Subcontratación con participación

La subcontratación participativa es un modelo de negocio híbrido en el que las partes contratantes crean un contrato relacional formal utilizando valores y objetivos compartidos y una economía basada en resultados para crear un acuerdo que sea mutuamente beneficioso para cada parte. ^{[ 1 ]}

Los defensores del modelo de subcontratación participativa argumentan que la subcontratación tradicional y las relaciones comerciales se centran en acuerdos de suma cero, donde una parte se beneficia a expensas de la otra. En cambio, un acuerdo participativo crea una relación de beneficio mutuo en la que ambas partes están igualmente comprometidas con el éxito de la otra. ^{[ 2 ]}

El modelo se desarrolló a partir de una investigación realizada por la Universidad de Tennessee, dirigida por Kate Vitasek .

El enfoque de Vested se fundamenta en la teoría de los contratos relacionales , desarrollada originalmente en Estados Unidos por los juristas Ian Roderick Macneil y Stewart Macaulay . Esta teoría se caracteriza por concebir los contratos como relaciones, en lugar de transacciones aisladas.

El artículo de 2019 del profesor de la Universidad de Harvard y premio Nobel Oliver Hart ^{[ 3 ]} (junto con David Frydlinger y Kate Vitasek) en la edición de septiembre-octubre de la Harvard Business Review, titulado «Un nuevo enfoque para los contratos», aboga por la adopción de un tipo diferente de acuerdo contractual: un contrato relacional formal que especifique objetivos mutuos y establezca estructuras de gobernanza para mantener alineadas las expectativas e intereses de las partes a largo plazo. El artículo señala que casi 60 empresas han empleado esta metodología.

La subcontratación participativa se aplica en una variedad de industrias y ha sido adoptada por empresas como Procter & Gamble , McDonald's , Microsoft , Dell y FedEx . ^{[ 4 ]}

El proceso formal de contrato relacional incluye pasos para sentar las bases y ayuda a las partes contratantes a mantenerse alineadas continuamente mediante el establecimiento de una “mentalidad de asociación” que genera un entorno de confianza mutua, una visión y objetivos compartidos, la adopción de principios rectores y la alineación de expectativas e intereses. Una mentalidad de valor compartido es la base de un acuerdo de subcontratación. El contrato en sí se rige por cinco reglas basadas en la investigación realizada en Tennessee sobre el tema, que comenzó en 2003:

• Los acuerdos deben estar centrados en los resultados.
• Céntrate en el "qué", no en el "cómo".
• Los resultados deseados deben estar claramente definidos y ser medibles.
• Los incentivos del modelo de precios deben optimizarse para lograr un equilibrio entre costo y servicio.
• La gobernanza debe basarse en la comprensión más que en la supervisión. ^{[ 5 ]}

Las partes deben acordar uno o más "resultados deseados" que puedan medirse objetivamente para determinar si la relación es exitosa. Este resultado puede incluir reducciones de costos, aumentos de ingresos , mejoras en los cronogramas, mayor participación de mercado y mejores niveles de servicio al cliente . ^{[ 6 ]}

Más allá de centrarse únicamente en el éxito de la relación contractual , el enfoque Vested compromete tanto a la empresa como al proveedor de servicios con el éxito mutuo de sus respectivos negocios. ^{[ 7 ]} Esto fortalece el sentido de colaboración y fomenta una relación más duradera. ^{[ 8 ]} Al compartir su experiencia y alinear sus objetivos, ambas partes pueden impulsar la innovación , adaptarse a las necesidades cambiantes y mitigar riesgos mientras trabajan para lograr el éxito mutuo. ^{[ 9 ]}

Las relaciones de confianza dependen de la colaboración , la transparencia , la flexibilidad y la confianza. En lugar de las relaciones comerciales tradicionales en las que las empresas compran transacciones o servicios a los proveedores, las relaciones de confianza se centran en la compra de resultados. ^{[ 1 ]}