Conversación completa

La conversación total es un estándar de la UIT para el servicio simultáneo de vídeo, voz y texto en telecomunicaciones. La conversación total permite a las personas en dos o más ubicaciones: (a) verse, (b) oírse y (c) mantener una interacción de texto ( texto en tiempo real ) entre sí, o bien elegir comunicarse mediante cualquier combinación de estos tres modos y hacerlo en tiempo real. ^{[ 1 ]}

El estándar se definió en la recomendación F.703 de la UIT-T ^{[ 2 ]} de 2000 como "un servicio de conversación audiovisual que proporciona transferencia bidireccional simétrica en tiempo real de vídeo en movimiento, texto y voz entre usuarios en dos o más ubicaciones".

• Las teleconferencias para empresas deberán utilizar audio y texto, y posiblemente vídeo para compartir documentos.
• Las personas sordas que utilizan el lenguaje de señas estarían más que satisfechas de poder comunicarse por videollamada.
• Las personas sordas que utilizan el lenguaje de señas también pueden llamar y ser llamadas por personas oyentes mediante el Servicio de Retransmisión de Video .
• Facilitar que las personas con discapacidad auditiva se comuniquen directamente por voz, texto e incluso vídeo para la lectura de labios.
• Las personas con discapacidad auditiva y las personas sordas que no utilizan el lenguaje de señas (ya sea por sordera oral o adquirida) necesitan acceder a un servicio de retransmisión de texto con una llamada de audio y texto para poder hablar y también recibir subtítulos.
• Las llamadas de solo texto son la única forma de realizar una llamada para un usuario sordociego que utilice una pantalla Braille .
• La llamada de texto combinada con retroalimentación de audio es la única forma de realizar una llamada para usuarios con discapacidad del habla.
• La llamada combinada de vídeo, texto y audio es la única forma adecuada de realizar una llamada para un usuario con discapacidad cognitiva.
• Las llamadas solo de texto pueden ser convenientes en situaciones en las que la comunicación de audio no está permitida, disponible o es peligrosa (situación ruidosa, ancho de banda bajo).
• Es posible contactar con el servicio de asistencia técnica mediante una llamada solo de audio y añadir una transmisión de vídeo si es necesario para mostrar el problema real al que se enfrenta el usuario en un dispositivo.

La conversación total es una aplicación directa de los principios del diseño universal al campo de las telecomunicaciones. Este estándar ofrece servicios de comunicación a la más amplia gama de personas, incluyendo personas sordas, con discapacidad auditiva, con dificultades del habla, con discapacidad cognitiva, personas mayores, niños y usuarios habituales. Se trata de una mejora de los servicios de llamadas que proporciona una mejor experiencia para todos. La conversación total utiliza vídeo, texto y audio. Estos medios pueden combinarse o no, según el tipo de perfil utilizado  : se deben tener en cuenta muchos perfiles de usuario. Esta metodología se denomina Diseño Universal.

AOL Instant Messenger admite el uso simultáneo de audio, video y texto en tiempo real a través de la función "Mensajería instantánea en tiempo real" ^{[ 8 ]} . Esto se consideraría compatible con Total Conversation.

Para otras redes de chat como Google Talk , el protocolo XMPP permite técnicamente una conversación completa mediante la combinación de múltiples extensiones XMPP, como el audio XEP-0266, ^{[ 9 ]} el vídeo XEP-0299 ^{[ 10 ]} y el texto en tiempo real XEP-0301. ^{[ 11 ]} A diciembre de 2011, Google Talk solo admitía audio/vídeo, pero aún no texto en tiempo real. Sin embargo, Google Talk dejó de funcionar en 2022.

Skype ya ofrecía soporte para audio, vídeo y texto en tiempo real de forma simultánea.

La conversación total proporciona servicios de llamadas multimedia con medios específicos habilitados. El entorno de implementación más común actualmente es SIP nativo, como se describió anteriormente.

La conversación total también puede implementarse en otros entornos de control de llamadas. Un ejemplo de ello es el subsistema multimedia IP (IMS) en su servicio de telefonía multimedia IMS.

En primer lugar, la conversación total puede definirse como una selección pragmática de estándares existentes relacionados con el Protocolo de Inicio de Sesión (SIPP), con la selección de códecs de audio, vídeo y texto. Se trata de una iniciativa privada de proveedores de servicios y fabricantes de tecnología que buscan la interoperabilidad en el sentido más amplio.

En segundo lugar, esto puede aplicarse a las plataformas SIP existentes y desplegadas, en lugar de a las redes futuras o de próxima generación.

En tercer lugar, IMS es mucho más ambicioso y define una arquitectura completa, que incluye todas las interfaces internas, la facturación y la infraestructura física. Estos estándares son más adecuados para los grandes operadores de telecomunicaciones y sus proveedores de equipos. Esta complejidad tiene consecuencias:

• Muy pocas redes UMTS versión 5 que admitan completamente IMS están en producción ^{[ 12 ].}
• Los servicios de llamadas multimedia definidos por MMTEL no se traducen ^{[ 13 ]} en servicios utilizables reales en el mercado. Una iniciativa liderada por la industria llamada Rich Communication Suite ^{[ 14 ]} planea finalmente hacerlo... cuando IMS se implemente en las redes.
• El despliegue de servicios SIP Total Conversation nativos requiere inversiones mucho menores que las necesarias para su equivalente en IMS. Sin embargo, las implementaciones en ambos entornos son lo suficientemente similares como para que la interoperabilidad entre ellos sea una tarea sencilla.