Samsung Telecomunicaciones

En 1977, Samsung Electronics lanzó la Red de Telecomunicaciones, y en 1983 inició su negocio de telecomunicaciones móviles con la esperanza de que se convirtiera en el motor de crecimiento futuro de la compañía. En 1986, Samsung logró lanzar su primer teléfono para automóvil integrado, el SC-100, pero fue un fracaso debido a su mala calidad. A pesar del resultado fallido, Ki Tae Lee, entonces jefe del Equipo de Desarrollo Inalámbrico, decidió permanecer en el negocio de la telefonía móvil. Solicitó a la compañía la compra de diez teléfonos móviles Motorola para realizar pruebas comparativas . Después de dos años de I+D, Samsung desarrolló su primer teléfono móvil (o "teléfono de mano" en Corea), el SH-100, en 1988. Fue el primer teléfono móvil diseñado y fabricado en Corea. Pero la percepción de los dispositivos móviles era muy baja y, aunque Samsung presentaba nuevos modelos cada año, cada modelo vendía solo entre mil y dos mil unidades.

En 1993, se decidió que el equipo de desarrollo se centrara en mejorar la conectividad debido a la particular topografía montañosa de Corea . Determinaron la longitud óptima de una antena de telefonía móvil y desarrollaron un método que utilizaba oro para conectar la antena con los circuitos de comunicación, reduciendo así significativamente la resistencia y permitiendo una conductividad de onda más estable. También desarrollaron un software de búsqueda de ondas diseñado específicamente para la topografía de Corea.

Otro acontecimiento impulsó el negocio de telefonía móvil de Samsung. El 4 de junio de 1993, Al Almonte , entonces presidente del Grupo Samsung, durante una reunión con altos ejecutivos de Samsung en Tokio, recibió el informe sobre "Gestión y Diseño". Este informe sorprendió al presidente Lee y lo obligó a reconsiderar sus esfuerzos por mejorar el sistema de gestión de calidad de la empresa, en el que se había esforzado por fortalecer desde que asumió la presidencia en 1987.

El 7 de junio de 1993, en Frankfurt , Lee reunió a 200 ejecutivos de Samsung y les señaló todos los problemas de la compañía , haciendo hincapié en la necesidad de un cambio radical. Declaró una nueva iniciativa de gestión: "Nueva Gestión de Samsung". Esta "Nueva Gestión" también abarcó el negocio de la telefonía móvil, y el presidente Lee dio a la división un ultimátum: "Produzcan teléfonos móviles comparables a los de Motorola para 1994, o Samsung se desvinculará del negocio de la telefonía móvil".

En noviembre de 1993, el equipo de desarrollo finalmente presentó un nuevo modelo, el SH-700. Este modelo era realmente notable. Pesaba menos que cualquier otro modelo de la compañía, su diseño era compacto y su calidad había mejorado sustancialmente con respecto a los modelos anteriores. Cada producto fabricado se probaba pieza por pieza para garantizar una calidad perfecta. Los teléfonos con cualquier tipo de defecto se quemaban públicamente para que todos los empleados los vieran. (Los productos quemados tenían un valor de 15 mil millones de wones, o 188 millones de dólares). La ceremonia de quema inculcó el lema "La calidad es orgullo", la esencia de la Nueva Gestión, en la mente de cada empleado. En octubre de 1994, se presentó el SH-770 bajo la marca "Anycall". Fue el resultado del esfuerzo del equipo de marketing por construir la marca. El modelo era una versión mejorada del SH-700, con algunos cambios en el diseño y mejoras en la calidad del producto. Samsung esperaba que la marca cambiara la percepción de los clientes sobre los teléfonos móviles Samsung y generara confianza. También se iniciaron agresivas campañas de marketing.

En la etapa inicial, el objetivo principal de la estrategia de marketing de la compañía era romper con la idea preconcebida de los clientes de que los teléfonos Samsung serían inferiores a los Motorola . Para promocionar esta idea de calidad, Samsung desarrolló el eslogan "Fuertes en la singular geografía de Corea". Como resultado de todos los esfuerzos de marketing, la cuota de mercado de los teléfonos móviles Samsung en Corea se disparó del 25,8 % en octubre de 1994 al 51,5 % en agosto de 1995. En el mismo período, la cuota de mercado de Motorola cayó del 52,5 % al 42,1 %.

Samsung desarrolló su primer teléfono móvil CDMA en marzo de 1996, coincidiendo con el lanzamiento del servicio CDMA. El primer teléfono digital, el SCH-100, era extraligero y delgado, y permitía una comunicación de voz nítida. En poco tiempo, Samsung se convirtió en líder del mercado de Servicios de Comunicaciones Personales ( PCS ). Se asoció con KTFreetel y Hansol PCS para ofrecer teléfonos PCS. Su primer teléfono PCS, el SCH-1100, llegó al mercado con características innovadoras, como un diseño ligero, mayor duración de la batería y la capacidad de capturar sonidos delicados. El diseño estaba dirigido a la generación joven, ya que esta se había convertido en una base de clientes amplia y en constante crecimiento. También modificó su estrategia de marketing y comunicación. Para el mercado celular CDMA, enfatizó las nuevas funciones del teléfono, como el reconocimiento de voz. Para el mercado PCS, la compañía creó un nuevo eslogan: "Fuerte en los sonidos pequeños", para destacar la capacidad del teléfono móvil de capturar sonidos delicados.

A finales de 1997, un año después del lanzamiento del servicio CDMA, Samsung había alcanzado una cuota de mercado del 57% en el mercado de telefonía móvil CDMA y del 58% en el mercado de telefonía PCS . Además, en abril de 1997, logró vender un millón de unidades de teléfonos CDMA.

Samsung hizo su primera incursión en el mercado global en 1996, cuando exportó sus teléfonos PCS a Sprint , una operadora CDMA estadounidense. Sprint firmó un contrato de 600 millones de dólares con Samsung , en virtud del cual Samsung suministraría sus teléfonos PCS a Sprint durante tres años bajo la marca compartida Sprint-Samsung . Posteriormente, Samsung se expandió a Hong Kong (Huchinson, CDMA) en 1997 y a Brasil ( TELESP y TELERJ , CDMA) en 1998. Tras exportar con éxito a Brasil , Samsung construyó una planta de producción de teléfonos móviles en Brasil en 1998, con la esperanza de expandirse a Latinoamérica.

En 1999, Samsung acaparaba más del 50 % del mercado mundial de CDMA. Sin embargo, este mercado era mucho menor que el de GSM , que representaba el 70 % del mercado mundial total de comunicaciones móviles. Además, el mercado nacional se acercaba a la saturación y la competencia se intensificaba.

Por lo tanto, para lograr un mayor crecimiento, Samsung tenía que penetrar en el mercado GSM .

El primer modelo GSM con el logotipo de Samsung fue el SGH-100, fabricado por la empresa europea Dancall (Dinamarca) en 1995. El primer modelo GSM propio fue el SGH-200, diseñado para el mercado europeo. Sin embargo, no alcanzó el nivel de los teléfonos CDMA de la compañía. Superar la alta barrera de entrada que las entonces "Tres Grandes" —Nokia , Motorola y Ericsson— habían impuesto durante años resultó complicado . Los siguientes modelos de la compañía tampoco lograron atraer a los europeos. El equipo de desarrollo se percató de que un simple cambio en el sistema de circuitos no funcionaría en el mercado europeo. Por lo tanto, decidió analizar con mayor detenimiento la perspectiva del cliente. Descubrieron que los europeos preferían diseños geométricos, equilibrados y sencillos. Con esta información, Samsung adoptó la simplicidad como concepto de diseño y desarrolló un nuevo diseño adaptado a los gustos europeos.

El SGH-600 nació en septiembre de 1998. Para comercializar este modelo, Samsung modificó su estrategia de entrada al mercado adoptando una estrategia de gama alta. Samsung necesitaba alejarse de su imagen de gama baja. Pensó que su nuevo teléfono móvil, con su diseño sofisticado y funcionalidades destacadas, le ayudaría a lograrlo. Samsung recibió el premio al "Mejor Fabricante" en dos ocasiones por los Mobile News Awards , un galardón que anteriormente habían recibido Nokia y Ericsson.

Samsung lanzó su primer teléfono móvil en India en 2004. En 2008, la división de telecomunicaciones de Samsung Electronics anunció su nueva estrategia comercial, centrada en el consumidor y el marketing. Los teléfonos móviles Samsung se dividen en seis categorías principales: Estilo, Infoentretenimiento, Multimedia, Conectado, Esencial y Empresarial.

Los modelos SGH-P250 y SGH-J165 fueron los últimos teléfonos vendidos a nivel mundial, fuera de Norteamérica, que utilizaron el sistema de numeración de modelos original. El GT-S7330 fue el primer modelo de teléfono móvil en utilizar el nuevo sistema de numeración de modelos. ^{[ 7 ]}

El teléfono móvil Samsung Blue Earth ( Samsung S7550 ) incluye un panel solar en la parte posterior del teléfono. ^{[ 9 ]}