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Sonic Drive-In

Sonic Corporation , founded as Sonic Drive-In and more commonly known as Sonic (stylized in all caps ), is an American drive-in fast-food chain owned by Inspire Brands , the par...

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Sonic Corporation, founded as Sonic Drive-In and more commonly known as Sonic (stylized in all caps), is an American drive-infast-foodchain owned by Inspire Brands, the parent company of Arby's, Jimmy John's, Buffalo Wild Wings, Baskin-Robbins, and Dunkin'.[1] Sonic, founded by Troy N. Smith Sr., opened its first location in 1953, under the name Top Hat Drive-In.[2] Originally a walk-up root beer stand outside a log-cabin steakhouse selling soda, hamburgers, and hot dogs, Sonic expanded to over 3,400 locations in the United States.[3][4] Sonic is known for its use of carhops on roller skates, and hosts an annual competition in most locations to determine the top skating carhop in the company.[5] The company's core products include the "Chili Cheese Coney", "Sonic Cheeseburger Combo", "Sonic Blasts", "Master Shakes", and "Wacky Pack Kids Meals".

History

Tras la Segunda Guerra Mundial , el fundador de Sonic, Troy N. Smith Sr., regresó a su ciudad natal de Seminole, Oklahoma , donde empezó a trabajar como lechero . Decidió entonces dedicarse al reparto de pan, ya que el pan es más ligero que la leche. Poco después, Smith compró el Cottage Cafe, un pequeño restaurante en Shawnee, Oklahoma . Al poco tiempo, lo vendió y abrió un local de comida rápida, Troy's Pan Full of Chicken, en las afueras del pueblo. En 1953, Smith se asoció con un socio para comprar un terreno de cinco acres que tenía una cabaña de troncos y un puesto de cerveza de raíz llamado Top Hat. Los dos continuaron operando el puesto de cerveza de raíz y convirtieron la cabaña de troncos en un restaurante de carnes. Tras darse cuenta de que el puesto generaba un promedio de 700 dólares semanales en la venta de cerveza de raíz, hamburguesas y perritos calientes , Smith decidió centrarse en el puesto de cerveza de raíz, que era más rentable. Le compró la parte a su socio. [ 2 ]

Inicialmente, los clientes de Top Hat estacionaban sus automóviles en cualquier lugar del estacionamiento de grava y se acercaban a pie para hacer sus pedidos. En Luisiana , Smith vio un autocine que utilizaba altavoces para los pedidos. Sospechaba que podría aumentar sus ventas controlando el estacionamiento y haciendo que los clientes pidieran desde los altavoces de sus autos, con camareros que les entregarían la comida en los vehículos. Smith pidió prestados varios automóviles a un amigo que tenía un concesionario de autos usados ​​para establecer un diseño de estacionamiento controlado. También contrató a unos " chicos de la máquina de discos " para que instalaran un sistema de intercomunicación en el estacionamiento. Las ventas se triplicaron de inmediato. Charles Woodrow Pappe, un empresario, quedó impresionado por el autocine de Shawnee. Él y Smith negociaron la primera franquicia en Woodward, Oklahoma , en 1956, basándose en un apretón de manos. Para 1958, se construyeron dos autocines más, en Enid y Stillwater . [ 2 ]

Letrero de neón de Sonic Drive-In en el Centro de Historia de Oklahoma

Al enterarse de que el nombre Top Hat ya estaba registrado , Smith y Pappe lo cambiaron a la marca Sonic en 1959. El nuevo nombre encajaba con su eslogan existente: "Servicio a la velocidad del sonido". Tras el cambio de nombre, se instaló el primer letrero de Sonic en el Stillwater Top-Hat Drive-In. Este fue el primero de los tres Sonics en Stillwater. El Sonic original con el primer letrero fue demolido y renovado en mayo de 2015. Aunque se les pidió a Smith y Pappe que ayudaran a abrir nuevas franquicias, no existía un plan de regalías definido . La pareja decidió que su empresa de papel cobrara un centavo adicional por cada bolsa de hamburguesa con la etiqueta Sonic que vendiera. Las ganancias se repartirían entre Smith y Pappe. Se redactaron los primeros contratos de franquicia bajo este plan, pero aún no existía un plan de marketing conjunto, un menú estandarizado ni requisitos operativos detallados. [ 2 ]

Décadas de 1960 y 1970

Un puesto de Sonic Drive-In en el Museo Histórico del Condado de Lamar.

Los fundadores de Sonic crearon Sonic Supply como una división de suministro y distribución en la década de 1960. Bajo la dirección de Smith, se contrató a los veteranos franquiciados Marvin Jirous y Matt Kinslow para dirigir la división. En 1973, Sonic Supply se reestructuró como una empresa de franquicias que se denominó brevemente Sonic Systems of America. Proporcionaba a los franquiciados equipos, planos de construcción e instrucciones operativas básicas. A medida que la empresa creció hasta convertirse en una operación de renombre regional durante las décadas de 1960 y 1970, los restaurantes con servicio al cliente se ubicaban principalmente en pequeños pueblos de Oklahoma, Texas , Kansas , Nuevo México , Missouri y Arkansas . En 1967, año en que falleció Pappe, la marca contaba con 41 restaurantes con servicio al cliente. Para 1972, esta cifra había aumentado a 165, y para 1978, a 1000.

En 1968, Sonic introdujo los Pickles-Os, que son rodajas de pepinillo fritas. [ 6 ]

En 1977, la compañía estableció la Escuela Sonic para la capacitación de gerentes. Los franquiciados operaban la mayoría de los restaurantes con servicio al auto y, a menudo, convertían al gerente de la tienda en socio comercial, una relación que perdura hasta el día de hoy. [ 7 ] [ 8 ]

Décadas de 1980 y 1990

En 1983, el consejo de administración de la empresa contrató a C. Stephen Lynn como presidente. En 1984, Lynn contrató al abogado J. Clifford Hudson para dirigir el departamento legal. Bajo la dirección de Lynn, Sonic y sus principales franquiciados comenzaron a fomentar el desarrollo de cooperativas de publicidad local, lideradas por Keith Sutterfield como gerente de publicidad y, posteriormente, como vicepresidente de marketing, donde Sutterfield desarrolló una estructura de campo para trabajar con los franquiciados. Las nuevas franquicias comenzaron a expandir la empresa a nuevas áreas y a revitalizar mercados que habían fracasado en el pasado. Estos avances, combinados con una importante campaña publicitaria protagonizada por el cantante y actor Frankie Avalon , propiciaron un crecimiento significativo y una nueva imagen que convirtió a Sonic en una marca reconocida a nivel nacional. En 1986, Lynn, junto con un grupo de inversores, completó una compra apalancada de 10 millones de dólares y privatizó la empresa . Al año siguiente, Sonic trasladó sus oficinas a un espacio alquilado en el centro de Oklahoma City y comenzó a adquirir mayor protagonismo en la comunidad. [ 9 ]

En 1991, Sonic volvió a cotizar en bolsa . Para 1994, la corporación había renegociado los acuerdos de franquicia con sus franquiciados.

A mediados de la década de 1990, Sonic abría entre 100 y 150 tiendas nuevas al año. A partir de 1998, Sonic inició un programa de renovación , llamado "Sonic 2000", para rediseñar y modernizar las 1750 tiendas de su cadena, dándoles un aspecto que se denominó "retrofuturista".

década de 2000

Hudson fue nombrado presidente de Sonic Corp. en enero de 2000. [ 10 ]

En septiembre de 2002, Sonic Corporation presentó PartnerNet a sus franquiciados, una plataforma de intranet que, por primera vez, conectaba digitalmente todos los restaurantes Sonic Drive-In con Sonic Corporation. La nueva intranet, gestionada por Hughes Satellite Services, ofrecía mejoras como el procesamiento de tarjetas de crédito y formación en vídeo. El paquete de servicios obligatorio incluía la introducción de Sonic Live Radio, de StudioStream Signature Sound, con una línea telefónica gratuita para peticiones (866-SONIC-FM) y locutores en directo. Este formato de radio en directo fue pionero en el ámbito empresarial estadounidense y posteriormente imitado por empresas como Walmart. Sonic Live Radio, en fase beta desde 2001, se lanzó oficialmente en todos los restaurantes en febrero de 2003.

Sonic ganó mayor notoriedad en 2003 tras el lanzamiento del programa de telerrealidad cómico The Simple Life, protagonizado por Paris Hilton y Nicole Richie . Hilton y Richie, que no tenían experiencia laboral previa, tuvieron que trabajar en un local de Sonic en Altus, Arkansas .

Celebrating its 50th birthday in 2003, Sonic briefly added the Birthday Cake Shake to the menu.[11][12][13] As a part of the anniversary celebration, Pickle-O's made another appearance as a recurring item.[6] Development milestones celebrated in the 2000s include the opening of the 3,000th Sonic Drive-In in Shawnee, Oklahoma, and the 3,500th Sonic Drive-In in the Chicago market (Algonquin, Illinois).[14] In October 2004, President Pattye Moore stepped down to spend more time with her family.[15] On June 28, 2005, helped by new menu items and increased advertising exposure, Sonic Corp. reported double-digit increases in net income and revenue in the third quarter that year.[16] On January 5, 2005, the company started to install card readers in the drive-in stalls at its 544 company-owned locations by the end of January that year.[17] In 2007, the company opened its first stores in the Northeastern United States, in Waretown, New Jersey.[18]

In 2009, Sonic partnered with DonorsChoose.org on a collaborative effort, Limeades for Learning, the chain's first systemwide cause marketing initiative. Public school teachers request needed supplies and materials and Sonic customers vote on how to allocate over $500,000 each autumn. In the first seven years of the program, Sonic and its franchisees donated more than $6 million and impacted learning for more than 349,000 students nationwide.[19][20]

In September 2009, Omar Janjua joined the company as president of its restaurant operating subsidiary, Sonic Restaurants, Inc.[21][22][23] and left in 2015.

Despite growth into new markets outside their traditional footprint, the company was hit hard by the recession of 2008–2009. In 2009, the brand had multiple quarters of declines in same-store sales. Plans to bring Sonic to Alaska had not yet come to fruition.[24][25] On October 26, 2015, Sonic opened its first Rhode Island location in Smithfield, reporting to have received 500 orders on its opening day.[26] In the mid-2010s, the company began a refranchising effort and began to add to its numbers of stores again.[27]

2010s

In January 2010, Sonic announced that they would begin switching to battery cage-free eggs, gestation crate-free pork, and chickens killed using controlled-atmosphere stunning methods instead of traditional shackling and electrical stunning.[28] The company has subsequently backtracked on these commitments and now faces public criticism.[29]

Sonic reformulated its soft-serve ice cream to meet the FDA standards of identity that define what constitutes real ice cream and introduced Real Ice Cream on May 17, 2010.[30][31][32] Several new hot dog items were also introduced in June 2010 and February 2011.[33][34][35][36][37]

Craig Miller was hired as chief information officer in January 2012.[38][39][40][41][42] In June 2010, Danielle Vona was hired as chief marketing officer.[43][44]

In late 2010, Sonic announced the end of its 17-year relationship with advertising agency Barkley. A group of specialized agencies was selected to represent the company, and in early 2011, San Francisco-based Goodby Silverstein and Partners was named as the new creative agency for the company.[45][46][47] In 2017, Sonic announced it would add seven new stores in Hawaii in the near future.[48] However, its first location in the state would not open unilt May 2026 with a single location in Kapolei.[49] In September 2017, Sonic opened its first location in Alaska in Wasilla,[50] and a year later it opened its second Alaska location in Fairbanks.[51]

On September 25, 2018, Atlanta-based Inspire Brands, owner of Arby's and Buffalo Wild Wings, announced that it would acquire Sonic for $2.3 billion.[52] The acquisition was completed on December 7, 2018.[53]

While he was with the St. Louis Cardinals, major league outfielder Harrison Bader partnered with Sonic Drive-In to sell "Bader Tots" at participating St. Louis area locations; in 2018 a young fan had given Bader a tater tot, and during the Players Weekend his baseball jersey read “TOTS.”[54]

2020s

In 2020, Sonic unveiled a new drive-in design with an updated, wider layout for car docks and the drive-thru lane, a new kitchen layout built for efficiency, and an aesthetic makeover.[55]

By March 2020, all locations indefinitely suspended patio dining due to COVID-19, but continued to serve take-away and pickup customers.

El 21 de noviembre de 2020, ocurrió un tiroteo masivo en el autoservicio de un restaurante Sonic Drive-In en Bellevue, Nebraska . Dos personas murieron y otras dos resultaron heridas. Un hombre de 23 años fue arrestado; también se alega que había hecho una amenaza de bomba en el lugar anteriormente. [ 56 ] En marzo de 2022, el hombre se declaró culpable de todos los cargos presentados en su contra, incluidos asesinato, intento de asesinato e incendio provocado. [ 57 ] Solicitó ser sentenciado a muerte, pero se le ordenó someterse a una evaluación de salud mental y aún no ha sido sentenciado a marzo de 2026. [ 58 ] [ 59 ]

Perfil de la empresa

Un local de Sonic renovado en Lancaster, Pensilvania.

Aunque Sonic opera desde principios de la década de 1950, Sonic Corp. se constituyó en Delaware en 1990. [ 60 ] Su sede corporativa se encuentra en Oklahoma City; el edificio de la sede alberga un restaurante Sonic con servicio de mesa en un edificio contiguo. Antes de su adquisición por Inspire Brands, sus acciones cotizaban en NASDAQ con el símbolo SONC. [ 61 ] La mayoría de los restaurantes son propiedad de franquiciados y están operados por ellos. Las ventas totales del sistema, según se reveló en 2026, fueron de 5200 millones de dólares. [ 62 ]

Relaciones laborales y oportunidades

En febrero de 2019, los empleados de tres locales de Ohio renunciaron en masa debido a cambios en la gerencia, así como a lo que alegaron fue una reducción del 50% en el salario por hora, una afirmación que Sonic negó. [ 63 ] [ 64 ]

En 2020, Sonic añadió la opción de dar propina a través de su aplicación de pedidos en línea. En 2021, Sonic añadió la opción de dar propina en los puestos.

Playa Sónica

Logotipo de Sonic Beach

En junio de 2011, se inauguró el primer local con el nombre Sonic Beach en Homestead, Florida . Un segundo local, inaugurado en Fort Lauderdale, Florida , en noviembre de 2011, carecía de plazas de aparcamiento para coches debido a su ubicación junto a la playa. Ambos locales incluían mesas al aire libre y televisores de pantalla plana , pero desde entonces han cerrado. [ 65 ] Se inauguró un tercer local en Miami Gardens . El cuarto local se inauguró en enero de 2014 en Lauderhill . [ 66 ]

Along with the traditional menu items, Sonic Beach offered several new items, including popcorn shrimp, Philly cheesesteaks, and pulled pork sandwiches. Sonic Beach serves beer and wine.[67] Remaining locations have been rebranded under the traditional Sonic name, although retaining the Sonic Beach logo.

Roadside sign at Latham, NY location

Advertising

Sonic ran its first television advertisement in 1977. One of the company's most memorable advertising campaigns, which ran from 1987 to 1993, featured Frankie Avalon. In May 1999, the company began a new campaign featuring the character Katie the Carhop.[68]

Sonic was also involved with NASCAR. The company contracted with Richard Childress Racing in late 2000 to be an associate sponsor for Dale Earnhardt Sr. during the 2001 NASCAR Winston Cup Series season. After Earnhardt died in an accident at the 2001 Daytona 500, the company continued its sponsorship with his replacement driver Kevin Harvick, through the end of the 2003 season. Sonic returned to NASCAR several years later to sponsor Sam Hornish Jr. and Richard Petty Motorsports in 2015.[69]

En 2004, la compañía se hizo más conocida a nivel nacional al anunciarse en mercados televisivos a cientos de millas de su franquicia más cercana. [ 2 ] Los actores de improvisación TJ Jagodowski y Peter Grosz se hicieron conocidos para los televidentes estadounidenses por su serie de comerciales "Two Guys". Series de anuncios similares para la compañía han presentado a otros dúos de artistas de improvisación, incluidos Molly Erdman y Brian Huskey , Katie Rich y Sayjal Joshi, y Emily Wilson y Tim Baltz . [ 70 ] En 2010, se realizaron audiciones nacionales y comenzó a emitirse una nueva serie de comerciales, algunos de los cuales presentaban a camareros de Wisconsin y Austin, Texas . En 2012, los "Two Guys" regresaron a los anuncios de televisión de la compañía. [ 71 ] En 2018, Sonic complementó sus comerciales "Two Guys" con comerciales complementarios "Two Gals". Las "Two Gals" son interpretadas por Ellie Kemper y Jane Krakowski . [ 72 ] En 2020, Sonic cambió su campaña "Two Guys" a una nueva campaña conocida como "Everyday People" con la misma fórmula pero con familias en lugar de hombres.

Entre los eslóganes utilizados por Sonic a lo largo de los años se incluyen:

  • "Servicio a la velocidad del sonido" (1958) [ 2 ]
  • "Buen provecho" (década de 1980: en los letreros de muchos de los restaurantes de comida rápida de la compañía)
  • "El autocine de Estados Unidos" (1987) [ 2 ]
  • "Más rápido y mejor que nunca" (1988–1990)
  • "Ningún lugar salta como Sonic" (1990–1993)
  • "La diversión del verano" (1993) [ 73 ]
  • "Autocine para variar" (1995–1997)
  • "Todo el verano" (1997)
  • "Es sónico bueno" (2003-2011) [ 2 ]
  • "Sonic lo tiene, los demás no" (2007) [ 74 ]
  • "Aún más dulce después del anochecer" (2009) [ 75 ]
  • "Así es como se hace Sonic" (2011–2020) [ 76 ]
  • "Sonic Everywhere" (2016)
  • "Ustedes quieren pasar el rato alguna vez" (2016)
  • “Así es como hacemos Sonic” (2020)
  • "Mmm. Sonic." (2022)
  • “Vive libre, come Sonic” (2024)

Véase también

Referencias

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    • Datos históricos de la actividad comercial de Sonic Corp.:
    • Documentos presentados ante la SEC

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