Hispanopedia WikiLa sección de comentarios es una función presente en la mayoría de los blogs , sitios web de noticias y otros sitios web en línea, donde los editores invitan a la audiencia a comentar el contenido publicado. Esto es una continuación de la antigua práctica de publicar cartas al editor . A pesar de ello, las secciones de comentarios pueden utilizarse para fomentar el debate entre los lectores. [ 1 ] [ 2 ]
Historia
Se han utilizado diversos métodos para comentar por escrito las obras publicadas. En Alemania, durante el siglo XVI, era común que los académicos publicaran copias de sus ideas en lugares públicos, como las puertas de las iglesias (véase, por ejemplo, las Noventa y cinco tesis de Lutero ). Posteriormente, los periódicos y las revistas comenzaron a publicar cartas al director. Con la llegada de las computadoras, el sistema de tablones de anuncios permitió la publicación de información y que los usuarios comentaran o debatieran las publicaciones.
El primer sitio web en ofrecer una sección de comentarios fue Open Diary , que incorporó los comentarios de los lectores poco después de su lanzamiento en octubre de 1998. [ 3 ] Los lectores de las entradas del blog en el sitio podían publicar comentarios públicos o privados dirigidos a los autores directamente en la página. La historia de las secciones de comentarios en los artículos de noticias comenzó en 1998 con The Rocky Mountain News , ya que fue uno de los primeros periódicos en añadir comentarios en línea en la misma página. [ 4 ]
Aunque hoy en día las secciones de comentarios son comunes, los periódicos dudaron en añadirlas al principio. [ 5 ] A finales de la década de 2000, las secciones de comentarios se añadieron rápidamente a los sitios de noticias, y entre 2007 y 2008 hubo un crecimiento del 42% en el número de sitios de noticias de mayor circulación con secciones de comentarios. [ 4 ] En 2008, el 75% de los 100 periódicos de mayor circulación tenían secciones de comentarios. [ 4 ] En 2010, The American Journalism Review afirmó que los sitios de noticias no deberían tener secciones de comentarios anónimos. [ 5 ] Tras esa declaración , Reuters , ESPN , The Huffington Post , Popular Science , Sporting News y USA Today restringieron los comentarios o los eliminaron. [ 5 ] El discurso en línea es difícil de moderar. [ 6 ] El acoso y las interacciones negativas son una tendencia creciente que ha llevado al cierre de muchas secciones de comentarios. [ 7 ]
Cierre de las secciones de comentarios
- Vice Media cerró su sección de comentarios en 2016. [ 8 ] Al cerrarla, señalaron: "Tuvimos que prohibir a innumerables comentaristas a lo largo de los años por amenazar a nuestros escritores y entrevistados, revelar información personal de ciudadanos privados y participar en discursos de odio contra prácticamente cualquier grupo imaginable". [ 9 ]
- NPR cerró su sección de comentarios en 2016. [ 8 ] Una de las razones aducidas fue que "los comentaristas se comportaban de manera inapropiada y acosaban a otros comentaristas". [ 10 ]
- IMDb cerró su sección de comentarios (los foros de discusión, no la sección de reseñas de usuarios) en 2017. Al cerrarla, un periodista señaló que la sección de comentarios de ese sitio web era "notoriamente conocida por albergar algunos de los comentarios más inútiles y llenos de odio". [ 11 ]
- La editorial de periódicos estadounidense MediaNews Group cerró las secciones de comentarios en todos sus sitios web de noticias en julio de 2023, alegando dificultades con la moderación. [ 12 ]
YouTube
En febrero de 2019, YouTube comenzó a eliminar y desmonetizar canales y videos basándose en su sección de comentarios. [ 13 ] Esto ocurrió después de que el YouTuber "MattsWhatItIs" publicara un video que exponía una red de videos que explotaban a menores. [ 14 ] Explicó que los videos que presentaban a menores tenían secciones de comentarios compuestas principalmente por personas que hacían comentarios explícitos y sugerentes sobre los protagonistas del video y, en algunos casos, compartían enlaces a pornografía infantil. [ 13 ] [ 14 ] Después de que los anunciantes comenzaran a retirar sus anuncios del sitio, YouTube comenzó a eliminar y desmonetizar videos considerados como "infractores de los términos y condiciones". [ 13 ] [ 14 ]
Tipos
Existen dos tipos de secciones de comentarios: restringidas y abiertas. Las secciones de comentarios restringidas requieren que los usuarios proporcionen cierta información al sitio web antes de poder publicar un comentario. Muchos sitios web de noticias, como The New York Times , y la mayoría de las redes sociales son restringidas, ya que los usuarios deben iniciar sesión y publicar con un nombre de usuario que los identifique. [ 15 ] También se puede acceder a las secciones de comentarios de diferentes maneras, ya sea directamente adjuntas a un artículo o video, o a través de una página web independiente. [ 16 ] Sitios web como The New York Times descubrieron que la participación de los usuarios aumentaba cuando la sección de comentarios se ubicaba justo debajo. [ 16 ]
Las secciones de comentarios sin restricción de acceso no requieren que los usuarios proporcionen información antes de publicar. Esta falta de barrera de entrada puede permitir que más personas publiquen y potencialmente conducir a una discusión con más puntos de vista cubiertos. [ 15 ] Sin embargo, algunos creen que este anonimato conduce a un comportamiento incívico y una mayor probabilidad de ver o experimentar agresión verbal en los comentarios. [ 4 ] [ 5 ] En respuesta a esto, tanto el senado de Illinois como el del estado de Nueva York han considerado proyectos de ley para limitar las secciones de comentarios sin restricción de acceso. [ 5 ] El proyecto de ley de Illinois habría incentivado a los sitios web a restringir sus comentarios, requiriendo que los usuarios proporcionen su nombre real, una dirección particular y una dirección IP confirmada . [ 5 ] El proyecto de ley de Nueva York habría obligado a los sitios web a eliminar los comentarios anónimos. [ 5 ]
Comportamiento y moderación
Las secciones de comentarios en internet se han ganado la reputación de ser groseras, conflictivas y, en general, "tóxicas". [ 1 ] Los comentarios tóxicos se refieren a comentarios groseros, irrespetuosos o irracionales que probablemente hagan que uno abandone una discusión. Las secciones de comentarios son conocidas por las frecuentes discusiones y desacuerdos. [ 17 ] Esto puede deberse a que quienes tienen creencias firmes son más propensos a comentar y responder a otros cuando la sección de comentarios se opone ampliamente a ellas. [ 17 ] Del mismo modo, los usuarios tienden a guardar silencio cuando sus puntos de vista cuentan con un amplio apoyo. [ 17 ] Además, gracias a que el elemento principal de internet es la posibilidad de permanecer anónimo, muchas personas se dan cuenta de que pueden ser más agresivas con los demás sin temor a las consecuencias en el mundo real. Además, las personas son más propensas a comentar artículos de noticias cuando se ven más afectadas personalmente. [ 18 ] La participación en los comentarios suele ser baja en frecuencia, ya que la mayoría solo comenta los artículos dos veces y es más probable que comente sobre temas que tienen un final determinable. [ 18 ]
Si una sección de comentarios está moderada, generalmente se hace de una de las tres maneras: posmoderación, premoderación o mediante un sistema de marcado. [ 15 ] Los comentarios posmoderados se revisan después de haber sido publicados. Los comentarios premoderados se revisan antes de que sean visibles públicamente. [ 15 ] Esto generalmente se realiza mediante una herramienta de filtrado automático. [ 19 ] Los comentarios que se moderan con un sistema de marcado pueden ser marcados, o "marcados", por otros usuarios para que los moderadores oficiales del sitio web los revisen. [ 15 ] En algunos casos, tanto los editores como los usuarios pueden ofrecer diferentes grados de moderación en las secciones de comentarios a través de sistemas de votación y opciones de denuncia. [ 1 ]
En febrero de 2017, Jigsaw, la incubadora de tecnología fundada por Google, presentó una herramienta basada en inteligencia artificial , llamada Perspective API , para identificar comentarios tóxicos en foros en línea. [ 20 ]
En septiembre de 2017, Disqus , una empresa que ofrece servicios de alojamiento de comentarios, analizó más de 92 millones de comentarios escritos por 2 millones de personas durante 16 meses en aproximadamente 7000 foros que utilizaban su servicio, y concluyó que el 25 % de todos los comentaristas hicieron al menos un comentario tóxico. El estudio se llevó a cabo utilizando la API Perspective de Google. En Estados Unidos, la hora del día en la que la mayor proporción de comentarios eran tóxicos era a las 3 de la madrugada. [ 21 ] Sin embargo, Engadget denunció la API subyacente, señalando sus clasificaciones discriminatorias : frases como "Soy una mujer negra gay" fueron calificadas como tóxicas en un 87 %. Describió el algoritmo como "sexista, racista y capacitista".
Las secciones de comentarios a menudo se han caracterizado por contener declaraciones altamente sexistas y misóginas. [ 22 ] En un estudio que analizó artículos feministas en varios sitios web de noticias, se encontró que muchos no apoyaban ni contribuían al tema feminista. [ 22 ] Se encontró que muchos comentarios eran intencionalmente combativos y se consideraron una forma de troleo en Internet . [ 22 ] Las secciones de comentarios se han convertido en un escenario moderno para el racismo. [ 23 ] El lenguaje abusivo y el discurso de odio han aumentado en Instagram . [ 24 ]
La moderación adecuada de los sitios web de noticias es costosa. [ 25 ] Sin embargo, la mayoría de los sitios de noticias sí moderan. [ 26 ] Estudios sobre comentarios en sitios web de periódicos y blogs han demostrado que la falta de civismo está presente en hasta el 25% de los comentarios. [ 27 ] Se ha descubierto que la mayoría de los editores y escritores toleran y aceptan la falta de civismo en la sección de comentarios. [ 1 ] Esto se debe a que la falta de civismo es subjetiva, y eliminar esos comentarios puede llevar a acusaciones de parcialidad y censura injusta. [ 1 ] Por otro lado, la presencia de comentarios tóxicos en un artículo de noticias tiende a reducir la credibilidad percibida del artículo principal, lo que ha llevado a muchos sitios web de noticias desde 2013 a eliminar sus secciones de comentarios. [ 8 ]
Véase también
Referencias
- 1 2 3 4 5 Muddiman, Ashley; Stroud, Natalie (2017). "Valores de las noticias, sesgos cognitivos e incivilidad partidista en las secciones de comentarios" . Journal of Communication . 67 (4): 586– 609. doi : 10.1111/jcom.12312 .
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