Policía 101

El 101 es el número único de no emergencia de la policía en el Reino Unido (RU), que conecta automáticamente a quien llama con su fuerza policial local , de manera similar al número de emergencia 999 preexistente . ^{[ 1 ] [ 2 ]} El servicio 101 se creó para aliviar la presión y el abuso del sistema 999 existente. Hazel Blears , entonces ministra del gobierno británico en el Ministerio del Interior , declaró que el nuevo sistema "fortalecería la participación de la comunidad". ^{[ 2 ]} En 2004, se realizaron diez millones de llamadas al 999 en el Reino Unido; sin embargo, el 70% de esas llamadas no se consideraron una emergencia. ^{[ 2 ]}

El número 101 no funciona para llamadas originadas fuera del Reino Unido. ^{[ 1 ]} Si surge la necesidad de contactar con una fuerza policial del Reino Unido estando en el extranjero, se debe marcar el número geográfico del Reino Unido preexistente para la fuerza policial requerida. ^{[ 1 ] [ 3 ]}

El servicio 101 es para denunciar delitos menores y que no constituyen una emergencia , donde no se requiere una respuesta inmediata o de alta prioridad y la vida no corre peligro inminente, como por ejemplo:

• Para denunciar un delito, si el sospechoso ya no se encuentra en la zona.
• Ofrecer pruebas para una investigación
• Proporcionar a la policía información sobre una amenaza de delito.
• Para hacer una consulta a la policía
• Para verificar que un agente de policía es auténtico.

El sistema 101 determina la ubicación de la persona que llama según la central telefónica o la torre de telefonía celular a la que está conectada y la conecta automáticamente con la fuerza policial que cubre esa área, a menos que la persona elija otra. En algunos casos, si se encuentra cerca de un límite, se le puede ofrecer la opción de elegir entre varias fuerzas policiales. Si la persona que llama desea hablar con una fuerza policial diferente a la que determina el sistema automatizado, se le solicita que la elija verbalmente, diciendo el nombre de la fuerza que necesita; sin embargo, también se aceptan ciudades, pueblos y condados importantes, y la persona que llama será redirigida a la fuerza policial que cubre esa área. Si el sistema aún no puede determinar la fuerza correcta, la persona que llama será transferida a un operador humano nacional que lo determinará y la conectará con la fuerza apropiada. ^{[ 1 ]}

En caso de emergencia, cuando se necesite presencia policial inmediata, se debe llamar al número de emergencia más antiguo , el 999 o el 112. Esto incluye los casos en los que: ^{[ 4 ]}

• Se está cometiendo un delito.
• Parece inminente un delito.
• Un sospechoso se encuentra en el lugar de los hechos o cerca del lugar.
• Hay peligro para la vida.

Una llamada al 101 que no sea de emergencia puede ser transferida al sistema de llamadas de emergencia 999/112 por los operadores si se considera que se trata de una emergencia.

Existe un servicio de texto telefónico disponible en el 18001 101 para personas sordas, con discapacidad auditiva o del habla. Todas estas llamadas se dirigen a un operador nacional del 101, quien determinará la fuerza policial correspondiente y pondrá en contacto al usuario con el operador policial. ^{[ 1 ]}

• El número 101 puede confundirse fácilmente con el NHS 111 , que ofrece asesoramiento médico no urgente.
• Las llamadas al 101 originalmente tenían un coste fijo de 10 peniques por llamada desde teléfonos móviles y fijos, ^{[ 2 ] [ 5 ]} posteriormente se incrementaron a 15 peniques, ^{[ 1 ] [ 4 ]} para sorpresa de muchos. Esto incentivó a algunas personas a llamar al 999 cuando podrían haber llamado al 101, en contra del objetivo de fomentar el uso del 101 en lugar del 999 siempre que fuera apropiado. Sin embargo, desde el 1 de abril de 2020 , las llamadas al 101 son gratuitas. ^{[ 6 ]}  
• Los usuarios de telefonía móvil con un plan de prepago que incluye llamadas y mensajes de texto, pero sin crédito adicional (lo cual suele ser lo habitual), no han podido realizar llamadas al 101. Esto podría haber provocado que marcaran el 999 de forma inapropiada o que se vieran obligados a usar una cabina telefónica pública (que es gratuita) para llamar al 101.
• Algunos medios de comunicación han destacado casos en los que los tiempos de respuesta a las llamadas al 101 han sido lentos.

En octubre de 2015, The Telegraph informó sobre problemas con el servicio 101: por ejemplo, más de un millón de llamadas fueron abandonadas o interrumpidas en 2013 , y algunos usuarios esperaban más de una hora para ser atendidos. ^{[ 7 ]}

A partir de 2019, las 45 fuerzas policiales territoriales del Reino Unido están cubiertas por el número 101. ^{[ 4 ]}

Las llamadas al número 101 desde una cabina telefónica de BT siempre han sido gratuitas, ya que BT decidió no modificar el mecanismo que aplica un cargo mínimo de 60 peniques por las llamadas de pago.

Antes del 1 de abril de 2020, las llamadas al 101 tenían un coste fijo de 15 peniques por llamada desde teléfonos fijos y móviles, independientemente de la hora del día o la duración. [ ^{1 ] Este} cargo fue eliminado por el proveedor de telefonía móvil giffgaff a partir del verano de 2018. Vodafone UK , el único proveedor del servicio 101, eliminó el cargo para los clientes de prepago a partir del 1 de junio de 2019. ^{[ 5 ]} Tanto Virgin Media como Virgin Mobile eliminaron el cargo por llamar al 101 a partir de mediados de 2019. 

La decisión de eliminar el cargo de 15 peniques para todas las llamadas fue anunciada el 28 de mayo de 2019 por el Ministerio del Interior . ^{[ 8 ]} A partir del 1 de abril de 2020, la gran mayoría de las personas pueden llamar al 101 de forma gratuita. Sin embargo, del 1 de abril al 1 de julio, existe la posibilidad de que los usuarios de operadores pequeños tengan que pagar por usar el servicio 101. El Ministerio del Interior instará a esos proveedores a reembolsar a sus clientes. ^{[ 9 ]}

Anteriormente, todas las fuerzas policiales tenían números de teléfono locales individuales; este nuevo sistema convirtió el número de teléfono para casos que no fueran de emergencia en el 101 para todas las fuerzas policiales.

Un sistema piloto 101 con centros de llamadas conjuntos de la policía y las autoridades locales comenzó en 2006. ^{[ 10 ] [ 11 ]} Introducido primero en Hampshire y la Isla de Wight por 3,3 millones de libras esterlinas, el servicio se extendió posteriormente en el verano de 2006 a Cardiff , Sheffield , Northumberland , Tyne and Wear , Leicester City y Rutland . ^{[ 2 ] [ 11 ] [ 12 ] [ 13 ] [ 14 ]}

En South Yorkshire , desde junio de 2006 , el número 101 también podía utilizarse para conectarse con South Yorkshire Partnership , que era una asociación conjunta entre el Ayuntamiento de Sheffield y la Policía de South Yorkshire . ^{[ 15 ]}

El servicio 101 proporcionaba asesoramiento, información y actuación las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para los siguientes asuntos:

• Vandalismo, grafitis y otros daños deliberados a la propiedad.
• Vecinos ruidosos y molestias por ruido
• Intimidación y acoso
• Vehículos abandonados
• Basura y desperdicios, incluyendo vertidos ilegales.
• Personas ebrias o alborotadoras en lugares públicos
• Comportamiento antisocial relacionado con las drogas
• Problemas con el alumbrado público

El despliegue previsto a nivel nacional del servicio original nunca se llevó a cabo, y la prueba en sí se retiró de varias áreas después de la retirada de la financiación del Ministerio del Interior. ^{[ 16 ] [ 11 ]} En 2009 , el número fue adoptado en su lugar como un número sencillo para casos que no son de emergencia por las cuatro fuerzas policiales de Gales , eliminando el elemento de la autoridad local.

El número se implementó en todas las fuerzas policiales inglesas entre 2011 y 2012 , ^{[ 17 ]} y se extendió a Escocia en abril de 2013. [ ^{18 ] El} Servicio de Policía de Irlanda del Norte hizo lo mismo al adoptar el número 101 el 24 de marzo de 2014. ^{[ 19 ]}

Proyectos similares como el número de Personas Desaparecidas 116 000, el número de la NSPCC 116 111 y el número de Los Samaritanos 116 123 ^{[ 20 ]} forman parte de la comisión de servicios armonizados de valor social de la Unión Europea , que designa números de teléfono sencillos para líneas de ayuda de importancia social que asisten a los ciudadanos necesitados.

• 999 (número de teléfono de emergencia)
• Número de teléfono de emergencia
• 3-1-1 : número de teléfono para casos que no son de emergencia en muchas comunidades de Estados Unidos y Canadá.
• NHS 111 : asesoramiento sanitario no urgente en Inglaterra, Escocia y algunas zonas de Gales.

• 101 – el número de teléfono de la policía británica para casos que no son de emergencia
• Cómo contactar con la policía llamando al 101 — en GOV.uk