Fluidez de procesamiento

En psicología cognitiva , la fluidez de procesamiento se refiere a la facilidad con la que el cerebro procesa la información . Se suele considerar sinónimo de fluidez cognitiva , término que describe la experiencia subjetiva de facilidad o dificultad asociada a las tareas mentales. La fluidez de procesamiento influye en diversos juicios y decisiones , como la percepción de la verdad , el atractivo , la familiaridad y la confianza .

Se han identificado varios subtipos de fluidez de procesamiento. La fluidez perceptiva se refiere a la facilidad para procesar estímulos sensoriales , la cual puede verse afectada por factores como la claridad visual , el contraste o la duración de la exposición. La fluidez de recuperación implica la facilidad con la que se accede a la información de la memoria . ^{[ 1 ]}

Una mayor fluidez suele asociarse con evaluaciones más favorables, incluso cuando la facilidad de procesamiento no está relacionada con el contenido en sí, un sesgo cognitivo conocido como heurística de fluidez .

La investigación en neurociencia cognitiva y psicología ha demostrado que la fluidez del procesamiento influye en diferentes tipos de juicios. Por ejemplo, la fluidez perceptiva puede contribuir a la experiencia de familiaridad cuando el procesamiento fluido se atribuye al pasado. Repetir la presentación de un estímulo, también conocido como priming , es un método para mejorar la fluidez. Jacoby y Dallas en 1981 argumentaron que los elementos de la experiencia pasada se procesan con mayor fluidez. ^{[ 2 ]} Esto se convierte en una experiencia aprendida a lo largo de nuestra vida, de modo que los elementos fluidos pueden atribuirse al pasado. Por lo tanto, las personas a veces toman la fluidez como una indicación de que un estímulo es familiar, aunque la sensación de familiaridad sea falsa. ^{[ 3 ]} La literatura sobre fluidez perceptiva ha estado dominada por investigaciones que postulan que la fluidez conduce a la familiaridad. Las medidas conductuales de fluidez no tienen la resolución temporal para investigar adecuadamente la interacción entre fluidez y familiaridad. Los potenciales relacionados con eventos (ERP) son un método de promediar ondas cerebrales que ha tenido éxito en disociar diferentes mecanismos cognitivos debido a la pequeña escala temporal en la que se miden las ondas cerebrales. ^{[ 4 ]} Un estudio logró utilizar una manipulación de la claridad visual para cambiar la fluidez perceptiva durante una tarea de reconocimiento. Esta manipulación afectó los potenciales evocados relacionados con eventos (ERP) para la fluidez y la familiaridad en diferentes momentos y ubicaciones del cerebro, lo que los llevó a creer que estos dos mecanismos no provienen de la misma fuente. ^{[ 5 ]}

Evidencia adicional ha demostrado que se pueden usar técnicas artificiales para engañar a las personas y hacerles creer que han visto un estímulo con anterioridad. En un experimento, ^{[ 6 ]} se presentaron a los participantes símbolos que consistían en símbolos muy familiares, símbolos menos familiares y símbolos nuevos. Se les pidió a los participantes que informaran si habían visto alguno de los símbolos presentados antes del experimento. Un destello de 35 milisegundos precedía a cada símbolo, en el que se mostraba el mismo símbolo, uno diferente o ninguno. Se descubrió que el breve destello del estímulo aumentaba la fluidez del elemento objetivo. Cuando se mostraba el mismo símbolo, las calificaciones de los participantes sobre haber visto el símbolo con anterioridad aumentaban. Este ejemplo ilustra que el procesamiento fluido puede inducir una sensación de familiaridad.

Se ha demostrado que la fluidez y la familiaridad conducen al efecto de mera exposición. La investigación ha encontrado que la repetición de un estímulo puede conducir a un procesamiento fluido que conduce a una sensación de agrado. ^{[ 7 ]} En este experimento, a los participantes se les presentaron rostros desconocidos tres o nueve veces. Después de la presentación, se les mostraron pares de rostros, cada uno compuesto por un rostro conocido y uno nuevo. Los resultados mostraron que los participantes dieron mayores tasas de agrado a los rostros repetidos. El efecto de mera exposición se elimina si se interrumpe el procesamiento fluido. Topolinski et al. (2014) ^{[ 8 ]} explicaron que la fluidez creada por la pronunciación juega un papel vital en el aumento del agrado por un estímulo. En el experimento, ^{[ 8 ]} a los participantes se les mostraron anuncios desconocidos en un cine. El grupo de control vio los anuncios con un terrón de azúcar en la boca. Por lo tanto, no hubo interferencia en la pronunciación en el grupo de control. El grupo experimental vio los anuncios mientras comía palomitas de maíz, lo que significó que hubo interferencia oral. Una semana después, los participantes calificaron su agrado por los productos. En el grupo de control, se observó el efecto de mera exposición, donde los productos antiguos obtuvieron mejores calificaciones que los nuevos. En el grupo experimental, el efecto de mera exposición se eliminó al interferir con la fluidez de la pronunciación durante la presentación del estímulo.

Investigaciones posteriores observaron que una alta fluidez perceptiva aumenta la experiencia de afecto positivo . ^{[ 9 ]} La investigación con métodos psicofisiológicos corroboró este efecto positivo en la experiencia afectiva: los estímulos fáciles de percibir no solo fueron juzgados de manera más positiva, sino que también aumentaron la activación en el músculo cigomático mayor , el llamado "músculo de la sonrisa". ^{[ 10 ]} La noción de que la fluidez de procesamiento es inherentemente positiva condujo a la teoría de la fluidez de procesamiento del placer estético , ^{[ 11 ]} y se ha utilizado para explicar las reacciones negativas de las personas hacia los migrantes, quienes parecen ser más difíciles de procesar que los no migrantes. ^{[ 12 ]}

Las investigaciones relacionadas con la fluidez del procesamiento y el diseño de productos han demostrado que cuando la forma de un producto es muy inusual, se vuelve difícil de procesar y se percibe de forma menos favorable que sus contrapartes fluidas. ^{[ 13 ]} Existe evidencia significativa de que cuando a los consumidores se les presentan múltiples opciones, perciben los objetos de manera más positiva y estéticamente más agradables cuando están rodeados de imágenes congruentes. ^{[ 14 ]} Si bien los consumidores disfrutan de una fuente moderada de incongruencia, demasiado desorden y desconocimiento generan sentimientos de agobio. ^{[ 13 ]} Se ha demostrado que el diseño fluido de productos anima a los consumidores a participar en actividades de aproximación, como tocar y pasar tiempo prolongado observando el producto. ^{[ 13 ]}

Otros estudios han demostrado que al presentar a las personas una afirmación objetiva, las manipulaciones que facilitan su procesamiento mental —incluso cambios totalmente no sustanciales como escribirla con una fuente más limpia , hacerla rimar o simplemente repetirla— pueden alterar el juicio sobre la veracidad de la afirmación, así como la evaluación de la inteligencia de su autor. ^{[ 15 ]} Esto se denomina el « efecto ilusión de verdad ». Múltiples estudios han encontrado que los sujetos eran más propensos a juzgar como verdaderas las afirmaciones fáciles de leer. ^{[ 16 ] [ 17 ] [ 18 ]} Esto significa que la belleza percibida y la verdad juzgada tienen una experiencia subyacente común, a saber, la fluidez de procesamiento. De hecho, los experimentos demostraron que la belleza se utiliza como indicador de la corrección de las soluciones matemáticas. Esto apoya la idea de que la belleza se percibe intuitivamente como verdad. ^{[ 19 ]} La fluidez de procesamiento puede ser uno de los fundamentos de la intuición ^{[ 20 ]} y de la experiencia del «¡Ajá!» . ^{[ 21 ] [ 22 ]}

El efecto de veracidad también puede ser inducido por diferencias de color en las afirmaciones. En un estudio, ^{[ 23 ]} se presentaron afirmaciones a los participantes, algunas verdaderas y otras falsas. La mitad de estas afirmaciones se presentaron en colores de alto contraste y la otra mitad en colores de bajo contraste. Independientemente de su veracidad, los participantes juzgaron como verdaderas las afirmaciones de alto contraste. Además, los participantes fueron más rápidos al emitir juicios sobre las afirmaciones de alto contraste que sobre las de bajo contraste. Las diferencias de contraste en las afirmaciones aumentaron la fluidez.

Se ha demostrado que la fluidez afecta los juicios sobre el humor. En un estudio, ^{[ 24 ]} se presentaron a los participantes chistes en fuentes fáciles de leer o difíciles de leer. Se les pidió que calificaran qué chistes les parecían más graciosos. Los participantes dieron calificaciones más altas a los chistes en fuentes fáciles de leer. Se ha predicho que los chistes en fuentes fáciles de leer se perciben como fluidos, ya que son más fáciles de pronunciar y esto resulta en calificaciones más altas. ^{[ 24 ]} El procesamiento fluido se ha atribuido erróneamente al humor de la declaración.

Dado que una alta fluidez de procesamiento indica que la interacción de una persona con el entorno se desarrolla sin problemas, ^{[ 25 ]} una persona no necesita prestar especial atención al entorno. Por el contrario, una baja fluidez de procesamiento significa que existen problemas en la interacción con el entorno que requieren mayor atención y un estilo de procesamiento analítico para resolver el problema. De hecho, las personas procesan la información de forma más superficial cuando la fluidez de procesamiento es alta y emplean un estilo de pensamiento analítico cuando la fluidez de procesamiento es baja. ^{[ 26 ] [ 27 ]}

Un estudio de 2010 demostró que el efecto, conocido desde hace tiempo, de la letra ilegible en un ensayo sobre la calificación está mediado por una falta de fluidez en el procesamiento (y no, por ejemplo, por estereotipos negativos relacionados con la escritura ilegible). ^{[ 28 ]}

La investigación básica sobre la fluidez del procesamiento se ha aplicado al marketing, ^{[ 29 ]} a los nombres de empresas y a las finanzas. Por ejemplo, los psicólogos han determinado que, durante la semana posterior a su salida a bolsa , las acciones tienen un mejor rendimiento cuando sus nombres son fluidos/fáciles de pronunciar y cuando sus símbolos bursátiles son pronunciables (p. ej., KAG) en comparación con los impronunciables (p. ej., KGH). ^{[ 30 ]}

• Heurística de familiaridad
• Heurística de fluidez
• Efecto de ilusión de verdad
• Efecto de mera exposición

• Winkielman, P.; Huber, DE; Kavanagh, L.; Schwarz, N. (2012). «Fluidez de la consistencia: Cuando los pensamientos encajan perfectamente y fluyen con suavidad» (PDF) . En Gawronski, Bertram; Strack, Fritz (eds.). Consistencia cognitiva: Un principio fundamental en la cognición social . Guilford Press. pp. 89–111 . ISBN  9781609189464Archivado del original (PDF) el 18 de junio de 2016.