Servicio Canadá

Service Canada es el programa operado por Empleo y Desarrollo Social de Canadá para servir como punto de acceso único a los programas más grandes y utilizados del Gobierno de Canadá , como el número de seguro social , el programa de seguro de empleo , el programa de seguridad de vejez y el Plan de Pensiones de Canadá . ^{[ 1 ]} Los centros de Service Canada también aceptan solicitudes de pasaportes canadienses .

Service Canada inició oficialmente sus operaciones el 14 de septiembre de 2005 con el mandato de proporcionar un único punto de acceso a una variedad de servicios y beneficios gubernamentales, ya sea en persona, por teléfono, por internet o por correo. Sin embargo, los orígenes de Service Canada se remontan a 1998, cuando el Gobierno de Canadá comenzó a desarrollar una estrategia de servicio integrada centrada en el ciudadano, basada en encuestas detalladas sobre las necesidades y expectativas de los ciudadanos. ^{[ 2 ]}

En mayo de 2007, Service Canada se había asociado con más de 14 departamentos y agencias para brindar acceso a más de 50 programas y servicios gubernamentales. Además, había establecido cerca de 500 puntos de servicio en todo Canadá, muchos de los cuales son oficinas móviles y de extensión diseñadas para ofrecer programas y servicios en zonas rurales y remotas.

En muchas provincias y jurisdicciones canadienses se han implementado iniciativas similares a Service Canada , como Service New Brunswick (SNB) y ServiceOntario . La mayoría de los países desarrollados del mundo también han adoptado desde hace años el objetivo de brindar un servicio centrado en el ciudadano, y empresas consultoras como Accenture han clasificado a Canadá como líder en este ámbito .

Service Canada forma parte actualmente de Empleo y Desarrollo Social de Canadá. Este departamento es el principal proveedor de programas, servicios y prestaciones sociales del Gobierno de Canadá, y desempeña un papel fundamental en el desarrollo de toda la gama de políticas sociales a nivel federal .

La actual ministra responsable de Service Canada es Patty Hajdu , ministra de Empleo y Familias. ^{[ 3 ]}

Service Canada anunció en otoño de 2005 que subcontrataría parte de la prestación de sus servicios a SNB, la primera agencia multiservicios del sector público en Canadá; se cree que esto sienta un precedente, por el cual una agencia provincial fue contratada para prestar un servicio federal.

Service Canada patrocina a Women in Science and Engineering Newfoundland and Labrador (WISE NL).

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