Hispanopedia Wiki
Articulo de referencia

facilitación social

La facilitación social es un fenómeno social en el que la presencia de otros mejora el desempeño individual en una tarea. [ 1 ] [ 2 ] Es decir, las personas se desempeñan mejor ...

Hispanopedia WikiContenido en espanolLectura gratuita

La facilitación social es un fenómeno social en el que la presencia de otros mejora el desempeño individual en una tarea. [ 1 ] [ 2 ] Es decir, las personas se desempeñan mejor en las tareas cuando están con otras personas que cuando las realizan solas. Las situaciones que propician la facilitación social incluyen la interacción y la actuación ante una audiencia, y parece depender de la complejidad de la tarea. [ 2 ]

Las primeras investigaciones de Norman Triplett describen la facilitación social como ocurriendo durante instancias de coacción, que es realizar una tarea en presencia de otras personas que realizan una tarea similar, sin necesariamente participar en interacciones directas entre sí. [ 2 ] Triplett observó esto por primera vez en ciclistas, encontrando que los ciclistas rodaban a velocidades más altas cuando competían contra otros ciclistas en comparación con cuando pedaleaban solos. [ 3 ] También se ha sabido que la facilitación social ocurre cuando se realiza una tarea frente a una audiencia, o durante períodos de observación, a veces denominados efectos de audiencia. Por ejemplo, durante el ejercicio, Meumann (1904) encontró que cuando eran observados, los individuos podían levantar pesos más pesados ​​en comparación con cuando no eran observados. [ 4 ] La investigación sobre los efectos de la coacción y los efectos de audiencia en la facilitación social ha sido mixta. [ 1 ] [ 5 ] [ 2 ] En un intento por descubrir por qué este tipo de situaciones no siempre desencadenan la facilitación social, Robert Zajonc (1965) teorizó que tal vez la complejidad de la tarea, o cuán simple o compleja es una tarea, podría influir en si ocurre o no la facilitación social. [ 6 ] [ 7 ] [ 8 ]

Zajonc predijo que las tareas simples darían como resultado la facilitación social en entornos grupales, mientras que las tareas más complicadas no lo harían. [ 2 ] Según Zajonc, algunas tareas son más fáciles de aprender y realizar que otras porque requieren respuestas dominantes. Las respuestas dominantes son respuestas conductuales en la cima del repertorio conductual de un organismo, lo que las hace más fácilmente disponibles, o "dominantes", por encima de todas las demás respuestas. [ 8 ] [ 2 ] Las tareas que provocan respuestas dominantes suelen ser más simples, requieren menos esfuerzo y son más fáciles de realizar en comparación con las tareas que provocan respuestas no dominantes. [ 8 ] [ 2 ] Las respuestas no dominantes son más difíciles de llevar a cabo. [ 8 ] [ 2 ] En resumen, las tareas simples requieren respuestas dominantes, mientras que las tareas complejas requieren respuestas no dominantes. [ 8 ] Por lo tanto, al realizar tareas en grupos, las tareas simples se asociarán con la facilitación social. Sin embargo, las tareas complejas no lo harán porque la presencia de otros se vuelve una distracción al intentar obtener respuestas no dominantes que requieren más esfuerzo para usarse. [ 8 ]

Investigaciones posteriores desarrollan la idea de la interacción, los efectos de la audiencia y la complejidad de la tarea. Por ejemplo, la ley de Yerkes-Dodson , aplicada a la facilitación social, establece que "la mera presencia de otras personas mejorará el rendimiento en velocidad y precisión en tareas bien practicadas, pero lo degradará en tareas menos familiares". [ 9 ] En comparación con su rendimiento cuando están solos, en presencia de otros tienden a desempeñarse mejor en tareas simples o bien ensayadas y peor en tareas complejas o nuevas. [ 5 ]

El efecto de la audiencia intenta explicar psicológicamente por qué la presencia de una audiencia lleva a que las personas realicen tareas mejor en algunos casos y peor en otros. [ 10 ] Esta idea se exploró más a fondo cuando algunos estudios mostraron que la presencia de una audiencia pasiva facilitaba un mejor desempeño de una tarea simple, mientras que otros estudios mostraron que la presencia de una audiencia pasiva inhibía el desempeño de una tarea más difícil o una que no estaba bien practicada, posiblemente debido a la presión o el estrés psicológico .

Son muchos los factores que contribuyen a la facilitación social, y se han propuesto numerosas teorías para intentar explicar este fenómeno.

Historia

La facilitación social puede definirse como la tendencia de los individuos a desempeñarse de manera diferente cuando están en presencia de otros. Específicamente, los individuos se desempeñan mejor en tareas más simples o bien practicadas y peor en tareas complejas o nuevas. En relación con esto, existen tres relaciones empíricas principales: las teorías de activación, evaluación y atención. La teoría de activación describe cómo nos excitamos fisiológicamente y cómo esto afecta nuestro funcionamiento. La teoría de evaluación se relaciona con la valoración sistemática del valor o mérito de algún objeto. La teoría de atención tiene en cuenta la posesión en la mente, incluyendo la focalización y la concentración de la conciencia .

En 1897, Triplett [ 11 ] estudió el efecto de tener público en el rendimiento. El experimento de Triplett tenía un diseño simple: se comparó el rendimiento de un ciclista cuando estaba solo con el rendimiento de un ciclista cuando competía contra otro ciclista. Descubrió que el ciclista era más lento cuando solo competía contra el reloj y no contra otro ciclista. Atribuyó estos resultados a un instinto competitivo que libera energía que no estaba disponible cuando pedaleaba solo. El estudio de Triplett inició una revolución de estudios que intentaban examinar la teoría de que el rendimiento de las personas está influenciado por la presencia de otros. En 1898, mientras estudiaba la naturaleza competitiva de los niños, [ 5 ] descubrió que los niños eran mucho más rápidos en completar su actividad asignada (enrollar una cuerda) cuando competían, lo que le hizo preguntarse si la simple presencia de otra persona tendría el mismo efecto. Para determinar esto, Triplett estudió el tiempo de carrera de los ciclistas y descubrió que los ciclistas tenían tiempos de carrera más rápidos cuando estaban en presencia de otros ciclistas. Él planteó la hipótesis de que los tiempos más rápidos se debían a que la presencia de otros hacía que los individuos fueran más competitivos, y una investigación posterior llevó a Triplett a teorizar que la presencia de otros también aumenta el rendimiento de los individuos en otras situaciones no competitivas.

En 1924, Floyd Allport acuñó el término facilitación social . [ 5 ] Allport realizó estudios en los que los participantes se sentaron solos o con otros participantes y realizaron diversas tareas, como tareas de asociación de palabras y evaluaciones de multiplicación. Descubrió que las personas se desempeñaban mejor en un entorno grupal que cuando estaban solas en la mayoría de las tareas. [ 8 ] Sin embargo, en ese momento, la facilitación social simplemente significaba un "aumento en la respuesta simplemente por ver u oír a otros haciendo el mismo movimiento". [ 5 ]

Hazel Markus de la Universidad de Michigan realizó un experimento para probar la hipótesis de que la mera presencia de otros puede influir en el desempeño de un individuo. [ 12 ] Se utilizó una tarea que carecía de una estructura de rúbrica y que probablemente causaría aprensión en el sujeto sobre cómo sería evaluado. Los tiempos de desempeño en la tarea de vestirse y desvestirse con ropa familiar y desconocida se compararon con sujetos que trabajaban solos, que trabajaban en presencia de una persona pasiva y distraída, y que trabajaban en presencia de un espectador atento. En comparación con la condición de solo, ambas condiciones sociales (audiencia y audiencia incidental) mejoraron el desempeño en los aspectos bien aprendidos de la tarea de vestirse y desvestirse con la propia ropa familiar del sujeto y lo obstaculizaron en los aspectos más complejos de la tarea de vestirse y desvestirse con ropa desconocida. Se concluyó que la presencia de otros es una condición suficiente para los efectos de facilitación social e interferencia social. Por lo tanto, la presencia de una audiencia hace que un individuo se desempeñe mejor en una tarea simple o peor en una tarea más compleja.

En un estudio de 2010, las tasas de donación aumentaron con la presencia de observadores, y las neuroimágenes revelaron que la presencia de observadores afectó significativamente la activación en el estriado ventral antes de la decisión de donar o no. [ 13 ]

En el metaanálisis de Raefeli sobre el fenómeno de la facilitación social (2002), se extraen tres conclusiones. En primer lugar, la presencia de otros aumenta la activación fisiológica de un individuo solo si este realiza una tarea compleja. Además, la mera presencia de otros incrementa la velocidad de ejecución de tareas simples y disminuye la de tareas complejas. Por último, los efectos de la facilitación social no guardan relación, sorprendentemente, con la aprensión del individuo ante la evaluación. [ 14 ]

En 2014 se realizó un estudio que comparó el desempeño de personas con trastorno del espectro autista (TEA) con el de personas con desarrollo típico (DT) en una tarea en presencia de otra persona. El experimento puso a prueba la hipótesis de que una persona con TEA respondería a la presencia de los experimentadores, alterando así los resultados del experimento. [ 15 ]

Principales enfoques teóricos

Las tres principales teorías sobre la facilitación social son la de la activación, la de la evaluación y la de la atención. La teoría de la activación describe cómo la excitación se relaciona con la facilitación social. La teoría de la evaluación analiza cómo la evaluación por parte de un público afecta a la facilitación social. La teoría de la atención considera el efecto de las distracciones del entorno en la facilitación social.

Teoría de la activación

En 1956, Robert Zajonc [ 11 ] intentaba comprender por qué algunos estudios mostraban que el rendimiento de las personas se veía perjudicado por la presencia de otros, en lugar de mejorarlo. Diseñó un experimento que examinaría el rendimiento de una persona al realizar una tarea simple frente a una compleja en presencia de otros. Descubrió que, cuando las personas realizaban una tarea simple en presencia de otros, podían completarla con mayor precisión que cuando estaban solas. Esto era algo que la mayoría de los psicólogos conocían en ese momento. Sin embargo, lo que Zajonc descubrió que fue revolucionario en ese período fue que, cuando las personas intentaban realizar tareas más complejas o con las que no estaban familiarizadas, las completaban con menor precisión en presencia de otros que cuando estaban solas. Así nació la inhibición social .

En 1965, Zajonc desarrolló la teoría de la activación de Stern, proponiendo su hipótesis de impulso generalizado para la facilitación social. Esta hipótesis fue la primera en abordar por qué la presencia de otros a veces mejoraba el rendimiento y otras veces lo disminuía. Zajonc argumentó que la presencia de otros actúa como fuente de excitación, y que una mayor excitación aumenta la probabilidad de que un organismo mejore en respuestas bien aprendidas o habituales. Por esta razón, la excitación mejora el rendimiento en tareas simples o bien aprendidas, pero lo perjudica en tareas complejas o menos aprendidas. El razonamiento de Zajonc se basó en la ley de Yerkes-Dodson , que establece que el rendimiento funciona como una función en "U" invertida. Esto significa que el impulso óptimo de un individuo es mayor para tareas más simples o bien practicadas, y que el mismo individuo tiene un impulso óptimo menor para tareas más complejas o menos practicadas. La presencia de otras personas nos activa aún más y aumenta nuestro nivel de motivación, por lo que el rendimiento de un individuo mejorará si una tarea es simple (debido a los altos niveles de energía) pero disminuirá si la tarea es compleja. [ 9 ] Probó sus teorías haciendo que las personas completaran tareas de asociación de palabras solos y nuevamente en presencia de otros, y descubrió que las tareas se realizaban mucho más rápido cuando estaban en presencia de otros.

Otras teorías de activación incluyen la hipótesis de alerta , la hipótesis de monitoreo y la hipótesis de desafío y amenaza. [ 5 ]

Hipótesis del estado de alerta

La hipótesis del estado de alerta postula que las personas no están seguras de cómo actuarán los observadores en presencia de otros, por lo que se vuelven más alertas (ya que el intérprete no estará seguro de cómo actuarán los observadores en la situación). Es este mayor estado de alerta lo que les permite desempeñarse mejor en las tareas. [ 5 ]

Hipótesis de monitoreo

La hipótesis de la monitorización postula que los efectos de facilitación social no se producen cuando el intérprete está familiarizado con los observadores o la situación. Esto se debe a que, en esos casos, el intérprete sabe cómo responderá el observador o cómo se desarrollará la situación. Por lo tanto, en tales situaciones, la activación del intérprete no aumentará. Así pues, si la persona no está familiarizada con los observadores o la situación, experimentará incertidumbre y aumentará su activación, pero no si los conoce. [ 5 ]

Hipótesis de desafío y amenaza

La hipótesis del desafío y la amenaza postula que las personas rinden peor en tareas complejas y mejor en tareas simples cuando están en presencia de otros, debido al tipo de respuesta cardiovascular a la tarea. Al realizar una tarea simple en presencia de otros, las personas muestran una respuesta cardiovascular normal. Sin embargo, al realizar una tarea compleja en presencia de otros, la respuesta cardiovascular es similar a la de una persona en una situación amenazante. La respuesta cardiovascular normal mejora el rendimiento, mientras que la respuesta cardiovascular similar a la de una amenaza lo dificulta. [ 5 ]

Enfoque de evaluación

En 1968, Henchy y Glass propusieron el enfoque de evaluación para la facilitación social. [ 5 ] Su hipótesis de aprensión a la evaluación afirma que no es la mera presencia de otros lo que aumenta la activación/excitación individual, sino más bien el miedo a ser evaluado por una audiencia. Estudiaron la reactividad de estudiantes varones de secundaria y universitarios, cuyas respuestas se basaban en la fortaleza que habían desarrollado mediante entrenamiento previo, y encontraron que los grupos que sentían que su desempeño estaba siendo evaluado tenían respuestas más dominantes que los grupos que simplemente estaban en presencia de una audiencia sin ser evaluados, o aquellos que estaban solos. [ 7 ]

Teoría de la aprensión a la evaluación

En 1972, Nickolas Cottrell formuló la teoría de la aprensión a la evaluación. Esta teoría explica la presión evaluativa como la fuente de una mayor productividad en presencia de otros, en contraposición a la respuesta de activación identificada por Zajonc. La teoría parte de la premisa de que las personas aprenden por experiencia que la fuente de la mayoría de las recompensas y castigos son las personas con las que interactúan. Por lo tanto, las personas asocian las situaciones sociales con la evaluación y, en consecuencia, sienten aprensión en presencia de otros. La aprensión a la evaluación mejora el desempeño en tareas sencillas, pero resulta perjudicial en tareas más complejas y difíciles.

Teoría de la autopresentación

La teoría de la autopresentación es otro enfoque de evaluación de la facilitación social. Esta teoría postula que la facilitación social es producto de la motivación de las personas para mantener una imagen positiva de sí mismas ante los demás. Esta motivación las lleva a comportarse de manera que generen buenas impresiones, lo que resulta en facilitación social en situaciones evaluativas. En situaciones no evaluativas o menos evaluativas, los efectos de la facilitación social a menudo se eliminaban. Además, cuando las personas tenían mayor confianza en sí mismas, se desempeñaban mejor en situaciones evaluativas en presencia de otros que cuando trabajaban solas.

Hipótesis del impulso aprendido

Una extensión adicional del enfoque de evaluación es la hipótesis del impulso aprendido, desarrollada por Cottrell, Wack, Sekerak y Rittle, que postula que la activación solo aumenta cuando los actores sienten que la audiencia es capaz de evaluar su desempeño. En otras palabras, implica que la causa de la aprensión a la evaluación proviene de una audiencia aprendida. Estudiaron cómo un participante se desempeñaba en tareas bien aprendidas en presencia de una audiencia centrada en otro evento, y en presencia de una audiencia centrada en las tareas que se estaban realizando. Descubrieron que los participantes que se desempeñaban en este último grupo, con la audiencia centrada en lo que los participantes estaban haciendo, en general daban respuestas dominantes. [ 16 ]

Weiss y Miller desarrollaron aún más el enfoque de evaluación al plantear la hipótesis de que la activación solo aumenta cuando los actores temen una evaluación negativa. [ 17 ] Esta teoría sugiere que la activación aumenta cuando la audiencia u otros competidores provocan sentimientos negativos, como ansiedad, en el actor. Sin embargo, el desarrollo de Good sobre la aprensión a la evaluación adopta el enfoque opuesto, donde plantea la hipótesis de que la activación aumenta cuando los actores esperan una evaluación positiva. [ 17 ]

Debido a las teorías contradictorias que subyacen al enfoque de evaluación, ha habido controversia sobre su fiabilidad. Un metaanálisis realizado por Bond halló que, incluso cuando los individuos se encuentran en presencia de una audiencia no visible o no evaluativa, la activación sigue ocurriendo para un aumento en las respuestas dominantes. [ 6 ]

teoría de la orientación social

La teoría de la orientación social y la facilitación social sugiere que las personas difieren en su orientación hacia las situaciones sociales y que estas diferencias individuales predicen quién mostrará facilitación social o deterioro en su desempeño. La teoría afirma que las personas con una orientación positiva tienen más probabilidades de mostrar efectos de facilitación social, mientras que las personas con una orientación negativa tienen más probabilidades de experimentar deterioro en su desempeño. Quienes tienen una orientación positiva son personas seguras de sí mismas que reaccionan positivamente ante los desafíos. La teoría indica que estas personas encuentran "seguridad en la unión". Por otro lado, las personas con una orientación negativa se definen por características como baja autoestima, inhibición y sentirse amenazadas por la presencia de otras personas.

Enfoque de atención

En la década de 1980, las explicaciones pasaron de las teorías de activación a las teorías de atención, que implican que el alejamiento de ciertas cosas es necesario para afrontar eficazmente otras. Las teorías de atención que explican la facilitación social incluyen la hipótesis de distracción-conflicto , la hipótesis de sobrecarga, el modelo de bucle de retroalimentación y el modelo de capacidad. [ 5 ]

Teoría de la distracción-conflicto

En su teoría del conflicto de distracción, Robert Baron propuso que el nivel de desempeño en una tarea está determinado por la cantidad de distracciones en el entorno que la rodea. La teoría afirma que la distracción puede facilitar la interacción social en tareas sencillas, ya que puede generar un conflicto atencional que aumenta la motivación, lo cual incrementa el impulso propuesto por Zajonc. Sin embargo, en tareas más complejas y difíciles, este aumento del impulso no es suficiente para contrarrestar los efectos perjudiciales de la distracción y, por lo tanto, resulta en un desempeño deficiente.

La distracción como fuente de facilitación social se demuestra en la tarea de Stroop , una tarea de asociación de colores y palabras. En esta tarea, se muestra a los participantes una palabra que designa un color, impresa en diferentes colores, y su tarea consiste en indicar el color de la palabra. El tiempo de reacción es más lento y se producen más errores cuando la palabra y su color no coinciden. Sin embargo, cuando la tarea se realiza con otras personas, estos errores disminuyen. En estas situaciones, la presencia de otros puede ayudar a concentrar la atención.

hipótesis de sobrecarga

La hipótesis de sobrecarga funciona según la hipótesis de conflicto de distracción, que afirma que los distractores no conducen a un aumento de la activación, sino a una sobrecarga cognitiva (cuando un individuo es bombardeado con información excesiva en su memoria de trabajo ) [ 18 ]. En la sobrecarga cognitiva, los individuos obtienen peores resultados en tareas complejas y mejores en tareas más simples [ 5 ] . El rendimiento aumenta en tareas simples porque los participantes centran su atención en los nuevos estímulos, en lugar de en los estímulos irrelevantes característicos de las tareas simples. El rendimiento disminuye en tareas complejas porque los participantes se centran en los distractores, pero también necesitan centrarse en los estímulos relevantes característicos de las tareas complejas, y no pueden procesar toda la información que se les presenta [ 5 ] .

Modelo de bucle de retroalimentación

El modelo de retroalimentación postula que cuando las personas sienten que están siendo observadas, centran su atención en sí mismas. En este estado, los individuos toman conciencia de las diferencias entre su comportamiento real y el comportamiento previsto. Por lo tanto, según este modelo, las personas se desempeñan mejor en presencia de otros debido a esta mayor conciencia sobre su comportamiento. [ 5 ]

Modelo de capacidad

El modelo de capacidad de facilitación social se centra en el papel de los tipos de procesamiento de información en el desempeño frente a una audiencia, en lugar del desempeño en diferentes tipos de tareas (simples o complejas) frente a una audiencia. El modelo de capacidad sugiere que, para las tareas que requieren procesamiento automático de información, la presencia de otros no causa problemas porque la memoria a corto plazo no es necesaria para dicho procesamiento, por lo que la calidad del desempeño aumenta. Sin embargo, para las tareas que requieren procesamiento controlado de información, la presencia de otros sí dificulta el nivel de desempeño porque la memoria a corto plazo es necesaria tanto para enfocar la atención en la audiencia como en la tarea en cuestión. [ 5 ]

Enfoque de autopresentación

El enfoque de autopresentación para la facilitación social tiene dos teorías principales: una relacionada con la excitación o el impulso, y otra que no lo considera. La primera teoría sostiene que, en presencia de una audiencia, los individuos se preocupan por su autopresentación. [ 19 ] La posible vergüenza que surge con una evaluación negativa conduce a la activación de la excitación, o un mayor impulso, lo que provocará efectos más dominantes. La segunda teoría argumenta que no se trata de una cuestión de excitación, sino más bien de respuestas simples, ya que el individuo desea parecer competente en presencia de los demás. Si la tarea es fácil, el individuo querrá parecer aún más competente desempeñándose excepcionalmente bien en ella. Sin embargo, si la tarea es difícil, temerá presentarse como incompetente, lo que a su vez le causará vergüenza e impedirá aún más su desempeño. [ 19 ]

Sin embargo, no se han realizado investigaciones significativas ni existen pruebas que respalden el enfoque de la autopresentación. El principal estudio que analizó este enfoque fue realizado por Bond en 1982, pero no incluyó medidas independientes de autopresentación, por lo que no pudo demostrar de manera concluyente la validez de este enfoque. [ 6 ]

Principales hallazgos empíricos

Edad

En 1898, Norman Triplett fue pionero en la investigación sobre la facilitación social al estudiar la naturaleza competitiva de los niños. En este estudio, a cada niño se le dio una cuerda y se le pidió que la enrollara. Descubrió que los niños se desempeñaban mucho mejor cuando competían entre sí, y una investigación posterior llevó a Triplett a teorizar que la presencia de otros también aumenta el desempeño de los individuos en otras situaciones no competitivas. [ 5 ]

En 1973, Chapman realizó un experimento y descubrió que los niveles de risa entre niños de 7 a 8 años eran más altos cuando dos niños escuchaban material gracioso juntos (condición de interacción). Además, los niveles de risa eran más altos cuando un niño escuchaba material gracioso en presencia de otro niño (condición de audiencia) que cuando un niño escuchaba el material gracioso solo (condición de soledad). Estos resultados indican que la risa también se ve facilitada socialmente. [ 20 ]

Prejuicio

El prejuicio suele considerarse una respuesta que se aprende y se manifiesta con facilidad. Por lo tanto, siguiendo la lógica de la teoría de la facilitación social de Zajonc, es probable que el prejuicio también se vea facilitado socialmente. Es decir, es más probable que las personas expresen opiniones prejuiciosas en presencia de otros que en privado.

Género

En 1994, De Castro demostró que la facilitación social afecta la ingesta de alimentos al extender el tiempo dedicado a comer. Sus resultados también mostraron que la presencia de familiares y amigos, en comparación con la presencia de simples acompañantes, aumenta la ingesta de alimentos en mayor medida, posiblemente debido a la "liberación de las restricciones inhibitorias sobre la ingesta" que ocurre cuando las personas se sienten más cómodas con personas conocidas. Además, los hombres comieron un 36% más de comida cuando estaban con otras personas que cuando estaban solos, y las mujeres comieron un 40% más cuando estaban con otras personas que cuando estaban solas. De Castro atribuye esto al modelo de extensión del tiempo de la facilitación social, ya que el tiempo dedicado a una comida aumentó cuando la comida era una ocasión social. Estos resultados sugieren que la presencia de otras personas en una comida aumenta la ingesta al extender el tiempo dedicado a la comida, probablemente como resultado de la interacción social, y que la familia y los amigos tienen un efecto aún mayor, probablemente al producir relajación y una consecuente desinhibición de la restricción sobre la ingesta. [ 21 ] Además, estos resultados también sugieren que la facilitación social tiene efectos muy similares tanto en hombres como en mujeres.

Actuación

En 1920, cuando se les pidió que escribieran tantas palabras como fuera posible en respuesta a una palabra dada, el 93 % de los participantes produjeron más palabras en presencia de otra persona que solos. [ 22 ] Sin embargo, cuando este estudio se replicó con personas que tartamudeaban al hablar, el 80 % de los participantes produjeron más palabras cuando estaban solos que en presencia de otra persona. [ 23 ]

Lee Edward Travis realizó un estudio para determinar el efecto que tiene una audiencia en un individuo. [ 24 ] Travis utilizó una prueba de coordinación ojo-mano (sosteniendo un puntero flexible sobre un objetivo giratorio) para su estudio. Veinte estudiantes varones de primer año, uno de segundo año y uno de tercer año participaron como sujetos. La pequeña audiencia estaba compuesta por entre cuatro y ocho estudiantes de cursos superiores y de posgrado, con igual número de hombres y mujeres. Cada observador practicaba en presencia del experimentador, y su curva de aprendizaje se registraba diariamente. Cuando el sujeto alcanzaba su máxima eficiencia, se incorporaba la audiencia pasiva. Algunos sujetos mostraron una coordinación superior cuando la audiencia estaba presente.

En junio de 1980, Forgas et al. realizaron un estudio de campo sobre los efectos de la audiencia, analizando el desempeño de jugadores de squash expertos y novatos cuando eran observados sin público, con un público masculino y con un público femenino. Contrariamente a la teoría de la activación motivacional de Zajonc, se encontró que el efecto de la audiencia en el desempeño no difería significativamente entre jugadores novatos y expertos. Esto indica que otros factores, como las variables cognitivas y la interpretación que los jugadores hacen de la presencia de la audiencia, también influyen en las reacciones de los jugadores ante la presencia de una audiencia en un entorno natural. [ 25 ]

En 1982, se observaba subrepticiamente a personas jugando al billar para identificar a jugadores hábiles y no hábiles. Los jugadores hábiles acertaban al menos dos tercios de sus tiros, mientras que los no hábiles fallaban al menos dos tercios. Cuando el observador se acercaba a la mesa de billar y continuaba observando, el rendimiento de los jugadores hábiles mejoraba un 14 % y el de los no hábiles disminuía en más de un 30 %. [ 26 ]

En 2007, Rosenbloom et al. estudiaron datos de archivo de Jerusalén de 2004 y descubrieron que la presencia de una persona adicional en el coche durante una prueba de conducción disminuía la probabilidad de que el examinado aprobara la prueba. Aunque la naturaleza del estudio impidió distinguir una explicación de la facilitación social de otra, los hallazgos generalmente respaldan la premisa básica de la teoría de la facilitación social. [ 27 ]

En 2008, se les dio a estudiantes universitarios una lista de palabras y se les pidió que las copiaran lo más rápido posible. La "tarea fácil" consistía en escribir una lista con su mano dominante y la "tarea difícil" en escribir otra lista con su mano no dominante. Mientras realizaban la tarea, tenían en presencia de la imagen de su personalidad televisiva favorita (mostrada en la pantalla de una computadora) o la imagen de otro personaje del mismo programa. Cuando se les dio la tarea fácil, escribieron más palabras en presencia de su personaje favorito y cuando se les dio la tarea difícil, el personaje favorito inhibió su desempeño. Como se muestra, mientras los estudiantes universitarios realizaban las tareas, sus personajes televisivos favoritos fueron percibidos como "reales" en un paradigma de facilitación social, lo que evidencia cómo la facilitación social puede afectar el desempeño. [ 28 ]

En 2008, Hill, Hanton, Matthews y Fleming estudiaron el rendimiento subóptimo en los deportes, también conocido como el fenómeno del "bloqueo". Determinaron que cuando los individuos se preocupaban por las evaluaciones negativas del público y realizaban tareas con las que no estaban familiarizados, a menudo su rendimiento era inferior al que tenían cuando no había público. [ 29 ]

En 2011, Anderson-Hanley, Snyder, Nimon y Arciero descubrieron que los adultos mayores que montaban "ciberbicicletas", bicicletas estáticas mejoradas con realidad virtual y competiciones interactivas, hacían ejercicio a mayor ritmo que los adultos que montaban bicicletas estáticas. [ 30 ]

En 2012, Murayama y Elliot realizaron un metaanálisis en el que descubrieron que los efectos sobre el rendimiento que comúnmente se atribuyen a la competencia se deben en realidad a los objetivos de rendimiento. La competencia genera objetivos de aproximación al rendimiento, que facilitan las mejoras en el rendimiento, o bien objetivos de evitación del rendimiento, que lo perjudican. [ 31 ]

Animales

La facilitación social en los animales se produce cuando la realización de un comportamiento por parte de un animal aumenta la probabilidad de que otros animales también realicen ese comportamiento o aumenten la intensidad del mismo.

En 2009, Dindo, Whiten y de Waal estudiaron el efecto de la facilitación social en monos capuchinos. En este estudio, los monos debían completar una nueva tarea de búsqueda de alimento, ya fuera solos o en grupo . Si bien ambos grupos completaron la tarea, los que estaban en grupo la completaron tres veces más rápido que los que estaban solos. Este aumento de velocidad se atribuyó al " aprendizaje por observación y la sincronización del comportamiento entre los miembros del grupo". Este experimento respalda la idea de que la presencia de otros genera efectos de facilitación social en los animales, similares a los que se encuentran en los humanos. [ 32 ]

En 1969, Zajonc, Heingartner y Herman hallaron evidencia de facilitación social en animales con procesamiento cognitivo limitado o nulo. Observaron que las cucarachas llegaban al final de una pista recta más rápido en presencia de otras cucarachas que cuando corrían solas por la misma pista. [ 33 ] Sin embargo, una replicación directa de este estudio en 2020 no halló evidencia de este efecto de facilitación social en la misma especie de cucaracha. [ 34 ]

Monitorización electrónica del rendimiento

Los investigadores han utilizado la monitorización electrónica del desempeño (MED) para examinar los efectos de la facilitación social. Si bien esta tendencia se limitaba anteriormente a entornos presenciales o grupales, la MED permite analizar el impacto de la facilitación social en un contexto virtual. La MED consiste en el uso de tecnologías de la información (por ejemplo, redes informáticas) para rastrear, evaluar, analizar e informar sobre el desempeño de un empleado. Muchas empresas han adoptado este método, en el que la actividad de los trabajadores se monitoriza automáticamente durante toda la jornada laboral. Este tema reviste gran interés para quienes se dedican a la psicología social debido al mecanismo subyacente: el fenómeno de la facilitación social.

Un estudio reveló que la monitorización del desempeño empresarial (EPM) sí mejoraba la productividad, pero solo de forma coherente con los efectos de la facilitación social. Se monitorizó a empleados que realizaban tareas de introducción de datos mientras trabajaban solos, con otros o como parte de un grupo cohesionado. Los resultados indicaron que la EPM mejoraba el desempeño de los trabajadores altamente cualificados, pero interfería con el de aquellos con menor cualificación. Además, con la excepción de quienes trabajaban en un grupo cohesionado, se observó que la monitorización aumentaba la sensación de estrés y ansiedad de los trabajadores. Por otro lado, los participantes respondieron de forma más favorable a la monitorización del desempeño cuando creían que podían desactivarla y que solo se evaluaban sus actividades laborales. Asimismo, la EPM fue percibida de forma más positiva cuando se les dio a los trabajadores la oportunidad de participar en las decisiones relativas al uso del sistema. Los resultados respaldan la idea de que el efecto de la facilitación social no se limita a la presencia física de otros, sino que también se extiende a la presencia en un sentido virtual. [ 25 ]

En 2009, Thompson, Sebastienelli y Murray realizaron un experimento para determinar el efecto de la monitorización electrónica en estudiantes que utilizaban formación en línea para aprender nuevas habilidades de búsqueda en internet. Descubrieron que los participantes a quienes se les informó explícitamente que su formación estaba siendo monitorizada obtuvieron resultados notablemente peores en una prueba de habilidades posterior a la formación que los participantes que desconocían dicha monitorización. Estos hallazgos se ajustan a la premisa básica de la facilitación social y revelan que la mayor conciencia de la evaluación en tareas complejas dificulta significativamente el rendimiento. [ 25 ]

En entornos educativos

Los grupos se forman en diversos entornos educativos alrededor del mundo. Algunos ejemplos incluyen un grupo de estudiantes de física que realizan un ejercicio de laboratorio, un equipo de jugadores de rugby touch, un grupo de prefectos de una escuela secundaria, un grupo de estudiantes formado para generar ideas sobre técnicas de ahorro de energía y grupos de estudio .

Algunos grupos mejoran la motivación de sus miembros y ayudan a los estudiantes a mantenerse enfocados en sus objetivos académicos. [ 35 ] Sin embargo, un grupo de estudio puede inhibir la adquisición de nueva información, conceptos y habilidades, ya que la presencia de otros puede ser una distracción. Estas distracciones pueden interferir durante las primeras fases del aprendizaje, tanto en la práctica explícita como implícita. En un estudio en el que los participantes tuvieron que aprender una lista de palabras, les daba demasiada vergüenza ensayar el material en voz alta y, como consecuencia de esta presión grupal, su rendimiento se vio afectado. [ 36 ]

Zajonc sugirió que el estudiante estudiara solo, preferiblemente en un cubículo aislado, y que realizara los exámenes rodeado de muchos otros estudiantes, en un escenario y ante un público numeroso. Los resultados del examen superarían con creces las expectativas más optimistas del estudiante, siempre y cuando hubiera estudiado a fondo el material con antelación. [ 8 ]

Factores contribuyentes

Entre los factores que contribuyen al efecto de la audiencia se incluye el tipo de público presente, como un público que apoya (por ejemplo, el público en el estadio local de un equipo) o un público hostil (por ejemplo, el público cuando un equipo juega fuera de casa). Asimismo, la proximidad o el tamaño del público podrían influir en el resultado del efecto de la audiencia. Otros factores, como la naturaleza de la tarea, las habilidades para afrontar los posibles efectos negativos del público e incluso el lugar de juego (local o visitante), podrían considerarse al analizar el efecto de la audiencia. [ 11 ]

La facilitación social es un fenómeno generalizado en la sociedad. Numerosas tareas públicas demuestran los efectos, tanto los costos como los beneficios, de la facilitación social. Desde la realización de exámenes en la escuela secundaria o la universidad hasta la participación en eventos deportivos, el rendimiento puede variar según la complejidad de la tarea. En muchos experimentos, las personas muestran signos de facilitación social incluso en tareas cotidianas, como conducir. Este efecto también se observa en animales, como lo demuestra el estudio de Zajonc, Heingarter y Herman sobre las cucarachas. [ 33 ]

Las empresas también pueden aprovechar la facilitación social, especialmente en las subastas en línea, teniendo en cuenta la aparición de la mensajería instantánea y las tecnologías de comunicación. La interacción entre compradores y vendedores en los mercados tradicionales presenciales genera fenómenos como la facilitación social, donde la presencia de otros influye en el comportamiento y el rendimiento. En el estudio sobre la subasta holandesa por Internet basada en Java , los resultados indicaron que la facilitación social sí se produce y que los participantes mejoran sus resultados y permanecen más tiempo en la subasta en condiciones de mayor presencia virtual. Los participantes también muestran preferencia por las subastas con mayor grado de presencia virtual. [ 14 ]

Controversias

La definición y las explicaciones de la facilitación social no están exentas de controversia. Los psicólogos sociales debaten, en primer lugar, si la facilitación social en los seres humanos puede producirse por mera presencia o si debe ser a través de la evaluación. Se concluyó que, si bien la influencia de la mera presencia de otros puede quedar fácilmente oculta por muchos otros factores sociales complejos, es una de las variables que contribuyen al poder de los demás para influir en el desempeño de un individuo. [ 12 ]

Una de las mayores controversias en torno a la facilitación social es su origen. Los psicólogos siguen debatiendo si la facilitación social se adquiere a través de la biología innata de los humanos y los animales, o mediante el aprendizaje social, ya sea por interacción con la sociedad o por interacción individual con otras personas, y no con la sociedad en general. Investigaciones adicionales y la ampliación de experimentos y teorías podrían comenzar a resolver, o a complicar aún más, estas cuestiones. [ 37 ]

Ante ciertas debilidades e insuficiencias en la explicación de la teoría de la pulsión, se argumenta que la facilitación social requiere un enfoque más cognitivo. Se presenta un modelo más cognitivo, construido dentro del marco de la teoría de la expectativa, como una explicación alternativa plausible para el desempeño de los empleados y los efectos de la facilitación social. Si bien no existe mucha evidencia que respalde esta controversia, se recomienda que futuras investigaciones pongan a prueba este modelo. [ 38 ]

Además, resulta difícil determinar qué enfoque de facilitación social es el más preciso. El mayor conflicto surge entre los enfoques de activación (o mera presencia) y evaluación. El enfoque de activación sostiene que la mera presencia de una audiencia conduce a la facilitación social, mientras que el enfoque de evaluación afirma que es el temor a ser juzgado por una audiencia competente lo que la propicia. A pesar de estas dos escuelas de pensamiento claramente contradictorias, los investigadores no han podido demostrar de forma concluyente cuál es la correcta. [ 6 ]

Véase también

Referencias

  1. 1 2 Bond, Charles F.; Titus, Linda J. (1983). "Facilitación social: un metaanálisis de 241 estudios" . Psychological Bulletin . 94 (2): 265– 292. doi : 10.1037/0033-2909.94.2.265 . ISSN 1939-1455 . PMID 6356198 .  
  2. 1 2 3 4 5 6 7 8 Rewakowicz, Maria G. (31 de diciembre de 2019), «Capítulo 10. Nueva York literaria: The New York Group y más allá» , Literature, Exile, Alterity , Academic Studies Press, pp. 209–227 , doi : 10.1515/9781618114044-013 , ISBN  9781618114044, S2CID 243353254 , consultado el 15/02/2022 
  3. ↑ Triplett, Norman (1898). "Los factores dinamogénicos en la marcación del ritmo y la competencia" . The American Journal of Psychology . 9 (4): 507– 533. doi : 10.2307/1412188 . ISSN 0002-9556 . JSTOR 1412188 .  
  4. ↑ Meumann, Ernst (1904). Haus- und schularbeit experimente an kindern der volksschule . J. Klinkhardt. OCLC 903887490 . 
  5. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 Strauss, Bernd (julio de 2002). "Facilitación social en tareas motoras: una revisión de la investigación y la teoría". Psicología del deporte y el ejercicio . 3 (3): 237– 256. doi : 10.1016/S1469-0292(01)00019-x . S2CID 13868628 . 
  6. 1 2 3 4 Bond, CF; Titus, LJ (1983). "Facilitación social: un metaanálisis de 241 estudios". Psychological Bulletin . 94 (2): 265– 92. doi : 10.1037/0033-2909.94.2.265 . PMID 6356198 . 
  7. 1 2 "Aprehensión de evaluación y facilitación social de respuestas dominantes y subordinadas" . APA PsycNET . Recuperado el 30 de noviembre de 2015 .
  8. 1 2 3 4 5 6 7 8 Zajonc, Robert B. (16 de julio de 1965). "Facilitación social". Science . 149 (3681): 269– 274. Bibcode : 1965Sci...149..269Z . doi : 10.1126 /science.149.3681.269 . JSTOR 1715944. PMID 14300526 .  
  9. 1 2 Kirby, L. (2011, 17 de marzo). Procesos grupales. Conferencia presentada al curso de Psicología Social en la Universidad de Vanderbilt, Nashville, TN.
  10. ↑ Aiello, John R.; Douthitt, Elizabeth A. (2001). "Facilitación social: De Triplett al monitoreo del desempeño económico" (PDF) . Dinámica de grupos: teoría, investigación y práctica . 5 (3): 163–180 . doi : 10.1037/1089-2699.5.3.163 . Archivado del original (PDF) el 13 de mayo de 2014. Recuperado el 13 de noviembre de 2014 .
  11. 1 2 3 "Bienvenidos a las Ciencias en Smith College" .
  12. 1 2 Markus, Hazel (1978). "El efecto de la mera presencia en la facilitación social: una prueba discreta" (PDF) . Journal of Experimental Social Psychology . 14 (4): 389– 397. doi : 10.1016/0022-1031(78)90034-3 . hdl : 2027.42/22584 . Recuperado el 13 de noviembre de 2014 .
  13. ↑ Izuma, Keise; Saito, Daisuke N.; Sadato, Norihiro (abril de 2010). "Procesamiento del incentivo para la aprobación social en el estriado ventral durante la donación caritativa". Journal of Cognitive Neuroscience . 22 (4): 621– 631. CiteSeerX 10.1.1.334.2625 . doi : 10.1162 / jocn.2009.21228 . PMID 19320552. S2CID 295282 .   
  14. 1 2 Rafaeli, S; Rafaeli, S.; Noy, A. (2002). "Correspondencia". European Journal of Information Systems . 11 (3): 196– 207. doi : 10.1057/palgrave.ejis.3000434 . S2CID 41445925 . 
  15. ↑ Chevallier, C; Parish-Morris, J; Tonge, N; Le, L; Miller, J; Schultz, RT (2014). "La susceptibilidad al efecto de la audiencia explica la brecha de rendimiento entre niños con y sin autismo en una tarea de teoría de la mente" . Journal of Experimental Psychology . 143 (3): 972– 979. doi : 10.1037/a0035483 . PMC 4038654. PMID 24392710 .  
  16. ↑ Blascovich, Mendes, Hunter, Jim, Wendy, Sarah. "Revista de personalidad y psicología social" (PDF) .{{cite web}}: CS1 maint: varios nombres: lista de autores ( enlace )
  17. 1 2 Paulus, Paul (2012-12-06). Procesos básicos de grupo . Springer Science & Business Media. ISBN 9781461255789.
  18. ↑ "Sobrecarga cognitiva · Foviance." Foviance · Consultoría de experiencia del cliente, usabilidad, análisis web, accesibilidad e investigación de usuarios con sede en Londres, Reino Unido. Sin lugar de publicación. Web. 24 de abril de 2011.
  19. 1 2 Guerin, Bernard; Innes, John (17 de septiembre de 2009). Facilitación social . Cambridge University Press. ISBN 9780521119795.
  20. ↑ Chapman, Antony J. (1973). "Facilitación social de la risa en los niños". Journal of Experimental Social Psychology . 9 (6): 528– 541. doi : 10.1016/0022-1031(73)90035-8 .
  21. ↑ De Castro, John M. (1994). "La familia y los amigos producen una mayor facilitación social de la ingesta de alimentos que otros compañeros". Physiology & Behavior . 56 (3): 445– 455. doi : 10.1016/0031-9384(94)90286-0 . PMID 7972393 . S2CID 54239075 .  
  22. ↑ Skitka, Mosier, Burdick, Rosenblatt, Linda J., Kathleen L., Mark, Bonnie (2000). "Sesgo y errores de automatización: ¿Son mejores las tripulaciones que los individuos?" (PDF) . THE INTERNATIONAL JOURNAL OF AVIATION PSYCHOLOGY.{{cite web}}: CS1 maint: varios nombres: lista de autores ( enlace )
  23. ↑ Travis, LE (1928). "La influencia del grupo en la velocidad del tartamudo en la asociación libre". Journal of Abnormal and Social Psychology . 23 (1): 45– 51. doi : 10.1037/h0074512 .
  24. ↑ Travis, Lee Edward (julio de 1925). "El efecto de una audiencia pequeña sobre la coordinación ojo-mano". Journal of Abnormal and Social Psychology . 20 (2): 142– 146. doi : 10.1037/h0071311 .
  25. 1 2 3 Forgas, Joseph P.; Brennan, Greg; Howe, Susan; Fane, John F.; Sweet, Shirley (junio de 1980). "Efectos de la audiencia en el rendimiento de los jugadores de squash". The Journal of Social Psychology . 111 (1): 41– 47. doi : 10.1080/00224545.1980.9924271 . ISSN 0022-4545 . 
  26. ↑ Michaels, JW; Blommel, JM; Brocato, RM; Linkous, RA y Rowe, JS (1982). "Facilitación e inhibición social en un entorno natural". Replicaciones en Psicología Social . 2 : 21–24 .
  27. ↑ Rosenbloom, Tova; Shahar, Amit; Perlman, Amotz; Estreich, Dov; Kirzner, Eyal (noviembre de 2007). "Éxito en una prueba práctica de licencia de conducir con y sin la presencia de otro examinado". Accident Analysis & Prevention . 39 (6): 1296– 1301. doi : 10.1016/j.aap.2007.03.015 . PMID 17920854 . 
  28. ↑ Gardner, Wendi L.; Knowles, ML; Megan, L. (2008). "El amor te hace real: los personajes favoritos de la televisión se perciben como 'reales' en un paradigma de facilitación social". Cognición Social . 26 (2): 156– 168. doi : 10.1521/soco.2008.26.2.156 .
  29. ↑ Hill, Denise M.; Hanton, Sheldon; Matthews, Nic; Fleming, Scott (2010-03-01). "El bloqueo mental en el deporte: una revisión". International Review of Sport and Exercise Psychology . 3 (1): 24– 39. doi : 10.1080/17509840903301199 . ISSN 1750-984X . S2CID 143596192 .  
  30. ↑ Anderson-Hanley, Cay; Snyder, Amanda L; Nimon, Joseph P; Arciero, Paul J (2011-01-01). "Facilitación social en el ejercicio mejorado con realidad virtual: la competitividad modera el esfuerzo de ejercicio de los adultos mayores" . Intervenciones clínicas en el envejecimiento . 6 : 275–280 . doi : 10.2147/CIA.S25337 . ISSN 1176-9092 . PMC 3212419. PMID 22087067 .   
  31. ↑ "La relación competencia-rendimiento: una revisión meta-analítica y prueba del modelo de procesos opuestos de competencia y rendimiento" . APA PsycNET . Consultado el 30 de noviembre de 2015 .
  32. ^ Dindo, Marieta; Blanquear, Andrés; de Waal, Frans BM (2009). "Facilitación social del comportamiento exploratorio de búsqueda de alimento en monos capuchinos (Cebus apella)". Revista americana de primatología . 71 (5): 419– 426. doi : 10.1002/ajp.20669 . PMID 19235756 . S2CID 317616 .  
  33. 1 2 Zajonc, Robert B.; Heingartner, Alexander; Herman, Edward M. (1969). "Mejora y deterioro social del rendimiento en la cucaracha". Journal of Personality and Social Psychology . 13 (2): 83– 92. doi : 10.1037/h0028063 .
  34. ↑ Halfmann, Emma; Bredehöft, Janne; Häusser, Jan Alexander (marzo de 2020). "Replicando cucarachas: una replicación directa preregistrada del estudio de facilitación social de Zajonc, Heingartner y Herman (1969)" . Psychological Science . 31 (3): 332–337 . doi : 10.1177/0956797620902101 . PMID 32017670 . 
  35. ↑ Gillies, RM (2007). Aprendizaje cooperativo: Integrando teoría y práctica . Thousand Oaks, CA: Sage. ISBN 9781412940481.
  36. ↑ Berger, Seymour M.; Hampton, Katherine L.; Carli, Linda L.; Grandmaison, Paul S.; Sadow, Janice S.; Donath, Clifford H.; Herschlag, Laura R. (1981). "Inhibición de la práctica manifiesta inducida por la audiencia durante el aprendizaje". Journal of Personality and Social Psychology . 40 (3): 479– 491. doi : 10.1037/0022-3514.40.3.479 .
  37. ↑ Kim, Do-Yeong; Park, Junsu (2010). "Diferencias culturales en el riesgo: El efecto de facilitación grupal" . Juicio y toma de decisiones . 5 (5): 380– 390. doi : 10.1017/S1930297500002187 .
  38. ↑ Beehr, Terry A.; Ferris, Gerald R.; Gilmore, David C. (1978). "Facilitación social: una revisión y un modelo conceptual alternativo". The Academy of Management Review . 3 (2): 338– 347. doi : 10.5465/amr.1978.4295344 . JSTOR 257673 .