ANZ (banco)

El Banco de Australasia fue fundado en Londres en 1835. Su primera sucursal se abrió en Sídney el 14 de diciembre de 1835. Se fusionó con el Cornwall Bank, que se formó en Launceston, Tierra de Van Diemen en 1828. ^{[ 8 ]} En 1837, el Union Bank of Australia fue establecido en Londres por un grupo de personas que incluía al banquero George Fife Angas . ^{[ 9 ] [ 10 ] [ 11 ]} El English, Scottish & Australian Bank (ES&A) fue establecido en Londres en 1852 y abrió su primera sucursal australiana en Sídney en 1853. El banco ES&A tomó al Commercial Bank of Tasmania y al London Bank of Australia en 1921 y al Royal Bank of Australia en 1927.

En 1951, el Bank of Australasia se fusionó con el Union Bank of Australia para formar el Australia and New Zealand Bank (ANZ Bank). ^{[ 12 ]} En 1963, se establecieron los primeros sistemas informáticos en un nuevo centro de procesamiento de datos en Melbourne . En 1966, ANZ comenzó a operar en Honiara , Islas Salomón . En 1968, ANZ abrió una oficina en Nueva York , EE. UU. En 1969, ANZ estableció una oficina de representación en Tokio , Japón.

El 1 de octubre de 1970, ANZ se fusionó con el English, Scottish & Australian Bank para formar la organización actual, Australia & New Zealand Banking Group. ^{[ 13 ]} Ese mismo año, el banco comenzó a operar en Vanuatu . En 1976, se estableció ANZ (PNG). En 1977, ANZ transfirió su constitución del Reino Unido a Australia. En 1979, ANZ adquirió el Bank of Adelaide .

En 1980, las oficinas de representación de Singapur y Nueva York se convirtieron en sucursales. En 1984, ANZ compró Grindlays Bank . ^{[ 14 ] [ 15 ]} En 1985, ANZ adquirió las operaciones de Barclays en Fiyi y Vanuatu. Ese mismo año, el banco recibió una licencia bancaria comercial completa y abrió una sucursal en Frankfurt , Alemania, y anunció ANZ Singapur. En 1988, ANZ abrió sucursales en Rarotonga , Islas Cook y París , Francia. En 1989, ANZ compró PostBank al Gobierno de Nueva Zelanda . ^{[ 16 ]}

Durante la década de 1990, el Grupo Bancario de Australia y Nueva Zelanda adquirió varios bancos. En 1990, esto incluyó al National Mutual Royal Bank en marzo ^{[ 17 ]} y a la Town & Country Building Society en Australia Occidental en julio. ^{[ 18 ]} Ese mismo año, ANZ compró las operaciones de Lloyd Bank en Papúa Nueva Guinea ^{[ 19 ]} y las operaciones del Bank of New Zealand en Fiyi. ^{[ 20 ]}

En 1993, ANZ estableció una nueva sede en Melbourne , Australia. ^{[ 21 ]} También abrieron nuevas sucursales en Hanoi , Vietnam , ^{[ 22 ]} y Shanghái , China , ^{[ 23 ]} y comenzaron una empresa conjunta con PT Panin Bank en Indonesia . ^{[ 24 ]} Ese mismo año también comenzaron a operar en Tonga ^{[ 20 ]} y vendieron sus operaciones canadienses adquiridas mediante la compra de Grindlays Bank en 1984 a HSBC Bank Canada .

A lo largo de la década de 1990, ANZ abrió nuevas sucursales en varias ubicaciones, incluyendo Manila , Filipinas , ^{[ 25 ]} y Ciudad Ho Chi Minh , Vietnam. ^{[ 26 ]} En 1997, John McFarlane fue nombrado director ejecutivo ^{[ 27 ]} y el banco abrió su sucursal en Pekín. ^{[ 28 ]} En 1999, ANZ formó una alianza estratégica con E*Trade Australia para la negociación de acciones en línea ^{[ 29 ]} y compró Amerika Samoa Bank . ^{[ 30 ]}

En 2000, ANZ vendió sus negocios de Grindlays en Oriente Medio y Asia Meridional, y el negocio asociado de banca privada de Grindlays a Standard Chartered . ^{[ 31 ]} En 2001, ANZ abrió sucursales en Timor Oriental ^{[ 32 ]} y comenzó a ofrecer servicios de tarjetas de crédito en Hong Kong. ^{[ 33 ]} En 2002, ANZ formó una empresa conjunta con ING Group para el negocio de gestión patrimonial y seguros de vida en Australia y Nueva Zelanda. ^{[ 34 ]} Al año siguiente, ANZ adquirió el National Bank of New Zealand . ^{[ 35 ]}

En 2005, ANZ estableció el ANZ Royal Bank en Camboya, una empresa conjunta con la compañía Royal Group, con sede en Camboya. ^{[ 36 ] [ 37 ]} En 2006, ANZ anunció una nueva sede mundial en Melbourne Docklands ^{[ 38 ]} e invirtió en el Bank of Tianjin , China. ^{[ 39 ]} En 2007, ANZ adquirió E*Trade Australia y Citizen Securities Bank en Guam. ^{[ 40 ] [ 41 ]} También en 2007, Mike Smith, anteriormente de HSBC , se convirtió en director ejecutivo tras la jubilación de John McFarlane en octubre ^{[ 42 ]} y la compañía asumió el patrocinio de los derechos de denominación del Stadium Australia de Sídney . ^{[ 43 ]}

En agosto de 2009, ANZ compró las operaciones del Royal Bank of Scotland (RBS) en seis países asiáticos por 550 millones de dólares. ^{[ 44 ]} En septiembre, la compañía anunció que compraría la participación del 51% de ING Group en la empresa conjunta, lo que le dio a ANZ el control total de ING Australia. ^{[ 44 ]} En noviembre, ANZ inauguró su nueva sede en Melbourne.

En 2010, ANZ adquirió los intereses de RBS en Hong Kong, Taiwán, Singapur e Indonesia. ^{[ 45 ] [ 46 ] [ 47 ]} Ese año, ANZ también amplió su participación en el Banco de Tianjin. ^{[ 39 ]} En noviembre, ING Australia pasó a llamarse OnePath . ^{[ 48 ]}

En 2012, ANZ anunció la retirada de la marca National Bank en Nueva Zelanda. ^{[ 5 ]} En 2013, ANZ se convirtió en el primer banco en reabrir en el distrito central de negocios de Christchurch tras los terremotos de 2011. ^{[ 49 ]}

En 2016, Shayne Elliott se convirtió en director ejecutivo. ^{[ 50 ]} En abril, ANZ se asoció con Apple para ofrecer Apple Pay a sus clientes. ^{[ 51 ] [ 52 ]} En 2017, ANZ adquirió REALas, una empresa emergente de predicción de precios de propiedades. ^{[ 53 ] [ 54 ]}

En 2018, la Comisión Real sobre Mala Conducta en la Industria Bancaria, de Pensiones y de Servicios Financieros escuchó que ANZ no había verificado con precisión los gastos de manutención de los clientes de préstamos hipotecarios remitidos al banco por agentes hipotecarios, creyendo que esta era responsabilidad de los agentes, a pesar del conflicto de intereses que esto implicaba; ^{[ 55 ] : 465–469 [ 56 ]} y que, debido a problemas de procesamiento, había cobrado a casi 500 000 clientes de préstamos hipotecarios una tasa de interés incorrecta durante más de diez años, lo que llevó al banco a sobrecobrar a los clientes por aproximadamente 90  millones de dólares. ^{[ 57 ] [ 58 ] [ 59 ] : 662 [ 60 ] : 707}

Bloomberg Intelligence estimó en mayo de 2020 que el capital excedente de ANZ era de 3.400 millones de dólares australianos (2.400 millones de dólares estadounidenses), y el director ejecutivo de ANZ, Shayne Elliott, declaró a Bloomberg que el banco estaba "conservando" el excedente mientras analizaba las tendencias del mercado. ^{[ 61 ]}

En febrero de 2020, el Tribunal Federal de Australia multó a ANZ con 10 millones de AUD por cobrar a sus clientes comisiones entre 2003 y 2015 a las que no tenía derecho, lo que equivalía a beneficios de alrededor de 3,1 millones de AUD. El regulador afirmó que unos 69.000 clientes se habían visto afectados. ^{[ 62 ]} Para el año que finalizó en septiembre de 2020, ANZ registró un beneficio anual de 3.580 millones de AUD (2.530 millones de US$), una disminución del 40% con respecto a los 6.000 millones de AUD de 2019. El banco atribuyó la caída a la pandemia de COVID-19 y a los "cargos por deterioro crediticio del año completo" de 2.740 millones de AUD como consecuencia. ^{[ 63 ]}

Después de que las tensiones entre China y Australia resultaran en que China impusiera restricciones comerciales a las importaciones de Australia en octubre de 2020, el CEO de ANZ declaró a CNBC que la empresa también estaba "buscando oportunidades" en otros países asiáticos además de China. ^{[ 64 ]} En marzo de 2021 se informó que ANZ planeaba reducir su fuerza laboral en China a la mitad y trasladar los puestos a otros lugares. ^{[ 65 ] [ 66 ]} En noviembre de 2021, Reuters informó que ANZ estaba siendo demandada por un bufete de abogados en una demanda colectiva por cláusulas contractuales abusivas, después de que ANZ supuestamente cobrara intereses sobre compras de clientes que habían sido pagadas a tiempo. La demanda se centró en los cargos aplicados antes de enero de 2019, cuando se implementó una ley australiana que prohibía el cobro de intereses retroactivos. ^{[ 67 ]} En diciembre de 2021, ANZ se declaró culpable en un caso presentado por la Comisión Australiana de Valores e Inversiones por incumplir sus obligaciones como proveedor de licencias de servicios financieros y de crédito, y por no desembolsar completamente los beneficios a 500 000 clientes. Se propuso una multa de 25 millones de dólares australianos. ^{[ 68 ]}

ANZ dijo que estaba combinando su división digital y su negocio minorista australiano en febrero de 2022. ^{[ 69 ]} En marzo de 2022, ANZ lanzó un banco digital llamado ANZ Plus. ^{[ 70 ]} En abril de 2022, ANZ participó en una empresa conjunta con Scentre Group , Westpac , IBM y Commonwealth Bank llamada Lygon, una startup de blockchain. ^{[ 71 ]} En julio de 2022, ANZ acordó los términos con Suncorp para comprar Suncorp Bank por $ 5 mil millones. ^{[ 72 ]} Sin embargo, la Comisión Australiana de Competencia y Consumo (ACCC) bloqueó el acuerdo en agosto de 2023. ^{[ 73 ]} El 20 de febrero de 2024, el Tribunal de Competencia Australiano revocó la decisión de la ACCC, allanando el camino para que ANZ adquiriera Suncorp Bank. ^{[ 74 ]}

En 2023, ANZ anunció una inversión estratégica en la empresa australiana de medios y tecnología inmobiliaria View Media Group (VMG). ^{[ 75 ]}

En marzo de 2025, el gobierno australiano otorgó a ANZ una garantía de préstamo de 2.000 millones de dólares australianos por 10 años para asegurar el mantenimiento de la red de sucursales del banco en el Pacífico y contrarrestar la creciente influencia regional de China. Como parte del acuerdo, ANZ también invertiría 50 millones de dólares australianos para respaldar sus servicios y expandir la banca digital en la región del Pacífico. ^{[ 76 ]}

En mayo de 2025, Nuno Matos, ex ejecutivo de HSBC y Santander, sucedió a Shayne Elliott como director ejecutivo de ANZ Bank. ^{[ 77 ] [ 78 ]}

Las siguientes personas han sido designadas para desempeñarse como director ejecutivo:

Las siguientes personas han sido designadas para ejercer como presidente/a del consejo de administración:

La banca personal es una de las divisiones más grandes de ANZ. Ofrece servicios financieros, incluyendo productos bancarios y de crédito, al público en general . ANZ atiende a alrededor de seis millones de clientes en sus sucursales australianas. ^{[ 7 ]}

ANZ fue el primer banco en Australia en ofrecer Apple Pay a sus clientes. ^{[ 122 ]}

ANZ es el banco institucional más grande de Australia. ^{[ 123 ]} Ofrece servicios financieros a clientes institucionales y corporativos en Australia y la región de Asia-Pacífico. A partir de 2019, ANZ cuenta con aproximadamente 7000 clientes institucionales y corporativos, con un volumen total de préstamos de 165 mil millones de dólares australianos. ^{[ 124 ]}

ANZ está comprometida con las finanzas sostenibles para clientes institucionales en transición hacia una economía baja en carbono . A partir de 2021, ANZ ha cerrado transacciones de finanzas sostenibles por un valor aproximado de 22 mil millones de dólares australianos. ^{[ 123 ]} En junio de 2021, ANZ cerró el primer bono vinculado a la sostenibilidad (SLB) de Australia en el mercado de deuda nacional. ^{[ 125 ]} En agosto de 2021, ANZ lanzó derivados vinculados a la sostenibilidad (SLD) en Australia, Hong Kong, Singapur y Japón. ^{[ 125 ]}

ANZ es uno de los bancos australianos líderes en la región de Asia-Pacífico. Ha impulsado una agresiva expansión en los mercados emergentes de China, Vietnam e Indonesia . ANZ también es un banco destacado en Nueva Zelanda y en varias naciones insulares del Pacífico, donde compite en numerosos mercados con su compatriota Westpac . La filial de ANZ en Nueva Zelanda operó a través de ANZ National Bank desde 2003 hasta 2012, año en que pasó a llamarse ANZ Bank New Zealand tras la fusión de las marcas ANZ y National Bank .

En marzo de 2005, formó una alianza estratégica con Sacombank de Vietnam, que implicó la adquisición del 10% del capital social de Sacombank . Como parte de esta alianza estratégica, ANZ brindará asistencia técnica en las áreas de gestión de riesgos y banca minorista y para pequeñas empresas .

ANZ ha seguido una estrategia similar en China, donde adquirió una participación del 20% en el Tianjin City Commercial Bank en julio de 2006. También negoció un acuerdo similar con el Shanghai Rural Commercial Bank.

En agosto de 2009, ANZ adquirió las unidades minoristas de RBS en Taiwán, Singapur, Indonesia y Hong Kong, así como los negocios bancarios de RBS en Taiwán, Filipinas y Vietnam. La compra se realizó por un precio de 687 millones de dólares australianos. Gracias a esta adquisición, ANZ se convirtió en miembro de atm5 en Singapur.

En septiembre de 2012, la empresa contaba con un total de 1.337 sucursales en todo el mundo. ^{[ 126 ]}

En 2016, ANZ adoptó un enfoque menos agresivo para la expansión en la región de Asia-Pacífico tras obtener bajos rendimientos. ^{[ 127 ] [ 128 ] [ 129 ]} A finales de octubre de 2016, ANZ anunció la venta de todas sus operaciones de banca minorista y gestión patrimonial en Asia a DBS Bank ; ANZ también señaló una retirada de su "giro hacia Asia". ^{[ 130 ]}

En 2020, a medida que aumentaban las tensiones entre Estados Unidos y China, el director ejecutivo Shayne Elliot reconoció que el conflicto había “elevado el perfil de riesgo” de las inversiones del banco en China y afirmó que el banco podría reducir aún más su presencia en el país. ^{[ 131 ]}

En septiembre de 2006, se presentaron los planes para la sede mundial de ANZ en el distrito de Docklands de Melbourne . El complejo cuenta con un vasto edificio de oficinas de poca altura, tiendas, estacionamiento para autos y bicicletas. El complejo permite que 6500 empleados de ANZ trabajen en un área integrada. El edificio, ubicado en 833 Collins Street, es el complejo de oficinas más grande de Australia con 84 500 metros cuadrados (910 000 pies cuadrados ) de área alquilable neta, con 130 000 metros cuadrados (1 400 000 pies cuadrados ) de área construida bruta , y un edificio acreditado como Six- Green Star . La construcción comenzó a finales de 2006 y el edificio abrió sus puertas a finales de 2009. Diseñado por HASSELL y Lend Lease Design, el edificio está frente al río Yarra . En 2006, se esperaba que la construcción de la nueva sede costara 478 millones de dólares australianos , ^{[ 132 ]} sin embargo , cuando se completó en 2009, el costo ascendió a 750 millones de dólares australianos. ^{[ 133 ]} El edificio fue uno de los ganadores del Festival Mundial de Arquitectura de 2010 en la categoría "Interiores y Equipamiento del Año". ^{[ 134 ]}      

En 2016, ANZ anunció la venta de su antigua sede global en Melbourne, ubicada en la intersección de 100 Queen Street y 380 Collins Street, Melbourne, llamada Verdon Chambers y más comúnmente conocida como Gothic Bank. ^{[ 135 ]} El antiguo edificio bancario fue construido específicamente como la sede central del English, Scottish & Australian Bank (predecesor del actual ANZ Banking Group). ^{[ 135 ]} El edificio fue adquirido en diciembre de 2016 por The GPT Group por 275,4 millones de dólares australianos  . ^{[ 136 ]}

El ANZ Bank Centre de Sídney tiene a ANZ como su principal inquilino. El edificio de oficinas fue diseñado por Francis-Jones Morehen Thorp y se terminó en abril de 2013. ^{[ 137 ]}

En 2005, un anuncio incluyó dos robots famosos : el robot de Perdidos en el Espacio y un Dalek de Doctor Who , aunque el Dalek fue reemplazado en versiones posteriores del anuncio. ^{[ 138 ]} En 2006, la empresa inició una campaña televisiva con una serie de anuncios que presentaban a su nueva mascota: el Halcón, un ave entrenada para detener a los ladrones de tarjetas de crédito , ilustrando las medidas de la empresa en la prevención del fraude con tarjetas de crédito . ^{[ 139 ] [ 140 ]} En abril de 2024, esta estrategia de marketing fue relanzada. ^{[ 140 ]}

En 2010, ANZ lanzó una campaña publicitaria que parodiaba situaciones bancarias comunes con un personaje ficticio conocido como 'Barbara, que vive en Bank World', una gerente de banco de mediana edad, grosera, sarcástica y poco servicial. Los anuncios recibieron elogios por su ingenio y humor, pero también críticas por estereotipar a los gerentes de banco. Barbara es interpretada por la comediante australiana Genevieve Morris . ^{[ 141 ]} En 2010, ANZ gastó 195 millones de dólares en publicidad en Australia. ^{[ 142 ]} En 2011, una serie de anuncios fueron protagonizados por Simon Baker , la estrella del programa de televisión estadounidense The Mentalist . Según una lista de los 20 principales gastos publicitarios de 2014, ANZ estaba entre los 20 primeros. ^{[ 143 ]} En 2016, ANZ Nueva Zelanda tuvo el mayor gasto de cualquier banco. ^{[ 142 ]} Se dice que un tercio del gasto de ANZ en medios es digital. ^{[ 144 ]}

En 2014, ANZ renovó su patrocinio con el Abierto de Australia por otros cinco años. ^{[ 145 ]} En 2015, ANZ realizó una campaña en sincronía con el Mardi Gras Gay y Lésbico de Sídney . ^{[ 146 ]}

ANZ ha tenido varios logotipos diferentes a lo largo de su historia. Su logotipo actual fue diseñado por M&C Saatchi y se introdujo en 2009 para coincidir con la ambición de ANZ de ser un banco regional importante en Asia Pacífico. ^{[ 147 ]} El logotipo de 2009 introduce un loto estilizado de tres pétalos que representa la trinidad de Australia, Nueva Zelanda y Asia Pacífico, los tres mercados principales de ANZ. La figura humana central representa a sus clientes y a su gente. ^{[ 147 ] [ 148 ]}

• 
  2001–2009
• 
  2009–present

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  1951–1970

En 2016, ANZ y 10 de sus operadores fueron nombrados como objeto de procedimientos legales por manipulación de las tasas de interés interbancarias de referencia en Australia; específicamente, la Comisión Australiana de Valores e Inversiones (ASIC) presentó alegaciones de conducta abusiva y manipulación contra ANZ. ^{[ 155 ] [ 156 ] [ 157 ]} ANZ intentó negar las acusaciones y afirmó que se defendería ante los tribunales. ^{[ 158 ]} El 4 de marzo de 2016 se presentaron formalmente las demandas contra ANZ. ^{[ 159 ]} Desde entonces, ASIC ha agravado su demanda contra ANZ. ^{[ 160 ]} En una comparecencia judicial separada en noviembre de 2016, ANZ admitió 10 casos de intento de conducta de cártel relacionados con la supuesta manipulación del ringgit malasio . ^{[ 161 ]} Se informó que el caso de manipulación del mercado en general probablemente se extendería hasta 2018. ^{[ 162 ]}

ANZ ha sido objeto de acusaciones de haber respaldado a empresas agrícolas y madereras que participan en las llamadas "apropiaciones de tierras". ^{[ 163 ] [ 164 ]} En 2014, ANZ enfrentó acusaciones de haber financiado una plantación de azúcar en Camboya que ha involucrado trabajo infantil, apropiaciones de tierras respaldadas por el ejército, desalojos forzosos y escasez de alimentos. ^{[ 165 ] [ 166 ]} En febrero de 2020, ANZ llegó a un acuerdo de compensación con alrededor de 1000 familias camboyanas en una disputa de tierras relacionada con una empresa azucarera que ANZ financió, aceptando pagar "la ganancia que obtuvo del préstamo a las comunidades afectadas" por una cantidad no revelada. ^{[ 167 ]}

ANZ también ha sido criticada en el Senado por su enfoque supuestamente "duro" hacia los agricultores expuestos a las consecuencias de la compra por parte de ANZ de la cartera de préstamos de Landmark. ^{[ 168 ] [ 169 ]} Una presentación a la investigación del Senado sobre la conducta bancaria mencionó a un agricultor que se inmoló después de que ocurrieran supuestos impagos. ^{[ 170 ]} Otro antiguo cliente en la investigación del Senado fue mencionado como víctima de represalias por parte de los administradores judiciales y la policía, incluido el uso de equipos SWAT y haber sido retenido a punta de pistola. ^{[ 170 ]} En 2016 se informó que ANZ fue acusada de racismo en un caso judicial de alto perfil que involucraba al empresario Pankaj Oswal y su esposa; ^{[ 171 ]} específicamente se informó que un correo electrónico contenía comentarios que decían que, "Estamos tratando con indios sin brújula moral y una mujer india [la esposa del Sr. Oswal], tan astuta como PO (Pankaj Oswal)", y "Esta ha sido una transacción muy característica de la India". ^{[ 171 ] [ 172 ]} El ANZ acordó un acuerdo por una cantidad no revelada con respecto a la demanda legal presentada por los Oswal. ^{[ 173 ]}

El director ejecutivo de ANZ, Shayne Elliott, admitió en 2016 que la "cultura" sería uno de los mayores desafíos para ANZ. ^{[ 174 ]} Los informes de los medios han incluido acusaciones de sexismo, consumo de drogas y cultura de bravuconería. ^{[ 175 ]} En 2016, ANZ fue demandada por sugerir en las redes sociales que las críticas al director financiero del banco podrían haber sido sexistas, lo que resultó en que el corredor de Bell Potter perdiera su trabajo. ^{[ 176 ] [ 177 ]} El ex director de ANZ, John Dahlsen, admitió en 2016 que existen problemas con la cultura bancaria y la competencia. ^{[ 178 ]} En noviembre de 2016, hubo más denuncias de conducta sexista y se presentó una demanda separada contra ANZ en los Estados Unidos con respecto al personal de su oficina de Nueva York. ^{[ 179 ] [ 180 ]}

A principios de 2016, ANZ también fue mencionada en un escándalo en Malasia que involucró a una de las subsidiarias de ANZ y al líder malasio. ^{[ 181 ]} El incidente generó interrogantes para ANZ. ^{[ 182 ]} ANZ admitió en noviembre de 2016 que tenía poca capacidad para controlar a su filial. ^{[ 183 ]}

En 2016, se informó de un incidente relacionado con el Servicio del Defensor del Pueblo Financiero (Australia) , en el que dicho servicio presentó notas de archivo engañosas ante el Tribunal Supremo de Victoria , durante la fase de descubrimiento de pruebas de un caso que involucraba a ANZ, en beneficio del caso de ANZ. ^{[ 184 ] [ 185 ] [ 186 ]} ANZ aún no se ha pronunciado sobre el escándalo.

ANZ ha continuado subcontratando empleos en países distintos de Australia y esto ha causado cierta controversia en algunos medios. ^{[ 187 ]} ANZ ha estado aumentando progresivamente la producción de trabajo desde oficinas en el extranjero. La oficina de ANZ en Bangalore ha estado operativa desde 1989, lo que la convierte en una de las primeras organizaciones en emplear personal de TI con sede en India. ANZ emplea a alrededor de 4800 personas en Bangalore, India . ^{[ 188 ]} 1500 puestos de TI, 2000 puestos en Pagos y Operaciones Institucionales y Servicios Internacionales y de Alto Valor y 1300 puestos en Operaciones de Banca Personal se han trasladado de Melbourne a India. En 2006, ANZ predijo que para 2010, más de 2000 empleos se habrían trasladado de Australia a Bangalore. ^{[ 189 ]} En 2012, ANZ transfirió 360 empleados permanentes de Melbourne y Bangalore a Capgemini. Todos estos empleados trabajaban en el Espacio de Pruebas y Entornos Tecnológicos. Tal como anunció anteriormente Anne, la CIO de ANZ, ANZ busca un modelo tecnológico híbrido para lograr los objetivos de la hoja de ruta tecnológica de 2017.

A pesar de que el ANZ aprovechó la tecnología blockchain ^{[ 190 ],} bloqueó a las empresas que utilizaban Bitcoin . El ANZ y otras entidades fueron investigadas por la Comisión Australiana de Competencia y Consumo y exoneradas de conspiración con otros bancos en relación con negocios basados ​​en Bitcoin . ^{[ 191 ]}

In September 2020, ANZ was accused of discrimination by Australian cryptocurrency exchanger Allan Flynn before the ACT Civil and Administrative Tribunal. The dispute is the first human rights action brought by a Bitcoin trader against a bank alleging discrimination on the basis of Flynn's "profession, trade, occupation, or calling" in violation of the Australian Capital Territory's anti-discrimination legislation.^[192] Flynn alleges ANZ denied him banking services on the basis of his occupation as a cryptocurrency exchanger by closing his and his brother's bank accounts and contacting another bank about his Bitcoin trading, allegedly causing the other bank to similarly deny him service.^[193] Interlocutory orders were made by the Tribunal in June 2021.^[194] The matter between Flynn and the bank was settled in October 2021 with ANZ admitting in a statement that had de-banked Flynn because he operated Bitcoin trading service, and that it could (subject to their defences) amount to discrimination, but that they believed doing so was necessary to mitigate exposure to regulatory risk.^[195] Flynn maintains, despite the settlement requiring him to withdraw the action, that ANZ's actions were unlawful.^[196]

ANZ was reported as appearing in 7,548 of the Mossack Fonseca documents in the Panama Papers, reflecting the bank's extensive work in New Zealand, the Cook Islands, Samoa and Jersey.^[197]

On 1 June 2018, the Australian Competition & Consumer Commission (ACCC) announced that criminal cartel charges are expected to be laid by the Commonwealth Director of Public Prosecutions (CDPP) against ANZ Bank, its Group Treasurer Rick Moscati, along with Deutsche Bank, Citigroup and a number of individuals.^[198][199] The charges concern a $2.5 billion ANZ capital raising that took place in August 2015.^[200] In July 2020 committal proceedings were completed in the case,^[201] which may last into 2022.^[200]

La Comisión Real sobre Mala Conducta en la Industria Bancaria, de Pensiones y de Servicios Financieros , también conocida como la Comisión Real Hayne, fue una Comisión Real establecida el 14 de diciembre de 2017 por el Gobierno australiano para investigar e informar sobre la mala conducta en la industria bancaria, de pensiones y de servicios financieros . La creación de la comisión se produjo tras las revelaciones en los medios de comunicación sobre una cultura de avaricia dentro de varias instituciones financieras australianas. ^{[ 202 ]} Una investigación parlamentaria posterior recomendó una comisión real, señalando la falta de intervención regulatoria por parte de las autoridades gubernamentales pertinentes, ^{[ 203 ]} y revelaciones posteriores de que las instituciones financieras estaban involucradas en el lavado de dinero para cárteles de la droga, hacían la vista gorda ante la financiación del terrorismo e ignoraban las responsabilidades legales de presentación de informes ^{[ 204 ]} y las irregularidades en el comercio de divisas. ^{[ 205 ]}

ANZ también estuvo implicada en el escándalo de la tasa de intercambio de letras bancarias ^{[ 206 ]} y llegó a un acuerdo con ASIC antes del inicio de los procedimientos legales. ^{[ 207 ]}

En julio de 2020, Bogac Ozdemir, exempleado de ANZ, presentó una demanda civil contra el banco ante un tribunal de Nueva York. Ozdemir alega que las declaraciones del banco sobre él fueron difamatorias y solicita una indemnización de 20 millones de dólares estadounidenses. ^{[ 208 ]}

En 2023, se encontraron documentos bancarios confidenciales desechados indebidamente en un contenedor cerca de la sucursal de ANZ en Armadale, Australia Occidental . Los documentos incluían nombres, direcciones, números de cuenta e historiales de transacciones de clientes de la sucursal, así como procedimientos bancarios internos. Se informó que desechar los documentos en lugar de destruirlos constituía una grave violación de las leyes de privacidad. ^{[ 209 ]}