Tienda de juegos de Xbox

La marca Xbox Live Arcade ( XBLA ) abarcaba juegos más pequeños, exclusivamente digitales, que solo estaban disponibles a través de la Xbox Games Store, incluyendo adaptaciones de juegos clásicos y nuevos títulos originales. ^{[ 5 ] [ 6 ]}

La sección Juegos bajo demanda de Xbox Games Store permitía a los usuarios comprar versiones descargables de títulos de Xbox 360 , junto con juegos lanzados para la Xbox original . ^{[ 7 ]} Posteriormente, el servicio se extendió a PC con Games for Windows Games on Demand . ^{[ 8 ]}

Como parte de la actualización "New Xbox Experience" lanzada el 19 de noviembre de 2008, Microsoft lanzó Xbox Live Community Games (más tarde renombrado como Xbox Live Indie Games ), un servicio similar a Xbox Live Arcade, con juegos más pequeños y menos costosos creados por desarrolladores independientes y pequeños estudios que utilizan el marco XNA . ^{[ 9 ]} Estos juegos se agregaron al servicio después de pasar con éxito un sistema de revisión por pares que evita que aparezca contenido inapropiado en los juegos y garantiza que los juegos cumplan con ciertos estándares técnicos y no tergiversen su contenido.

La Xbox Games Store también incluía anteriormente un Mercado de Vídeo junto con otros servicios que permitían la distribución de películas y series de televisión tanto en definición estándar como en alta definición. Inicialmente, si bien las series de televisión se podían descargar y guardar, las películas solo se podían alquilar, con una caducidad de 24 horas tras la primera visualización o 14 días después de la compra. ^{[ 10 ]} Entre los socios de contenido que se unieron al servicio en su lanzamiento se encontraban Paramount Pictures , CBS , TBS , MTV Networks , UFC , NBC y Warner Bros. Home Entertainment . Otros estudios cinematográficos han apoyado el servicio desde entonces, incluidos Lionsgate Films y Walt Disney Pictures, como se anunció en el E3 2007. ^{[ 11 ]} En el CES 2008 , MGM , ABC , Disney Channel y Toon Disney anunciaron su apoyo al servicio. ^{[ 12 ]}

En su lanzamiento, el Mercado de Videos encontró problemas generalizados como largos tiempos de descarga, facturación duplicada por el mismo contenido y descargas que no se podían completar o por las que los usuarios habrían tenido que volver a pagar para completarlas. ^{[ 13 ]}

El 6 de marzo de 2007, el episodio de South Park « Good Times with Weapons » estuvo disponible para descarga gratuita; sin embargo, hasta el 3 de abril de 2007, solo se ofreció gratis en alta definición. A partir del 13 de marzo de 2007, todos los episodios de la undécima temporada de South Park se ofrecieron sin censura. Asimismo, a partir del 26 de julio de 2007, el episodio piloto de Jericho estuvo disponible para descarga gratuita tanto en versión estándar como en alta definición.

A finales de 2009, el Video Marketplace fue reemplazado por el Zune Video Marketplace , y más tarde se le unió el Zune Music Marketplace. Ambos Zune Marketplaces fueron reemplazados por los nuevos servicios Xbox Music y Xbox Video a finales de 2012. ^{[ 14 ] [ 15 ]}

Según el diseño de Marketplace, la licencia de gestión de derechos digitales para el contenido descargado está vinculada tanto a un usuario específico como a una consola específica. Esto significa que para acceder al contenido, el usuario debe haber iniciado sesión en Xbox Live con su Gamertag o estar jugando en la consola original en la que se compró el contenido. ^{[ 16 ]}

Como resultado, los usuarios con consolas de reemplazo no pueden usar el contenido previamente descargado sin estar conectados a Xbox Live. Esto restringe el uso del contenido comprado cuando no hay conexión a Internet. Surge una complicación adicional cuando hay varias cuentas en una misma consola. En este caso, todas las cuentas pueden compartir el contenido una vez descargado en ese sistema. Sin embargo, si se reemplaza la consola, solo la cuenta de Xbox Live a la que está vinculado el contenido puede usarlo (existe una solución alternativa que permite que el gamertag que no realizó la compra use el contenido, pero solo si el gamertag que realizó la compra original inició sesión en Xbox Live como perfil secundario).

Los intentos iniciales de Microsoft para resolver estos problemas se limitaban a transferir licencias a consolas reemplazadas bajo garantía. Esto requería contactar con el soporte técnico de Microsoft, y la consola debía haber sido reemplazada por Microsoft o mediante una garantía del distribuidor donde se adquirió originalmente. No era posible transferir licencias en caso de una actualización voluntaria (por ejemplo, si el usuario compraba una Xbox 360 más reciente para reemplazar su consola anterior).

Desde junio de 2008, Microsoft ha lanzado una herramienta en línea que permite a los usuarios transferir licencias de la consola donde las adquirieron originalmente a otra. Este proceso consta de dos pasos: primero, todas las licencias se migran en el servidor y, a continuación, se descargan en la nueva consola. Para evitar abusos, este proceso solo se puede realizar cada cuatro meses. Las licencias permanecen vinculadas al Gamertag, por lo que los usuarios que almacenan sus perfiles en unidades de memoria portátiles pueden seguir utilizando el contenido adquirido en cualquier consola al iniciar sesión en el servicio.

La consistencia de precios y si algunos contenidos deberían estar disponibles de forma gratuita también han sido fuente de críticas relacionadas con Xbox Live Marketplace. Un incidente notable fue cuando Microsoft cobró por un paquete de mapas de Gears of War que el desarrollador Epic quería ofrecer sin costo (aunque se hizo gratuito cuatro meses después, en septiembre de 2007). ^{[ 17 ]} Para agravar la controversia, Game Informer afirmó que Microsoft obligó a las compañías a cobrar por contenido que la propia compañía quería distribuir gratuitamente. ^{[ 18 ]} En este caso, Microsoft Publishing fue responsable de fijar el precio, y esto no era en realidad una política del equipo de Xbox o de Xbox Live Marketplace como se insinuó. El contenido gratuito es posible, pero gran parte del contenido gratuito es de naturaleza promocional, como los títulos Yaris y Dash of Destruction .

El sistema de Puntos de Microsoft, requerido anteriormente para comprar contenido, fue criticado por ser engañoso en términos de costo real, así como porque los usuarios a menudo tenían que comprar más puntos de los que necesitaban de inmediato (en Norteamérica, los usuarios solo podían comprar puntos en incrementos de 400, con un costo aproximado de $5). ^{[ 19 ] [ 20 ]} En junio de 2013, Microsoft anunció la descontinuación de los puntos en favor del crédito en monedas locales, lo cual entró en vigor con una actualización de software de Xbox 360 lanzada el 26 de agosto de 2013. ^{[ 21 ] [ 22 ]}

Tras la actualización del panel de control de primavera de 2007, Microsoft aumentó la seguridad en las restricciones de contenido regional. ^{[ 23 ]} Esto hizo imposible obtener contenido de entretenimiento para los mercados internacionales, mientras que el mercado estadounidense cuenta con una oferta sustancial en comparación. Incluso algunos contenidos gratuitos, como los extras descargables para juegos de venta al público, son imposibles de obtener en ciertas regiones, a pesar de no existir problemas legales ni de censura (un ejemplo de esto sería el segundo paquete de mapas de Gears of War ; mientras que el primer paquete estuvo disponible inicialmente de forma gratuita en todo el mundo, la actualización de primavera de 2007 hizo que ambos no estuvieran disponibles para muchos propietarios de Xbox 360).

En el caso de Nueva Zelanda, a mediados de junio se prohibió a todas las cuentas infantiles descargar cualquier contenido del mercado. A partir del 15 de octubre de 2010 Estos dispositivos siguen bloqueados y no permiten descargar nada que no sean actualizaciones de software y contenido creado por el usuario, independientemente de su clasificación.