Correos Italianos

La Ley nº 604 del 5 de mayo de 1862 (la llamada Reforma Postal) ^{[ 8 ]} creó una organización nacional y centralizada para el servicio postal mediante la introducción de una tasa general para pagar los servicios, incluidos los sellos postales, en todo el territorio del recién formado reino de Italia. Posteriormente, con el Real Decreto 5973 del 10 de marzo de 1889, la Dirección General de Correos y Telégrafos se separó del Ministerio de Obras Públicas y se convirtió así en el Ministerio de Correos y Telégrafos. Se le encomendó la creación de una red de oficinas en Italia para enviar y recibir correo y telegramas, realizar y recibir llamadas telefónicas, llevar a cabo transacciones financieras y administrar activos. También funcionó durante un tiempo como sucursal de los incipientes servicios eléctricos.

El servicio de giros (conocido comúnmente como BancoPosta desde el año 2000) se fundó en 1917. En 1924, durante el período fascista , el Ministerio de Correos y Telégrafos pasó a llamarse Ministerio de Comunicaciones , convirtiéndose en un importante centro de poder. La red de servicios se amplió con la adquisición e implementación de nuevas instalaciones logísticas. Se construyeron nuevos edificios de estilo funcionalista en las principales ciudades. Con el desarrollo de la telefonía y las radiocomunicaciones, el Ministerio incorporó la Compañía Estatal de Servicios Telefónicos (ASST) y la incipiente EIAR (que más tarde se convertiría en RAI y gestionaría la radio y la televisión públicas).

A principios de la década de 1990, la administración pública y el servicio postal italianos se consideraban irrecuperables en términos de eficiencia y rentabilidad. El déficit presupuestario incrementó los costes de personal, que en 1986 absorbieron cerca del 93% (incluido el 16% destinado a pensiones) de los ingresos corrientes. Entre 1970 y 1985, la productividad de los empleados se redujo un 24% a expensas de la calidad de los servicios prestados, generando una situación de déficit cada vez más crítica.

En 1994, el promedio diario de correo entregado después del envío era inferior al 20% en Italia, en comparación con casi el 80% en Alemania. En 1989, el tiempo promedio de entrega del correo era de 8,5 días. Se intentó subsanar la evidente brecha en la calidad del servicio postal italiano en comparación con el resto de Europa, mediante el Decreto Ley n.º 487 del 1 de diciembre de 1993, convertido en ley n.º 71 del 29 de enero de 1994. Esto conllevó la transformación del Servicio Postal Italiano de una empresa independiente a una empresa pública, y en 1996 se dio el paso adicional a la sociedad anónima (implementada después del 28 de febrero de 1998). ^{[ 9 ]}

El proceso de transformación requirió que la administración de los servicios postales italianos adoptara el principio de eficiencia productiva, recuperara la calidad de los servicios y lograra la recuperación económica y financiera. Se produjo una reducción gradual del déficit de 4.500 mil millones de liras (a fecha de 1993) mediante políticas específicas para reducir los costes de producción (80% debido a los costes de personal ^{[ 10 ]} ), aumentando los ingresos por la venta de servicios a la PA y reordenando el sistema tarifario, lo que llevó a Poste Italiane a registrar un beneficio neto en 2001. ^{[ 11 ]}

En febrero de 1998, el Ministerio de Hacienda (el Gabinete Prodi I ) nombró a Corrado Passera como director ejecutivo de la recién formada sociedad anónima Poste Italiane. ^{[ 12 ] [ 13 ]} El plan de negocios implementado por Corrado Passera entre 1998 y 2002 redujo la plantilla en 22.000 personas. ^{[ 14 ]} Según los líderes sindicales, hubo una precarización de los contratos de los nuevos empleados, casos de acoso generalizado y dimisiones por exceso de trabajo debido a los recortes de personal excesivos.

El Fondo de Solidaridad se utilizó para ahorrar en costes laborales y reducir la edad media de la plantilla. Las cotizaciones no percibidas durante los dos últimos años por los empleados que se jubilaron anticipadamente se compensaron mediante una deducción en la nómina de los nuevos empleados durante 10 años. La empresa compensa estas pérdidas contratando a muchos jóvenes menores de 24 años y ofreciéndoles contratos de aprendizaje de tres años.

En 2000, el Servicio Postal Italiano, a través de su filial SDA Express Courier, ^{[ 15 ]} adquirió el 20% del capital social de la empresa Bartolini ^{[ 16 ]} y formó oficialmente el Consorcio Logística y Paquetería con las tres empresas para la clasificación de paquetes en el país. Este acuerdo fue objeto de una demanda judicial por parte de las empresas rivales, pero el fallo fue favorable al Consorcio. Poste Italiane adoptó un sistema de control para la monitorización en tiempo real de todas las oficinas de correos, la red logística y la seguridad de las comunicaciones y transacciones digitales, trabajando con el gobierno italiano, agencias internacionales, universidades y centros de investigación.

En 2011, Poste Italiane adquirió UniCredit MedioCredito Centrale por 136 millones de euros. ^{[ 17 ] [ 18 ]} El 16 de mayo de 2014, el gobierno italiano aprobó la venta de participaciones de hasta el 40 por ciento en Poste Italiane. ^{[ 19 ]} En 2015, bajo la dirección del CEO Francesco Caio , Poste Italiane cerró 455 oficinas debido a la baja rentabilidad. ^{[ 20 ] [ 21 ]} El actual CEO, Matteo Del Fante, declaró en noviembre de 2018 que la intención de la empresa es preservar las oficinas de correos y tomar medidas específicas para las ciudades italianas más pequeñas. ^{[ 4 ]}

El Ministerio de Economía y Finanzas , que ahora posee el 64,696% de Poste Italiane, vendió aproximadamente el 35% de las acciones en la Bolsa Italiana . El 25 de mayo de 2016, se transfirió otro 35% de las acciones del ministerio a Cassa Depositi e Prestiti (CDP), convirtiéndola en accionista minoritaria del banco nacional de inversión. Esto le ha otorgado participación accionaria en Poste Italiane, pero también ha diluido sus derechos de voto en CDP. ^{[ 22 ] [ 23 ] [ 24 ]}

Desde su salida a bolsa (27 de octubre de 2015) hasta el 31 de diciembre de 2021, el precio de las acciones de Poste Italiane aumentó un 71% (mientras que el índice FTSE MIB disminuyó un 20,8%), lo que contribuyó a una rentabilidad total para los accionistas (TSR) del +137%, mientras que el principal índice bursátil italiano registró una pérdida del 47%. El informe anual de 2021 registró una facturación de Poste Italiane superior a los 11.200 millones de euros, un EBIT de 1.800 millones de euros, un beneficio neto de 1.600 millones de euros y un CAPEX de 754 millones de euros (Fuente de datos: Informe Anual 2021).

Durante la pandemia de COVID-19 en Italia , Poste Italiane pudo garantizar la continuidad operativa y una amplia cooperación con las instituciones nacionales para apoyar las actividades logísticas del Servicio Nacional de Protección italiano. En 2025, Poste Italiane acordó adquirir una participación del 15% en Telecom Italia a Vivendi , convirtiéndose así en el mayor accionista de TIM con una participación total del 24,8%. Esta operación de 684 millones de euros (741 millones de dólares), valorada en 0,2975 euros por acción (un descuento del 4,8% respecto al cierre anterior), permite a Poste mantenerse justo por debajo del umbral del 25% que legalmente requeriría una oferta pública de adquisición completa. Poste había entrado por primera vez en TIM en febrero con una participación del 9,8%, sustituyendo al prestamista estatal CDP, y este papel ampliado se alinea con los esfuerzos del gobierno por mantener la influencia nacional sobre el antiguo monopolio telefónico, de importancia estratégica. ^{[ 25 ]}

Como primer operador postal en Italia, el Grupo proporciona servicios de entrega de correo y paquetería utilizando su propia plataforma de distribución multicanal. ^{[ 26 ]} Además, se dedica a la gestión híbrida de correo, un servicio que convierte documentos digitales en formato físico y los entrega a los destinatarios, garantizando la integridad y certificación de las comunicaciones y operaciones digitales. ^{[ 27 ]} Desde 2018, se ha implementado el modelo de Entrega Conjunta, que permite una entrega más flexible de paquetes y envíos de comercio electrónico adaptada a las características específicas de la zona, como la densidad de población y los volúmenes de correo. El modelo también incluye algunas inversiones en tecnologías de distribución y automatización de vanguardia. ^{[ 28 ] [ 29 ] [ 4 ]}

Poste Italiane es uno de los principales operadores de servicios financieros del país a través de su entidad de asignación de activos BancoPosta. Esta estructura se encarga de gestionar activamente la cartera de liquidez captada tanto de clientes privados como públicos. ^{[ 30 ]} También gestiona la captación y administración de los ahorros postales, emitidos por Cassa Depositi e Prestiti en forma de bonos y libretas de ahorro con intereses. ^{[ 31 ]} Además, el Grupo ofrece servicios de cobro y pago, incluyendo boletines postales, F24, giros postales nacionales e internacionales, Moneygram y servicios del circuito Eurogiro. ^{[ 32 ]} Asimismo, Poste Italiane participa en la colocación y distribución de productos financieros emitidos por terceros u otras empresas del Grupo. ^{[ 4 ]}

Poste Italiane opera en el sector de seguros a través de Poste Vita, que ofrece productos de seguros, pensiones, inversión y ahorro. Además, la compañía opera en el segmento de seguros generales a través de Poste Assicura, creada en 2010. Poste Assicura ofrece diversos productos de seguros que cubren protección contra accidentes, responsabilidad civil y general, incendios, daños materiales y pérdidas pecuniarias. También prestan servicios de asistencia jurídica. ^{[ 33 ]}

Finalmente, Poste Italiane participa en el ámbito del dinero electrónico y los pagos electrónicos. ^{[ 34 ]} La división también incluye la prestación de servicios de operador telefónico a través del servicio PosteMobile, ^{[ 35 ]} iniciativas relacionadas con el sector digital, ^{[ 36 ]} así como los servicios de venta de electricidad y gas proporcionados por Poste Energia. La disponibilidad de los servicios de Poste Energia comenzó en febrero de 2023 y cubre todo el país. ^{[ 37 ]}