La venta basada en el precio es una técnica específica en la que una empresa reduce exclusivamente su precio para intentar cerrar la venta . Esta técnica se observa claramente en sectores como la venta de materias primas , la venta de automóviles, la hostelería e incluso en algunas tiendas minoristas . Sin embargo, se recomienda que solo los productos básicos, como el petróleo, se vendan exclusivamente por precio. La venta basada en el precio es aún más evidente en la economía estadounidense actual, ya que la mayoría de las empresas optan por ofrecer el precio más bajo para atraer a más consumidores . Las compañías de seguros de automóviles, como Progressive Auto Insurance, se anuncian específicamente con su precio, destacando el ahorro que se puede obtener al cambiar de compañía.
La venta basada en el precio puede hacer que un bien o servicio se convierta en una mercancía, y una mercancía, por definición, es un producto o servicio que no tiene cualidades o características que lo diferencien de los productos o servicios de la competencia en su clase. [ 1 ] Una encuesta realizada por Wishabi a consumidores canadienses en 2009 encontró que solo el 10% de los compradores ve el precio como el único factor, [ 2 ] pero una encuesta de Shopzilla de 2007 a 2000 compradores mostró que el 49% de los consumidores siente que el precio fue el factor más importante en su decisión de compra. [ 3 ] Por lo tanto, se puede ver que si bien el precio no es el único factor que importa, probablemente sea el más importante.
Relación con las ventas
La mayoría de las empresas venden sus productos, ya sean automóviles caros o servicios económicos, basándose en el precio. Lo hacen no porque sea lo más rentable, sino porque creen que es la forma más fácil de atraer clientes . [ 4 ] Tanto los consumidores como los compradores entre empresas pueden verse fácilmente tentados a comprar en función del precio. Los consumidores siempre buscan la mejor oferta y el precio tiene un impacto directo en si comprarán o no un producto o servicio. Las empresas saben que ofrecer el precio más bajo les da una ventaja competitiva frente a otros productos similares que el cliente pueda estar considerando. Las grandes cadenas como Walmart y Target tienen el mayor control sobre los precios en su sector. Sin embargo, para poder vender al precio más bajo, estas cadenas presionan continuamente, si no exigen, que sus proveedores también les ofrezcan precios más bajos. [ 5 ]
Objetivo de ventas
El objetivo de la venta basada en precios es captar el negocio de los vendedores sensibles al precio. [ 6 ] Los clientes que compran basándose únicamente en el costo del producto tendrán el mayor interés en las ofertas. La fijación de precios está directamente relacionada con el departamento de gestión de ingresos de una empresa, y cualquier buen gestor de ingresos se asegurará de hacer todo lo posible para maximizar las ganancias .
Ejemplos
Garantías de igualación de precios
Las garantías de igualación de precios se utilizan comúnmente en los mercados de consumo e industriales. [ 7 ] En EE. UU., Lowe's Home Improvement Warehouse es un ejemplo, ya que la empresa afirma con frecuencia tener las tiendas con los precios más bajos y que igualará los de sus competidores. Best Buy también se ha caracterizado por su garantía de igualación de precios. En el Reino Unido, Tesco se ha referido a la "igualación de precios" en relación con los precios de Aldi . [ 8 ] Si bien una tienda con garantías de igualación de precios no teme perder clientes ante las rebajas de precios de la competencia, tiene todos los incentivos para subir sus propios precios y cobrar un precio más alto a sus clientes fieles. Se trata de una táctica anticompetitiva que advierte a los competidores que no intenten robar cuota de mercado reduciendo los precios.
Las garantías de igualación de precios también son criticadas por ser engañosas para los consumidores. [ 9 ] Estas garantías suelen requerir que los compradores presenten pruebas de un precio anunciado más bajo para un artículo idéntico en stock en una tienda de la competencia cercana antes de que se apruebe la igualación de precios. Sin embargo, muchos minoristas de grandes superficies trabajan directamente con los fabricantes y venden productos con números de modelo únicos. Como resultado, el minorista puede denegar una solicitud de igualación de precios, ya que ninguna otra tienda tiene un artículo "idéntico". Otras razones comunes para la denegación: el competidor no es "local", el anuncio muestra un descuento porcentual en lugar de un precio específico, o el cliente no ofrece pruebas aceptables del precio del competidor. [ 10 ] Incluso si se cumplen todos los criterios, los minoristas conceden las solicitudes de igualación de precios caso por caso, a discreción de los empleados de la tienda.
Reducción drástica de precios
La reducción drástica de precios, o precios predatorios, es una técnica de ventas que reduce los precios minoristas a un nivel lo suficientemente bajo como para eliminar la competencia. Las empresas la implementan para superar a la competencia y ofrecer el mejor precio al consumidor.
Descuentos
Los descuentos son algo que se ve en casi todas las tiendas minoristas y supermercados. Están presentes en casi todos los negocios de alguna manera, ya sean cupones , compras anticipadas o compras al por mayor; las empresas se apresuran a ofrecer descuentos. Los cupones y las promociones ofrecen un incentivo económico para que el cliente los utilice al comprar una marca. [ 11 ] El efecto en el canje de cupones por parte del consumidor ha sido mayormente positivo, ya que atrae clientes y les genera interés en una marca en particular. [ 12 ] Por otro lado, los descuentos pueden perjudicar seriamente a un negocio, como se vio con Nordstrom durante la pasada temporada navideña. El minorista de ropa informó que sus ganancias del cuarto trimestre cayeron un 68%, en gran parte debido a los fuertes descuentos. [ 13 ] Según un estudio de la Universidad de Cornell, en el sector hotelero, los descuentos en un intento por aumentar la ocupación hacen más daño que bien, reduciendo el RevPAR y generando menos ganancias. [ 14 ]
Regateo
El regateo, también conocido como negociación , es más común en situaciones donde los artículos no tienen un precio fijo . Los vendedores suelen fijar un precio más alto del que desean, sabiendo que los compradores querrán negociar. Esta práctica existe desde la antigüedad y continúa vigente. Es habitual en negociaciones inmobiliarias, compras de automóviles y mercadillos informales, aunque rara vez se utiliza en comercios como supermercados, farmacias o tiendas de ropa de marca.
Mantener la integridad del producto
Si los clientes no encuentran valor e integridad en los productos que compran, buscarán rápidamente la opción más económica. Vender basándose únicamente en el precio convierte el producto en una mercancía. La mercantilización perjudica más que beneficia a la marca o empresa vendedora. Una mercancía es algo que tiene demanda, pero que se ofrece sin diferenciación cualitativa en el mercado. Es un producto que es el mismo independientemente de quién lo produzca, como el petróleo, el papel o la leche. En otras palabras, el cobre es cobre. El arroz es arroz. Este tipo de artículos tienen un precio fijo, sin importar dónde se compren. Las mercancías se venden, y deberían venderse, principalmente en función de su precio.
Productos vendidos principalmente en función del precio
Hay un grupo selecto de productos que deberían venderse principalmente en función de su precio, y esto incluye todos los consumibles que tienen muy poco impacto directo en el consumidor. [ 15 ] Algunos ejemplos son: arena, grava y agregados utilizados en la construcción. [ 16 ]
Con la llegada de internet, el precio, el servicio y la atención al cliente suelen ser los únicos puntos de contacto con el cliente. Los productos idénticos que se envían entre estados sin impuestos no tienen otros elementos diferenciadores. Negarse a proporcionar un precio por adelantado resulta muy hostil para los clientes de internet, que comprarán el producto o servicio en otro lugar.
Desventaja de la venta basada en precios
Cuando una empresa reduce los precios específicamente para realizar una venta, el cliente puede intuir que el precio original debe estar inflado si la empresa lo rebaja tan rápidamente. Como resultado, el cliente puede perder el respeto por la empresa y darse cuenta de que los precios eran demasiado altos desde el principio. Un buen servicio al cliente debe demostrar valor a los clientes. Al reducir el precio de un servicio, es muy probable que el cliente piense que usted está dispuesto a reducir el precio de otros productos y servicios. En algunos casos, incluso puede exigirlo para conservar su clientela. [ 17 ]
Otras técnicas de venta recomendadas
La mayoría de los gurús del marketing se inclinan por el enfoque de "vender valor, no precio" en lo que respecta al marketing. Esto se conoce como venta basada en el valor; la empresa ayuda al cliente a comprender qué está comprando con su dinero, en lugar de simplemente vender el producto en sí, y el vendedor le ofrece todo lo que el producto puede hacer por él. [ 18 ] La venta basada en el precio es, sin duda, un enfoque muy común para las empresas; sin embargo, debería combinarse con otros enfoques, como la venta basada en el valor, para cerrar el ciclo de ventas.
Véase también
Referencias
- ↑ Di Frances, John. "Orador de ventas sobre relaciones". Orador motivacional – Orador principal profesional – Agencias de oradores motivacionales para empresas. 14 de marzo.
- ↑ Wishabi. "Los consumidores canadienses acuden en masa a los minoristas en línea de EE. UU." 21 de octubre de 2009 < http://www.wishabi.ca/media_kit/news_releases >.
- ↑ "Blog de marketing digital de Neil Patel" . Neil Patel . Consultado el 12 de diciembre de 2024 .
- ↑ Di Frances, John. "Orador de ventas sobre relaciones". Orador motivacional – Orador principal profesional – Agencias de oradores motivacionales para empresas. 14 de marzo.
- ↑ Weybright, Bob. "Vende valor, no precio". Marketing inteligente. Agosto de 2004.
- ↑ "El futuro de la fijación de precios según Bill Gates." Boletín de asesoramiento sobre precios. Junio de 1999. 1 de mayo de 2009 < "Copia archivada" (PDF) . Archivado del original (PDF) el 15 de julio de 2011. Recuperado el 5 de mayo de 2009 .
{{cite web}}: CS1 mantenimiento: copia archivada como título ( enlace ) >. - ↑ Chen, Yuxin; Narasimhan, Chakravarthi; Zhang, Z. John (2001). "Heterogeneidad del consumidor y garantías de igualación de precios competitivas" . Marketing Science . 20 (3): 300– 314. doi : 10.1287/mksc.20.3.300.9766 . ISSN 0732-2399 . JSTOR 3181614 .
- ↑ Shaw, N., Tesco baja los precios para igualar los de Aldi en cientos de artículos , LeedsLive , publicado el 5 de marzo de 2020, consultado el 3 de enero de 2025.
- ↑ Tuttle, Brad (4 de mayo de 2013). "Engaño: Cuidado con las garantías de precios bajos" . Time . ISSN 0040-781X . Consultado el 12 de diciembre de 2024 .
- ↑ DeNicola, Louis. "Garantías de igualación de precios. La letra pequeña." Cheapism. 27 de octubre de 2013 "Cómo los términos y condiciones limitan las garantías de igualación de precios | Cheapism.com" . Archivado del original el 27 de mayo de 2014. Recuperado el 27 de mayo de 2014 .>.
- ↑ Raghubir, Priya. "Cupones en contexto: ¿descuentos de precios o disminución de beneficios?" Journal of Retailing (2004): 1-12. 2004. 3 de mayo de 2009 < "Copia archivada" (PDF) . Archivado del original (PDF) el 9 de mayo de 2010. Recuperado el 5 de mayo de 2009 .
{{cite web}}: CS1 mantenimiento: copia archivada como título ( enlace ) >. - ↑ Raghubir, Priya. "Cupones en contexto: ¿descuentos de precios o disminución de beneficios?" Journal of Retailing (2004): 1-12. 2004. 3 de mayo de 2009 < "Copia archivada" (PDF) . Archivado del original (PDF) el 9 de mayo de 2010. Recuperado el 5 de mayo de 2009 .
{{cite web}}: CS1 mantenimiento: copia archivada como título ( enlace ) >. - ↑ Killen, John (24 de febrero de 2009). "Los descuentos contribuyen a que las ganancias de Nordstrom disminuyan un 68 por ciento" . oregonlive . Consultado el 12 de diciembre de 2024 .
- ↑ Salerno, Neil. "¿Sigues ofreciendo descuentos? Podrías aumentar la ocupación, pero perder ingresos por habitación disponible (RevPAR) frente a la competencia." Hotel Online, el punto de encuentro de la industria hotelera. Diciembre de 2004. 2 de febrero de 2009 < http://www.hotel-online.com/News/PR2004_4th/Dec04_StillDiscounting.html >.
- ↑ Di Frances, John. "Orador de ventas sobre relaciones". Orador motivacional – Orador principal profesional – Agencias de oradores motivacionales para empresas. 14 de marzo.
- ↑ Di Frances, John. "Orador de ventas sobre relaciones". Orador motivacional – Orador principal profesional – Agencias de oradores motivacionales para empresas. 14 de marzo.
- ↑ Henderson, Brock. "Vender en tiempos difíciles". ISP-Planet. 6 de noviembre de 2008. 4 de mayo de 2009 < http://www.isp-planet.com/marketing/2008/tough+times.html >.
- ↑ IHenderson, Brock. "Vender en tiempos difíciles". ISP-Planet. 6 de noviembre de 2008. 4 de mayo de 2009 < http://www.isp-planet.com/marketing/2008/tough+times.html >.
- Precios