Energía OVO

OVO Energy es un proveedor de energía con sede en Bristol , Inglaterra.

Fue fundada por Stephen Fitzpatrick y comenzó a comercializar energía en septiembre de 2009, comprando y vendiendo electricidad y gas para abastecer propiedades domésticas en todo el Reino Unido. En junio de 2017, OVO tenía 680.000 clientes, un aumento de 10.000 con respecto al año anterior, lo que representaba una cuota de mercado nacional del 2,5 %. ^{[ 1 ]} Aunque al principio era una de las más de 15 compañías energéticas más pequeñas que competían con las Seis Grandes , que dominaban el mercado, en enero de 2020, OVO completó la adquisición de la división minorista de SSE , convirtiéndose en la tercera compañía de suministro de energía doméstica más grande del país.

OVO Energy es una empresa británica de capital privado, con sede en Bristol. La compañía suministra gas y electricidad a clientes domésticos desde 2009. ^{[ 2 ]} Este sector de la economía del Reino Unido ha estado dominado en el pasado por varias grandes empresas conocidas como las Seis Grandes . ^{[ 3 ]}

En noviembre de 2018, OVO adquirió a uno de sus rivales, Spark Energy , después de que el proveedor en dificultades cesara sus operaciones. ^{[ 4 ]} La adquisición incluyó una filial, Home Telecom Limited, que se especializa en proporcionar servicios de telefonía y banda ancha a inquilinos de propietarios privados. ^{[ 5 ] [ 6 ]}

En septiembre de 2019, OVO acordó pagar 500 millones de libras esterlinas por SSE Energy Services, el negocio minorista de SSE plc , ^{[ 7 ] [ 8 ]} y la compra, que incluyó a los 8000 empleados de SSE y sus clientes de telefonía, banda ancha y seguros de calefacción, se completó en enero de 2020. ^{[ 9 ]} Esto convirtió a OVO en la segunda mayor compañía de suministro de energía del Reino Unido (después de British Gas ) con alrededor de 5 millones de clientes. ^{[ 9 ]} OVO declaró que la marca SSE continuaría por el momento. ^{[ 10 ]} SSE había tenido la intención de fusionar el negocio con la filial de Innogy , Npower , pero esto se canceló en diciembre de 2018. ^{[ 11 ]} Tras la adquisición de SSE por parte de OVO Energy, numerosos informes de facturas incorrectas e infladas fueron reportados por antiguos consumidores de SSE cuyas cuentas fueron transferidas a OVO Energy. ^{[ 12 ] [ 13 ]}

En febrero de 2019, Mitsubishi Corporation compró una participación del 20 por ciento en OVO, valorando la empresa en 1.000 millones de libras esterlinas. ^{[ 14 ]}

En junio de 2025, se informó que OVO Energy e Iberdrola (propietaria de Scottish Power ) estaban en conversaciones exploratorias sobre una fusión. ^{[ 15 ]}

En mayo de 2026, E.ON anunció que había llegado a un acuerdo para adquirir OVO Energy, y se esperaba que el cierre de la transacción se produjera en la segunda mitad del año, sujeto a la aprobación regulatoria. La compañía resultante sería el mayor proveedor de energía de Gran Bretaña. ^{[ 16 ]}

La entrada de OVO en el mercado de suministro del Reino Unido en 2009 fue bien recibida, ya que aumentó la competencia en un mercado que había sido criticado por sus altos precios. ^{[ 17 ] [ 18 ]}

En octubre de 2013, Stephen Fitzpatrick, fundador de OVO, compareció ante el Comité Selecto de Energía y Cambio Climático , donde se solicitó a las compañías energéticas que justificaran las recientes subidas de precios del gas y la electricidad. Fitzpatrick explicó al comité que el precio mayorista del gas en realidad se había abaratado, contrariamente a las afirmaciones de los seis principales proveedores de energía , quienes sostenían que los precios internacionales del gas y la electricidad habían aumentado de forma constante. ^{[ 19 ]}

Tras el colapso de Economy Energy en enero de 2019, el regulador Ofgem anunció que OVO Energy se haría cargo de los 235.000 clientes de Economy Energy. ^{[ 20 ]}

En 2016, OVO patrocinó la etapa de Bristol del Tour de Gran Bretaña . ^{[ 21 ]} En 2017, la empresa comenzó a patrocinar tanto el Women's Tour como el Tour de Gran Bretaña, las carreras ciclistas por etapas más largas que se celebran en el Reino Unido. ^{[ 22 ]} En marzo de 2018, OVO anunció que comenzaría a proporcionar premios iguales para ambos tours. ^{[ 23 ]} Desde 2021, ya no patrocinan ninguna de las dos carreras..

En octubre de 2021, OVO Energy asumió el patrocinio del recinto cubierto multiusos y de entretenimiento de Glasgow, que pasó a llamarse OVO Hydro . ^{[ 24 ]} OVO Live permite a los clientes acceder a la preventa de entradas, entrada VIP sin colas y salones VIP en OVO Hydro Glasgow y OVO Arena Wembley.

Stacey Cartwright fue nombrada presidenta del consejo de administración de OVO Energy en abril de 2020. También ocupa otros cargos directivos, entre ellos en Savills , Genpact y la Federación Inglesa de Fútbol , ​​y fue vicepresidenta de la cadena minorista Harvey Nichols . ^{[ 25 ]} Entre los consejeros no ejecutivos se encuentra Jonson Cox, presidente del regulador del agua Ofwat . ^{[ 26 ] [ 27 ]}

Desde 2020, OVO Energy ha sido objeto de acciones regulatorias, principalmente debido a cobros excesivos y un servicio al cliente deficiente.

En enero de 2020, OVO Energy acordó pagar 8,9 millones de libras esterlinas al fondo de compensación voluntaria de Ofgem , después de que una investigación de Ofgem encontrara casos de cobros insuficientes y excesivos, y estados de cuenta anuales inexactos enviados a más de medio millón de clientes entre 2015 y 2018. ^{[ 28 ]} El jefe de cumplimiento de Ofgem, Anthony Pygram, dijo: "El proveedor no priorizó la solución de estos problemas mientras su negocio se expandía". ^{[ 29 ]}

En marzo de 2021, como parte de una investigación más amplia sobre las deficiencias en la protección de precios por parte de los proveedores de energía, se determinó que las prácticas de OVO habían causado perjuicios a 240.563 clientes por un total de más de 2 millones de libras esterlinas, y la empresa fue obligada a pagar una indemnización de más de 2,8 millones de libras esterlinas, la mayor cantidad de compensación entre las 18 empresas investigadas. ^{[ 30 ]}

En 2022 se reportaron varios casos de cobro excesivo a los consumidores. ^{[ 31 ] [ 32 ] [ 33 ]} En mayo de 2023, Ofgem descubrió que OVO había cobrado a casi 11.000 clientes más del máximo permitido por el esquema de Garantía de Precios de Energía . La empresa tuvo que reembolsar y compensar a esos clientes, con un promedio de 181 libras esterlinas por cliente; y pagar 10.000 libras esterlinas al fondo de compensación de Ofgem. ^{[ 34 ] [ 35 ]}

En 2022, OVO Energy fue clasificada como la segunda peor (solo por detrás de Utilita ) en servicio al cliente por Citizens Advice . ^{[ 36 ]}

En enero de 2026, OVO Energy fue multada y se le ordenó pagar 2,8 millones de libras esterlinas en compensación a los clientes después de no haber transferido el apoyo gubernamental a 11.646 clientes durante 19 meses. ^{[ 37 ]}

En septiembre de 2025, el Financial Times informó que OVO Group había advertido de una "incertidumbre material" sobre su capacidad para continuar como empresa en marcha , citando la incertidumbre sobre un plan de capitalización necesario para cumplir con los nuevos requisitos de Ofgem. El informe decía que OVO estaba entre las tres empresas que no cumplían con los nuevos requisitos de colchón de capital introducidos por Ofgem, y había obtenido un préstamo de 60 millones de libras esterlinas de Cheyne Capital Management a una alta tasa de interés compuesto. ^{[ 38 ]} En febrero de 2026, la analista de energía Kathryn Porter escribió en Watt-Logic que OVO era uno de los cinco proveedores que incumplían las obligaciones de capital regulatorio de Ofgem y había refinanciado sus operaciones con un préstamo de grado inferior a la inversión, pagando un 12% más un incremento no especificado. ^{[ 39 ]}

En 2026, la Guía de Buenas Prácticas Comerciales otorgó a OVO Energy una puntuación por debajo del estándar en su Tabla de Calificaciones de Proveedores de Energía Éticos, calificando a la empresa de manera deficiente por su combinación energética, acreditación ética y otras críticas. ^{[ 40 ]}

En junio de 2026, una investigación de Ofgem concluyó que OVO no había supervisado adecuadamente a los clientes vulnerables con contadores de prepago, dejando a dichos clientes en riesgo de sufrir daños. Como resultado, OVO acordó un acuerdo que incluía un pago de 7 millones de libras esterlinas al fondo de compensación voluntaria de Ofgem y un paquete de 3,4 millones de libras esterlinas en créditos y alivio de deudas para algunos de sus clientes más vulnerables en lugar de una indemnización. ^{[ 41 ] [ 42 ]}

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