear una reputación favorable en la mente de las partes interesadas importantes. ^{[ 28 ]} Gray y Balmer (1998) afirman que una imagen sólida se puede construir mediante una campaña coordinada de construcción de imagen y que la reputación, por otro lado, requiere una identidad digna de elogio que solo se puede moldear mediante un desempeño constante.

El posicionamiento es un concepto importante en marketing. Su principal objetivo suele ser generar las percepciones adecuadas en comparación con la competencia, creando así una ventaja competitiva. Este posicionamiento, o ventaja competitiva, se basa en la creación de la "imagen" o "identidad" correcta en la mente del público objetivo. ^{[ 29 ]} Esta decisión de posicionamiento implica seleccionar las competencias centrales adecuadas para desarrollar y enfatizar. ^{[ 30 ]}

Las prácticas anticompetitivas pueden surgir en beneficio de una o más empresas que operan dentro de un contexto competitivo, por ejemplo, en la contratación pública si un licitador tiene acceso a información que no está disponible para los demás licitadores . ^{[ 31 ]}

Las ventajas competitivas pueden verse reducidas por las diferencias entre países en externalidades , como impuestos , aranceles o regulaciones . ^{[ 32 ]}

• Ventaja comparativa
• Competencia básica
• Liderazgo en costes
• Diferenciación (economía)
• Economías de escala
• Estrategias genéricas de Porter
• Economía regulatoria
• Visión basada en recursos
• Transformación del riesgo
• Conocimiento tácito
• Cadena de valor

• Ventaja competitiva: Cómo crear y mantener un rendimiento superior, por Michael E. Porter
• Cómo crear una ventaja competitiva: Dé a sus clientes una razón para elegirle a usted en lugar de a sus competidores, por Jaynie L. Smith
• Uso de los SIG por David M. Kroenke, páginas 71-77
• Desentrañando el enredo basado en recursos por Peteraf M. y Barney J. (2003). Economía Gerencial y de Decisión 24. doi : 10.1002/mde.1126
• Erica Olsen (2012). Kit de planificación estratégica para principiantes, 2.ª edición . John Wiley & Sons , Inc.
• Obtener beneficios del núcleo: Estrategia de crecimiento en una era de turbulencias, por Chris Zook y James Allen.
• Más allá de lo esencial: Expanda su mercado sin abandonar sus raíces, por Chris Zook
• Imparable: Cómo encontrar activos ocultos para renovar el núcleo e impulsar un crecimiento rentable, por Chris Zook
• Migración de valor: Cómo anticiparse a la competencia por Adrian Slywotzky

• Ejemplos de ventaja competitiva
• Ventaja competitiva
• Porter y la ventaja competitiva
• Ventaja competitiva en los negocios