Operaciones web

Las operaciones web ( WebOps ) constituyen un dominio de especialización dentro de la gestión de sistemas de TI que abarca el despliegue, la operación, el mantenimiento, la optimización y la reparación de aplicaciones y sistemas basados ​​en la web. ^{[ 1 ]} WebOps también se reconoce cada vez más como fundamental para el éxito de los equipos de marketing digital y forma parte del ecosistema MarTech (tecnología de marketing). ^{[ 2 ]}

Históricamente, las operaciones se consideraban una fase tardía del proceso de desarrollo del modelo en cascada . Una vez que el equipo de ingeniería había creado un producto de software y el equipo de control de calidad lo había verificado, se entregaba a un equipo de soporte para su operación. Esta visión asumía que el software era prácticamente inmutable en producción y que su uso sería mayormente estable. Cada vez más, "una aplicación web involucra a muchos especialistas, pero se necesitan personas en operaciones web para garantizar que todo funcione correctamente durante toda la vida útil de la aplicación". ^{[ 3 ]} Este rol está ganando reconocimiento como una especialidad diferenciada entre desarrolladores y gerentes, y muchos lo consideran un subconjunto del movimiento DevOps .

Con el auge de las tecnologías web desde mediados de 1995, han surgido especialistas que comprenden las complejidades de la gestión de aplicaciones web. Existen ejemplos anteriores de equipos de operaciones de TI, como el Centro de Operaciones de Red (NOC) y la función de Administración de Bases de Datos (DBA).

Las aplicaciones web son únicas en muchos sentidos, y presentan desafíos con los que otros tipos de software no tienen que lidiar:

• Su uso por parte de una base de usuarios distribuida y, a menudo, no controlada.
• Las numerosas redes independientes que conectan a los usuarios finales con el centro de datos desde el que se distribuye el contenido.
• La forma en que las páginas web se entregan como transacciones atómicas, lo que requiere tecnologías adicionales (como las cookies HTTP ) para asociar secuencias de páginas en una interacción del usuario.
• El modelo de tres niveles de componentes web, de aplicación y de base de datos (como los entornos LAMP que constan de Linux , Apache, MySQL y Perl o PHP ).
• El requisito de que a menudo debes importar la base de datos de la aplicación y los archivos cargados (incluidos datos de usuario potencialmente confidenciales) para desarrollar o probar correctamente la aplicación (como cuando creas un sistema de gestión de contenido o utilizas un marco de CMS como Drupal , Wordpress o marcos web como Django ).
• WebOps incluye a los desarrolladores front-end como partes interesadas clave.

En este sentido, WebOps simplemente se refiere a DevOps para aplicaciones web . ^{[ 4 ]}

Los equipos de operaciones web tienen diversas responsabilidades, entre las que se incluyen:

• El despliegue de aplicaciones web
• La supervisión, el aislamiento de errores, la escalada y la reparación de problemas
• Realizar la gestión del rendimiento , la elaboración de informes de disponibilidad y otras tareas administrativas.
• Configurar el equilibrio de carga y trabajar con redes de distribución de contenido para mejorar la fiabilidad y reducir la latencia del sistema.
• Medición del impacto de los cambios en el contenido, las aplicaciones, las redes y la infraestructura.

Por lo general, el personal de operaciones web está familiarizado con la pila TCP/IP , el protocolo http , el marcado de páginas HTML y las aplicaciones de Internet enriquecidas (RIA, por sus siglas en inglés), como AJAX y similares.