intención del usuario

La intención del usuario , también conocida como intención de consulta o intención de búsqueda , es la identificación y categorización de lo que un usuario en línea pretendía o quería encontrar cuando escribía sus términos de búsqueda en un motor de búsqueda web con el propósito de optimizar el motor de búsqueda o la tasa de conversión . ^{[ 1 ]} Ejemplos de intención del usuario son la verificación de datos , la comparación de precios o la navegación a otros sitios web.

Para mejorar el posicionamiento en los motores de búsqueda , los especialistas en marketing deben crear contenido que satisfaga mejor las consultas que los usuarios realizan desde sus teléfonos inteligentes o computadoras. Crear contenido teniendo en cuenta la intención del usuario ayuda a aumentar el valor de la información que se muestra. ^{[ 2 ]} La investigación de palabras clave puede ayudar a determinar la intención del usuario. Los términos de búsqueda que un usuario introduce en un motor de búsqueda web para encontrar contenido, servicios o productos son las palabras que deben utilizarse en la página web para optimizarla según la intención del usuario. ^{[ 3 ]}

Google puede mostrar funciones de resultados de búsqueda (SERP) , como fragmentos destacados, tarjetas de conocimiento o paneles de información, para consultas con una intención de búsqueda clara. Los profesionales del SEO tienen esto en cuenta, ya que Google suele satisfacer la intención del usuario sin que este abandone los resultados de búsqueda. Cuanto mejor comprenda Google la intención del usuario, menos clics habrá en los resultados. En 2019, menos de la mitad de las búsquedas en Google generaban clics.

Aunque existen diversas formas de clasificar las categorías de intención del usuario, en general, tienden a seguir los mismos grupos. Hasta 2017, había tres categorías amplias : informativa, transaccional y de navegación. ^{[ 4 ]} Sin embargo, tras el auge ^{[ 5 ]} de la búsqueda móvil , han aparecido otras categorías o se han segmentado en categorizaciones más específicas. ^{[ 6 ] [ 7 ]} Por ejemplo, dado que los usuarios móviles pueden querer encontrar direcciones o información sobre una ubicación física específica, algunos especialistas en marketing han propuesto categorías como "intención local", como en búsquedas como "XY cerca de mí". Además, existe la intención de búsqueda comercial, que se da cuando alguien busca un producto o servicio para obtener más información sobre él o comparar otras alternativas antes de finalizar su compra.

Algunos tipos destacados, con ejemplos a continuación, incluyen:

Objetivo informativo : Donald Trump, ¿Quién es Maradona?, ¿Cómo perder peso?

Intención de navegación : Inicio de sesión en Facebook, página de contribución a Wikipedia

Intención transaccional: Último iPhone, cupones de Amazon , portátil Dell barato, instaladores de cercas

Intención comercial : mejores auriculares, mejor agencia de marketing, reseña de proteína en polvo X,

Intención de búsqueda local : restaurantes cerca de mí, gasolinera más cercana,

Muchas consultas de búsqueda presentan una intención mixta. Por ejemplo, cuando alguien busca "Mejor taller de reparación de iPhone cerca de mí", su intención es transaccional y local. Esta intención mixta puede darse fácilmente con homónimos , y las páginas de resultados de búsqueda (SERP) tienden a ser volátiles debido a las diferencias en las señales de los usuarios.

La intención del usuario a menudo se malinterpreta, y pensar que solo existen unos pocos tipos de intención del usuario no ofrece una visión completa del comportamiento del usuario.

También es un término que describe qué tipo de actividad, negocio o servicio buscan los usuarios (no solo el comportamiento del usuario después de la búsqueda).

Ejemplo: al escribir "juegos en español" en el buscador (con la configuración del navegador en inglés), aparecen resultados de métodos para aprender español, no juegos reales de origen español. En este ejemplo, la intención del usuario es aprender español, no jugar a juegos convencionales. Google y otros buscadores reflejan esta intención y se esfuerzan por mostrar los resultados de búsqueda en función del interés del usuario.

• Investigación de palabras clave : práctica en la optimización de motores de búsqueda 
• Marketing de intención : Marketing basado en la intención de los consumidores de utilizar ese servicio en particular. 
• Página de resultados del motor de búsqueda : visualización de los resultados de una búsqueda. 
• Principio de mínima sorpresa : principio en el diseño de sistemas informáticos. 
• Marketing móvil : técnica de marketing online multicanal 
• Optimización generativa de motores : técnica de marketing digital