Truecaller

Truecaller es una aplicación para smartphones que incluye funciones como identificador de llamadas , bloqueo de llamadas , mensajería instantánea, grabación de llamadas (en Android hasta la versión 8 ), chat y llamadas de voz a través de internet . Para registrarse, los usuarios deben proporcionar un número de teléfono móvil estándar . La aplicación está disponible para Android e iOS .

Truecaller es desarrollado por True Software Scandinavia AB, una empresa pública que cotiza en Suecia con sede en Estocolmo , Suecia , fundada por Alan Mamedi y Nami Zarringhalam de origen iraní en 2009, ^{[ 1 ]} pero la mayoría de sus empleados están en India . ^{[ 2 ]}

Se lanzó inicialmente en Symbian y Windows Mobile el 1 de julio de 2009. Se lanzó para Android ^{[ 3 ]} y Apple iPhone ^{[ 4 ]} el 23 de septiembre de 2009, para BlackBerry el 27 de febrero de 2012, para Windows Phone el 1 de marzo de 2012 y para Nokia Series 40 el 3 de septiembre de 2012.

En septiembre de 2012, Truecaller tenía cinco millones de usuarios ^{[ 5 ]} que realizaban 120 millones de búsquedas en la base de datos de números de teléfono cada mes. ^{[ 6 ]} El 22 de enero de 2013, Truecaller alcanzó los 10 millones de usuarios. ^{[ 7 ]} En enero de 2017, Truecaller había alcanzado los 250 millones de usuarios en todo el mundo. ^{[ 8 ]} El 4 de febrero de 2020, superó los 200 millones de usuarios mensuales a nivel mundial, de los cuales 150 millones eran de la India. ^{[ 9 ] [ 10 ]}

El 18 de septiembre de 2012, OpenOcean, ^{[ 11 ]} un fondo de capital riesgo liderado por ex ejecutivos de MySQL y Nokia , invirtió 1,3 millones de dólares estadounidenses en Truecaller para impulsar el alcance global de la empresa. ^{[ 12 ] [ 13 ]} Truecaller declaró que tenía la intención de utilizar la nueva financiación para expandir su presencia en "mercados clave", concretamente Norteamérica , Asia y Oriente Medio . ^{[ 14 ]}

En febrero de 2014, Truecaller recibió US$18,8 millones en financiación de Sequoia Capital , junto con el inversor existente OpenOcean, el presidente de Truecaller, Stefan Lennhammer, y un inversor privado anónimo. También anunció una asociación con Yelp para usar los datos de la API de Yelp para ayudar a identificar números de empresas cuando llaman a un teléfono inteligente . ^{[ 15 ]} En octubre del mismo año, recibieron US$60 millones de la firma de inversión Atomico de Niklas Zennström y de Kleiner Perkins Caufield & Byers . ^{[ 16 ]}

El 7 de julio de 2015, Truecaller lanzó su aplicación de SMS llamada TrueMessenger exclusivamente en India. TrueMessenger permite a los usuarios identificar al remitente de los mensajes SMS. Este lanzamiento tenía como objetivo aumentar la base de usuarios de la empresa en India ^{[ 17 ]} , que constituye la mayor parte de sus usuarios activos. ^{[ 2 ]} TrueMessenger se integró en la aplicación Truecaller en abril de 2017. ^{[ 18 ]}

En diciembre de 2019, Truecaller anunció sus planes de salir a bolsa mediante una oferta pública inicial (OPI) en 2022. ^{[ 2 ]} Truecaller ha lanzado el Directorio de Hospitales Covid teniendo en cuenta el aumento de casos de infección por coronavirus en la India. A través de este directorio, los usuarios indios obtendrán información sobre el número de teléfono y la dirección de los hospitales Covid. ^{[ 19 ]}

En enero de 2025, Truecaller agregó identificación de llamadas en tiempo real y bloqueo de spam para usuarios de iOS 18.2 , funcionalidad que anteriormente estaba disponible para usuarios de teléfonos Android. ^{[ 20 ] [ 21 ] [ 22 ]}

La empresa continúa incorporando funciones como herramientas basadas en IA, suscripciones y servicios empresariales, y en 2025 registró un aumento de ingresos del 39% a tipo de cambio constante. En 2026, Trucaller contaba con más de 500 millones de usuarios, de los cuales 350 millones eran de la India. ^{[ 23 ]}

Truecaller obtiene aproximadamente el 75% de sus ingresos de la India. El organismo regulador indio TRAI cuenta con un servicio competidor de identificación de llamadas basado en CNAP (Caller Name Presentation). ^{[ 24 ]} Esto permitiría la identificación de llamadas sin necesidad de aplicaciones. ^{[ 25 ]} Se realizaron pequeñas pruebas en junio/julio de 2024. ^{[ 26 ]} Si se implementa en toda la India, los analistas esperan que esto tenga un impacto sustancial en el uso de Truecaller en el país.

En una demanda en Nigeria, Truecaller defendió ^{[ 27 ]} su política de seguridad y privacidad, afirmando que los usuarios cuyas agendas telefónicas fueron cargadas por Truecaller son los responsables del tratamiento de datos y que Truecaller es simplemente un procesador de datos. Esto difiere de Europa, donde aparentemente no cargan las agendas telefónicas de los usuarios, ya que podría contravenir el RGPD . Ahora hay dos demandas más contra Truecaller en Nigeria que buscan poner fin a las prácticas de datos no consentidas de Truecaller (ONWUBUARIRI vs TRUECALLER INTERNATIONAL LLP y OKAFOR vs TRUECALLER INTERNATIONAL LLP).

En agosto/septiembre de 2024, el organismo regulador indio TRAI comenzó a tomar medidas enérgicas contra los remitentes de spam telefónico. Ordenaron a los proveedores de telecomunicaciones que cancelaran todos los recursos de telecomunicaciones de los teleoperadores no registrados (UTM). Esta medida comenzó a finales de agosto y está provocando la cancelación masiva de números de spam ^{[ 28 ]} y la inclusión en listas negras de sus empresas, impidiéndoles obtener números de teléfono de otros proveedores durante dos años. Si esto tiene éxito (aunque sea parcialmente) en la desconexión de las principales empresas de spam, podría conducir a una reducción masiva de las llamadas de spam y, por lo tanto, a una disminución del número de anuncios mostrados por Truecaller.

En febrero de 2025, IMY (Integritetsskyddsmyndigheten), el organismo regulador del RGPD en Suecia , inició una investigación/supervisión sobre las prácticas de datos de Truecaller. Se espera la decisión.

El 17 de julio de 2013, los servidores de Truecaller fueron presuntamente hackeados por el Ejército Electrónico Sirio . ^{[ 29 ]} E Hacking News informó que el grupo identificó 7 bases de datos sensibles que afirmó haber extraído, principalmente debido a una instalación de WordPress sin mantenimiento en los servidores . ^{[ 29 ]} Las afirmaciones sobre el tamaño de las bases de datos fueron inconsistentes. El 18 de julio de 2013, Truecaller publicó un comunicado en su blog afirmando que su sitio web había sido hackeado , pero asegurando que el ataque no reveló contraseñas ni información de tarjetas de crédito . ^{[ 30 ]}

Truecaller sube los contactos almacenados de los usuarios a sus servidores para formar una base de datos de números de teléfono. ^{[ 31 ] [ 32 ]} Esto puede infringir el RGPD y normativas similares en varios países.

Truecaller también registra las llamadas telefónicas realizadas por personas que no son usuarias a usuarios (y viceversa) y, por lo tanto, recopila información detallada sobre esas personas. Estas personas no usuarias no tienen forma de impedir la recopilación de estos datos.

En noviembre de 2019, el investigador de seguridad Ehraz Ahmed, con sede en India , descubrió una vulnerabilidad que exponía datos de usuario, así como información del sistema y de la ubicación. Truecaller confirmó esta información y el error se corrigió de inmediato. ^{[ 33 ] [ 34 ]}

En varias ocasiones durante 2020 y 2021, se reportó una filtración masiva de la base de datos de Truecaller en internet. Estos reportes resurgieron en 2024. La base de datos filtrada contiene información sobre números de teléfono, nombres, operadores telefónicos, etiquetas, direcciones de correo electrónico, etc., de usuarios (y no usuarios).

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