SpeechWorks

SpeechWorks fue una empresa fundada en Boston en 1994 por el pionero del reconocimiento de voz Mike Phillips y Bill O'Farrell. La empresa, con sede en Boston, desarrollaba y ofrecía soporte para software informático relacionado con el habla. Originalmente conocida como Applied Language Technologies, SpeechWorks salió a bolsa en el año 2000 y triplicó su valor. Fue adquirida por Scansoft en 2003. ^{[ 1 ]} ScanSoft adquirió Nuance en 2005 y cambió su nombre a Nuance Communications . ^{[ 2 ]}

El principal objetivo de la empresa era llevar soluciones de reconocimiento de voz a los sistemas telefónicos. Los operadores y portales de voz podían utilizar estos servicios activados por voz para dirigir las llamadas de los consumidores, realizar transacciones y obtener información. ^{[ 3 ]} La tecnología SpeechWorks era especialmente adecuada para estas aplicaciones porque fue el primer software que ofrecía una voz con sonido humano que formulaba preguntas a los usuarios, quienes podían responderlas verbalmente; permitía a los usuarios interrumpir el software antes de que terminara de recitar una lista de opciones; y podía aprender de llamadas anteriores para añadir nuevo vocabulario a su base de datos. ^{[ 4 ]}

Estos servicios tuvieron un gran éxito: Thrifty Car Rentals, cliente de SpeechWorks, utilizó este servicio para brindar información sobre precios a quienes llamaban, y el 90 % de los clientes encuestados que interactuaron con él expresaron que el servicio cumplió o superó sus expectativas de facilidad de uso. ^{[ 5 ]}

Los clientes de SpeechWorks pertenecían generalmente a los sectores de servicios financieros, telecomunicaciones y viajes, e incluían a FedEx , United Airlines , Amtrak , Thrifty Car Rentals y otros. SpeechWorks también desarrolló tecnología multimodal y de conversión de texto a voz ya en 2001, que permitía a los usuarios navegar por teléfonos móviles mediante comandos de voz. ^{[ 2 ]}

Speechify Solo fue un software de conversión de texto a voz lanzado por Speechworks en 2002. Speechify Solo presentaba una voz natural y humana que podía leer información textual en voz alta y personalizar mensajes para cada usuario. Podía aplicarse en los campos de la informática portátil, el entretenimiento doméstico y la industria automotriz . ^{[ 6 ]}

A principios de 2003, el Servicio Meteorológico Nacional implementó importantes mejoras de voz utilizando Speechify, que se podían escuchar en la radio meteorológica de la NOAA . En 2016, estas fueron reemplazadas por una nueva voz asociada a un nuevo sistema.

En 2000, America Online , Inc., también conocida como AOL, lanzó "AOL by Phone", un servicio que permitía a los usuarios de AOL consultar su correo electrónico y acceder a otras funciones de AOL mediante comandos de voz desde cualquier teléfono. Este servicio se desarrolló en colaboración con Quack.com , una empresa de portales de voz propiedad de AOL. Quack.com utilizó el software Speechify de SpeechWorks para potenciar las capacidades de reconocimiento de voz del servicio. ^{[ 7 ]} Dos años después, en 2002, AOL compró acciones de SpeechWorks por valor de 5 millones de dólares, equivalentes al 1% de la empresa. ^{[ 8 ]}

SpeechWorks compró Eloquent Technologies, Inc., con sede en Ithaca, en 2000 por 17 millones de dólares. ^{[ 9 ]}

• Lista de software de reconocimiento de voz