El desempeño adaptativo en el entorno laboral se refiere a la adaptación y comprensión del cambio en el lugar de trabajo . [ 1 ] Un empleado versátil es valorado e importante para el éxito de una organización. Los empleadores buscan empleados con alta adaptabilidad , debido a los resultados positivos que se derivan, como un excelente desempeño laboral , actitud laboral y capacidad para manejar el estrés . [ 2 ] Los empleados que muestran un alto desempeño adaptativo en una organización tienden a tener más ventajas en oportunidades profesionales a diferencia de los empleados que no son adaptables al cambio. [ 1 ] En la literatura previa, Pulakos y colegas [ 1 ] establecieron ocho dimensiones del desempeño adaptativo.
Dimensiones
Pulakos et al. [ 1 ] propusieron las siguientes dimensiones para el desempeño adaptativo:
- Manejo de emergencias y situaciones de crisis : tomar decisiones rápidas ante una emergencia .
- Manejo del estrés en el ámbito laboral : mantener la compostura y la concentración en la tarea en cuestión al realizar tareas de alta exigencia.
- Resolución creativa de problemas : pensar más allá de los límites establecidos y de forma innovadora para resolver un problema.
- Afrontar situaciones laborales inciertas e impredecibles : ser capaz de ser productivo a pesar de la aparición de situaciones desconocidas.
- Aprender y manipular nuevas tecnologías, tareas y procedimientos : abordar nuevos métodos y estructuras tecnológicas para llevar a cabo una tarea laboral.
- Demostrar adaptabilidad interpersonal : tener en cuenta los puntos de vista de los demás al trabajar en equipo para lograr un objetivo determinado.
- Demostrar adaptabilidad cultural : ser respetuoso y considerado con los diferentes orígenes culturales .
- Demostrar adaptabilidad orientada físicamente : ajustarse físicamente para adaptarse mejor al entorno circundante.
Medición
Pulakos et al. [ 1 ] desarrollaron una escala para el desempeño adaptativo basada en su modelo de ocho dimensiones. Esta escala, el Inventario de Adaptabilidad Laboral (JAI), contiene 132 preguntas (15 – 18 preguntas por dimensión). Otra herramienta similar es la medida I-ADAPT (I-ADAPT-M) desarrollada por Ployhart y Bliese, [ 3 ] basada en su teoría I-ADAPT. Se centraron en la adaptabilidad como un rasgo similar a la personalidad que describe la capacidad del individuo para adaptarse a los cambios organizacionales. Por lo tanto, hay una diferencia entre I-ADAPT-M y el JAI que mide el desempeño adaptativo como comportamientos. El I-ADAPT-M también tiene ocho dimensiones (adaptabilidad a la crisis, adaptabilidad al estrés, adaptabilidad creativa, adaptabilidad a la incertidumbre, adaptabilidad al aprendizaje, adaptabilidad interpersonal, adaptabilidad cultural y adaptabilidad física), con 5 ítems para cada dimensión .
Predictores
Se han examinado sistemáticamente varios predictores del desempeño adaptativo, incluyendo habilidades cognitivas , [ 4 ] rasgos de personalidad de los Cinco Grandes , [ 5 ] [ 6 ] y orientación a objetivos. [ 7 ] Según la evidencia meta-analítica, [ 4 ] las habilidades cognitivas promueven el desempeño adaptativo. Las habilidades cognitivas son particularmente importantes al abordar tareas dinámicas complejas. Otros antecedentes examinados del desempeño adaptativo parecen ser menos importantes que las habilidades cognitivas. Por ejemplo, rasgos de personalidad como los Cinco Grandes están débilmente relacionados con el desempeño adaptativo. [ 5 ] [ 6 ] Solo la estabilidad emocional y la escrupulosidad parecen ser algo relevantes. También se han examinado predictores motivacionales. Sin embargo, la orientación a objetivos (p. ej., orientación a objetivos de aprendizaje) solo es relevante al predecir el desempeño adaptativo subjetivo (p. ej., autoinformado). Por lo tanto, la orientación a objetivos no es útil al predecir el desempeño adaptativo objetivo (p. ej., resultados de la tarea). [ 7 ]
Estrés laboral
El estrés laboral se ha considerado un factor importante de muchos resultados laborales, como el rendimiento , el comportamiento improductivo y la rotación . [ 8 ] [ 9 ] Un empleado que puede adaptarse al cambio dentro de una organización está más enfocado y puede lidiar con situaciones estresantes. [ 1 ] Un empleado que no puede [absolver su tensión] no puede concentrarse en lo que está ocurriendo en la organización , como el cambio organizacional . [ 10 ] El estrés laboral no solo puede predecir el desempeño adaptativo en una medida considerable, sino que también hay muchas superposiciones entre el desempeño adaptativo y el afrontamiento del estrés .
evaluación del estrés
Se ha reconocido desde hace tiempo que el estrés laboral generalmente tiene efectos negativos en el desempeño laboral , [ 11 ] pero existe una influencia diferencial resultante de diferentes percepciones de los factores estresantes. Cuando se enfrentan a una nueva situación, los individuos comienzan espontáneamente a evaluar sus propias habilidades y destrezas en comparación con los requisitos de la situación, lo que se denomina evaluación del estrés. [ 10 ] Dicha evaluación del estrés tiene dos etapas: evaluación primaria y evaluación secundaria. En la etapa de evaluación primaria, los individuos evalúan qué amenazas potenciales habrá, en relación con las demandas de la situación y sus metas y valores. En la etapa de evaluación secundaria, los individuos evalúan los recursos que tienen para hacer frente a esos requisitos. Los resultados de la evaluación, después de dos etapas, se indican que se encuentran en un continuo entre dos extremos: ser desafiado y amenazado. [ 12 ] Las evaluaciones de desafío significan que los individuos sienten que sus recursos, como habilidades y apoyo social, son abundantes y suficientes para cumplir con los requisitos de la situación. Por otro lado, las evaluaciones de amenaza significan que los individuos no confían en sus habilidades u otros recursos para responder a las demandas de la situación. Las evaluaciones de amenaza y las evaluaciones de desafío podrían influir en el desempeño laboral de manera distinta. [ 13 ] En cuanto al desempeño adaptativo, cuanto más desafiantes (es decir, menos amenazantes) sean las evaluaciones de estrés de una persona, mayor será su desempeño adaptativo. [ 14 ] Esta relación está mediada por la autoeficacia , que es la creencia en las capacidades de uno mismo para ciertas tareas. Las evaluaciones desafiantes en lugar de las amenazantes conducirían a mayores niveles de autoeficacia y, por lo tanto, beneficiarían el desempeño adaptativo de los individuos.
Cómo afrontar el estrés
El afrontamiento , como forma de respuesta a los factores estresantes , describe cómo los individuos manejan los eventos estresantes. Está muy cerca de una dimensión del desempeño adaptativo por definición (es decir, la dimensión de Manejo del Estrés Laboral), y se ha sugerido que el afrontamiento es otra forma de adaptación . [ 3 ] Sin embargo, siguen siendo construcciones diferentes. El afrontamiento del estrés podría dividirse en varios estilos y estrategias basados en varias teorías. Una idea general es dividir el afrontamiento en afrontamiento activo y afrontamiento evitativo. [ 15 ] El afrontamiento activo significa abordar y resolver proactivamente los eventos estresantes, como dejar un trabajo estresante y cambiar a uno menos abrumador. El afrontamiento evitativo significa reducir el estrés ignorándolo, como involucrarse en el consumo problemático de alcohol. Otro conjunto de tipos de estrategias de afrontamiento incluye el afrontamiento centrado en el problema y el afrontamiento centrado en la emoción. [ 16 ] El afrontamiento centrado en el problema implica usar habilidades y conocimientos para lidiar con la causa de sus problemas. El afrontamiento centrado en la emoción implica liberar emociones negativas de maneras como distraerse o negar. El desempeño adaptativo implica una mezcla de diferentes estrategias de afrontamiento. Dado que el desempeño adaptativo se refiere a aspectos positivos de las conductas, está más estrechamente relacionado con estrategias de afrontamiento que tienen efectos positivos, como el afrontamiento activo y el afrontamiento centrado en el problema. [ 17 ] [ 18 ] Por lo tanto, es más probable que el desempeño adaptativo contenga dichas conductas en situaciones estresantes.
rendimiento adaptativo del equipo
Además del desempeño adaptativo individual, los psicólogos también están interesados en el desempeño adaptativo a nivel de equipo. El desempeño adaptativo del equipo se define como un fenómeno emergente que se acumula con el tiempo a partir del desarrollo de un ciclo recursivo en el que uno o más miembros del equipo utilizan sus recursos para cambiar funcionalmente la acción o estructuras cognitivas o conductuales actuales dirigidas a objetivos para satisfacer demandas esperadas o inesperadas. Es un fenómeno multinivel que emana a medida que los miembros del equipo y los equipos muestran recursivamente procesos conductuales y recurren y actualizan estados cognitivos emergentes para participar en el cambio. El desempeño adaptativo del equipo se considera como los antecedentes temporales centrales y proximales de la adaptación del equipo, que podría verse como un cambio en el desempeño del equipo en respuesta a una señal saliente o flujo de señales que conduce a un resultado funcional para todo el equipo. [ 19 ] Junto con la definición de desempeño adaptativo del equipo, los investigadores propusieron un modelo de cuatro etapas para describir el proceso de desempeño adaptativo del equipo. Los cuatro constructos centrales que caracterizan este ciclo adaptativo incluyen: (1) evaluación de la situación; (2) formulación del plan; (3) ejecución del plan, a través de procesos de interacción adaptativa; y (4) el aprendizaje del equipo, así como los estados cognitivos emergentes (es decir, modelos mentales compartidos, conciencia situacional del equipo , seguridad psicológica ), que sirven como resultados proximales y entradas para este ciclo. [ 19 ] El desempeño adaptativo del equipo difiere del desempeño adaptativo individual en varios aspectos. El desempeño adaptativo del equipo refleja el grado en que el equipo cumple sus objetivos durante un episodio de desempeño de transferencia, mientras que el desempeño adaptativo individual refleja el grado en que cada miembro ejecuta eficazmente su rol en el equipo durante el episodio de transferencia. [ 20 ] El desempeño adaptativo del equipo también tiene antecedentes diferentes en comparación con el desempeño adaptativo individual.
Predictores
Se han identificado varios factores disposicionales y contextuales que afectarían el desempeño adaptativo del equipo. El predictor más obvio y natural del desempeño adaptativo del equipo son las características de los miembros del equipo, o la composición del equipo . La composición del equipo con respecto a la capacidad cognitiva de los miembros está asociada positivamente con el desempeño adaptativo del equipo, con un efecto moderador de los objetivos del equipo . Los equipos con objetivos difíciles y conformados por miembros con alta orientación al desempeño son especialmente improbables de adaptarse. Los equipos con objetivos difíciles y conformados por miembros con alta orientación al aprendizaje son especialmente propensos a adaptarse. [ 21 ] Además, el autoliderazgo, la escrupulosidad y las actitudes de los miembros del equipo también podrían influir en el desempeño adaptativo del equipo. [ 22 ] [ 23 ] Otros factores están más relacionados con las interacciones entre los miembros del equipo y el entorno del equipo, como el clima de aprendizaje del equipo. [ 24 ] Entre ellos, la coordinación de los miembros del equipo ha demostrado ser un factor muy influyente. La capacidad de los equipos para adaptar sus actividades de coordinación a las demandas situacionales cambiantes es crucial para el desempeño del equipo. Se encontró que un mayor aumento en la coordinación adaptativa de los equipos estaba relacionado con un mejor desempeño. [ 25 ] Los investigadores han postulado que el mantenimiento de esfuerzos y actividades coordinadas ("mantenimiento de la coordinación") es necesario para un alto rendimiento adaptativo del equipo. Esto se debe a que, incluso con un rendimiento individual bien adaptado, el flujo de trabajo a nivel de equipo a menudo se ve interrumpido, "desbordándose" en direcciones particulares. El desbordamiento puede crear demandas de trabajo excesivas para algunos miembros del equipo, al tiempo que fomenta la holgazanería social entre aquellos que se encuentran en el punto más bajo del flujo de trabajo (véase holgazanería social ). [ 26 ] Esto sugiere que, aunque los miembros del equipo pueden tener sus propios límites de tarea, y el rendimiento adaptativo individual puede depender de las capacidades individuales de cada miembro, sin embargo, para el equipo, el rendimiento adaptativo de cada empleado puede resultar en la finalización exitosa de la tarea del equipo solo si todas las actividades están coordinadas y sincronizadas de manera holística. El clima de aprendizaje del equipo también muestra una relación positiva significativa con el rendimiento adaptativo del equipo. [ 24 ]
Liderazgo
Los estudios muestran que para que un individuo muestre liderazgo , no solo debe tener un buen desempeño, sino que también debe ser un aprendiz adaptativo. [ 27 ] Un individuo que muestra cualidades adaptativas y productividad en un equipo probablemente también mostrará fuertes características de liderazgo. [ 28 ] Las organizaciones valoran el desempeño adaptativo en las características de liderazgo que posee un individuo, ya que se ha demostrado que ayuda a los trabajadores a mantener la productividad en un entorno laboral dinámico. [ 29 ] Para que los líderes desempeñen con éxito sus roles, deben ser capaces de abordar las tareas de manera efectiva y también ser capaces de superar los desafíos sociales. [ 30 ] El desempeño adaptativo es una característica crítica para tener cuando se es líder de una organización porque ayuda a manejar con éxito cualquier situación laboral que pueda surgir y ayudar a una organización a progresar. [ 31 ] En lugar de resistirse al cambio en el lugar de trabajo, un líder de equipo con desempeño adaptativo establece un nuevo comportamiento apropiado para la situación para transformar un problema potencial en un resultado positivo. [ 32 ] El tipo correcto de liderazgo produce un cambio positivo en las características de adaptabilidad de un equipo para ayudar a mantener una fuerza laboral sana y positiva. [ 27 ] Los empleados que muestran un desempeño adaptativo en el liderazgo dan ejemplo a sus colegas, en particular al mostrar la mejor manera de prepararse y manejar la adaptación a los cambios organizacionales que se producen. [ 33 ] El desempeño adaptativo en el liderazgo es valorado por los empleadores porque un empleado que muestra esas dos características tiende a ejemplificar y motivar el comportamiento adaptativo en otros individuos de la fuerza laboral. [ 31 ]
Liderazgo transformacional
En situaciones organizacionales donde la adaptabilidad al entorno y los desafíos difíciles ocurren con frecuencia, se prefiere un individuo que posea liderazgo transformacional . [ 34 ] El liderazgo transformacional es un estilo de liderazgo que anima a los miembros del equipo a imaginar nuevas ideas de cambio y a tomar acción sobre estas ideas para ayudar a manejar ciertas situaciones. [ 33 ] Este estilo de liderazgo en particular se usa comúnmente en las organizaciones, debido a sus resultados positivos como un mayor compromiso laboral , motivación y creatividad en los empleados. [ 34 ] El estudio de Parker y Mason de 2010 introdujo una relación entre el liderazgo transformacional con la adaptación laboral y el desempeño laboral. [ 32 ] El estudio afirmó que el liderazgo transformacional se relaciona con el desempeño adaptativo al hacer que los miembros del equipo se vuelvan creativos en las diferentes estrategias que se pueden usar al abordar una determinada situación, lo que eventualmente conduce a un mayor desempeño. [ 32 ] Ser creativo y manejar situaciones estresantes, tanto el líder del equipo como el equipo, ejemplifican las dimensiones del desempeño adaptativo. [ 35 ] Este estilo de liderazgo en particular también ha demostrado ser un motivador para aumentar el comportamiento de desempeño y adaptabilidad en los empleados. [ 33 ] Un individuo que muestra liderazgo transformacional tiene la capacidad de fomentar un comportamiento más adaptativo y productivo dentro de los miembros del equipo al presentar nuevas ideas y posibles resultados en el lugar de trabajo. [ 33 ]
Liderazgo y toma de decisiones adaptativa
Un individuo que muestra adaptabilidad de liderazgo es aquel que es capaz de ajustar sus pensamientos y comportamiento para obtener respuestas apropiadas a situaciones complejas, lo que le ayuda a tomar decisiones apropiadas . [ 35 ] Un líder debe tomar decisiones y ser adaptable a cualquier cambio organizacional para que el equipo continúe colectivamente la productividad en el lugar de trabajo. [ 27 ] Un líder adaptativo toma decisiones para realizar una acción específica para ajustarse mejor a la organización y ayudarla a ser productiva. [ 36 ] Al mostrar un desempeño adaptativo al tomar una decisión, el líder del equipo muestra su conocimiento de una situación que conduce a nuevas acciones y estrategias para restablecer el ajuste y la efectividad. [ 28 ] Las organizaciones valoran la característica de toma de decisiones adaptativa en un individuo, ya que muestra la comprensión y las capacidades de ajuste de un individuo a una situación difícil, lo que ayuda aún más en el proceso de toma de decisiones. [ 36 ]
Véase también
Referencias
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