La asociación Phoenix

Para 2012, SystmOne de TPP ya contaba con suficientes registros de pacientes como para ser utilizada como base de datos de investigación. En colaboración con la Universidad de Leeds y el Consejo de Estrategia Tecnológica del Gobierno del Reino Unido , en mayo TPP lanzó ResearchOne como una base de datos de investigación sobre salud y atención médica sin ánimo de lucro.

La empresa aumentó significativamente sus oportunidades de mercado cuando el entonces primer ministro, David Cameron , la invitó a misiones comerciales a India y China en 2013. ^{[ 3 ]} En enero del año siguiente, firmó su primer memorando de entendimiento con una provincia china, el centro provincial de Zhejiang para la prevención y el control de enfermedades. ^{[ 4 ]} En 2016, la empresa firmó su primer contrato en Oriente Medio cuando acordó con Qatari Integrated Intelligence Services proporcionar SystmOne al sector de la salud privada en todo Qatar , incluyendo aproximadamente 300 centros de atención primaria. ^{[ 5 ]}

En 2015, David Cameron visitó la obra en construcción de la nueva sede de TPP. Cameron pronunció un discurso en el que afirmó: «Lo que [TPP] está haciendo aquí es increíble… Empresas como TPP mantienen al Reino Unido a la vanguardia de la innovación… TPP es un ejemplo de una gran empresa británica con un inmenso potencial». ^{[ 6 ]} Ese mismo año, el fundador de TPP, Frank Hester, recibió la Orden del Imperio Británico (OBE) por su contribución a la sanidad en el Reino Unido. ^{[ 7 ]} Desde 2016 hasta principios de 2026, la empresa recibió 591 millones de libras esterlinas procedentes de contratos públicos. ^{[ 8 ]} Fuera del sector sanitario, la empresa trabaja con prisiones ^{[ 9 ]} y el ejército. ^{[ 10 ]}

En septiembre de 2023, The Guardian informó que se encontraron pagos por un total de 137 millones de libras esterlinas desde abril de 2020 del Departamento de Salud y Asistencia Social en datos de pago ^{[ 11 ]} que no se habían publicado en el sitio web oficial de contratación del Gobierno, Contracts Finder . ^{[ 12 ]} En 2023, tras una donación de TTP al Partido Conservador, la empresa obtuvo un contrato con la Agencia de Seguridad Sanitaria del Reino Unido sin un proceso competitivo . ^{[ 13 ]} El Ministro de Salud en la sombra, Andrew Gwynne, acusó a los conservadores de participar en un sistema de dinero a cambio de acceso y escribió al Secretario de Salud, Steve Barclay, solicitando una explicación. ^{[ 13 ]} Hester es el mayor donante del Partido Conservador del Reino Unido , ^{[ 14 ]} habiendo donado más de 20 millones de libras esterlinas entre 2023 y 2024. ^{[ 15 ] [ 8 ]}

En 2017, la Oficina del Comisionado de Información (ICO) detectó graves problemas de cumplimiento en SystmOne . Esto afectó a 2700 consultorios médicos en el Reino Unido y a una nueva función de intercambio de datos del software. ^{[ 16 ]}

Entre marzo de 2015 y junio de 2018, se produjo otra brecha de seguridad debido al software SystmOne que afectó a los datos de 150 000 pacientes. Esta brecha compartía los datos de pacientes que habían optado por el tipo 2 de exclusión voluntaria (lo que significaba que no permitían que sus datos se utilizaran para nada más que su propia atención clínica). TPP ofreció una disculpa incondicional por la brecha. La ministra de Sanidad, Jackie Doyle-Price , leyó una declaración al Parlamento sobre la brecha y se informó a los pacientes por carta. ^{[ 17 ] [ 18 ] [ 19 ]}

En marzo de 2024, The Guardian informó que Frank Hester supuestamente había hecho varios comentarios racistas y misóginos. Esto incluye una declaración ofensiva en 2019 sobre la diputada Diane Abbott , en la que afirmaba que Abbott "hace que quieras odiar a todas las mujeres negras" y que "deberían fusilarla". Ese mismo año, Hester supuestamente convocó una reunión para empleados "extranjeros" para defenderse tras las acusaciones de comentarios racistas por parte de exempleados, diciendo, entre otras cosas: "Quiero aclarar las cosas y asegurarme de que todos sepamos dónde estamos, qué representamos, y burlarnos del hecho de que todas nuestras chicas chinas se sienten juntas en el rincón asiático, que es lo que hacen". Un comunicado de The Phoenix Partnership afirmó que Hester aborrecía el racismo y "acepta que fue grosero con Diane Abbott en una reunión privada hace varios años, pero su crítica no tuvo nada que ver con su género ni con el color de su piel". ^{[ 20 ]}

El 14 de marzo, a raíz de las supuestas declaraciones de Hester, el sindicato de trabajadores sanitarios, la Asociación Médica Británica (BMA), le pidió que dimitiera de su empresa. El comité de médicos de cabecera de la BMA votó a favor de una moción de urgencia que alegaba que había «contravenido el marco de evaluación de idoneidad del NHS England , introducido en respuesta a las recomendaciones de la revisión Kark de 2019». Los copresidentes del comité de médicos de cabecera del GPC afirmaron que la aprobación de la moción «deja claro el profundo descontento de los médicos de cabecera». Christina McAnea , secretaria general de Unison , que representa a medio millón de trabajadores del NHS, se hizo eco de la opinión del sindicato de médicos. ^{[ 21 ]}