Hispanopedia WikiAce Hardware Corporation es una cooperativa estadounidense de minoristas de ferretería con sede en Oak Brook, Illinois , Estados Unidos. Es la cooperativa minorista no alimentaria más grande de Estados Unidos. [ 4 ]
Fundada el 25 de octubre de 1924 como "Ace Stores", la compañía cambió su nombre a "Ace Hardware Corporation" en 1931. Creció drásticamente después de la Segunda Guerra Mundial, triplicando con creces sus ventas entre finales de la década de 1940 y 1959. Tras la jubilación de su presidente y fundador, Richard Hesse, en 1973, Ace se vendió a sus minoristas, convirtiéndose en una cooperativa propiedad de los minoristas. Alcanzó por primera vez los mil millones de dólares en ventas mayoristas en 1985 y los cinco mil millones de dólares en 2015. A partir de 2019, tiene más de 5200 ubicaciones en 60 países. [ 1 ] Ace opera 17 centros de distribución en los Estados Unidos y centros de distribución adicionales en China, Panamá y los Emiratos Árabes Unidos. [ 5 ] [ 6 ]
Historia
En 1924, para aumentar el poder adquisitivo y las ganancias, los empresarios Richard Hesse, E. Gunnard Lindquist, Frank Burke y Oscar Fisher unieron sus ferreterías de Chicago, Illinois, para formar "Ace Stores". La empresa recibió su nombre en honor a los ases de la aviación de la Primera Guerra Mundial , quienes superaron todas las adversidades. Ace Stores se constituyó como sociedad anónima el 2 de marzo de 1928 y abrió su primer almacén un año después. En 1931, el nombre cambió a Ace Hardware Corporation. [ 7 ] [ 5 ]
Para 1933, Ace tenía treinta y ocho minoristas en Illinois, Indiana y Wisconsin. En 1946, Ace introdujo su concepto de Super Ace Store. A finales de la década de 1940, Ace tenía ventas al por mayor de más de 7 millones de dólares provenientes de las ciento treinta y tres tiendas a las que abastecía. En 1954, las tiendas acordaron cambiar sus nombres de Ace Stores a Ace Hardware. Para su 35.º aniversario en 1959, la compañía había más que triplicado esta cifra, con ventas al por mayor de 24,5 millones de dólares provenientes de 325 tiendas. [ 5 ]
En 1961, Ace trasladó su almacén y oficinas corporativas a Bedford Park, Illinois . A finales de la década, la empresa construyó almacenes en el norte de California y Georgia para respaldar su expansión hacia los estados del oeste y sureste . [ 5 ]
El fundador y presidente durante muchos años, Richard Hesse, se jubiló en 1973. Ace trasladó sus oficinas corporativas a Oak Brook, Illinois , al año siguiente y abrió un centro de distribución en Addison . [ 5 ] [ 8 ] Posteriormente, la empresa fue vendida a sus minoristas y reestructurada como una cooperativa . Los minoristas independientes se convirtieron en los accionistas exclusivos de la empresa y la entidad corporativa se mantuvo como mayorista y distribuidora. [ 9 ] La estrategia resultó exitosa y Ace superó los mil millones de dólares en ventas mayoristas por primera vez en 1985; llegó a superar los cinco mil millones de dólares en 2015. [ 5 ] [ 10 ]
Bajo el CEO Roger Peterson (1986–1995), las ventas de Ace se duplicaron con creces, pasando de 801 millones de dólares en 1983 a más de 2.000 millones de dólares en 1993. Necesitando más espacio para respaldar sus operaciones en el Medio Oeste , Ace abrió un centro de distribución de 1,1 millones de pies cuadrados en Princeton, Illinois , en febrero para dar servicio a más de cuatrocientas cincuenta tiendas. [ 8 ] En octubre de 1994, Ace lanzó un plan estratégico conocido como "La Nueva Era de Ace" con el objetivo de lograr, para el año 2000, un mejor desempeño minorista, operaciones más eficientes, crecimiento internacional y un ritmo más rápido para la apertura de nuevas tiendas. [ 9 ] La compañía reportó un aumento del quince por ciento en las ventas de 1993 a 1994. [ 11 ]
En 1996, Ace superó a Cotter & Company para convertirse en la cooperativa de ferretería más grande. [ 12 ] Ace modernizó sus sistemas informáticos en 1999 para adaptarse a la introducción del código de barras de trece dígitos. En 2001, superó a TruServe para convertirse en el mayor mayorista de ferretería estadounidense. [ 13 ] Para 2002, la empresa tenía 5100 tiendas. [ 14 ] Ace superó los 3000 millones de dólares en ventas anuales de artículos de ferretería y los 100 millones de dólares en beneficios netos en 2003. [ 15 ]
En septiembre de 2011, Ace Hardware comenzó a vender una nueva línea de pinturas premium, llamada Clark+Kensington. [ 16 ] En 2012, la compañía abrió un centro de redistribución de 336,000 pies cuadrados (31,200 m 2 ) en Suffolk, Virginia. Ace fue el primer inquilino en el CenterPoint Intermodal Center . [ 17 ] [ 18 ] Adquirió a su miembro más grande, Westlake Ace Hardware, por $88 millones en diciembre de 2012. [ 19 ] En enero de 2013, Ace anunció un acuerdo a largo plazo bajo el cual Valspar acordó adquirir los activos de fabricación de pintura de Ace, incluidas dos instalaciones cerca de Chicago, y producir las pinturas de la compañía. En 2019, Benjamin Moore se convirtió en el fabricante oficial de las pinturas Clark y Kensington. [ 20 ] Al año siguiente, el presidente y director ejecutivo de Ace, John Venhuizen, lanzó 20/20 Vision, una estrategia para utilizar el poder de la red para brindar un mejor servicio al cliente . [ 21 ]
En 2014, la empresa abrió un centro de distribución de 450,000 pies cuadrados (42,000 m² ) en Wilmer, Texas , y un centro de soporte minorista de 534,000 pies cuadrados (49,600 m² ) en West Jefferson, Ohio . Ambas instalaciones se ampliaron en 2019. [ 22 ] [ 23 ] Ace lanzó su red de distribución mayorista a través de la adquisición de Emery-Waterhouse, con sede en Portland, Maine, en 2014 [ 24 ] y de Jensen Distribution Services, con sede en Spokane, Washington, en 2015. [ 25 ] Más tarde ese año, Ace expandió sus operaciones mayoristas de costa a costa con la formación de Emery Jensen Distribution, LLC. Este nuevo brazo de distribución opera bajo Ace Wholesale Holdings LLC, una subsidiaria de Ace Hardware Corporation, y está dedicado a servir a minoristas independientes que no son Ace Hardware. [ 26 ]
En 2016, JD Power clasificó a Ace Hardware como la "Tienda Minorista de Mejoras para el Hogar con Mayor Satisfacción del Cliente" por décimo año consecutivo. [ 27 ] En 2017, Ace anunció una reestructuración de su red de soporte minorista en la Costa Este que cerró instalaciones en Baltimore, Maine, Pensilvania y Virginia. Las operaciones de distribución fueron absorbidas por un nuevo centro de soporte minorista en Fredericksburg, Pensilvania , y la expansión de uno en Wilton, Nueva York. [ 28 ] La compañía también amplió sus instalaciones en Suffolk, Virginia . [ 18 ]
En julio de 2017, se inauguró un centro de atención al cliente de 930 m² ( 10 000 pies cuadrados ) en Page Field , en Fort Myers, Florida . [ 29 ] En octubre, Ace adquirió el mercado de comercio electrónico The Grommet . [ 30 ] Sin embargo, el sitio web se cerró en junio de 2022 [ 30 ] y posteriormente se vendió a la empresa emergente GiddyUp. [ 31 ] [ 32 ]
En mayo de 2019, Ace adquirió la propiedad total de ACO Inc., la empresa que opera cincuenta tiendas Great Lakes Ace Hardware en Ohio y Michigan. [ 33 ]
En agosto de 2022, la cadena de supermercados Food City abrió su propia sucursal de Ace Hardware en Piney Flats, Tennessee . [ 34 ] En marzo de 2023, Ace abrió un centro logístico de 1,1 millones de pies cuadrados en Visalia, California . [ 35 ] [ 36 ] En junio, la compañía anunció que construiría un centro de apoyo minorista de 1,5 millones de pies cuadrados en Kansas City, Missouri . Se espera que la instalación esté terminada a mediados de 2025. [ 37 ] En septiembre de 2023, la compañía abrió su nueva sede, un campus de 250 000 pies cuadrados (23 000 m² ) en Oak Brook que anteriormente albergaba las oficinas corporativas de McDonald's . [ 38 ]
Ace Retail Holdings adquirió Bishop Ace Hardware, una franquicia de trece tiendas en el centro de Illinois , en mayo de 2024. Las tiendas permanecerán abiertas hasta que puedan pasar a manos de nuevos propietarios. [ 39 ] [ 40 ] Ace abrió su tienda número cinco mil en Estados Unidos en julio de 2024. [ 41 ] En agosto, Ace presentó ELEVATE 3 Ace, un concepto de tienda experimental que realza marcas populares, con planes de comenzar a inaugurar las nuevas tiendas en enero de 2025. [ 42 ]
El 9 de septiembre de 2025, Ace Hardware y DoorDash anunciaron conjuntamente su alianza para ofrecer servicio de entrega en las más de 4000 tiendas independientes de Ace en todo Estados Unidos. Este programa será exclusivo a través del programa de membresía DashPass de DoorDash. [ 43 ]
Servicios a domicilio
En los últimos años, Ace Hardware ha invertido fuertemente en servicios de reparación residencial una vez que vio que los clientes más jóvenes se alejaban del bricolaje. [ 44 ]
Ace anunció la adquisición de la franquicia Handyman Matters en septiembre de 2019. Los 57 franquiciados del grupo cambiarían su marca a Ace Handyman Services a partir de marzo de 2020. [ 45 ] [ 46 ] Para 2022, Ace contaba con más de 200 franquiciados con servicios disponibles en los 50 estados. [ 47 ] Los técnicos del programa son conocidos como "artesanos" y son empleados a tiempo completo en lugar de contratistas. [ 48 ]
En diciembre de 2022, Ace adquirió Legacy Plumbing, con sede en Texas, su primera oferta de servicios con licencia. [ 47 ] Legacy se asoció con Westlake Ace para lanzar la sucursal de Ace Hardware Plumbing Services en Oklahoma City. [ 49 ]
En junio de 2023, Ace adquirió la cartera de Unique Indoor Comfort, compuesta por 12 empresas independientes de servicios de calefacción, aire acondicionado, plomería y electricidad para el hogar, de la firma de capital privado Grove Mountain, con sede en Atlanta. [ 50 ] En febrero de 2024, Ace adquirió Unique Indoor Comfort, una empresa de servicios de climatización en el área de Boston. [ 51 ]
Para junio de 2024, Ace Home Services se había expandido a 400 ubicaciones en 48 estados y 5000 códigos postales. [ 44 ] En el mismo mes, Ace adquirió Minyard Plumbing, con sede en Carolina del Norte. [ 52 ]
Publicidad
En 1989, el jingle de Ace, "Ace es el lugar con el amable hombre de la ferretería", fue modificado, reemplazando " hombre " por el término más neutro en cuanto al género " gente" . [ 53 ] Las celebridades Connie Stevens (de 1974 a 1978) y Suzanne Somers (de 1979 a 1982) protagonizaron comerciales de televisión para Ace Hardware. [ 54 ] [ 55 ] De 1987 a 2010, el ex entrenador y comentarista de la NFL, John Madden, también protagonizó comerciales de Ace. [ 56 ]
En 1999, la Sociedad Estadounidense de Editores de Revistas retiró a la revista This Old House una nominación a un premio tras considerar que un encarte de Ace Hardware era una forma inapropiada de publicidad. [ 57 ] En 2002, el experto en mejoras para el hogar Lou Manfredini fue contratado para ser el "Hombre de la Ferretería Ayudante" de Ace y su portavoz ante los medios. [ 58 ]
En 2016, Ace presentó una nueva serie de comerciales protagonizados por asociados que atendían las necesidades de los clientes, y una versión contextualmente apropiada del jingle de Ace (como, después de que un cliente pide un lubricante que cree que se llama 10W40 , "Ace es el lugar para el producto para bisagras que chirrían que se llama WD-40 . No 10-W40, que es aceite de motor , que también vendemos"). [ 59 ]
Operaciones internacionales
En julio de 1963, Ace abrió su primera tienda internacional en Guam. [ 13 ] En 1990, Ace creó una división independiente conocida como Ace International. [ 60 ] En 1994 se estableció un comité directivo internacional. [ 13 ] Con el paso de los años, Ace se expandió por Asia, el Caribe, Latinoamérica y Oriente Medio. Para 2002, la empresa contaba con tiendas en 70 países y más de cien proveedores extranjeros. [ 14 ]
América del norte
En 2010, Tim-Br Mart Group adquirió los derechos de licencia de la marca Ace en Canadá. [ 61 ] Para febrero de 2012, Ace tenía 400 ubicaciones fuera de los Estados Unidos. [ 16 ] Cuatro años después, Rona, Inc. , firmó un acuerdo con Ace Hardware para la licencia maestra de la marca Ace en Canadá. [ 62 ] Lowe's completó su adquisición de Rona en mayo de 2016. [ 63 ] Rona asignó la oficina de Winnipeg como Ace Canada, anteriormente TruServ Canada, para administrar la marca Ace. A partir de junio de 2016Había 62 tiendas con la marca Ace en Canadá. [ 5 ] A partir de 2017, el Centro de Distribución de Lowe's comenzó a prestar servicio a los minoristas de Ace Canadá. [ 64 ]
En marzo de 2020, Peavey Mart adquirió Ace Canada, así como la licencia maestra, y comenzó a prestar servicio a las 107 sucursales canadienses. [ 65 ] En junio de 2024, Peavey Industries anunció que pondría fin a su relación con Ace International y los distribuidores de Ace Canada, ya que la licencia expiraba a finales de ese año. Posteriormente, en octubre, Ace International anunció que dejaría de prestar soporte y suministrar productos a los distribuidores de Ace Canada en 2025. [ 66 ]
En diciembre de 2021, Ace abrió su primera sucursal en México utilizando su nuevo modelo de franquicia llave en mano. [ 67 ]
Oriente Medio
En 1991, el Grupo Al-Futtaim obtuvo los derechos de licencia para introducir la marca Ace en Dubái. Abrió una tienda insignia en 2006. [ 68 ]
Ace llegó a Israel en 1993, comenzando con cuatro tiendas. Para 2005, el país tenía 25 ubicaciones de Ace. [ 69 ] En enero de 2006, Benny Gaon y Shlomo Zbeda compraron Ace Israel, superando la oferta del antiguo propietario Gad Zeevi . [ 70 ] [ 71 ] Para 2007, la compañía anunció planes para expandirse a Turquía y debutó en su OPI en la Bolsa de Valores de Tel Aviv . [ 72 ] Sin embargo, después de una importante recesión económica, la compañía canceló sus planes de expansión y recortó el 15% de su fuerza laboral en 2009. [ 73 ] [ 74 ] [ 75 ] Ace Israel finalmente fue vendida a Electra Consumer Products en 2012, y luego a Kedma Capital en 2016. [ 76 ] [ 77 ] Para 2021, Ace Israel operaba 34 tiendas y Kedma volvió a sacar la compañía a bolsa. [ 78 ]
En septiembre de 2013, Ace y Safi & Safi Enterprises anunciaron sus planes para abrir una sucursal en Afganistán. La tienda abriría en Mazar-e Sharif en 2014, con un centro de distribución en Kabul. [ 79 ]
Oceanía
Para 2002, Ace tenía seis sucursales en Guam. [ 13 ] En junio de 2014, Ace Hardware International anunció un acuerdo para ser proveedor mayorista de Mitre 10 de Nueva Zelanda . [ 80 ]
Asia
PT Ace Hardware introdujo la marca en Indonesia en 1995 y se convirtió en una empresa que cotiza en bolsa en 2007. Para 2010, había 39 tiendas en 18 ciudades. [ 81 ] En enero de 2023, había 229 tiendas ubicadas en 56 ciudades de toda Indonesia. [ 82 ] Después de 29 años, se anunció que la marca Ace abandonaría el país el 31 de diciembre de 2024, y las tiendas fueron renombradas como Azko a partir del 1 de enero de 2025. [ 83 ] [ 84 ]
Giant Ace SDN BHD introdujo Ace en Malasia en 1996. Para 2010, contaba con 10 tiendas en el área metropolitana de Kuala Lumpur. [ 81 ] Ace Hardware Malaysia cuenta actualmente con 22 sucursales en todo el país a fecha de 1 de enero de 2022. [ 85 ]
Ace Hardware Philippines Inc. se fundó en 1997, abriendo su primera sucursal en Filipinas en SM Southmall en Metro Manila . [ 86 ] Actualmente, Ace Hardware tiene más de 100 sucursales en todo el país. [ 87 ] [ 88 ] Ace Hardware es una filial del Grupo de Empresas SM . En 2016, un evento viral de broma en Facebook titulado Suntukan sa Ace Hardware ( lit. ' Pelea a puñetazos en Ace Hardware ' ) atrajo una amplia atención en línea en Filipinas después de que decenas de miles de usuarios indicaran interés en una pelea a puñetazos masiva ficticia en una sucursal de Ace en SM City Lucena ; [ 89 ] la empresa inicialmente negó la participación, pero luego reconoció el meme a través de publicaciones promocionales en redes sociales. [ 90 ] [ 91 ] En la fecha programada, la tienda organizó una actividad simulada en el lugar, permitiendo a los visitantes participar en oportunidades para tomar fotos en lugar de cualquier altercado real. [ 92 ]
Ace firmó acuerdos de licencia en Taiwán en 1998, y en Singapur, Japón y Hong Kong en 2000. [ 13 ]
Ace gastó más de 300 millones de dólares en productos de China en 2006. Al año siguiente, la empresa abrió su primera instalación de subcontratación y almacenamiento en Shanghái y trasladó sus operaciones de compra desde Hong Kong. [ 93 ] [ 94 ]
Ace Hardware llegó a Maldivas en 2011 a través de una asociación entre la empresa estadounidense y Co-Load Maldives Pvt Ltd. La colaboración abrió su tercera tienda en 2022. [ 95 ] Junto con Eugene Group , intentó expandirse a Corea del Sur en 2018, pero fue bloqueada por el Ministerio de Pymes y Empresas Emergentes del país . [ 96 ] Desde entonces, la empresa ha logrado agregar cuatro ubicaciones en Seúl y Goyang. [ 97 ] Ace se expandió a Vietnam en noviembre de 2019, abriendo una tienda en Ciudad Ho Chi Minh. [ 98 ]
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Enlaces externos
- Ferretería Ace
- Historia de Ace Hardware
- 1924 establecimientos en Illinois
- Empresas estadounidenses fundadas en 1924
- Empresas con sede en el condado de DuPage, Illinois.
- Cooperativas con sede en Illinois
- Franquicias
- Ferreterías de los Estados Unidos
- Minoristas de mejoras para el hogar de los Estados Unidos
- Oak Brook, Illinois
- Empresas minoristas fundadas en 1924
- Cooperativas de minoristas en los Estados Unidos
