Las compañías de viajeros

The Travelers Companies, Inc. , comúnmente conocida como Travelers , es una compañía de seguros multinacional estadounidense . Es la segunda mayor aseguradora de bienes y responsabilidad civil comerciales en EE. UU. y la sexta mayor aseguradora de seguros personales en EE. UU. a través de agentes independientes. ^{[ 3 ] [ 4 ]} Travelers está constituida en Minnesota, con sede en la ciudad de Nueva York y su oficina principal en Hartford, Connecticut . ^{[ 2 ]} Forma parte del índice Dow Jones Industrial Average desde el 8 de junio de 2009. ^{[ 5 ]}

La compañía tiene oficinas regionales en todos los estados de EE. UU., además de operaciones en el Reino Unido , Irlanda , Singapur , China , Canadá y Brasil . Travelers ocupó el puesto número 98 en la lista Fortune 500 de 2021 de las corporaciones más grandes de Estados Unidos, con ingresos totales de 32 mil millones de dólares. ^{[ 6 ]}

Las principales empresas predecesoras de The Travelers Companies, Inc. son The St. Paul Companies, Inc. y Travelers Property Casualty Corporation.

La Saint Paul Fire and Marine Insurance Co. se fundó el 5 de marzo de 1853 en Saint Paul, Minnesota, para atender a los clientes locales en lugar de que tuvieran que esperar los pagos de las reclamaciones de las compañías de seguros de la costa este . Sobrevivió a duras penas al Pánico de 1857 reduciendo drásticamente sus operaciones y, posteriormente, reorganizándose como una sociedad anónima (en lugar de una mutua ). Luego, extendió sus operaciones por todo el país. ^{[ 7 ]}

En 1998 adquirió USF&G , anteriormente conocida como United States Fidelity and Guaranty Company, una compañía de seguros con sede en Baltimore, Maryland , por 3900 millones de dólares en acciones y deuda asumida. ^{[ 8 ] [ 9 ]} Con la compra de USF&G, pasó de ser la decimotercera a la octava compañía de seguros de propiedad y accidentes más grande de Estados Unidos. Debido a las economías de escala entre ambas compañías y a un entorno empresarial difícil, redujo sustancialmente el tamaño de la empresa en los años siguientes mediante la venta de ciertas unidades de negocio para centrarse en unidades de negocio más rentables. ^{[ 10 ] [ 11 ]}

La Travelers Insurance Company fue fundada en Hartford por James G. Batterson, un contratista de piedra ^{[ 12 ] [ 13 ]} que tuvo conocimiento por primera vez del seguro de accidentes para viajeros (es decir, una forma temprana de seguro de viaje ) mientras viajaba por Inglaterra en 1859 de Leamington a Londres. ^{[ 14 ]} Su billete de tren incluía una cobertura de seguro por muerte accidental de hasta 1000 libras esterlinas, e indemnizaciones menores por lesiones no mortales. ^{[ 14 ]} Batterson visitó las oficinas de aseguradoras europeas en Londres y París para aprender sobre el negocio de los seguros de accidentes, luego regresó a Hartford y recaudó 500 000 dólares de capital para lanzar una compañía que proporcionara seguros de accidentes a los viajeros estadounidenses. ^{[ 14 ]}

Travelers obtuvo su estatuto estatal oficial el 17 de junio de 1863. ^{[ 14 ]} La compañía no emitió su primera póliza de seguro regular hasta el 5 de abril de 1864, pero formalizó informalmente su primer acuerdo de seguro un mes antes. ^{[ 14 ]} El 1 de marzo de 1864, el banquero local James Bolter le preguntó en broma a Batterson cuánto costaría asegurarlo hasta $5,000 por muerte accidental para el viaje desde la oficina de correos hasta su casa. ^{[ 14 ]} Batterson respondió: "Dos centavos", que Bolter entregó de inmediato; Travelers ha conservado esas monedas desde entonces. ^{[ 14 ] [ 15 ]}

La concesión estatal original de Travelers solo autorizaba a la compañía a asegurar a los viajeros "contra la pérdida de la vida o lesiones personales durante viajes en tren o barco de vapor". ^{[ 13 ]} En el plazo de un año, esto se modificó para permitir seguros contra accidentes de todo tipo, y luego se añadió el seguro de vida al año siguiente. ^{[ 13 ]} Posteriormente, la compañía se expandió a muchas otras líneas de seguros. ^{[ 13 ]}

El lanzamiento oficial de Travelers en 1864 desató una efímera moda de seguros de viaje; aproximadamente 70 competidores se fundaron durante los meses siguientes y la competencia fue feroz. ^{[ 16 ]} Travelers finalmente los adquirió y absorbió a todos. ^{[ 16 ]}

Un problema al comenzar en el seguro de viajes es que era un producto de nicho pequeño y novedoso en el siglo XIX. ^{[ 16 ]} La mayoría de la gente no viajaba o no viajaba con frecuencia, en una época en que los medios de comunicación estaban llenos de historias aterradoras de accidentes ferroviarios y de barcos de vapor. ^{[ 16 ]} Desde su fundación, Travelers intentó ampliar su cobertura más allá de los viajes para cubrir otros tipos de accidentes. ^{[ 17 ]} Para vender su nuevo y peculiar tipo de seguro, Travelers se anunció profusamente en publicaciones populares como Harper's Weekly y publicó su propia revista, The Travelers Record , para compartir historias de asegurados cuyas reclamaciones habían sido pagadas rápidamente. ^{[ 17 ]} Aunque Travelers se convirtió en el líder de la industria, el seguro de accidentes siguió siendo un producto de nicho durante el siglo XIX en comparación con productos más establecidos como el seguro de vida. ^{[ 18 ]} Por ejemplo, Travelers informó que había pasado de emitir alrededor de 10 000 pólizas en 1865 a alrededor de 77 000 en 1889, pero las aseguradoras de vida estadounidenses en 1889 emitieron poco menos de 4 millones de pólizas. ^{[ 18 ]}

El logotipo original de la compañía era una armadura de caballero . ^{[ 19 ]} El paraguas rojo apareció por primera vez en la publicidad de Travelers ya en 1870, pero en ese momento aún no era el logotipo oficial. ^{[ 15 ]} La compañía cambió su logotipo oficial de una armadura a la Torre Travelers en 1920, y luego lo reemplazó con el paraguas rojo en 1959. ^{[ 19 ]}

Durante el siglo XX, Travelers fue responsable de muchos hitos en la industria de seguros, incluyendo la primera póliza de automóvil (1897), la primera póliza de viaje aéreo (1919) y la primera póliza de viaje espacial (finales de la década de 1960, para los astronautas del programa Apolo ). ^{[ 15 ]} En 1954, la compañía estableció el primer centro de investigación meteorológica de propiedad privada del mundo, el Travelers Weather Research Center , la primera organización en realizar predicciones meteorológicas utilizando probabilidades ("20% de probabilidad de lluvia").

A principios de la década de 1990, Travelers era principalmente una aseguradora general de bienes y responsabilidad civil que también ofrecía algunos seguros de viaje de forma secundaria, y en febrero de 1994, Travelers se desvinculó discretamente de su negocio original de seguros de viaje al vender la unidad a un ejecutivo de Travelers que se jubilaba. ^{[ 20 ]} La compañía resultante ahora se conoce como Travel Insured International, una compañía de Crum and Forster . ^{[ 20 ]}

En la década de 1990, Travelers pasó por una serie de fusiones y adquisiciones. Fue comprada por Primerica en diciembre de 1993, pero la compañía resultante conservó el nombre de Travelers. ^{[ 15 ]} En 1995, se convirtió en The Travelers Group . Compró el negocio de seguros de propiedad y accidentes de Aetna en 1996. ^{[ 21 ]}

En 1997, Travelers Group adquirió el banco de inversión Salomon Brothers .

En abril de 1998, Travelers Group se fusionó con Citicorp para formar Citigroup . ^{[ 15 ]} Sin embargo, las sinergias entre las ramas bancaria y de seguros de la compañía no funcionaron tan bien como se esperaba, por lo que Citigroup escindió Travelers Property and Casualty en una compañía subsidiaria en 2002, ^{[ 22 ]} aunque mantuvo el logotipo del paraguas rojo . Tres años después, Citigroup vendió Travelers Life & Annuity a MetLife . ^{[ 23 ]} En 2003, Travelers compró los derechos de renovación de los negocios de seguros personales y comerciales de Royal & SunAlliance. ^{[ 24 ] [ 25 ]}

En 2004, St. Paul y Travelers Companies se fusionaron y se renombraron como St. Paul Travelers , con su sede en St. Paul, Minnesota. ^{[ 26 ]} En agosto de ese año, fue acusada de hacer declaraciones engañosas en relación con la fusión. ^{[ 27 ] [ 28 ]} A pesar de las muchas garantías del CEO Jay Fishman de que la empresa recién formada conservaría el nombre de St. Paul, el nombre corporativo solo duró hasta 2007, cuando la empresa recompró los derechos del famoso logotipo del paraguas rojo a Citigroup y lo readoptó como su principal símbolo corporativo, al tiempo que cambió el nombre corporativo a The Travelers Companies . ^{[ 29 ] [ 30 ] [ 31 ] [ 32 ]} En 2009, Travelers designó su oficina de la ciudad de Nueva York como su sede para fines legales, pero en la práctica, la empresa considera que sus "oficinas ejecutivas" son la ciudad de Nueva York, Hartford y St. Paul, de las cuales Hartford es, con mucho, la más grande. ^{[ 33 ]}

Muchas de las compañías predecesoras de Travelers, como St. Paul y USF&G , siguen existiendo legalmente y continúan emitiendo pólizas y aceptando reclamaciones bajo su propia marca (Travelers). Como es habitual en la mayoría de las aseguradoras estadounidenses , Travelers nunca disolvió las compañías adquiridas, sino que las convirtió en filiales de su propiedad y capacitó a sus empleados para que actuaran en nombre de dichas filiales. Esta es una estrategia común de gestión de riesgos utilizada por los grupos aseguradores estadounidenses. Si alguna compañía del grupo recibe demasiadas reclamaciones, la situación se puede controlar fácilmente (se la liquida y se le permite completar sus pólizas), mientras que el resto del grupo continúa operando con normalidad.

En noviembre de 2010, Travelers firmó un acuerdo de empresa conjunta mediante el cual invertiría en J. Malucelli Participações em Seguros e Resseguros SA, líder del mercado en el sector de seguros de caución en Brasil. La transacción se cerró en junio de 2011, con Travelers adquiriendo una participación del 43,4 %. La inversión de Travelers en acciones de nueva emisión incrementó significativamente el capital de J. Malucelli, posicionándola para un crecimiento sustancial en Brasil. En ese momento, Travelers tenía la opción de aumentar su inversión para mantener una participación del 49,5 %, lo que la empresa hizo posteriormente en 2012. ^{[ 34 ]}

En junio de 2013, Travelers anunció la adquisición de Dominion of Canada General Insurance Company a EL Financial Corporation Limited (TSX: ELF). ^{[ 35 ]} La transacción se cerró posteriormente en noviembre de 2013. La organización resultante, denominada Travelers Canada, mantiene su sede en Toronto . ^{[ 36 ]}

La empresa conjunta de la compañía con J. Malucelli en Brasil completó la adquisición de una participación mayoritaria en Cardinal Compañía de Seguros, una empresa colombiana emergente proveedora de fianzas, en septiembre de 2015. El negocio, que tiene su sede en Bogotá , opera bajo la marca compartida J. Malucelli Travelers. ^{[ 37 ]}

En octubre de 2015, Travelers adquirió una participación mayoritaria en el negocio de seguros generales de su empresa conjunta J. Malucelli en Brasil. J. Malucelli comenzó a operar en el sector de seguros generales en 2012. ^{[ 38 ]} El negocio de seguros generales opera bajo la marca Travelers y se centra en productos de seguros de propiedad, responsabilidad civil general, construcción y financieros. La sede de la empresa se encuentra en São Paulo.

Como resultado de la transacción, Travelers ahora posee el 95 por ciento del negocio de seguros de propiedad y responsabilidad civil, mientras que Paraná Banco, la empresa matriz de J. Malucelli, conserva una participación del cinco por ciento. La participación de Travelers en el negocio de fianzas de la empresa conjunta J. Malucelli se mantiene en el 49,5 por ciento. ^{[ 39 ]}

En marzo de 2017, Travelers acordó adquirir Simply Business, con sede en el Reino Unido, a Aquiline Capital Partners por aproximadamente 490 millones de dólares. Simply Business es un distribuidor líder en el Reino Unido de pólizas de seguros para pequeñas empresas, que ofrece productos en línea en nombre de una amplia gama de aseguradoras. Cuenta con más de 425.000 clientes de microempresas que abarcan más de 1.000 clases de negocios, y fue nombrada "Mejor empresa para trabajar" por The Sunday Times en 2015 y 2016. Esta transacción refuerza las capacidades digitales de Travelers. ^{[ 40 ] [ 41 ] [ 42 ]}

En 2018, Travelers ocupó el puesto 106 en la lista Fortune 500 de las empresas más grandes de EE. UU. ^{[ 43 ]} El 8 de junio de 2009, Travelers reemplazó a su antigua empresa matriz, Citigroup, en el índice Dow Jones Industrial Average . ^{[ 44 ]}

El 4 de agosto de 2015, la compañía anunció que Alan Schnitzer sucedería a Jay Fishman como director ejecutivo a partir del 1 de diciembre de 2015. ^{[ 45 ]}

El 4 de agosto de 2017, Travelers completó la adquisición previamente anunciada de Simply Business , un proveedor líder de pólizas de seguros para pequeñas empresas en el Reino Unido. ^{[ 46 ]}

El 15 de agosto de 2018, Travelers adquirió la participación mayoritaria de Zensurance, una correduría de seguros digitales para empresas en Canadá. ^{[ 47 ]}

El 27 de mayo de 2025, Travellers anunció que vendería el negocio de seguros personales canadiense y la mayor parte del negocio de seguros comerciales de Travelers Canada a Economical Insurance por aproximadamente 2400 millones de dólares estadounidenses. ^{[ 48 ]}

Travelers ofrece productos y servicios de seguros comerciales y personales de propiedad y responsabilidad civil a empresas, entidades gubernamentales, asociaciones e individuos. La compañía ofrece seguros a través de tres segmentos: ^{[ 49 ]}

• Seguros personales , que incluyen seguros de hogar, automóvil y otros productos de seguros para particulares.
• Seguros comerciales , que incluyen una amplia gama de seguros de propiedad y responsabilidad civil y servicios relacionados con seguros en los Estados Unidos.
• Los seguros de fianzas y especializados incluyen los negocios de caución, delitos y responsabilidad financiera que utilizan principalmente procesos de suscripción basados ​​en el crédito , así como los productos de seguros de propiedad y responsabilidad civil que se comercializan predominantemente a nivel internacional.

En enero de 2007, Travelers acordó pagar US$77 millones a seis estados para resolver una demanda colectiva y poner fin a las investigaciones sobre sus prácticas de seguros. ^{[ 50 ] [ 51 ]} Los cargos implicaban el pago de comisiones contingentes al corredor de seguros Marsh & McLennan Companies para obtener negocios sin el conocimiento de los clientes, creando así un conflicto de intereses. ^{[ 52 ]} Además, la investigación examinó si Travelers había creado la ilusión de competencia al presentar ofertas falsas , ^{[ 53 ]} engañando así a los clientes al hacerles creer que estaban recibiendo primas comerciales competitivas. ^{[ 54 ]}

En agosto de 2012, Travelers demandó a la Liga Nacional de Fútbol Americano (NFL) por obligar a la compañía y sus subsidiarias a pagar la defensa de la liga por no proteger a los jugadores de lesiones cerebrales , en un caso presentado ante la Corte Suprema del Estado de Nueva York . La liga había demandado a más de tres docenas de compañías de seguros la semana anterior en un intento por cubrir las reclamaciones que los jugadores presentaron contra la liga. ^{[ 55 ] [ 56 ] [ 57 ]}

El logotipo del paraguas rojo se creó en 1870 cuando apareció en un anuncio de periódico de la compañía de seguros. Se recuperó a principios de la década de 1960, cuando Harry W. Knettell, entonces ejecutivo de cuentas de The Travelers y vicepresidente de la agencia de publicidad Charles Brunelle, le dio su característico color rojo. A finales de la década de 1960, Charles Brunelle era la agencia de publicidad más grande de Hartford, una ciudad conocida como "la capital mundial de los seguros", "el Hollywood de los seguros" o "el archivador de Estados Unidos" debido a la gran cantidad de compañías de seguros que había en la ciudad. The Travelers era una de sus muchas compañías de seguros clientes. ^{[ 58 ]}

En 2006, un anuncio de Travelers titulado Snowball fue nominado a un Emmy. En Snowball, un hombre que caminaba por una empinada acera de San Francisco tropezó y derribó una mesa llena de artículos en una venta de garaje. El hombre y los artículos rodaron calle abajo, formando una bola que atrajo cubos de basura, peatones, materiales de construcción, motocicletas, farolas y otros objetos, de una manera muy similar al efecto "bola de nieve" o al videojuego de culto Katamari Damacy . ^{[ 59 ]} Los creadores del anuncio dijeron que simplemente se basaba en el efecto bola de nieve , que nunca habían oído hablar del juego y que les sorprendió la similitud resultante. ^{[ 60 ]}

En 2007, la compañía obtuvo los derechos de denominación para un evento anual de golf que se llamaría Travelers Championship , torneo de golf anteriormente conocido como Greater Hartford Open , en el PGA Tour . ^{[ 61 ]}

En abril de 2008, The Travelers recompró los derechos del famoso paraguas rojo, que aparece en varios comerciales protagonizados por Paul Freeman, así como en otros anuncios. En julio de 2008, el anuncio "Delivery", también protagonizado por Freeman, fue nominado a un premio Emmy Primetime Emmy al Mejor Comercial .

• Edward Budd, ex presidente y director ejecutivo de Travelers ^{[ 62 ] [ 63 ]}
• Robert I. Lipp , ex director ejecutivo de Travelers ^{[ 64 ] [ 65 ] [ 66 ]}
• Joe Plumeri , ex vicepresidente de Travelers, ex presidente y director ejecutivo de Willis Group Holdings y propietario de los Trenton Thunder ^{[ 67 ] [ 68 ] [ 69 ]}
• Sandy Weill , expresidente y director ejecutivo de Travelers ^{[ 70 ] [ 71 ]}
• Jay S. Fishman , ex presidente y director ejecutivo de Travelers ^{[ 72 ]}
• Lisa Caputo , actual directora de marketing y comunicaciones, ex secretaria de prensa de Hillary Clinton.
• Alan Schnitzer , actual presidente y director ejecutivo

• Sitio web oficial
• Datos comerciales de The Travelers Companies:
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