OfferUp

OfferUp es un mercado C2C en línea diseñado principalmente para dispositivos móviles, con énfasis en las transacciones presenciales. ^{[ 1 ]} Fue fundado como competidor de Craigslist , diferenciándose por sus aplicaciones optimizadas para móviles y perfiles de usuario con calificaciones. ^{[ 1 ]}

OfferUp fue creada en 2011 por Nick Huzar, ex cofundador y CTO de Konnects, Inc., y Arean van Veelen. OfferUp es un mercado local impulsado por dispositivos móviles que compite con empresas como eBay , Craigslist y Facebook Marketplace . ^{[ 2 ] [ 3 ]}

En 2015, OfferUp fue nombrada una de las startups más prometedoras por Forbes, citando el crecimiento explosivo de la compañía entre rondas de financiación a lo largo del año, y se especuló que tomaría la cuota de mercado de Craigslist en el mercado C2C. ^{[ 4 ] [ 5 ]} Desde entonces, la compañía se ha convertido en un gran mercado para compradores y vendedores y fue nombrada una de las "7 startups más innovadoras de Seattle" por Inc. ^{[ 6 ] [ 7 ]} OfferUp estuvo entre las 50 aplicaciones gratuitas más descargadas en la App Store de Apple y Google Play y ha sido elogiada por ser más fácil de usar para publicar productos que sitios como eBay. ^{[ 8 ] [ 9 ] [ 10 ] [ 11 ]}

OfferUp tiene su sede en Bellevue, Washington, y actualmente se utiliza en varias ciudades importantes de Estados Unidos, con planes de expansión internacional. ^{[ 12 ] [ 13 ] [ 14 ] [ 15 ] [ 16 ]} La empresa se mudó a una nueva oficina en 2017, la cual fue amueblada únicamente con artículos disponibles en la plataforma. ^{[ 13 ]}

Según Mary Meeker , socia de Kleiner Perkins Caulfield & Byers, durante su informe de 2016 sobre las "Tendencias de Internet", OfferUp observó que el tiempo promedio diario de uso por usuario en Estados Unidos aumentó de 12 minutos al día en noviembre de 2014 a 25 minutos en junio de 2015, a la par con Instagram y Snapchat, y más que Twitter y Pinterest . ^{[ 17 ] [ 18 ]} También señaló que el volumen bruto de mercancías de la empresa creció a un ritmo más rápido que eBay en la misma etapa que las respectivas empresas. ^{[ 19 ]}

En octubre de 2017, se dice que la empresa tenía 33 millones de usuarios y experimentó un aumento en las transacciones de $2.9 mil millones en 2015 a más de $14 mil millones en 2016. ^{[ 20 ] [ 21 ] [ 22 ] [ 18 ]} En general, la empresa creció un 166% entre 2015 y 2017, según Comscore , y generó más transacciones entre pares en los primeros cinco años que eBay Norteamérica en sus primeros diez años. ^{[ 23 ] [ 24 ]} Las principales categorías en el mercado incluyen juguetes, muebles y automóviles. ^{[ 25 ]} El número de empleados de OfferUp también ha experimentado un rápido crecimiento, comenzando con 11 empleados en 2015, creciendo a 67 en 2015 y 218 empleados en enero de 2018. ^{[ 14 ]}

El 25 de marzo de 2020, OfferUp anunció la adquisición de su rival Letgo . ^{[ 26 ]} liderada por OLX Group, propietario de Letgo. La aplicación de Letgo en Estados Unidos se fusionó con la aplicación de OfferUp el 31 de agosto de 2020. ^{[ 27 ]}

A junio de 2021, OfferUp se había descargado alrededor de 90 millones de veces. ^{[ 28 ]} A septiembre de 2021, se dice que la empresa tenía 20 millones de usuarios activos mensuales y 260 empleados.

En 2016, la empresa recaudó 130 millones de dólares en financiación, lo que elevó la financiación total de la empresa hasta la fecha a más de 221 millones de dólares. ^{[ 29 ] [ 8 ]} Muchos inversores incluyen a Andreessen Horowitz , Warburg Pincus , GGV Capital , Altimeter Capital , Jackson Square Ventures, Allen & Company , Tiger Global Management , T. Rowe Price , Quixotic Ventures, Alliance of Angels, Third Kind Venture Capital, Vy Capital, Coatue Management y Max Levchin; inversores ángeles como Serena Glover, Andrew Wright y Rudy Gadre. ^{[ 30 ] [ 31 ]}

En marzo de 2020, la empresa recaudó otros 120 millones de dólares mediante la adquisición de Letgo. ^{[ 32 ]}

A diciembre de 2022, la financiación total recaudada asciende a 381 millones de dólares.

La plataforma OfferUp, disponible para iOS , Android y la web, facilita la compra y venta de artículos usados. El mercado, optimizado principalmente para teléfonos inteligentes, muestra fotos grandes de los productos en venta mediante una interfaz de desplazamiento infinito. ^{[ 24 ]} Para los compradores, los productos se muestran según la ubicación geográfica más cercana para fomentar las interacciones cara a cara, pero también se pueden filtrar por categoría, precio y distancia. ^{[ 33 ] [ 34 ]} Para los vendedores, los productos se publican inmediatamente subiendo una foto desde su teléfono inteligente o computadora; la plataforma facilita la clasificación de las consultas entrantes por la oferta más alta antes de contactar a los posibles compradores para acordar un precio y un lugar de encuentro. ^{[ 14 ] [ 35 ]}

OfferUp ofrece actualmente una función de "impulso", que permite a los usuarios mover su artículo al principio de la cola para aumentar su visibilidad a cambio de una tarifa. ^{[ 36 ]} Las transacciones se completan en efectivo o a través de la plataforma de pago integrada de OfferUp. ^{[ 37 ] [ 38 ]}

OfferUp realizó encuestas sobre oportunidades de mercado y observó que las mujeres, en particular, dudaban debido a preocupaciones de seguridad. ^{[ 39 ]} Las características de perfil para personalización incluyen insignias de verificación, atributos de reseñas positivas, tiempo de respuesta promedio, conexiones confiables e imágenes de fondo personalizadas. ^{[ 40 ] [ 41 ]} La aplicación incluye funciones de mensajería para que compradores y vendedores se conecten directamente, sin proporcionar información personal como una dirección de correo electrónico o un número de teléfono. ^{[ 14 ] [ 42 ]}

A fecha de abril de 2019, OfferUp ha ganado los siguientes premios:

• Premio a la Empresa del Año de Eastside en 2019 ^{[ 43 ]}
• 425 Directores ejecutivos de empresas del año en 2017 ^{[ 44 ]}
• Premio de oro Seattle Business Tech Impact (Consumidor) en 2017 ^{[ 20 ]}
• Premio Geekwire a la aplicación del año en 2016. ^{[ 15 ]}
• Premio de plata Seattle Business Tech Impact (Consumo/Minorista) en 2016 ^{[ 45 ]}
• Las 100 mejores empresas para trabajar en 2016 según Seattle Business ^{[ 46 ]}
• Finalista del premio Geekwire Start of the Year en 2015 ^{[ 47 ]}

OfferUp se ha utilizado para publicar artículos robados. ^{[ 48 ]} Algunos intentos de completar transacciones en artículos de OfferUp han resultado en que el vendedor o el comprador hayan sido robados.

En 2017, un hombre llamado Zeandre Kirlew, de Palm Beach , Florida, se reunió con un vendedor para comprar un par de zapatillas Nike , lo amenazó con una pistola, le robó las zapatillas y huyó del lugar. Posteriormente fue identificado y arrestado por las autoridades por robo a mano armada. ^{[ 49 ]}

Una mujer en Columbus , Ohio, fue asaltada a punta de pistola en 2018 cuando intentó vender una cámara y un objetivo a un comprador que vio su anuncio en LetGo, que en ese momento era independiente de OfferUp. ^{[ 50 ]} En 2019, KIRO-TV informó que una mujer en Tacoma , Washington, encontró su desbrozadora robada en OfferUp y acordó reunirse con el vendedor en persona. El propietario original recuperó su artículo y denunció el robo a la policía. ^{[ 48 ]} También en 2019, un ladrón en Cleveland publicó un iPhone XS Max a la venta en OfferUp; luego robó pasaportes, dinero en efectivo, una billetera, un reloj y otros artículos a dos víctimas que tenían la intención de comprarlo. ^{[ 51 ]} En febrero de 2021, una estación de noticias local en Charlotte , Carolina del Norte, encontró un anuncio en OfferUp de herramientas eléctricas que habían sido robadas de una tienda Home Depot . ^{[ 52 ]}

Durante el juicio civil por el litigio relacionado con la muerte por negligencia del lanzador de los Angelinos de Los Ángeles, Tyler Skaggs , se presentaron pruebas de que Eric Kay, el exdirector de comunicaciones condenado por suministrarle drogas a Skaggs, había utilizado su dirección de correo electrónico de trabajo de los Angelinos y su puesto en el equipo de béisbol para negociar con proveedores de oxicodona en la aplicación. ^{[ 53 ] [ 54 ]}

En respuesta a las preocupaciones sobre la delincuencia que afecta a los compradores y vendedores de OfferUp, la empresa desarrolló directrices y colaboró ​​con los departamentos de policía locales para crear Puntos de Encuentro, lugares seguros para completar transacciones. ^{[ 55 ]} OfferUp ha establecido puntos de encuentro comunitarios en estaciones de policía y algunos supermercados Ralph's de California. ^{[ 56 ] [ 22 ] [ 57 ] [ 40 ] [ 24 ] [ 58 ]}

Los carteles e información donados están disponibles para los departamentos de policía que los soliciten a través del sitio web OfferUp. ^{[ 59 ]}

La aplicación OfferUp muestra una lista de puntos de encuentro comunitarios. ^{[ 56 ]} A diciembre de 2022, la empresa había establecido cerca de 2000 puntos de encuentro en estaciones de policía y tiendas minoristas en todo Estados Unidos.

Con AIM Group, en agosto de 2018 la empresa lanzó SafeTradeSpots.com, una base de datos en línea que permite a los consumidores buscar lugares designados para el intercambio seguro que cumplan con los criterios requeridos: bien iluminados y vigilados, con videovigilancia las 24 horas. ^{[ 60 ]}

Además de las protecciones presenciales, OfferUp afirma que su tecnología antifraude protege a los usuarios detectando señales de posibles estafas basadas en el uso de palabras clave. ^{[ 61 ]}

OfferUp también implementó TruYou, un programa de verificación en dos pasos que requiere que los usuarios registrados proporcionen una identificación emitida por el gobierno, como una licencia de conducir, junto con un número de teléfono celular válido y una foto selfie dentro de la aplicación. ^{[ 62 ]}

• Contenido multimedia relacionado con OfferUp en Wikimedia Commons