Charles Wigoder

Wigoder dejó Quadrant para fundar Cellular Communications Corporation plc en marzo de 1988, ofreciendo inicialmente un servicio de telefonía móvil a empresas mediante un equipo de ventas directo y distribuidores externos. Reconoció el potencial de los consumidores para transformar el mercado y posicionó con éxito a su empresa para aprovechar esta oportunidad creando la marca Peoples Phone, la primera red móvil virtual del mundo. Para dar soporte a este nuevo tipo de cliente, estableció su propia presencia minorista a nivel nacional, abriendo más de 180 tiendas en todo el Reino Unido en tan solo 12 meses (un modelo de distribución que posteriormente imitaron todos los operadores de red), consiguiendo cerca del 10 % del mercado británico. En cuatro años, se había consolidado como líder del mercado, superando a todos los demás revendedores independientes que habían comenzado su andadura varios años antes. El negocio generaba mucho efectivo, pero la decisión de amortizar todos los costes de captación de clientes directamente contra los beneficios hizo que la empresa registrara una pérdida después de impuestos de 10,6 millones de libras esterlinas sobre una facturación de 175 millones de libras esterlinas durante el ejercicio fiscal finalizado el 31 de octubre de 1995.

Tras un desacuerdo entre los principales accionistas sobre la estrategia futura de la empresa, fue adquirida por Vodafone en noviembre de 1996 por 77 millones de libras esterlinas; ^{[ 2 ]} sin embargo, Wigoder solo recibió 6,5 millones de libras esterlinas de la operación, ya que la mayor parte de la empresa era propiedad de inversores de capital riesgo . Vodafone continuó con esta operación con nuevas adquisiciones dentro del sector (en concreto, Astec y Talkland en diciembre de 1996), lo que le otorgó un mayor control sobre los clientes que utilizaban su red. Según el informe y las cuentas anuales de Vodafone de 1997, Peoples Phone obtuvo 4,1 millones de libras esterlinas en el período hasta finales de 1996.

Wigoder se unió a Telecom Plus poco después de su formación en 1998, invirtiendo fuertemente y sacándola a bolsa en la Bolsa de Valores de Londres .

Wigoder creía que existía una importante oportunidad para crear un negocio que suministrara servicios de comunicaciones y energía al mercado residencial masivo, compitiendo con los antiguos proveedores monopolísticos de dichos servicios, a medida que la desregulación abría progresivamente estos sectores. Tenía claro que una vía de acceso al mercado de bajo coste sería un elemento crítico para cualquier modelo de negocio exitoso, por lo que invirtió en Telecom Plus plc, que contaba con un sistema de marketing de red establecido con agentes en todo el Reino Unido para promocionar sus servicios. Desde 1998, la empresa ha conseguido más de 1.000.000 de clientes domésticos y de pequeñas empresas ^{[ 3 ]} gracias a la combinación de una mejor relación calidad-precio con unos estándares de atención al cliente consistentemente altos. ^{[ 4 ]} Operando como Utility Warehouse , Telecom Plus es un minorista "virtual", sin tiendas ni publicidad, respaldado por una sofisticada infraestructura de oficina central con más de 1000 empleados (la mayoría de los cuales se dedican a dar soporte a sus clientes). En 2013, la empresa contaba con más de 37.000 distribuidores independientes. ^{[ 3 ]}

En 2001, Wigoder fue el ganador de la categoría de Comunicaciones en la sección de Londres de los premios "Emprendedor del Año" del Reino Unido, patrocinados por Ernst & Young, Citibank y The Times, ^{[ 5 ]} y en 2009, recogió el premio a la Empresa del Año en los Quoted Company Awards en nombre de Telecom Plus plc. ^{[ 6 ]}

En julio de 2022, Wigoder pasó a desempeñar un cargo no ejecutivo en Telecom Plus. ^{[ 7 ]}