Conocimiento de la Fuerza Aérea Ahora

Air Force Knowledge Now (AFKN) es un entorno colaborativo basado en la web desarrollado por Triune Group para la Fuerza Aérea de los Estados Unidos (USAF). De 1999 a 2012, AFKN creció hasta contar con más de 19 000 comunidades de práctica (CoP) y 400 000 miembros. En 2004, el CIO de la Fuerza Aérea, John M. Gilligan, designó a AFKN como el Centro de Excelencia de la Fuerza Aérea para la Gestión del Conocimiento , lo que lo convirtió en el único programa de gestión del conocimiento de toda la empresa certificado y acreditado de la USAF . Al centrarse en los aspectos sociales, conductuales y culturales del intercambio de conocimientos , AFKN evolucionó más allá de los sistemas tradicionales de gestión del conocimiento, que se centraban en la captura de información a través de la tecnología.

Triune Group ha sido el contratista principal del programa AFKN desde 2004. La USAF extendió el contrato AFKN hasta 2015.

1. Enfoque descentralizado: deje que sus usuarios tomen la iniciativa
2. Facilidad de uso: hazlo fácil y los usuarios vendrán.
3. Una estructura de apoyo sólida: el toque humano es fundamental
4. Alcance: el acceso debe ser en cualquier momento y en cualquier lugar
5. Validación: los usuarios deben confiar en el sistema
6. Recompensas: el reconocimiento endulza el trato
7. Cambio cultural del boca a boca: los usuarios anunciarán por usted

El programa tiene dos áreas de enfoque:

1. Suite de colaboración : proporciona administración y mantenimiento de la aplicación Air Force Knowledge Now, una plataforma basada en la web que permite compartir conocimientos y colaborar a través de espacios de trabajo virtuales (llamados Comunidades de práctica) que ofrecen funcionalidad Web 2.0 . El enfoque de AFKN siempre ha sido independiente de la tecnología y el programa ha adoptado nuevas tecnologías a medida que han estado disponibles.
2. Servicios de gestión del conocimiento : ofrece servicios de consultoría en toda la Fuerza Aérea para ayudar a las organizaciones a diseñar e implementar soluciones centradas en el conocimiento, generalmente en la aplicación Air Force Knowledge Now. Estas soluciones incluyen un modelo de madurez de gestión del conocimiento, un proceso de retención y transferencia de conocimientos (KR&T) y talleres de gestión del conocimiento (desarrollo de taxonomías, implementación, gobernanza, etc.).

Al adoptar una arquitectura de Comunidades de Práctica (CoPs), la AFKN promueve el compromiso de trabajar juntos mediante la construcción de una base de conocimiento colectivo en torno a un interés vital común. Al ir más allá del conocimiento explícito, que suele limitarse a algún tipo de información almacenada, refleja los aspectos sociales, conductuales y culturales del intercambio de conocimientos. Al centrarse en el conocimiento tácito ("saber hacer"), se produce un verdadero aprendizaje organizacional, creando así una Fuerza Aérea más ágil y adaptable.

Este entorno colaborativo basado en la Web permite a los miembros de una comunidad de práctica utilizar herramientas de comunicación e información compartidas para realizar negocios, gestionar proyectos, mantenerse al tanto de los asuntos importantes del grupo y resolver problemas del grupo. Las capacidades del sistema AFKN incluyen:

Las capacidades que soporta AFKN son:

• Talleres integrales
• Colaboración y compartición virtual en línea
• Gestión documental robusta
• Localizadores de expertos
• Aprendizaje electrónico integrado
• Búsqueda/Descubrimiento (con tecnología de Vivisimo Velocity, a partir de 2009)
• Carpetas de red compartidas
• Foros de discusión con hilos
• Biblioteca de prácticas validadas

• Gestión del conocimiento
• Comunidades de práctica (CoP)
• Conocimiento explícito
• Conocimiento tácito
• Aprendizaje organizacional

• Adkins, Randy. "Los aviadores aprovechan el conocimiento ahora". AFCEA Signal Connections. 15 de mayo de 2008
• Brook, Doug. La solución "Air Force Knowledge Now" de Triune Software gana el premio a la gestión del conocimiento 2006. 2006. 19 de noviembre de 2007
• Turnipseed, Cathy. "Transformación: Departamento de Defensa de los Estados Unidos". El Centro de la Fuerza Aérea mejora el acceso al conocimiento. 2005. 19 de noviembre de 2007.
• Morrow, Jim. "Air Force Link". En el sitio web de la Fuerza Aérea se encuentran toneladas de conocimientos. 2003. 19 de noviembre de 2007
• Lesser, Eric L. (2000). Conocimiento y comunidades . Massachusetts: Butterworth-Heinemann. ISBN  0-7506-7293-5 .
• English & Baker. (2006) Ganando la carrera de transferencia de conocimiento . Nueva York: McGraw-Hill. ISBN 0-07-145794-1 . 
• Davenport, Rex. “¿Aún importa la gestión del conocimiento?”, Training and Development, febrero de 2005: 18-25.
• Myers, Paul S. (1996). Gestión del conocimiento y diseño organizacional . Massachusetts: Butterworth-Heinemann. ISBN 0-7506-9749-0 
• Equipo Air Force Knowledge Now (AFKN) (2007). Operaciones centradas en el conocimiento. Dayton: Triune Group. 1–23
• Davenport y Prusak (2000). Conocimiento práctico. Massachusetts: Harvard Business School Press; 2.ª edición, ISBN 1-57851-301-4 

• Collison, C. y Parcell, G. (2004). Aprendiendo a volar: gestión práctica del conocimiento desde organizaciones líderes y de aprendizaje . Chichester, West Sussex: Capstone Publishing. ISBN 1-84112-509-1 
• Wenger, Etienne. (2002). Comunidades de práctica: aprendizaje, significado e identidad . Cambridge, Reino Unido; Nueva York, NY: Cambridge University Press. ISBN 0-521-66363-6 
• Wenger, Etienne. (2002). Cultivando comunidades de práctica . Boston: Harvard Business School Press. ISBN 1-57851-330-8