Mesa de sonido (programa informático)

Una mesa de sonido es un programa informático, una aplicación web o un dispositivo, originalmente creado con Adobe Flash , que cataloga y reproduce numerosos clips de audio. Las mesas de sonido son autónomas y no requieren un reproductor multimedia externo. En los últimos años, se han popularizado como aplicaciones móviles disponibles en la App Store de iPhone y en Google Play . Desde que Adobe y los desarrolladores de navegadores web dejaron de dar soporte a Flash, las mesas de sonido basadas en HTML5 han ganado popularidad recientemente.

Tradicionalmente, los creadores toman fragmentos de audio de celebridades y los combinan en un programa de software. Se utilizan con mayor frecuencia en bromas telefónicas , donde quien llama usa la mesa de sonido para imitar a una celebridad u otra persona conocida. La persona al otro lado de la llamada suele ser engañada y creer que está hablando con una persona real. En algunos casos, la víctima de la broma telefónica no tiene idea de quién es la persona de la mesa de sonido, como en el caso del famoso hijo de Mitt Romney , Matt Romney, quien le gastó una broma a su padre usando una mesa de sonido de Arnold Schwarzenegger . ^{[ 1 ] [ 2 ]} Las grabaciones de bromas telefónicas con mesa de sonido son populares en la web, especialmente en sitios para compartir videos como YouTube . Las bromas telefónicas con mesa de sonido a menudo se realizan con suplantación o enmascaramiento del identificador de llamadas , para proporcionar un alto nivel de anonimato o suplantación de identidad. El objetivo suele ser crear confusión o poner a prueba cuánto tiempo permanecerá la(s) víctima(s) al teléfono. La mayoría de los bromistas que utilizan mesas de sonido no cuelgan el teléfono primero, sino que observan cuánto tarda la víctima en colgar primero.

La mesa de sonido también se utiliza para facilitar el humor, resaltando algunas de las expresiones más inusuales de las celebridades, o permitiendo la yuxtaposición o incluso la "composición" de citas y sonidos que de otro modo no combinarían. ^{[ 3 ]} La mesa de sonido también se ha utilizado como herramienta promocional para películas, programas de televisión, radio, productos y más.

Los centros de llamadas están adoptando la tecnología de mesas de sonido. ^{[ 4 ]} Aunque más limitadas en su alcance y aplicaciones, las mesas de sonido son un tipo de automatización asistida por agentes , una tecnología especializada para centros de llamadas que mejora la productividad. Por ejemplo, las mesas de sonido parecen utilizarse principalmente para el telemarketing saliente . Debido a que la tecnología elimina eficazmente los acentos de los agentes, el trabajo de telemarketing puede ser realizado por agentes de menor costo en ubicaciones remotas. ^{[ 5 ]}

Gracias a la popularización de los videojuegos en línea y las herramientas de comunicación a través de Internet, han surgido diversos programas de mesa de sonido. Cabe destacar los siguientes: EXP Soundboard (de código abierto y compatible con archivos de audio WAV y MP3 ), Soundpad, o con más funciones, Noise-o-matic, Resanance o Voicemod (que combinan un cambiador de voz, un generador de voz y una mesa de sonido en la misma aplicación).

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