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Articulo de referencia

Blackbaud

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Blackbaud, Inc. is an Americancloud computing provider that supports nonprofits, foundations, corporations, education institutions, healthcare organizations, religious organizations, and individual change agents. Its products focus on fundraising, website management, CRM, analytics, financial management, ticketing, and education administration.[2][3][4][5][6]

Blackbaud's flagship product is a fundraising SQL database software, Raiser's Edge.[2] Revenue from the sale of Raiser's Edge and related services accounted for thirty percent of Blackbaud's total revenue in 2012.[2] Other products and services include Blackbaud Enterprise CRM, Altru, Financial Edge, Education Edge, Blackbaud NetCommunity, eTapestry, Luminate Online, Luminate CRM, Friends Asking Friends.[2] In addition, Blackbaud offers consultancy services to nonprofit organizations.[2]

Blackbaud was founded in 1981 by Anthony Bakker.[2][7] The company is headquartered in Charleston, South Carolina. Blackbaud went to a remote-first approach for employees in 2021, closing all of its regional offices while keeping its Charleston headquarters.

Mike Gianoni is Blackbaud's CEO.[8]

History

Blackbaud's history traces back to 1981, when Blackbaud founder Anthony Bakker developed a computerized billing system for the Nightingale-Bamford School in Manhattan, New York City.[7][9] By 1982, Bakker's expanded client list allowed him to quit his day job as a banker, and he incorporated Blackbaud Microsystems.[7][9] Bakker's new company was headquartered in New York City.[7][9] Blackbaud's first product was Student Billing, an accounts receivable system geared toward private grade schools.[7] The company's flagship product, The Raiser's Edge, was developed from its Student Billing product.[7][9]

La empresa contaba con 75 empleados en 1989, cuando decidió trasladarse de la ciudad de Nueva York debido a los altos costos operativos. Blackbaud se mudó a Mount Pleasant, Carolina del Sur , con la ayuda de un préstamo comercial de 750 000 dólares. [ 9 ] De los 75 empleados originales de la empresa, 30 permanecieron en una oficina de soporte y capacitación en la ciudad de Nueva York y 15 se trasladaron a la nueva sede de Blackbaud en Carolina del Sur. En 1992, la empresa superó la capacidad de su sede en Mount Pleasant y se mudó a North Charleston, Carolina del Sur . [ 9 ]

En 1994, Blackbaud migró su software de MS-DOS a Windows 95. [ 7 ] [ 9 ] Esta decisión provocó un aumento de las ventas de 19 millones de dólares en 1995 a 26 millones de dólares en 1996. [ 7 ] Durante este tiempo, Blackbaud adquirió varios competidores basados ​​en MS-DOS, entre ellos ACOMS de Burlington, Massachusetts ; Master Systems Inc. de Pinole, California ; y el "principal rival" de Blackbaud, Master Software de Indianápolis, Indiana . [ 7 ] [ 9 ] La adquisición de Master Software por parte de Blackbaud duplicó su base de clientes. [ 7 ]

Blackbaud comenzó a utilizar revendedores de valor agregado en 1998, lo que amplió aún más la base de clientes de la empresa. [ 7 ] [ 10 ] En 2000, Robert Sywolski se convirtió en director ejecutivo de Blackbaud. [ 10 ] Sywolski había sido anteriormente director ejecutivo de las operaciones en Norteamérica de Cap Gemini , una firma de consultoría internacional. [ 7 ] [ 10 ]

Blackbaud completó con éxito su oferta pública inicial en 2004. Dieciséis meses después, en noviembre de 2005, Marc Chardon reemplazó a Sywolski como director ejecutivo de Blackbaud. [ 11 ] [ 12 ] Chardon había sido anteriormente director financiero del grupo de trabajadores de la información de Microsoft , que desarrolló Microsoft Office, entre otros productos. [ 11 ] [ 12 ]

Blackbaud adquirió Campagne Associates en 2006. [ 13 ] [ 14 ] La compañía incorporó Target Software y Target Analysis Group en 2007. [ 15 ] Target Software desarrollaba soluciones de gestión de bases de datos a gran escala, mientras que Target Analysis Group se centraba principalmente en la minería de datos para organizaciones sin fines de lucro. [ 15 ] Más tarde ese mismo año, Blackbaud también adquirió eTapestry , una herramienta en línea para la gestión de donantes. [ 16 ]

Blackbaud adquirió Kintera en 2008. [ 17 ] En 2012, la empresa adquirió Convio . [ 6 ] [ 14 ]

A principios de 2013, Blackbaud anunció que el director ejecutivo Marc Chardon dejaría la empresa a finales de ese año. [ 18 ] Anthony Boor se convirtió en director ejecutivo interino de Blackbaud en agosto de 2013. [ 19 ] [ 20 ] Boor se unió a Blackbaud como director financiero de la empresa en 2011. [ 20 ] Se le atribuye haber liderado la adquisición de Convio por parte de Blackbaud. [ 20 ]

Mike Gianoni fue nombrado nuevo presidente y director ejecutivo de Blackbaud en noviembre de 2013. [ 8 ]

Blackbaud adquirió MicroEdge en 2014 por 160 millones de dólares. [ 21 ] MicroEdge era un proveedor de software para fundaciones, con aproximadamente 2000 clientes.

En octubre de 2017, Blackbaud completó la compra de JustGiving por 95 millones de libras esterlinas, aproximadamente 127,4 millones de dólares . [ 22 ] [ 23 ]

En abril de 2018, Blackbaud adquirió Reeher, una plataforma de modelado predictivo para colegios y universidades con sede en St. Paul, Minnesota, por 40 millones de dólares. [ 24 ]

En enero de 2019, Blackbaud adquirió YourCause, un proveedor de software como servicio (SaaS) enfocado en aumentar las donaciones corporativas y el voluntariado para organizaciones sin fines de lucro y causas. [ 25 ] [ 26 ] [ 27 ]

En 2022, Blackbaud adquirió la empresa de tecnología de educación e impacto social EverFi por 750 millones de dólares. [ 28 ]

En diciembre de 2025, Blackbaud anunció una asociación con Anthropic para proporcionar un conector de recaudación de fondos para Claude for Nonprofits, una iniciativa destinada a mejorar la forma en que las organizaciones sin fines de lucro utilizan la inteligencia artificial para aumentar su impacto. [ 29 ]

ciberataque

En mayo de 2020, Blackbaud fue víctima de un ciberataque . Se robaron datos de clientes y Blackbaud pagó un rescate a los delincuentes a cambio de una "confirmación fidedigna" de que los datos robados habían sido eliminados. [ 30 ] Sin embargo, según la denuncia de la FTC, Blackbaud nunca verificó que el hacker hubiera eliminado realmente los datos robados. [ 31 ]

Más de 13.000 clientes se vieron afectados, incluyendo al menos veinte universidades y organizaciones benéficas con sede en el Reino Unido, Estados Unidos, Países Bajos y Canadá. [ 32 ] [ 33 ] Blackbaud reveló externamente el incidente en julio de 2020, [ 34 ] semanas después de que la empresa tuviera conocimiento del ataque. Blackbaud recibió críticas por pagar el rescate a los hackers, por no confirmar la eliminación de los datos robados y por su demora en revelar el ataque, ya que las grandes filtraciones de datos deben notificarse a las autoridades de protección de datos dentro de las 72 horas posteriores a tener conocimiento del incidente, según el Reglamento General de Protección de Datos europeo . [ 35 ]

En una presentación del formulario 8-K del 29 de septiembre de 2020 , el director financiero de Blackbaud, Tony Boor, admitió, contrariamente a afirmaciones anteriores, que la información de las cuentas bancarias, los números de seguridad social, los nombres de usuario y/o las contraseñas de los clientes de Blackbaud se vieron comprometidos. [ 36 ]

En su informe trimestral presentado ante la SEC en agosto de 2020, la empresa no reveló que el atacante había accedido a la información de las cuentas bancarias de los donantes y a sus números de la Seguridad Social . En marzo de 2023, la SEC multó a Blackbaud con 3 millones de dólares por esta omisión. [ 37 ] [ 38 ]

En octubre de 2023, Blackbaud llegó a un acuerdo con 49 estados de EE. UU. (excluyendo California) y el Distrito de Columbia por las reclamaciones derivadas del ataque de ransomware de 2020, por un monto de 49,5 millones de dólares. [ 39 ] El acuerdo también exige procesos mejorados de notificación de violaciones de seguridad, capacitación adicional en ciberseguridad, cifrado mejorado y evaluaciones externas de cumplimiento. [ 40 ]

En febrero de 2024, la FTC anunció un acuerdo con Blackbaud para mejorar su gestión de datos. Según Samuel Levine, director de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC , la queja original se debió a las deficientes prácticas de seguridad y retención de datos de Blackbaud, que permitieron a un pirata informático obtener datos personales confidenciales de millones de consumidores. El acuerdo incluyó el establecimiento de una política de retención de datos, la eliminación de información personal innecesaria y la actualización de sus prácticas de protección de datos. [ 41 ] [ 42 ] [ 43 ] [ 44 ]

Blackbaud se enfrenta a demandas colectivas de clientes en Carolina del Sur y Massachusetts. [ 45 ] [ 46 ]

Productos

Blackbaud crea y adquiere software destinado a ayudar a las organizaciones sin fines de lucro con la gestión de relaciones con los clientes (CRM) , campañas de marketing, recaudación de fondos, finanzas y contabilidad, y análisis. [ 47 ]

Blackbaud ofrece varios productos CRM distintos que atienden a organizaciones sin fines de lucro de diversos tamaños y complejidad operativa. Estos incluyen The Raiser's Edge NXT, Blackbaud CRM y Luminate CRM. The Raiser's Edge NXT es un CRM de recaudación de fondos basado en la nube, enfocado en la gestión y la participación de donantes. [ 48 ]

Blackbaud también ofrece Financial Edge NXT, un sistema de contabilidad de fondos basado en la nube.

Filantropía

Blackbaud cuenta con un extenso programa de responsabilidad social corporativa y filantropía. Volunteer for Vacation es una iniciativa para empleados, mediante la cual la empresa otorga vacaciones pagadas a los empleados que participan en servicios comunitarios voluntarios. [ 49 ] [ 50 ] La iniciativa Reward your Passion de la empresa permite a los empleados solicitar subvenciones financiadas por la empresa que ayudan a una organización benéfica de su elección. [ 50 ] [ 51 ] En 2013, la empresa amplió su programa de subvenciones para incluir ubicaciones más allá de su sede en Charleston, Carolina del Sur . [ 52 ] Más tarde ese mismo año, Blackbaud lanzó Business Doing Good, un sitio web que se centra en proporcionar información a las pequeñas y medianas empresas para que creen sus propios programas de filantropía corporativa. [ 53 ] La empresa también organiza ferias de voluntariado y otros eventos de servicio comunitario a lo largo del año. [ 51 ]

Referencias

  1. ↑ "Informe anual de Blackbaud, Inc. de 2022 (Formulario 10-K)" . Comisión de Bolsa y Valores de EE. UU . 24 de febrero de 2023.
  2. 1 2 3 4 5 6 "Formulario 10-K de Blackbaud Inc." . Comisión de Bolsa y Valores . Recuperado el 25 de febrero de 2015 .
  3. ↑ Wortham, Jenna (30 de noviembre de 2010). "Un fundador de Facebook inicia una red social centrada en organizaciones benéficas" . New York Times . Consultado el 24 de enero de 2014 .
  4. ↑ Newman, Andrew Adam (18 de septiembre de 2009). "Creando un nuevo atractivo con artículos vintage" . New York Times . Consultado el 24 de enero de 2014 .
  5. ↑ "Las organizaciones benéficas reciben un impulso económico gracias al #GivingTuesday" . USA Today . Consultado el 24 de enero de 2014 .
  6. 1 2 "Blackbaud adquirirá la empresa de software Convio" . Wall Street Journal . Consultado el 24 de enero de 2014 .
  7. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Jay P. Pederson, ed. (2007). "Blackbaud, Inc". Vol. 85. Directorio internacional de historias de empresas. págs. 34–37 .  
  8. 1 2 "Blackbaud nombra nuevo presidente y director ejecutivo" . 13 de noviembre de 2013.
  9. 1 2 3 4 5 6 7 8 John P. McDermott (13 de octubre de 1997). "Blackbaud se labra su propio nicho en el competitivo mercado informático". The (Charleston, SC) Post and Courier.
  10. 1 2 3 Covaleski, John M. (22 de mayo de 2000). "Nuevo director ejecutivo llevará a Blackbaud al 'siguiente nivel'"" Contabilidad Hoy . pág.  26."
  11. 1 2 "Blackbaud nombra a un ejecutivo de Microsoft como director ejecutivo" . CRN . Consultado el 24 de enero de 2014 .
  12. 1 2 J. Kyle Foster. "Ejecutivo de Microsoft se va a Blackbaud" . Bloomberg News . Consultado el 24 de enero de 2014 .
  13. ↑ "Blackbaud compra Campagne Associates" . Philanthropy Journal. Archivado del original el 2 de febrero de 2014. Consultado el 24 de enero de 2014 .
  14. 1 2 Holly Hall. "La empresa de software Blackbaud compra a un competidor en dificultades" . The Chronicle of Philanthropy . Consultado el 24 de enero de 2014 .
  15. 1 2 "Blackbaud adquiere Target Software y Target Analysis Group" . Direct Marketing News . Consultado el 24 de enero de 2014 .
  16. ↑ "Adquisición de eTapestry por parte de Blackbaud" . The Non Profit Times . Consultado el 24 de enero de 2014 .
  17. ↑ "Blackbaud adquirirá Convio por 275 millones de dólares" . The Non Profit Times . Consultado el 24 de enero de 2014 .
  18. ↑ "El director ejecutivo saliente de Blackbaud, Marc Chardon, habla sobre su gestión y su partida" . The Post and Courier . Archivado del original el 3 de febrero de 2014. Consultado el 24 de enero de 2014 .
  19. ↑ "Actualizado: El gigante del software de Charleston, Blackbaud, nombra a un líder interino tras la renuncia anticipada de su director ejecutivo" . The Post and Courier . Archivado del original el 3 de febrero de 2014. Consultado el 24 de enero de 2014 .
  20. 1 2 3 "Blackbaud nombra director ejecutivo interino" . The Non Profit Times . Consultado el 24 de enero de 2014 .
  21. ↑ "Blackbaud amplía su alcance con la adquisición de MicroEdge por 160 millones de dólares" . The Chronicle of Philanthropy . 5 de septiembre de 2014. Consultado el 15 de octubre de 2017 .
  22. ↑ "Blackbaud completa la compra de JustGiving por 95 millones de libras" . CivilSociety.co.uk . Consultado el 30 de octubre de 2017 .
  23. ↑ "Blackbaud completa la adquisición de JustGiving por 95 millones de libras" . Consultado el 30 de octubre de 2017 .
  24. ↑ "La adquisición de Blackbaud fortalece su posición en la educación superior" . The NonProfit Times . Consultado el 2 de marzo de 2020 .
  25. ↑ "Blackbaud compra una empresa de software de Texas por 157 millones de dólares" . 3 de enero de 2019.
  26. ↑ "Blackbaud compra YourCause por 157 millones de dólares" . The NonProfit Times . Consultado el 2 de abril de 2020 .
  27. ↑ "Acciones en la nube: Blackbaud adquiere YourCause para ampliar su mercado potencial" . Sramana Mitra . 18 de septiembre de 2019. Consultado el 2 de abril de 2020 .
  28. ↑ Althouse, Michaela (4 de enero de 2022). "La empresa de tecnología educativa EverFi, favorita de Washington D.C., acaba de ser adquirida por Blackbaud en una operación de 750 millones de dólares" . Technical.ly . Consultado el 29 de octubre de 2025 .
  29. ↑ "Blackbaud s'associe à Anthropic pour révolutionner l'expérience de l'IA dédiée au secteur associatif" [ Blackbaud se asocia con Anthropic para revolucionar la experiencia de IA para el sector sin fines de lucro ] . Zonebourse (en francés). 2 de diciembre de 2025 . Consultado el 19 de diciembre de 2025 .
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  31. ↑ "La orden de la FTC exigirá a Blackbaud que elimine datos innecesarios y refuerce las medidas de seguridad para resolver las acusaciones sobre sus prácticas laxas de seguridad de datos" . Comisión Federal de Comercio . Febrero de 2024. Consultado el 8 de abril de 2026 .
  32. ↑ "Ataque informático a Blackbaud: Más universidades del Reino Unido confirman la filtración" . BBC News . 24 de julio de 2020.
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  36. ↑ "La empresa de servicios en la nube Blackbaud admite que los ciberdelincuentes que utilizan ransomware podrían haber robado la información bancaria de sus clientes, meses después de haber afirmado que todo estaba bien" . The Register . 1 de octubre de 2020.
  37. ↑ Singh, Kanishka; Prentice, Chris (9 de marzo de 2023). "La empresa de software Blackbaud pagará 3 millones de dólares por información engañosa sobre un ataque de ransomware - SEC" . Reuters. Archivado del original el 11 de marzo de 2023. Consultado el 16 de marzo de 2023 .
  38. ↑ «La SEC acusa a la empresa de software Blackbaud Inc. de divulgaciones engañosas sobre un ataque de ransomware que afectó a donantes caritativos» (Comunicado de prensa). Comisión de Bolsa y Valores. 9 de marzo de 2023. Archivado del original el 10 de marzo de 2023. Consultado el 16 de marzo de 2023 .
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  50. 1 2 "Blackbaud; Blackbaud lanza nuevas iniciativas de responsabilidad social corporativa". Computer Weekly News . 12 de febrero de 2010.
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  53. ↑ "Blackbaud lanza BusinessDoingGood.com para ayudar a las pequeñas y medianas empresas a crear programas de responsabilidad social corporativa" . Charleston Chronicle . 12 de marzo de 2014. Archivado del original el 3 de diciembre de 2013. Consultado el 31 de marzo de 2014 .
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