Verifone

Verifone, Inc. es una corporación multinacional estadounidense con sede en la ciudad de Nueva York, Nueva York. Verifone proporciona tecnología para transacciones de pago electrónico y servicios de valor agregado en el punto de venta . ^{[5] [6] [7] [8] [9]} Verifone vende sistemas de pago operados por comerciantes, de cara al consumidor y de autoservicio a las industrias financiera, minorista, hotelera, petrolera, gubernamental y de atención médica. Los productos de la empresa consisten en dispositivos de pago electrónico POS que ejecutan sus propios sistemas operativos, software de seguridad y cifrado y software de pago certificado, y que están diseñados tanto para entornos de cara al consumidor como desatendidos.

Sus productos procesan una variedad de tipos de pago, incluidas tarjetas de débito basadas en firma y número de identificación personal (PIN) , tarjetas de crédito , tarjetas de identificación por radiofrecuencia /sin contacto , tarjetas inteligentes , tarjetas de regalo prepagas y otras tarjetas de valor almacenado , pago electrónico de facturas, autorización y conversión de cheques, captura de firma y Transferencia Electrónica de Beneficios (EBT).

En 2018, Verifone fue adquirida por Francisco Partners por 3.400 millones de dólares. ^[10] La arquitectura de la empresa permite múltiples aplicaciones, incluidas aplicaciones de terceros, como programas de tarjetas de regalo y tarjetas de fidelidad , elegibilidad para seguros médicos y seguimiento de tiempo y asistencia, y permite que estos servicios residan en el mismo sistema sin necesidad de recertificación al agregar nuevas aplicaciones.

Al 31 de octubre de 2013, la empresa tenía registro de marca en 22 jurisdicciones (incluido el registro en la UE que cubre varios registros a nivel de país que la empresa había presentado anteriormente) para la marca comercial "VERIFONE" y en 32 jurisdicciones (incluido el registro en la UE que cubre varios registros a nivel de país que la empresa había presentado anteriormente) para la marca comercial "VERIFONE", incluido su logotipo de cinta. El 3 de noviembre de 2014, la empresa presentó un nuevo logotipo corporativo y una identidad de marca que representa a una nueva Verifone que está impulsando el futuro del comercio en un mundo digital en rápida evolución donde los pagos electrónicos, el comercio y la movilidad están convergiendo. ^{[11] [12]} Desde sus inicios como el primer fabricante de dispositivos de pago, las ofertas de productos y servicios de punto de venta de Verifone han cambiado considerablemente. ^[13] Verifone ofrece experiencia en tecnología de pago y servicios que agregan valor al punto de venta con sistemas de pago POS operados por comerciantes, orientados al consumidor y de autoservicio.

Fundada en Hawái, EE. UU. en 1981, Verifone operaba en 2014 en más de 150 países en todo el mundo y empleaba a casi 5000 personas en todo el mundo. El crecimiento constante de Verifone se produjo de manera orgánica a través de una dedicación tanto a la innovación como a las asociaciones estratégicas, ^[14] y de adquisiciones inteligentes. ^[15] Las áreas de enfoque y crecimiento principales de la empresa incluyen comercio móvil, ^{[16] [17] [18]} seguridad, servicios y mercados globales emergentes.

Verifone tiene su sede en la ciudad de Nueva York y oficinas en más de 45 países.

Verifone fue fundada por William "Bill" Melton y se constituyó en sociedad en Hawái en 1981. Recibió su nombre en honor a su primer producto (nombre que significa teléfono de verificación ) .

Desde finales de los años 80, Verifone ha tenido más del 60 por ciento del mercado estadounidense y durante los años 90 la compañía captó más de la mitad del mercado internacional de dichos sistemas. En 1996, la compañía colocó su sistema número cinco millones. Las ventas nacionales e internacionales de sistemas POS siguen constituyendo la mayor parte de las ventas anuales de Verifone, que alcanzaron los 387 millones de dólares en 1995 y se esperaba que superaran los 500 millones de dólares en los años siguientes.

El crecimiento repentino de Internet, y especialmente de la World Wide Web, a mediados de los años 90 creó una demanda de aplicaciones de transacciones financieras seguras en línea. Verifone ha diseñado aplicaciones que cumplen con los estándares de Transacción Electrónica Segura (SET) desarrollados por Visa Inc. y MasterCard . Con la adquisición por 28 millones de dólares en 1995 de Enterprise Integration Technologies, ^[19] la compañía que desarrolló el Protocolo Seguro de Transferencia de Hipertexto (S-HTTP), y una inversión de capital de 4 millones de dólares en CyberCash, Inc. , liderada por el fundador de Verifone, William Melton, y con acuerdos de asociación de 1996 con los líderes de los navegadores de Internet Netscape , Oracle Corporation y Microsoft , Verifone ha lanzado una suite de productos de software dirigidos a consumidores, comerciantes e instituciones financieras que permiten compras seguras y otras transacciones en línea. Se esperaba que las compras a través de Internet, que todavía producían tan solo 10 millones de dólares en 1995, alcanzaran los miles de millones a principios de siglo. Verifone también ha estado trabajando para unir la tarjeta inteligente a Internet; En 1996, la empresa presentó el Personal ATM (P-ATM), un pequeño lector de tarjetas inteligentes diseñado para ser conectado al ordenador del hogar del consumidor, que permitirá al consumidor no sólo realizar compras a través de Internet, sino también "recargar" el valor de la tarjeta. Verifone también se ha asociado con Key Tronic para incorporar una interfaz P-ATM directamente en los teclados de los ordenadores de esa empresa.

A principios de la década de 1980, las principales compañías de tarjetas de crédito comenzaron a buscar métodos para reducir los costos de procesamiento y las pérdidas debido al fraude. En 1981, Visa y MasterCard ^[20] comenzaron a ofrecer a los comerciantes descuentos en sus transacciones si aceptaban utilizar la tecnología de transacciones automatizadas recientemente desarrollada para todas las compras con tarjeta de crédito superiores a $50. Esta medida abrió el camino para la creación de una industria dedicada a producir sistemas de autorización de puntos de venta. Los primeros sistemas tenían precios iniciales de $900.

Verifone presentó su primer producto POS en 1982. ^[21] Al reducir los costos de fabricación y operación mediante la subcontratación de la producción, Verifone lanzó su primer sistema al mercado a $500. Trabajando con Visa, Verifone capturó una gran parte del mercado de POS. En 1984, la compañía presentó el sistema de autorización de tarjetas de crédito ZON con un precio de $125. Aprovechó las mejoras en las velocidades de los procesadores y la reducción del costo tanto de los procesadores como de la memoria. Al año siguiente, Verifone trasladó su sede a Redwood City , en las afueras de San Francisco. Los ingresos de la compañía crecieron a $15,3 millones, obteniendo un beneficio neto de $864.000.

En 1986, la empresa duplicó sus ingresos hasta unos 30 millones de dólares. En enero de 1988, Verifone controlaba más del 53 por ciento del mercado de sistemas POS. Los ingresos habían alcanzado los 73,4 millones de dólares, con unas ganancias netas de más de 6 millones de dólares. Al año siguiente, la empresa aumentó su dominio en la industria con la compra del negocio de automatización de transacciones de Icot Corp., que entonces ocupaba el segundo puesto en el mercado con una participación del 20,5 por ciento. ^[22] La adquisición aumentó los ingresos de Verifone hasta los 125 millones de dólares. Para entonces, Verifone había entrado en el mercado internacional, empezando por Australia en 1988 y colocando su sistema ZON número un millón en Finlandia en 1989.

Verifone salió a bolsa en marzo de 1990, recaudando más de 54 millones de dólares. A medida que la industria de las tarjetas de crédito maduraba, Verifone presionó para instalar sus sistemas en nuevos mercados, como restaurantes, cines y taxis, ^{[23] [24] [25]} así como para desarrollar la capacidad de software para llevar sus sistemas a los mercados de atención médica y seguros médicos y a las funciones gubernamentales. Las ventas internacionales también comenzaron a aumentar, a medida que el uso de tarjetas de crédito se aceptaba cada vez más en los mercados extranjeros. Verifone también estaba construyendo su operación global, abriendo instalaciones en Bangalore , Singapur, Inglaterra, Dallas y Ft. Lauderdale, además de sus instalaciones en Hawai y California. Al implementar su línea Gemstone de sistemas de transacciones, que agregó control de inventario, precios y otras capacidades, Verifone fue ayudada por los anuncios de Visa y MasterCard de que las empresas ya no proporcionarían boletines de advertencia impresos, al tiempo que exigían a los comerciantes que solicitaran autorización para todas las transacciones con tarjetas de crédito para 1994.

Los ingresos aumentaron de 155 millones de dólares en 1990 a 226 millones en 1992. Verifone había colocado su sistema número dos millones un año antes. En 1993, los sistemas de Verifone estaban instalados en más de 70 países, incluido el sistema número tres millones en Brasil, lo que representa la expansión de la empresa en el mercado latinoamericano. Las ventas internacionales, que habían contribuido con menos del diez por ciento de los ingresos antes de 1990, ahora representaban más del 30 por ciento de los casi 259 millones de dólares de ingresos anuales de la empresa.

Los bancos comenzaron a ofrecer tarjetas de débito a mediados de los años 1990. ^[26] En respuesta, Verifone produjo terminales diseñadas con teclados para números PIN. Pero a medida que los mercados nacionales de tarjetas de crédito y débito se acercaban a la saturación, Verifone cambió su enfoque principal a la producción de aplicaciones de software, ofreciendo sistemas integrados verticalmente, incluidas aplicaciones para sistemas operativos de computadora estándar. También construyó una nueva planta cerca de Shanghái en China en 1994 para aumentar la capacidad de producción. ^{[ cita requerida ]}

Verifone tomó la iniciativa en la futura revolución de las tarjetas inteligentes, y se asoció con Gemplus International , un fabricante de tarjetas con sede en Francia, y MasterCard International para formar la empresa conjunta SmartCash . ^[27] Para situar a la empresa cerca de los avances tecnológicos en Francia y el resto de Europa, Verifone abrió su centro de investigación y desarrollo en París en 1994. La empresa lanzó su tarjeta inteligente en mayo de 1995. La empresa presentó su Personal ATM, un lector de tarjetas inteligentes del tamaño de la palma de la mano capaz de leer una variedad de formatos de tarjetas inteligentes, en septiembre de 1996, y se esperaba que el producto se lanzara en 1997. Entre los primeros clientes que ya habían firmado para apoyar el P-ATM se encontraban American Express , MasterCard International, GTE , Mondex International , Visa International, Wells Fargo Bank y el banco sueco Sparbanken. Los contratos para cada uno exigían la compra de un mínimo de 100.000 unidades; el potencial de mercado total para el dispositivo se estimó en más de 100 millones de hogares. Además, Verifone comenzó a desarrollar lectores de tarjetas inteligentes para complementar y eventualmente reemplazar sus cinco millones de sistemas de autorización de tarjetas de crédito y débito.

En 1995, Verifone dio el primero de sus pasos agresivos para entrar en un área completamente nueva, la de las transacciones basadas en Internet. En mayo de 1995, la empresa se asoció con Broadvision Inc., un desarrollador de software para Internet, televisión interactiva, redes informáticas y otros, para acoplar el software Virtual Terminal de Verifone (una versión informática de su terminal de transacciones estándar) con las ofertas de BroadVision, ampliando así los productos de Verifone más allá del mostrador minorista por primera vez. ^[28] Sin embargo, en agosto de 1995, Verifone dio un paso aún mayor en el terreno de las transacciones por Internet, con la adquisición por 28 millones de dólares de Enterprise Integration Technologies, desarrollador del estándar industrial S-HTTP para salvaguardar las transacciones a través de la World Wide Web. Verifone siguió esa adquisición con una inversión de 4 millones de dólares en la última empresa de William Melton, CyberCash Inc., que también trabaja en el desarrollo de sistemas de transacciones por Internet.

En 1996, Verifone ya tenía lista su línea de productos de Capa de Aplicación de Transacción de Pago (PTAL), que incluía la interfaz de terminal virtual para comerciantes que realizan ventas a consumidores; Internet Gateway o vGATE, para realizar transacciones entre comerciantes e instituciones financieras; y la interfaz Pay Window para consumidores que realizan compras en Internet. Después de conseguir acuerdos con Netscape, Oracle y Microsoft para incluir el software de Verifone en sus navegadores de Internet, Verifone y Microsoft anunciaron en agosto de 1996 que el punto de venta virtual (vPOS) de Verifone se incluiría en el Sistema Comercial de Microsoft que se lanzaría a finales de año. El anuncio de Verifone del P-ATM, que se puede conectar como periférico de computadora, unió los esfuerzos de la compañía en materia de tarjetas inteligentes y transacciones por Internet.

Hewlett-Packard adquirió Verifone en un acuerdo de intercambio de acciones por 1.180 millones de dólares en abril de 1997. ^[29] Cuatro años después, Verifone fue vendida a Gores Technology Group en mayo de 2001. En 2002, Verifone fue recapitalizada por GTCR Golder Rauner, LLC. En 2005, Verifone fue incluida como empresa pública en la Bolsa de Valores de Nueva York (NYSE: PAY). ^{[30] [31] [32] [33]}

En octubre de 2004, Lipman Electronics, con sede en Israel, adquirió Dione plc, con sede en el Reino Unido, para comercializarla junto con su marca "NURIT". El 1 de noviembre de 2006, Verifone completó la adquisición de Lipman ^{[34] [35]} y agregó los productos Dione y NURIT a su cartera por una suma no revelada. ^[36]

En septiembre de 2006, Verifone adquirió algunas divisiones de la empresa irlandesa de terminales y servicios de pago Trintech Group plc (con sede en Dublín y oficinas en Montevideo , Neu-Isenburg y Londres , entre otras ubicaciones) en una transacción en efectivo por 12,1 millones de dólares (9,4 millones de euros).

La empresa antes se conocía como VeriFone Holdings, Inc. y cambió su nombre a VeriFone Systems, Inc. en 2010. En 2014, la empresa cambió su nombre a Verifone con una 'f' minúscula. ^[37] Verifone en 2014 tenía su sede en San José, California , y tiene oficinas de marketing y ventas en todo el mundo. ^{[38] [ cita requerida ]} El alto crecimiento económico en el extranjero, junto con el desarrollo de infraestructura, el apoyo de los gobiernos que buscan aumentar las recaudaciones del impuesto al valor agregado ("IVA") y el impuesto a las ventas, y la presencia en expansión de redes de comunicación IP e inalámbricas dieron como resultado que los ingresos del extranjero excedieran los ingresos generados por las ventas nacionales. En concreto, su cuota de mercado en Norteamérica descendió del 57,4% de los ingresos totales en 2006 a tan sólo el 39% o 359,14 millones de dólares en ingresos totales en el ejercicio fiscal 2008. Por otra parte, las operaciones internacionales pasaron de representar sólo el 42,5% de los ingresos totales en 2006 al 61% o 564,46 millones de dólares de los ingresos totales en 2008.

En abril de 2018, Verifone fue adquirida por Francisco Partners por US$3.400 millones. ^[10]

Verifone, Inc. es un productor y diseñador internacional de métodos y dispositivos de pago electrónico. ^[39] La empresa divide su negocio en dos segmentos: Soluciones de sistemas y Servicios. Soluciones de sistemas consiste en operaciones relacionadas con la venta de productos de pago electrónico que permiten transacciones electrónicas. El segmento Servicios incluye servicios de garantía y soporte. ^[39] En el año fiscal 2008, el segmento Soluciones de sistemas de Verifone generó el 87,5% de los ingresos totales, que ascendieron a $807,46 millones, mientras que su segmento Servicios contribuyó con el 12,5%, o $114,46 millones en ingresos.

Sus principales líneas de productos incluyen sistemas de pago en puntos de venta, operados por comerciantes, de cara al consumidor y de autoservicio. Proporciona terminales de pago electrónico de mostrador que aceptan opciones de pago con tarjeta Pago móvil , ^{[40] [41]} chip y PIN, y pago sin contacto , ^[42] incluyendo Comunicación de campo cercano (NFC) ^{[43] [44]} así como soporte de tarjetas de crédito y débito, tarjetas EBT , EMV y otras transacciones basadas en PIN; una variedad de aplicaciones de software y bibliotecas de aplicaciones; y dispositivos portátiles que admiten tecnologías 3G, GPRS, Bluetooth y WiFi.

La empresa también ofrece dispositivos POS multimedia para consumidores; métodos de pago desatendidos y de autoservicio diseñados para permitir transacciones de pago en entornos de autoservicio; y sistemas de pago electrónico integrados que combinan el procesamiento de pagos electrónicos, el suministro de combustible y las funciones de ECR , así como sistemas de pago para la integración. Además, proporciona métodos de pago móviles para varios segmentos del entorno de punto de venta móvil; periféricos sin contacto; dispositivos de acceso a la red; sistemas de seguridad; pago como servicio y otros servicios gestionados, gestión de terminales, medios habilitados para pagos y seguridad del sistema de pago; y software y middleware de procesamiento de pagos basado en servidor. Además, la empresa ofrece reparación o mantenimiento de equipos, procesamiento de pasarelas, gestión remota de terminales, soporte de software posterior al contrato, desarrollo de aplicaciones personalizadas, servicio de asistencia, servicio de atención al cliente, almacenamiento y cifrado ^{[45] [46]} o servicios de tokenización .

Los dispositivos de mostrador de la empresa aceptan varias opciones de pago con tarjeta, incluidas opciones de pago mediante tecnología de comunicación de campo cercano (NFC), ^[47] billeteras móviles, chip y PIN, código QR ^[48] y pagos sin contacto. Su generación VX Evolution de dispositivos de mostrador admite una variedad de aplicaciones, como productos prepago, incluidas tarjetas de regalo y programas de fidelización . ^[49] Los dispositivos VX Evolution también integran la tecnología de software NFC de la empresa para administrar múltiples billeteras móviles, aplicaciones y programas basados ​​en NFC. También ofrece varios otros dispositivos de mostrador del modelo VX, incluido un dispositivo híbrido que lee transacciones con banda magnética y tarjeta con chip utilizando un solo lector de tarjetas, que ofrece opciones para una variedad de opciones de conectividad y pantallas a color y que funcionan con batería. La empresa también suministra teclados PIN que admiten tarjetas de crédito y débito, EBT, EMV y otras transacciones basadas en PIN, e incluyen múltiples opciones de conectividad, incluida una opción 3G y capacidad NFC. Sus dispositivos de mostrador también admiten una variedad de aplicaciones que están integradas en sistemas de pago electrónico o se conectan a cajas registradoras electrónicas (ECR) y sistemas POS. Además, ofrece una gama de aplicaciones de software certificadas y bibliotecas de aplicaciones que permiten que sus sistemas de mostrador y teclados PIN interactúen con los principales sistemas ECR y POS.

Verifone ha vendido numerosos productos de lectura de tarjetas de crédito en puntos de venta, incluidos el ZON Jr (1984), el Tranz 330 y el ZON Jr XL (1987), el Omni 460 (1991) y el Omni 3200 (1999), que fueron los terminales de transacciones de mayor éxito de su época. ^[50] Los productos actuales más populares de la empresa incluyen la familia Omni 3700, que incluye el Omni 3750 y el Omni 3740. En 2004, Verifone presentó su línea de productos más nueva, Vx Solutions (también llamada VerixV). Estos incluyen el Vx510, el Vx520 ^[51] y el Vx570, que son terminales de mostrador que ofrecen acceso telefónico o Ethernet , y el Vx610 y el Vx670, que son portátiles, incluyen baterías y un módulo de comunicaciones inalámbricas integrado. El Vx610 se ofrece en configuraciones inalámbricas GPRS , CDMA y WiFi , y se considera un producto "móvil de sobremesa". El Vx670 es una versión verdaderamente portátil o "de mano" disponible con módulos de comunicaciones GPRS, WiFi y, a partir de noviembre de 2007, Bluetooth integrados. ^[52] El Vx670, en particular, es un elemento disuasorio contra el robo de información crediticia porque no se requiere que el cliente renuncie a la posesión de su tarjeta de crédito; en su lugar, realiza la transacción directamente con el Vx670 en un sentido de "pago en la mesa". El Vx510 se reempaqueta como Omni 3730, capitalizando las enormes ventas de la serie Omni 3700. Un derivado del Omni3730 es el Omni 3750LE, que tiene funciones reducidas, pero un precio más bajo. Los dispositivos VX Evolution integran la tecnología de software NFC de la empresa para gestionar múltiples billeteras móviles, aplicaciones y programas basados ​​en NFC.

La gama de dispositivos POS multimedia orientados al consumidor de la empresa está diseñada para permitir a los comerciantes, principalmente en el entorno minorista de múltiples carriles, participar en la interacción directa con el cliente a través de contenido multimedia personalizado, promociones en la tienda , ofertas digitales y otros servicios de valor agregado utilizando un dispositivo POS. Sus productos multimedia orientados al consumidor se ofrecen bajo su marca "MX solutions". Estos productos incluyen pantallas gráficas en color, interfaces, compatibilidad con ECR, teclados, funcionalidad de captura de firma y otras características que sirven a los clientes en un entorno minorista de múltiples carriles. Las "MX solutions" ^[53] de la empresa también cuentan con una arquitectura de hardware modular que permite a los comerciantes introducir capacidades, como sin contacto o NFC. Sus "MX solutions" incluyen una gama de productos que admiten estas mismas características en segmentos de mercado de autoservicio, como taxis, estacionamientos/garajes, máquinas expendedoras de boletos, máquinas expendedoras, surtidores de gasolina, cajas de autopago y restaurantes de servicio rápido.

En 2005, Verifone lanzó su primer terminal EFT-POS a todo color, el MX 870. El MX 870 es capaz de reproducir vídeo en pantalla completa y se utiliza para crear aplicaciones por parte de los clientes de Verifone. El MX 870 es el primero de la serie MX 800 de terminales de pago visuales, que compite con los MX 850, MX 860 y MX 880. Todos estos terminales ejecutan Linux integrado y utilizan FST FancyPants y Opera (navegador) para su plataforma GUI.

En 2009, Verifone se asoció con Hypercom e Ingenico para fundar Secure POS Vendor Alliance , una organización sin fines de lucro cuyo objetivo es aumentar la conciencia y mejorar la seguridad de la industria de pagos. ^[54]

En 2010, Verifone anunció la línea de productos VX Evolution, diseñada según las especificaciones PCI PED 2.0 y que proporciona soporte nativo para VeriShield Total Protect, la solución de cifrado y tokenización de Verifone. ^[55] La línea VX Evolution es una extensión de los productos de mostrador y teclado PIN de Verifone e incluye una serie de actualizaciones de modelos anteriores, como pantalla a todo color, procesadores ARM 11 y un teclado PIN totalmente programable.

Verifone es uno de los tres principales proveedores de sistemas y servicios de pago electrónico del mundo. Los mercados para los productos de esta empresa son altamente competitivos y han estado sujetos a presiones de precios. La competencia de fabricantes, distribuidores y proveedores de productos similares ha causado reducciones de precios, márgenes reducidos y una pérdida de participación de mercado (es necesario indicar la fecha en que esto comenzó). Por ejemplo, uno de los antiguos clientes de Verifone, First Data Corporation ^{[56] [57],} ha desarrollado su propia serie de sistemas de pago electrónico patentados para el mercado estadounidense. Además, Verifone compite con proveedores de cajas registradoras que proporcionan capacidades de pago electrónico integradas y productores de software que admiten el pago electrónico a través de Internet, así como con otros fabricantes o distribuidores de sistemas de pago electrónico. ^{[58] [59]} Por último, Verifone compite con empresas más pequeñas que han sido capaces de desarrollar fuertes bases de clientes locales o regionales. Los principales competidores de la empresa son:

• Tecnología PAX
• Ingenico
• Corporación NCR

Verifone adquirió un competidor más pequeño, Hypercom, en una transacción íntegramente en acciones en 2011. ^[60]

• Global Bay se vendió a Manhattan Associates en 2014. ^[73]

La empresa está dirigida por un consejo de administración compuesto en su mayoría por personas externas a la empresa, como es habitual en las empresas que cotizan en bolsa. Los miembros del consejo de administración a junio de 2014 son: Robert W. Alspaugh ( director ), Karen Austin ( directora ), ^[74] Paul Galant ( director; director ejecutivo ), ^[75] Alex W. (Pete) Hart ( presidente del consejo de administración ), Robert B. Henske ( director ), Wenda Harris Millard ( directora ), Eitan Raff ( director ), Jonathan I. Schwart ( director ), Jane J. Thompson ( directora ).

De acuerdo con las Directrices de Gobierno Corporativo de la empresa, el Directorio tiene la libertad de seleccionar a su Presidente y al Director Ejecutivo de la empresa de la manera que considere más conveniente para sus intereses en cualquier momento. Desde 2008, los cargos de Presidente del Directorio y Director Ejecutivo han sido ocupados por personas separadas. El Directorio considera que esta estructura es apropiada para ellos porque permite al Director Ejecutivo concentrar su tiempo y energía en liderar sus iniciativas comerciales y estratégicas clave, mientras que el Directorio se concentra en la supervisión de la administración, la gestión general de riesgos corporativos y el gobierno corporativo. El Directorio y sus comités se reúnen durante todo el año según un cronograma establecido, generalmente al menos una vez por trimestre, y también celebran reuniones especiales de vez en cuando. Las agendas y los temas para las reuniones del Directorio y los comités se desarrollan a través de discusiones entre la gerencia y los miembros del Directorio y sus comités. La información y los datos que son importantes para los temas a considerar se distribuyen antes de cada reunión. Las reuniones del Directorio y los materiales de referencia se centran en asuntos clave estratégicos, operativos, financieros, de riesgo empresarial, de gobierno y de cumplimiento .

El Directorio ejecuta su responsabilidad de gestión de riesgos directamente y a través de sus comités. Como se establece en su estatuto y plan de trabajo anual, el Comité de Auditoría tiene la responsabilidad principal de supervisar su proceso de gestión de riesgos corporativos. El Comité de Auditoría recibe actualizaciones y analiza áreas de riesgo individuales y generales durante sus reuniones, incluidas las evaluaciones de riesgo financiero, las políticas de gestión de riesgo operativo, las principales exposiciones a riesgos financieros, las exposiciones relacionadas con el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios y las acciones de la gerencia para monitorear y controlar dichas exposiciones. El Vicepresidente de Auditoría Interna revisa con el Comité de Auditoría los resultados de la evaluación anual de riesgo operativo de la empresa y, al menos una vez por trimestre, los resultados de las auditorías internas, incluida la adecuación de los controles internos sobre los informes financieros. El Vicepresidente de Auditoría Interna y Director de Información informa al Comité de Auditoría sobre los controles y la seguridad de los sistemas de información.

Durante cada ejercicio fiscal, el Comité de Auditoría invita a sus reuniones a los miembros de la dirección que corresponda para que elaboren informes a nivel de empresa que sean pertinentes a la función de supervisión del Comité de Auditoría, incluidos la idoneidad y eficacia de los sistemas de informes y controles de gestión utilizados para supervisar el cumplimiento de las políticas y directrices aprobadas, los sistemas de información y la seguridad de los sistemas y los datos, la tesorería, la estructura y la cobertura de los seguros, la estructura y la planificación de los impuestos, la planificación de la recuperación ante desastres a nivel mundial y la eficacia general de las políticas de gestión de riesgos operativos de la empresa. El Comité de Auditoría suele reunirse al menos dos veces por trimestre y, por lo general, cubre una o más áreas pertinentes a su función de supervisión de riesgos en al menos una de estas reuniones.

El Comité de Compensación supervisa los riesgos asociados con las políticas y prácticas de compensación de la empresa con respecto a la compensación ejecutiva y el reclutamiento y retención de ejecutivos, así como la compensación en general. Al establecer y revisar el programa de compensación ejecutiva, el Comité de Compensación consulta con expertos independientes en compensación y busca estructurar el programa de manera que no fomente la toma de riesgos innecesarios o excesivos. El programa de compensación de la empresa utiliza una combinación de salario base e incentivos a corto y largo plazo diseñados para alinear la compensación ejecutiva con el éxito, particularmente con respecto al desempeño financiero y el valor para los accionistas. El Comité de Compensación establece el monto de los salarios base de los ejecutivos de la empresa al comienzo de cada año fiscal. Una parte sustancial de los montos de bonificación están vinculados al desempeño corporativo general y al valor para los accionistas. La compensación proporcionada a los funcionarios ejecutivos también incluye una parte sustancial en forma de premios de capital a largo plazo que ayudan a alinear los intereses de los ejecutivos con los de sus accionistas en un plazo más largo.

El comité de Gobierno Corporativo y Nominaciones supervisa los riesgos relacionados con el gobierno corporativo general de la empresa, incluido el desarrollo de principios de gobierno corporativo aplicables a la empresa, la evaluación de las leyes y regulaciones federales sobre valores con respecto a su política de uso de información privilegiada, el desarrollo de estándares que se aplicarán para tomar determinaciones sobre la ausencia de relaciones materiales entre la empresa y un director y evaluaciones periódicas formales del Directorio y la gerencia.

Teniendo en cuenta las mejores prácticas de gobierno corporativo entre empresas similares y las prácticas de gobierno recomendadas por las organizaciones de asesoramiento a accionistas y apoyadas por los accionistas de la empresa, la empresa modificó sus Estatutos y las Directrices de Gobierno Corporativo en el año fiscal 2013 para adoptar una disposición de votación por mayoría que entró en vigencia inmediatamente después del cierre de su Asamblea Anual de Accionistas de 2013. Dicha disposición establece que, en una elección no impugnada de directores, cada director será elegido por el voto de la mayoría de los votos emitidos (lo que significa que el número de acciones votadas "a favor" de un candidato debe superar el número de acciones votadas "en contra" de dicho candidato), y en una elección impugnada, cada director será elegido por una pluralidad de los votos emitidos.

Una elección impugnada se define como una elección para la cual el Secretario Corporativo de la empresa determina que el número de directores nominados excede el número de directores a ser elegidos a partir de la fecha que es diez días anterior a la fecha de su primera notificación por correo de reunión para dicha reunión a los accionistas. De acuerdo con las Pautas de Gobierno Corporativo modificadas, cualquier candidato en una elección no impugnada que reciba un mayor número de votos "en contra" que votos "a favor" deberá presentar su renuncia de inmediato después de la certificación del voto. El Comité de Gobierno Corporativo y Nominaciones considerará la oferta de renuncia y recomendará al Directorio la acción a tomar. Al considerar si recomendar aceptar o rechazar la renuncia presentada, el Comité de Gobierno Corporativo y Nominaciones considerará todos los factores que considere relevantes, incluidos, entre otros, los motivos indicados por los accionistas para sus votos "en espera" para la elección del director, la antigüedad y las calificaciones del director, sus Pautas de Gobierno Corporativo y las contribuciones generales del director como miembro del Directorio. El Directorio considerará estos y cualquier otro factor que considere relevante, así como la recomendación del Comité de Gobierno Corporativo y Nominaciones, al decidir si acepta o rechaza la renuncia presentada. Cualquier director cuya renuncia esté bajo consideración no participará en la deliberación y recomendación del Comité de Gobierno Corporativo y Nominaciones sobre si se acepta o no la renuncia. El Directorio tomará medidas dentro de los 90 días siguientes a la certificación de la votación, a menos que sea necesario un período de tiempo más largo para cumplir con cualquier norma o regulación aplicable de la NYSE o la SEC , en cuyo caso el Directorio tomará medidas tan pronto como sea posible mientras se satisfacen dichos requisitos.

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