Mutua de la NFU

NFU Mutual es una compañía de seguros del Reino Unido. Es una mutua , lo que significa que los asegurados son los propietarios de la empresa, ^{[ 6 ]} y los ejecutivos y directores rinden cuentas directamente a ellos y no a los accionistas . El nombre completo de la organización es National Farmers' Union Mutual Insurance Society Limited.

La empresa está autorizada por la Autoridad de Regulación Prudencial ^{[ 7 ]} y regulada por la Autoridad de Conducta Financiera ^{[ 8 ]} , y cuenta con supervisión de quejas disponible por ley a través del Servicio del Defensor del Pueblo Financiero ^[⁹^] .

Historia

NFU Mutual fue fundada en 1910 en Stratford-upon-Avon , Warwickshire , por siete agricultores como Midlands Farmers' Mutual Insurance Society Ltd. ^{[ 10 ]} Establecida tras la formación de la National Farmers Union en 1908, la empresa inicialmente prestaba servicios exclusivamente a los miembros del sindicato de agricultores. ^{[ 11 ]}

Las primeras operaciones fueron modestas, con cuentas iniciales que mostraban primas de 311 libras y un beneficio de 16 libras. John William Lowe, de Ettington, fue el primer presidente hasta su fallecimiento en agosto de 1918. James Robertson Black se convirtió en el primer director gerente en 1912, trabajando desde su granja en Clifford Chambers, que sirvió como oficina inaugural de la Sociedad. Entre los miembros fundadores, John Metters realizó la primera reclamación de seguro, Madeley Burman lideró las negociaciones para el reconocimiento oficial con la NFU, y Arthur Pearce fue director durante 42 años. ^{[ 10 ]}

La Primera Guerra Mundial demostró ser un período de crecimiento significativo para la naciente sociedad. Los incentivos gubernamentales para aumentar la producción de alimentos propiciaron una rápida expansión de las tierras cultivadas y una nueva prosperidad para los agricultores. Esto, en consecuencia, conllevó un aumento en los ingresos por primas de NFU Mutual, de 1300 libras esterlinas en 1914 a 3200 libras esterlinas a finales de 1918. ^{[ 10 ]} En 1919, la sociedad se convirtió en la aseguradora oficial de la Unión Nacional de Agricultores (NFU), adoptando formalmente el nombre de NFU Mutual. Su gobernanza se estructuró con 16 directores, ocho de cada organización, y la membresía siguió limitada a los miembros de la NFU, quienes se beneficiaron de un ahorro del 20 % en las primas de seguros. ^{[ 11 ]}^{[ 10 ]} Ralph Chisholm, quien más tarde se convertiría en el primer director ejecutivo, se unió durante este período crucial. ^{[ 10 ]}

En 1920, NFU Mutual estableció oficinas en Church Street, Stratford-upon-Avon , lo que requirió un préstamo de 3000 libras esterlinas para adquirir la propiedad, lo que generó una deuda en el balance. ^{[ 10 ]} Esta ubicación sirvió como sede de la Sociedad durante más de 60 años hasta su traslado a la sede actual en Tiddington Road en 1984. ^{[ 10 ]}

La compañía continuó su expansión en las décadas de 1920 y 1930. NFU Mutual se convirtió en la aseguradora oficial de la NFU de Escocia en 1922. ^{[ 11 ]} En 1925 se estableció una filial llamada Avon Insurance para ofrecer productos de seguros a clientes no agrícolas. ^{[ 11 ]} En 1928, comenzó a ofrecer productos de seguros de vida y un plan de pensiones. En 1931, NFU Mutual celebró su 21.º aniversario, ofreciendo un descuento del 5 % a los asegurados con siete años de antigüedad y organizando eventos, incluyendo una cena formal en el Hotel Piccadilly de Londres y un baile en el Ayuntamiento de Stratford. ^{[ 10 ]} Durante la década de 1930, NFU Mutual también desarrolló una unidad cinematográfica para la promoción de marketing, produciendo películas mudas en las que el personal actuaba. ^{[ 10 ]}^{[ 11 ]}

Para 1940/41, NFU Mutual había crecido a más de 100 000 asegurados, con un ingreso de 1 millón de libras esterlinas y activos de 2 millones de libras esterlinas. ^{[ 10 ]} Los activos continuaron aumentando, alcanzando los 50 millones de libras esterlinas en la década de 1960, aunque un importante brote de fiebre aftosa en 1967 detuvo temporalmente los nuevos negocios relacionados.

Las nuevas oficinas centrales, diseñadas teniendo en cuenta el medio ambiente, se construyeron en Tiddington en 1984. ^{[ 12 ]} Para 1985, aproximadamente el 70% de los miembros de la NFU también eran clientes de NFU Mutual. ^{[ 11 ]} A finales de la década de 1980 y principios de la de 1990 se registraron importantes reclamaciones por tormentas excepcionales, con un coste de 30 millones de libras en 1987 y 58 millones de libras en 1990. ^{[ 10 ]}

En julio de 1998, la Junta Directiva presentó propuestas a sus miembros para modificar los Estatutos, otorgando a la Mutua la libertad de asegurar a cualquier persona, independientemente de su profesión u ocupación.

Para asegurar a los principales clientes agrícolas que este cambio no les afectaría negativamente, se introdujo un producto llamado Mutual Advantage, restringido a los miembros de la NFU, que ofrecía descuentos y cobertura adicionales para los clientes agrícolas. ^{[ 10 ]} Mutual Advantage sigue formando parte de la estrategia de marketing de la empresa dirigida a los miembros del sindicato agrícola, aunque ahora se llama Union Advantage. ^{[ 13 ]}

A finales de la década de 1990, el director John Murray exploró la posible desmutualización de NFU Mutual , y en un principio se puso en contacto con cinco inversores de capital riesgo con la esperanza de lanzar una oferta, anticipando importantes beneficios para los miembros. ^{[ 14 ]}^{[ 15 ]} Al comentar sobre la posibilidad de desmutualización ante el Comité Selecto del Tesoro de la Cámara de los Comunes, Andrew Young, entonces director gerente, declaró:

En nuestra opinión, los miembros de una mutua deberían... decidir cómo se gestiona el negocio, y si no están satisfechos, deberían destituir al Consejo y a la administración en lugar de desmutualizarla. ^{[ 16 ]}

Andrew Young se jubiló en 2002, siendo sucedido por Ian Geden, quien se convirtió en director ejecutivo del grupo en 2005, cuando se creó dicho cargo. Durante su gestión, los ingresos por primas de seguros generales aumentaron de 603 millones de libras a 944 millones de libras. ^{[ 10 ]} En 2007, una serie de inundaciones generó más de 13.000 reclamaciones, lo que representó una responsabilidad cercana a los 100 millones de libras. ^{[ 10 ]}

Lindsay Sinclair se convirtió en director ejecutivo en 2008, siendo el primer nombramiento de este tipo realizado fuera de NFU Mutual. Ocupó el cargo de director ejecutivo del grupo durante 12 años, jubilándose en marzo de 2021, momento en el que se creó el "Jardín de la Paz Lindsay Sinclair" en la sede central para conmemorar su partida. ^{[ 17 ]}

Activistas por los derechos de los animales de BiteBack afirmaron en 2013 haber pirateado la red informática de NFU Mutual, sustrayendo datos de clientes y modificando cuentas; sin embargo, NFU Mutual negó cualquier violación, afirmando que sus sistemas eran seguros. ^{[ 18 ]}

Novedades recientes

En marzo de 2021, Nick Turner se convirtió en director ejecutivo. ^{[ 19 ]} Se había unido al consejo de administración de NFU Mutual en 2013 como director de ventas y agencias, tras 27 años en AXA desempeñando diversos cargos en ventas, desarrollo de negocio, marketing y estrategia. ^{[ 20 ]} También fue presidente del Chartered Insurance Institute ^{[ 21 ]} y de la Personal Finance Society. ^{[ 22 ]}

En 2022, NFU Mutual se enfrentó a reclamaciones significativas, incluyendo alrededor de 100 millones de libras esterlinas debido a un aumento en los incendios agrícolas ^{[ 23 ]} y más de 20.000 reclamaciones por un total de 170 millones de libras esterlinas por la tormenta Arwen (2021) y las tormentas Dudley, Eunice y Franklin (2022). ^{[ 24 ]} El Informe Anual de la compañía de 2022 señaló un "Riesgo e Incertidumbre Principal" con respecto a cambios significativos en la base de clientes. ^{[ 25 ]} Tras la invasión de Ucrania en 2022, NFU Mutual anunció que se desharía de sus participaciones rusas. ^{[ 26 ]}

En el período comprendido entre julio y diciembre de 2022, NFU Mutual reportó más de 5000 quejas, lo que representa 3 quejas por cada 1000 pólizas. ^{[ 27 ]} En 2022, NFU Mutual llevó a cabo con éxito un proceso de encarcelamiento en el Tribunal Superior contra el Sr. Khedir, quien fue sentenciado a 10 meses por desacato al tribunal tras admitir haber mentido en una audiencia sobre deshonestidad fundamental. ^{[ 28 ]} Ese mismo año, NFU Mutual ganó varios premios del sector contra el fraude. ^{[ 29 ]}

En 2023, la empresa se disculpó con una pareja ajena a la empresa cuyo jardín y piscina habían sido destruidos por la manada de búfalos de un miembro. ^{[ 30 ]} En enero de 2024, Alison Capper , miembro del Comité de Remuneración de la empresa, testificó ante el Comité de Medio Ambiente, Alimentación y Asuntos Rurales sobre cuestiones de abuso de poder y explotación de agricultores en la cadena de suministro agroalimentaria. ^{[ 31 ]} También en 2024, una mujer fue procesada con éxito por la Policía de la Ciudad de Londres por un fraude de 500 000 libras esterlinas contra la empresa. ^{[ 32 ]} Más tarde ese año, la empresa se disculpó con un oficial de policía jubilado, un tercero ajeno a su asegurado, por una demora de dos años en la tramitación de una reclamación por hundimiento por daños de aproximadamente 100 000 libras esterlinas. ^{[ 33 ]}

De cara a principios de 2025, NFU Mutual anunció planes para expandir su presencia en el mercado de personas con alto patrimonio neto. ^{[ 34 ]} En mayo de 2025, empleados gais, lesbianas, transgénero y queer marcharon en el Orgullo de Birmingham bajo la bandera de «Orgullo Mutuo» de NFU Mutual. ^{[ 35 ]}

En noviembre de 2025, NFU Mutual firmó una asociación plurianual con Aviva para sus productos de protección individual, que incluyen seguros de vida, seguros de vida entera, seguros de enfermedades graves, protección de ingresos, seguros de vida relevantes y seguros de vida para empresas. ^{[ 36 ]}

Desempeño financiero

La empresa registró un beneficio de suscripción de 314 millones de libras esterlinas en 2025, al tiempo que pagó 1.480 millones de libras esterlinas en reclamaciones y 236 millones de libras esterlinas en bonificaciones mutuas a sus miembros. ^{[ 37 ]} Los fondos gestionados por el Grupo crecieron de 20.900 millones de libras esterlinas a 22.800 millones de libras esterlinas en 2025, con 12.600 millones de libras esterlinas de esos fondos en su negocio de seguros de vida. Los clientes renovaron el 94,1% de sus pólizas. Los ingresos brutos por primas suscritas de la empresa crecieron un cinco por ciento hasta alcanzar los 2.582 millones de libras esterlinas, de los cuales 136 millones correspondieron a nuevos negocios. ^{[ 37 ]}

La empresa registró beneficios de grupo de 360 millones de libras esterlinas en 2024, con un total de fondos bajo gestión de 20.900 millones de libras esterlinas. Los ingresos generales por primas suscritas antes de la bonificación mutua fueron de 2.459 millones de libras esterlinas y la empresa obtuvo un beneficio de suscripción de 168 millones de libras esterlinas. La división de servicios financieros de la empresa registró 77,4 millones de libras esterlinas en nuevos negocios y los fondos de seguros de vida bajo gestión ascendieron a 12.600 millones de libras esterlinas. ^{[ 38 ]}

El Grupo obtuvo un beneficio de 164 millones de libras esterlinas en 2023, cuando el total de fondos bajo gestión fue de 20.200 millones de libras esterlinas. ^{[ 39 ]} El grupo informó de una pérdida de 1.050 millones de libras esterlinas en 2022. ^{[ 40 ]}

La empresa experimentó un período de pérdidas de suscripción durante cinco años consecutivos hasta 2012. ^{[ 41 ]} A esto le siguió un período sostenido de rentabilidad de suscripción durante seis años, de 2015 a 2020. Posteriormente, la empresa enfrentó tres años de pérdidas de suscripción entre 2021 y 2023. En 2024, la empresa volvió a obtener beneficios de suscripción, registrando 168 millones de libras esterlinas. ^{[ 38 ]}

Bonificación mutua

Al no tener accionistas a quienes generar ganancias, NFU Mutual afirma que reduce la prima de renovación según la antigüedad de la póliza del asegurado. La bonificación mutua se calcula como un porcentaje de la prima de renovación de cada póliza individual y ofrece un ahorro en la prima del seguro general cuando la póliza ha estado vigente durante un año completo y se renueva. Si el cliente renueva por un quinto año o más, recibe el máximo ahorro. ^{[ 42 ]}

En 2025, NFU Mutual proporcionó 236 millones de libras esterlinas en ahorros de bonificación mutua a sus miembros. ^{[ 37 ]} En 2024, la empresa proporcionó 238 millones de libras esterlinas en bonificación mutua. ^{[ 42 ]} Las tasas actuales oscilan entre el 5,5 % en el primer año de renovación y el 10,5 % en el quinto año de renovación. ^{[ 38 ]}

Bonificación por inversión mutua

NFU Mutual repartió una bonificación de inversión mutua de 74 millones de libras esterlinas entre los clientes elegibles de planes con participación en beneficios en 2025, tras haber repartido 71 millones de libras esterlinas en 2024. La bonificación de inversión mutua se aplica como un incremento en las inversiones, lo que representa un aumento del 1,85 % en las inversiones para 2025, y se suma a la bonificación anual que reciben los clientes que la reciben. ^{[ 43 ]}^{[ 44 ]}

Como entidad mutualista sin accionistas, los clientes elegibles que invierten en el fondo With-Profits se benefician del éxito del fondo y de su solidez financiera, lo que refleja las condiciones económicas actuales y previstas. En los últimos cinco años, se han añadido más de 281 millones de libras esterlinas a las inversiones de los clientes elegibles de With-Profits a través del Bono de Inversión Mutua. ^{[ 43 ]}^{[ 44 ]}

La bonificación por inversión mutua se mantendrá en la tasa incrementada del 1,85 % a partir de 2025. Esto significa que, para finales de 2025, el fondo se habrá beneficiado de una rentabilidad adicional del 7,6 % durante un período de cinco años gracias a la bonificación por inversión mutua. ^{[ 43 ]}

Solvencia

NFU Mutual ha solicitado a la Autoridad de Regulación Prudencial que reduzca el nivel de reservas exigidas en virtud del Reglamento de Solvencia II. Este requisito sigue vigente para NFU Mutual. ^{[ 45 ]} En 2025, el índice de solvencia de NFU Mutual, que mide la capacidad de la empresa para sobrevivir a los escenarios más extremos posibles, aumentó del 221 % al 238 %. ^{[ 37 ]}

Gobernancia

Afiliación

La gestión y dirección del negocio se lleva a cabo bajo la autoridad de los miembros/asegurados, quienes tienen mayor jerarquía que los directores y ejecutivos y pueden destituirlos. ^{[ 46 ]}

Hay alrededor de 925.000 miembros de NFU Mutual. ^{[ 47 ]} Según los estatutos de NFU Mutual , ^{[ 48 ]} cada póliza genera un derecho distinto a hablar y votar en la Junta General Anual (JGA) , examinar las cuentas y exigir responsabilidades a la administración, así como un derecho de propiedad en la empresa. ^{[ 49 ]} La JGA generalmente se ha celebrado en el Museo Británico del Automóvil en Gaydon , Warwickshire , y está abierta a todos los miembros asegurados. ^{[ 50 ]} En 2024 se trasladó a un local de Leonardo's Hotels cerca de la M69 , ^{[ 51 ]} y en 2025 el lugar se trasladó al edificio de la sede central en el pueblo de Tiddington. ^{[ 52 ]}

Equipo directivo superior

Los miembros del consejo "son responsables de la dirección general de la Compañía y de establecer los valores y estándares de la Compañía ". ^{[ 53 ]} A partir del otoño de 2025, estaba compuesto por las siguientes personas:

Jim McLaren MBE (presidente), ^{[ 54 ]} un agricultor de Escocia
Nick Turner (CEO),^{[ 55 ]} ocupó cargos formales en AXA
Richard Morley (Director Financiero), ^{[ 56 ]} ocupó cargos en Lloyds Banking Group , donde fue director financiero del negocio de servicios financieros internacionales del banco en el momento de la crisis financiera de 2008.
Rachel Kelsall ^{[ 57 ]} (Directora de Servicios al Cliente), exjefa de cumplimiento
Nick Watson ^{[ 58 ]} (Director de Ventas y Agencias) se unió a NFU Mutual procedente de AXA.

Los directores no ejecutivos son:

John Deane ^{[ 59 ]} , exdirector ejecutivo de Chesnara , quien ha sido miembro de la junta directiva de Atom Bank , Royal London Group , Old Mutual y Century Life.
Alison Capper DL , ^{[ 60 ]}^{[ 61 ]} ha desempeñado diversas funciones de gobierno. Es presidenta de Horticulture Crop Protection (HCP) UK Limited, ^{[ 62 ]} el sucesor liderado por la industria de Agriculture and Horticulture Development Board (AHDB) para Horticulture, un nombramiento que siguió a la votación de la industria de 2021 para abolir el gravamen hortícola legal; ^{[ 63 ]}^{[ 64 ]} Desempeña diversas funciones de gobierno en Malvern St James . ^{[ 65 ]}^{[ 66 ]}^{[ 67 ]}
Jon Bailie ^{[ 68 ]} Director Independiente Senior ocupó anteriormente un cargo en AXA.
David Roper ^{[ 69 ]} es también director independiente sénior de Atom Bank y presidente de los Coros Nacionales Juveniles de Gran Bretaña.
David Smith ^{[ 70 ]} actualmente Presidente de Altitude Plc
Alan Fairhead ^{[ 71 ]} tenía cargos en Zurich Insurance Group.
Sarah Simpson ^{[ 72 ]}

El 1 de abril de 2023, Elizabeth Buchanan se unió al consejo de administración de NFU Mutual como directora no ejecutiva, ^{[ 73 ]} sin embargo, renunció a los pocos meses, sin que la empresa diera ninguna explicación. ^{[ 74 ]}

La actual Jefa de Asuntos Legales y Secretaria de la Compañía de NFU Mutual es Sian Johns, ^{[ 75 ]} quien sucedió a Jim Creechan ^{[ 76 ]} durante 2024.

Bev Mitchell es Directora de Marketing y Digital y Kenny Graves es Director de Recursos Humanos. Gina Fusco y Trisha Jones ^{[ 77 ]} ocuparon recientemente estos cargos respectivamente.

En las cuentas de 2024, la remuneración total del director mejor pagado (Nick Turner) se declaró en 1.965.789 libras esterlinas, y la remuneración total del consejo fue de 5.125.771 libras esterlinas. ^{[ 78 ]}

En 2018, el Ministro de Igualdad se dirigió por escrito a NFU Mutual en relación con su falta de compromiso con la Carta de Mujeres en Finanzas , que posteriormente firmó ese mismo año. ^{[ 79 ]}

La política de remuneración ejecutiva de NFU Mutual incluye disposiciones específicas de "malus" y "recuperación" diseñadas para salvaguardar los activos de la sociedad y garantizar la rendición de cuentas. Estos mecanismos permiten al Comité de Remuneración reducir o recuperar la remuneración variable, incluyendo la bonificación anual y las bonificaciones del Plan de Incentivos a Largo Plazo (LTIP), en caso de que se produzcan ciertos desencadenantes definidos. ^{[ 80 ]} Específicamente, la remuneración puede recuperarse si existe una declaración errónea material de los resultados financieros en los que se basaron las bonificaciones, o si un ejecutivo es declarado culpable de una falta grave. Además, la política permite recuperaciones en casos de fallas importantes de gestión que resulten en daños financieros o reputacionales significativos, o si una persona no cumple con los controles regulatorios y de riesgo clave. ^{[ 81 ]} Para respaldar esta alineación a largo plazo, el Director Ejecutivo y los directores ejecutivos también deben diferir un tercio de su bonificación anual durante tres años. ^{[ 82 ]}

Cambio en la estructura de gobernanza

Durante el mandato de Lindsay Sinclair como Directora Ejecutiva (2008-2021), se produjo una importante actualización de la gobernanza en 2010. El 4 de enero de ese año, NFU Mutual Insurance Association Limited aprobó formalmente Resoluciones Escritas para alinear sus documentos constitutivos con la Ley de Sociedades de 2006, que entró en vigor el 1 de octubre de 2009. Estas resoluciones centralizaron el poder mediante la adopción de nuevos Estatutos, simplificando el documento rector principal de la empresa e integrando los detalles del Memorando anterior. Además, otorgaron a los directores la facultad de asignar acciones de conformidad con el artículo 550 de la Ley de Sociedades de 2006 , proporcionando un mecanismo simplificado para la emisión de nuevas acciones y eliminando la necesidad de la aprobación reiterada de los miembros. Estos cambios fueron acordados por NFU Mutual Management Company Ltd, el único miembro corporativo. ^{[ 83 ]}

cambio climático

En 2022, NFU Mutual anunció una estrategia de reducción de carbono relacionada con sus propias operaciones. Los objetivos incluyen una reducción del 25 % en las emisiones propias de la empresa para 2025 y una reducción del 50 % para 2030. Para respaldar esto, NFU Mutual declaró que pretende mantener el 100 % de la electricidad adquirida de fuentes renovables en sus instalaciones ocupadas. En cuanto a sus inversiones, la aseguradora se ha fijado como objetivo una reducción del 50 % en las emisiones de su cartera de acciones y bonos corporativos para 2030. ^{[ 84 ]}

En 2024, la empresa invirtió 50 millones de libras esterlinas en bonos verdes o sostenibles, de los cuales 26 millones correspondían a bonos del Estado. A finales de 2024, su cartera total de bonos verdes ascendía a 350 millones de libras esterlinas, de las cuales 85 millones eran bonos del Estado. ^{[ 85 ]}

En 2020, Ethical Consumer criticó a NFU Mutual por "hablar únicamente del impacto climático de sus oficinas" en lugar del "impacto mucho más significativo de sus inversiones". NFU Mutual respondió diciendo: "Evitamos áreas que consideramos perjudiciales, como prestamistas abusivos, ciertas municiones y empresas que no son respetuosas con el clima y que no tienen planes para contribuir a la descarbonización". ^{[ 86 ]}

En 2023 y 2024, la empresa publicó un Informe sobre el Cambio Climático y en 2024, publicó un Plan de Transición Climática que detallaba cómo se convertirían en una empresa con cero emisiones netas para 2050. ^{[ 85 ]}

Relación con los sindicatos agrícolas

NFU Mutual está vinculada con los principales sindicatos agrícolas del Reino Unido y realiza contribuciones financieras a dichos sindicatos cada año. Estas contribuciones ascendieron a alrededor de 8,7 millones de libras esterlinas en 2024. ^{[ 38 ]}

Después de convertirse en la aseguradora oficial de la Unión Nacional de Agricultores de Inglaterra y Gales (NFU) en 1919, la aseguradora forjó vínculos similares con la NFU Escocia en 1922, la Unión de Agricultores del Ulster en 1930, la Unión Nacional de Agricultores de la Isla de Man en 1947 y la Federación Escocesa de Crofting en 1986. ^{[ 10 ]}

Un gran número de presidentes de la NFU han sido directores de la Mutual, entre ellos:

ocho de la NFU,
seis de NFU Scotland y
cuatro de la Unión de Agricultores del Ulster. ^{[ 10 ]}

Hasta 1940, el lugar de celebración de las reuniones mensuales de la Junta Directiva de NFU Mutual era la sede de la NFU en Londres. ^{[ 10 ]}

En la década de 1930, la Junta estaba compuesta por 18 agricultores, el número establecido en 1919 en el momento del reconocimiento nacional por la NFU. ^{[ 10 ]} En 2025, la Junta estaba compuesta por tres agricultores, con nueve directores no agrícolas con experiencia en servicios financieros. ^{[ 87 ]}

En las pruebas presentadas ante el Parlamento , NFU Mutual ha declarado que posee entre el 65% y el 75% del mercado de seguros agrícolas del Reino Unido, ^{[ 88 ]} una cifra que repitió en la prensa en 2025. ^{[ 89 ]}

Ventaja sindical

El programa Union Advantage de NFU Mutual ofrece una cobertura mejorada y descuentos a los miembros del sindicato agrícola que se comprometen a asegurar su explotación con NFU Mutual durante los próximos tres años o más. ^{[ 13 ]}

Red de agencias

La mayoría de las pólizas de seguro de NFU Mutual se venden a través de agentes de seguros vinculados (que se dice que son autónomos ), que también son secretarios del grupo NFU, con sede en ciudades y zonas rurales de todo el Reino Unido. ^{[ 10 ]} A finales de 2018, NFU Mutual contaba con 654 agentes que trabajaban en 310 oficinas, cifra que se redujo a unas 280 agencias en 2025. ^{[ 90 ]}^{[ 91 ]}

Operaciones

Servicios y productos

NFU Mutual ofrece productos de seguros personales como seguros de hogar y de automóvil. Ofrecen seguros comerciales para empresas y se especializan en seguros agrícolas y ganaderos. ^{[ 92 ]} También ofrecen productos de seguros de vida y protección de ingresos a través de Aviva. ^{[ 93 ]} La empresa también ofrece diversos productos de inversión y pensiones , y vende asesoramiento financiero y planificación del impuesto de sucesiones. ^{[ 94 ]}

Foros de miembros

NFU Mutual opera Juntas Asesoras Regionales compuestas íntegramente por miembros. Estas se reúnen con la Junta Directiva y la alta gerencia, reciben información sobre el desempeño del Grupo y brindan retroalimentación. ^{[ 95 ]}

Hay siete consejos asesores, cuatro en Inglaterra y uno en Escocia, Gales e Irlanda del Norte, respectivamente. Se reúnen dos veces al año con los directores. ^{[ 95 ]} NFU Mutual también tiene un panel de clientes en línea llamado Mutual Voice que utiliza para recopilar las opiniones de los clientes sobre productos y servicios. ^{[ 95 ]}

Compraventa y desarrollo inmobiliario

En 2021, NFU Mutual compró una unidad cerca de Milnrow por 27 millones de libras esterlinas, ^{[ 96 ]} y también se comprometió a gastar 100 millones de libras esterlinas en seis naves cerca de Clowes. ^{[ 97 ]} También en 2021, los planes de NFU Mutual para invertir en un almacén en Witney atrajeron más de 190 objeciones. ^{[ 98 ]} NFU Mutual respondió diciendo que los almacenes crearían 150 empleos que beneficiarían a la economía local y agregarían un espacio de alta calidad muy necesario a la zona. ^{[ 99 ]} En abril de 2022, la administración de NFU Mutual asignó más de 20 millones de libras esterlinas adicionales de fondos de los miembros a esta inversión especulativa con su socio comercial Tungsten. ^{[ 100 ]}^{[ 101 ]}

En marzo de 2022, se anunciaron planes para construir un cobertizo especulativo de 34 millones de libras esterlinas en Staffordshire . ^{[ 102 ]} Desde entonces, se han iniciado las obras del cobertizo. ^{[ 103 ]} En abril de 2022, se intercambió un cobertizo con Valor por 50 millones de libras esterlinas. ^{[ 104 ]}

En julio de 2022, NFU Mutual vendió ocho almacenes a la firma de inversión estadounidense Barings LLC por 234 millones de libras esterlinas ^{[ 105 ]} y las negociaciones fueron descritas como "contenciosas" cuando se completó el acuerdo en 2023. ^{[ 106 ]} La propiedad se vendió posteriormente en un plazo de dos años; los nuevos propietarios informaron haber obtenido una ganancia significativa tras un aumento del 20 % en los ingresos del activo durante su período de tenencia relativamente breve. ^{[ 107 ]}

En octubre de 2022, junto con sus socios Apache, NFU Mutual obtuvo un préstamo de 70 millones de libras esterlinas de Deutsche Bank para financiar un proyecto de construcción de viviendas de alquiler de 150 millones de libras esterlinas en Liverpool. ^{[ 108 ]} Un barrio de 325 viviendas de alquiler en Liverpool fue financiado con capital y préstamos de NFUM y abrió sus puertas a finales de 2022. ^{[ 109 ]} Se informa que es el mayor proyecto de construcción de viviendas de alquiler del Reino Unido. ^{[ 110 ]}

En mayo de 2023, se reveló que la empresa iba a vender otros activos inmobiliarios por valor de 90 millones de libras esterlinas. ^{[ 111 ]}

NFU Mutual liquidó activos minoristas en Londres en 2023; 24 Old Bond Street se vendió por 141 millones de libras; ^{[ 112 ]} 3/5 Bond Street se vendió por 151 millones de libras. ^{[ 113 ]}

En 2024, la empresa gastó 20 millones de libras en otro edificio de oficinas. ^{[ 114 ]}

En 2025, la empresa cerró su sede en Belfast y la puso a la venta por 5 millones de libras; en ese momento, más del 60 % del área alquilada estaba vacía. ^{[ 115 ]} También confirmó que cerraría parte de sus oficinas en el territorio de su sede en Stratford. ^{[ 116 ]} Además, se deshizo de activos logísticos por valor de más de 100 millones de libras en una operación fuera del mercado. ^{[ 117 ]}

En julio de 2025, se finalizó la construcción de un complejo residencial de alquiler con 476 viviendas en Edimburgo, gracias a la inversión de NFU Mutual y sus socios.

Filiales

La empresa enumera las siguientes filiales activas: ^{[ 118 ]}

NFU Mutual Unit Managers Limited: (Nº 1837277). Registrada en Inglaterra. Domicilio social: Tiddington Road, Stratford upon Avon, Warwickshire CV37 7BJ. Director corporativo autorizado de The NFU Mutual OEIC.
NFU Mutual OEIC : (Nº IC000220) Sociedad de inversión de capital variable constituida en Inglaterra. Autorizada por la Autoridad de Conducta Financiera (Financial Conduct Authority). Número de registro en el Registro de Servicios Financieros: 407816.
NFU Mutual Portfolio Funds OEIC: (Nº IC000745) Sociedad de inversión de capital variable constituida en Inglaterra. Autorizada por la Autoridad de Conducta Financiera (Financial Conduct Authority). Número de registro en el Registro de Servicios Financieros: 496718.
NFU Mutual Select Investments Limited : (Nº 8049488) Autorizada por la Autoridad de Conducta Financiera. Número de registro de servicios financieros: 582519.
Servicios de gestión de riesgos : NFU Mutual Risk Management Services Ltd. es una empresa de salud y seguridad establecida en 1997. ^{[ 119 ]} Los miembros de NFU reciben un descuento en algunos servicios de gestión de riesgos a través de Union Advantage. ^{[ 120 ]}

Seguros de las Islas

NFU Mutual adquirió Islands Insurance Group en 1987, lo que permitió a los clientes de las Islas del Canal acceder a los productos de NFU Mutual . ^{[ 121 ]} Con más de 70 empleados en oficinas en Jersey, Guernsey y Alderney, ofrece seguros, corretaje y asesoramiento financiero. ^{[ 10 ]}

Seguros Avon

Avon Insurance se estableció en 1925 para proporcionar seguros a clientes no agrícolas. ^{[ 122 ]}^{[ 11 ]} Comenzó como Farmers Commercial Insurance Company antes de ser renombrada. ^{[ 10 ]} La creación de esta empresa fue rechazada por la jerarquía de la NFU y los directores de NFU Mutual tuvieron que aceptar que "consultarían sobre tales asuntos en el futuro". ^{[ 10 ]} El negocio aumentó en la década de 1970 a un ritmo del 25-30% anual, y Avon abrió una sala de suscripción cerca del mercado de seguros de Lloyd's en 1977. ^{[ 11 ]} En 1975, Avon se convirtió en una de las primeras compañías en introducir la indexación de las sumas aseguradas para proteger a los clientes contra la inflación. ^{[ 11 ]} Avon cerró a nuevos negocios en 2013, pero continúa operando y en 2025 generó una ganancia de 4,9 millones de libras esterlinas. ^{[ 123 ]}^{[ 7 ]}

Otras operaciones de seguros

En 1929, NFU Mutual adquirió otra compañía de seguros agrícolas, Northern Farmers. Entre 1948 y 1974, NFU Mutual operó junto con sindicatos en África Central y Oriental, incluyendo lo que entonces se conocía como Rodesia y Kenia. Las operaciones en Kenia cesaron en 1964 y en Rodesia en 1974.

Actividades benéficas

Fondo Benéfico Mutuo de la NFU

NFU Mutual creó un fideicomiso benéfico en 1998 para elevar las necesidades relacionadas con la "agricultura, el desarrollo rural y los seguros". ^{[ 124 ]}

En los últimos 24 años, la organización benéfica independiente ha distribuido fondos por un promedio de alrededor de 250 000 libras esterlinas al año. ^{[ 125 ]} Desde su fundación, el fideicomiso ha donado más de 9,7 millones de libras esterlinas a causas que incluyen educación, investigación, bienestar social y alivio de la pobreza. ^{[ 126 ]}

En 2025, la aseguradora prometió 1,2 millones de libras esterlinas al Fondo Benéfico. ^{[ 126 ]} Las donaciones incluyeron una beca de viaje para seis jóvenes agricultores galeses. ^{[ 127 ]}

Fundación para la Seguridad Agrícola

En 2014, NFU Mutual creó la Farm Safety Foundation, una organización benéfica independiente. Su objetivo es la formación de jóvenes agricultores, ^{[ 128 ]} así como la eliminación de muertes evitables y el abordaje de problemas de salud mental. ^{[ 129 ]}

En 2025, NFU Mutual donó 370.000 libras esterlinas a la Fundación para que pueda seguir concienciando y abordando las actitudes y los comportamientos relacionados con la salud mental. ^{[ 126 ]}

Fondo de Donaciones de la Agencia

Lanzada por primera vez en 2020 en respuesta a la pandemia de COVID-19, ^{[ 130 ]} NFU Mutual exige una estructura de donaciones de agencia en la que las oficinas locales distribuyen una parte de un fondo central a organizaciones benéficas en sus comunidades locales. ^{[ 131 ]}

El fondo donará 2,33 millones de libras esterlinas a organizaciones benéficas locales de primera línea en 2025. ^{[ 130 ]} Esto representa un aumento con respecto a los 1,92 millones de libras esterlinas que donó a organizaciones benéficas en 2024. ^{[ 132 ]} Entre los beneficiarios se incluyen organizaciones benéficas que brindan apoyo emocional y social, como cafés comunitarios, ^{[ 132 ]} clubes de equitación para discapacitados y servicios de transporte de sangre fuera del horario habitual. ^{[ 133 ]}

NFU Mutual donó 7.899 libras esterlinas a la Dumfries and Lockerbie Society como parte de su Fondo de Donaciones para Agencias de 2025.

Apoyo ante el Covid-19

En 2020, NFU Mutual anunció un "paquete de apoyo" de 32 millones de libras esterlinas para clientes, agencias y comunidades afectadas por la pandemia del coronavirus. ^{[ 134 ]}^{[ 135 ]} Un desglose detallado de este paquete indicó que su mayor parte consistía en revisiones de políticas y asignaciones internas, en lugar de los desembolsos directos de efectivo implícitos, específicamente:

Los 24 millones de libras esterlinas (el 75 % del valor declarado del paquete) correspondían a revisiones de las pólizas existentes, como ajustes en las coberturas o la inclusión de la COVID-19 en las pólizas de accidentes personales, en lugar de pagos directos en efectivo.
Se asignaron internamente 5 millones de libras esterlinas (aproximadamente el 15,6%) a sus propias oficinas de agencia.
El paquete también incluía 1,8 millones de libras esterlinas (aproximadamente el 5,6 %) en donaciones caritativas directas ampliamente publicitadas. ^{[ 136 ]}

NFU Mutual también apoyó el Fondo de Apoyo COVID-19, un fondo establecido por la industria de seguros y ahorros a largo plazo junto con el Gobierno, pero no se ha revelado la magnitud de su contribución. ^{[ 137 ]}

Investigaciones e informes

Informe sobre delitos rurales

La empresa publica un informe anual sobre delitos rurales basado en estimaciones de sus datos de reclamaciones. ^{[ 138 ]} El informe de 2025 reveló que los delitos rurales costaron al Reino Unido un estimado de 44,1 millones de libras esterlinas en 2024, frente a los 52,8 millones de libras esterlinas de 2023. ^{[ 139 ]} Los robos de vehículos agrícolas cayeron un 35 % hasta un estimado de 7 millones de libras esterlinas, y el robo de unidades GPS se redujo un 71 % hasta 1,2 millones de libras esterlinas tras un repunte en 2023. ^{[ 139 ]} NFU Mutual organizó una recepción parlamentaria conjunta con la NFU sobre el tema en 2025 a la que asistió la ministra de Policía, Dame Diana Johnson. ^{[ 140 ]}

Robo en tienda agrícola

En 2025, una investigación de NFU Mutual reveló que el 67% de los comerciantes rurales sufrieron delitos en los últimos 12 meses, lo que llevó a la aseguradora rural a emitir una advertencia a los propietarios para que tomaran medidas preventivas para intentar disuadir a los ladrones. ^{[ 141 ]}

Robo de herramientas

Según una investigación de la aseguradora comercial NFU Mutual, uno de cada 20 trabajadores del sector ha considerado abandonar la industria debido a robos reiterados, mientras que uno de cada 15 conoce a alguien que ya ha renunciado por este problema. ^{[ 142 ]} Casi tres cuartas partes de los encuestados informaron haber sido víctimas de robo en el último año.

Código para caminos rurales

En 2024, la empresa publicó un Informe sobre la seguridad vial rural que reveló que las colisiones en carreteras rurales tenían cuatro veces más probabilidades de resultar en una víctima mortal. ^{[ 143 ]} En respuesta a estas cifras, NFU Mutual lanzó un Código de Conducta para Carreteras Rurales para ayudar a los conductores a utilizar las carreteras rurales de forma segura y respetuosa. ^{[ 143 ]}^{[ 144 ]}

Informe sobre prácticas empresariales responsables

Desde 2016, NFU Mutual ha elaborado un informe anual de responsabilidad empresarial que, según la empresa, hace un seguimiento del progreso en «cómo cuidamos a nuestros miembros, nuestras comunidades, nuestra gente y el medio ambiente». ^{[ 145 ]}

incendios en granjas

En noviembre de 2025, NFU Mutual publicó un informe que reveló que los incendios agrícolas costaron más de 100 millones de libras esterlinas en 2024, mientras que los daños causados por incendios a los vehículos agrícolas también costaron 37 millones de libras esterlinas adicionales. ^{[ 146 ]}

Premios

Premios Which?

NFU Mutual ha sido nombrada Marca de Seguros del Año por Which? en el Reino Unido durante cuatro años consecutivos (2022; 2023; 2024; 2025), y la organización defensora del consumidor señaló que la aseguradora “destaca entre otros proveedores porque tiene puntuaciones de clientes y de siniestros relativamente altas, obtiene una buena puntuación en relación calidad-precio y ofrece productos de alto rendimiento”. ^{[ 147 ]}

NFU Mutual también fue preseleccionada para el premio Which? a la Marca de Servicio al Cliente del Año 2025. ^{[ 148 ]}

Premios para empleadores

NFU Mutual fue el 17.º mejor lugar para trabajar en el Reino Unido en 2024 según Glassdoor . ^{[ 149 ]} Esto supuso un aumento con respecto al puesto 43 en 2023. ^{[ 150 ]} La empresa ganó el premio Gallup Exceptional Workplace Award por décimo año consecutivo en 2025. ^{[ 151 ]}

Premios de la agencia

La agencia de NFU Mutual en New Forest, Isla de Wight y Bournemouth ha recibido tres premios en un año. Recientemente, la agencia fue nombrada ganadora del premio a la Empresa Rural del Año de la Isla de Wight, un prestigioso galardón que reconoce a las empresas que generan un impacto positivo en el medio rural y la economía local de la Isla de Wight. ^{[ 152 ]}

Personas notables

Durante la Segunda Guerra Mundial , Arthur Scarf , un empleado, recibió la Cruz Victoria a título póstumo . ^{[ 10 ]}

Un director inicial, Sir Basil Brooke , también desempeñó un papel destacado en los asuntos públicos de Irlanda del Norte, llegando a ser Primer Ministro de Irlanda del Norte . Brooke tenía experiencia en actividades paramilitares lealistas, incluyendo el mando de la Policía Especial del Ulster , y era conocido por abogar públicamente por el empleo exclusivo para protestantes. ^{[ 11 ]}^{[ 153 ]}^{[ 154 ]}

Un antiguo presidente de NFU Mutual es Lord Curry de Kirkharle. ^{[ 10 ]} Fue nombrado director de NFU Mutual en 1997 y fue vicepresidente antes de ser elegido presidente en 2003. ^{[ 10 ]}

Harold Woolley, barón Woolley, fue director y se jubiló en la década de 1980. ^{[ 155 ]}

Casos judiciales

McGreevy

La transición de la empresa a un modelo de agencia de trabajadores autónomos fue objeto de un litigio ante un tribunal laboral. El tribunal desestimó todos los motivos de apelación presentados por el recurrente. ^{[ 156 ]}^{[ 157 ]}^{[ 158 ]}

Smith (Leah)

En Smith (Leah) v National Farmers Union Mutual Insurance Society Limited and Robinsons Services Limited [2019] NIQB 37, la empresa negó su responsabilidad por un accidente sufrido durante la asistencia de un empleado al trabajo, pero el tribunal falló en contra de la empresa. ^{[ 159 ]}

Barbero y compañía

En 2017, el bufete de abogados Barber & Co, con sede en Preston, fue condenado a pagar las costas procesales a NFU Mutual tras representar a un demandante en un caso de lesiones sin haber recibido instrucciones. Barber & Co perdió el caso y el juez Peter Hughes lo remitió a la Autoridad Reguladora de Abogados , la Policía de Lancashire y la Fiscalía de la Corona para que tomaran las medidas oportunas. El bufete alegó que el caso fue consecuencia de que "dos abogados no cualificados crearan documentación falsa". ^{[ 160 ]}

Govina

En 2016, NFU Mutual negó su responsabilidad por una factura de 128.000 libras esterlinas por daños a una casa rural causados por la rotura de una tubería de agua. NFU Mutual perdió el caso y el juez Holgate le ordenó pagar 100.000 libras esterlinas en costas judiciales, además de la indemnización por daños. ^{[ 161 ]}

Maritsave Ltd.

En el caso Maritsave Ltd v National Farmers Union Mutual Insurance Society Ltd [2011] EWHC 1660 (QB) perdió un caso, tras haber denegado incorrectamente una reclamación de seguro después de un incendio: el tribunal determinó que no habían logrado probar un incumplimiento de la póliza y les ordenó pagar la reclamación y los daños y perjuicios de Maritsave Ltd. ^{[ 162 ]}

HSBC

En 2010, NFU Mutual solicitó una indemnización a HSBC por los daños causados por un incendio en una propiedad, basándose en la doble cobertura del seguro, pero el juez dio la razón a HSBC y NFU Mutual fue declarada responsable de la totalidad de la reclamación. ^{[ 163 ]}

Controversias

Fraudes

En 2011, el empleado Gordon Murray fue encarcelado durante tres años por su fraude a los miembros por un monto de £400,000. ^{[ 164 ]}^{[ 165 ]}

En 2018, Iain Wishlade, también empleado de la NFU, fue encarcelado durante más de dos años por presentar una solicitud de pago fraudulenta de su empresa LDK Ltd a NFU Mutual. ^{[ 166 ]}^{[ 167 ]}

También se han producido fraudes periódicos contra la NFUM por parte de sus miembros asegurados. ^{[ 168 ]} El más grave de ellos llevó al autor a ser encarcelado durante 20 años tras la organización de una explosión que hirió a 81 personas. ^{[ 169 ]}

Interrupción de la actividad empresarial y COVID-19

Cuando surgió la pandemia del coronavirus (diciembre de 2019 ^{[ 170 ]} ), NFU Mutual declaró que su "cobertura estándar de interrupción de negocios generalmente requiere daños a la propiedad, como tormentas o incendios, para activarse, lo que significa que la mayoría de los clientes no estarán cubiertos por el coronavirus" y que "como mutua, uno de nuestros deberes para con nuestros miembros es mantenernos solventes". ^{[ 171 ]}

Sin embargo, los asegurados cuestionaron ampliamente la postura de NFU Mutual. En abril de 2020, un cliente de NFU Mutual cuestionó la posición de la aseguradora sobre la interrupción de la actividad comercial en su testimonio ante el Comité Selecto del Tesoro de la Cámara de los Comunes . ^[¹⁷²^]

NFU Mutual invitó a los asegurados a reclamar la cobertura por cancelación de reservas anticipadas y aceptó algunas reclamaciones bajo sus pólizas de Hogar y Estilo de Vida. ^{[ 173 ]} En febrero de 2023, Insurance Post informó que se habían confirmado las quejas sobre la falta de cobertura para cancelaciones de reservas relacionadas con la COVID-19. ^{[ 174 ]} NFU Mutual reconoció en su sitio web que algunas empresas no fueron debidamente informadas y podrían haber perdido la cobertura para cancelaciones de reservas relacionadas con la COVID-19, y agregó que las empresas que ofrecían alojamiento nocturno antes de marzo de 2020 y a las que no se les ofreció esta extensión deberían comunicarse con NFU Mutual para la revisión de su caso y una posible compensación. ^{[ 175 ]}

En febrero de 2022, la Asociación Profesional de Alojamientos con Cocina Propia comentó sobre esta situación:

"NFU Mutual suele tener una muy buena reputación entre sus asegurados. Sin embargo, han tenido una situación complicada con la COVID-19... Su póliza de Hogar y Estilo de Vida, la más económica, cubrió los gastos relacionados con la COVID-19, pero la más cara no. Fueron la última gran aseguradora en seguir deduciendo las subvenciones de las indemnizaciones, aunque afortunadamente revirtieron esta política. Su complemento de Reservas Anticipadas por Cancelación es realmente bueno y estamos intentando que otras compañías ofrezcan algo similar." ^{[ 176 ]}

La disputa persistente se refiere a las extensiones de cobertura por denegación de acceso sin daños, sobre las cuales NFU Mutual ha afirmado: "Esta extensión está destinada a cubrir pérdidas debidas al cierre o acceso restringido por parte de las autoridades tras un incidente o suceso específico que ocurra dentro del radio especificado de las instalaciones aseguradas, y no por un evento nacional o una pandemia mundial". ^{[ 177 ]} explicando que pensaban que solo habían vendido cobertura para eventos como "una amenaza de bomba, una fuga de gas o un accidente de tráfico". ^{[ 178 ]}

Tras la apelación ante el Tribunal Supremo del Reino Unido (dictada en enero de 2021 ^{[ 179 ]} ), NFU Mutual publicó un comunicado en el que afirmaba no tener responsabilidad alguna para atender las reclamaciones por interrupción de la actividad empresarial relacionadas con la COVID-19. ^{[ 180 ]} Varios asegurados declararon que consideraban que NFU Mutual no estaba aplicando la ley correctamente y que estaba obligada a pagar las indemnizaciones correspondientes a estas pólizas, añadiendo que tenían la intención de interponer una demanda colectiva para obligarles a cumplir con dichas obligaciones. ^{[ 181 ]} Estos asegurados formaron un grupo de litigio y anunciaron sus planes de iniciar un procedimiento judicial colectivo contra NFU Mutual, para lo cual contrataron a Penningtons Manches Cooper LLP . ^{[ 182 ]}^{[ 183 ]}^{[ 184 ]}

En una noticia de BBC Midlands Today, un asegurado declaró que NFU Mutual no le había pagado la indemnización correspondiente a su reclamación porque "teníamos una cobertura hasta cierto límite para protegernos debido a un suceso desafortunado que nos permitiría recuperarnos tras un período muy difícil, y NFU Mutual no nos ha pagado ese dinero desde hace más de cinco años". NFU Mutual declaró a la BBC que no sería apropiado hacer comentarios, pero que está defendiendo la demanda colectiva. ^{[ 185 ]}^{[ 186 ]}^{[ 187 ]}

En marzo de 2021, un artículo alegaba que NFU Mutual se encontraba entre varias empresas que retrasaban deliberadamente las reclamaciones relacionadas con la COVID-19 para evitar los pagos, anticipando que las empresas quebrarían antes de que fuera necesario liquidar las reclamaciones. ^{[ 188 ]}

South Farm Limited y otros contra NFU Mutual

En julio de 2024, el caso South Farm Limited y otros contra The National Farmers Union Mutual Insurance Society Ltd (CL-2024-000309) llegó a los tribunales ^{[ 189 ]} Se presentó con 37 demandantes iniciales bajo un acuerdo de honorarios condicionales con el bufete de abogados Pennington Manches Cooper . ^{[ 190 ]} Los abogados explicaron la importancia del caso:

Este caso tiene el potencial de ser sumamente importante por varias razones. Una vez que se incorporen formalmente más demandantes al grupo de aproximadamente 90 personas, esta será una de las mayores demandas colectivas por Covid-19 contra una sola aseguradora en términos de número de demandantes, si no la mayor. ^{[ 191 ]}

NFU Mutual solicitó una prórroga en el procedimiento a la espera de la decisión del Tribunal de Apelación en International Entertainment Holdings Ltd & Others v Allianz Insurance PLC (CL-2022-000687), ^{[ 192 ]} en caso de que dicho caso resultara en gran medida contrario a la posición de NFU Mutual. ^{[ 193 ]}

NFU Mutual presentó una defensa en enero de 2025 ante el Tribunal Superior y el 19 de diciembre de 2025 se celebró una audiencia para la gestión del caso, cuyo progreso estuvo vinculado al caso Innventure . ^{[ 194 ]}^{[ 195 ]}

Innventure Limited y otros contra NFU Mutual

NFU Mutual defendió en 2023 otra demanda colectiva interpuesta por ocho empresas, Innventure Limited y otras contra The National Farmers Union Mutual Insurance Society Limited , relacionada con responsabilidades. ^{[ 196 ]} Esta acción se "reinició" en julio de 2024, y un portavoz de estos abogados declaró: "Nos complace poder representar a los demandantes en este caso histórico, que busca hacer justicia a las empresas que se vieron injustamente afectadas por la COVID-19". ^{[ 197 ]} Los documentos judiciales muestran que NFU Mutual presentó una defensa para la demanda colectiva de Barings el 17 de marzo de 2025, ^{[ 198 ]} y la respuesta de los demandantes se presentó el 23 de abril de 2025. ^{[ 199 ]}

El 19 de diciembre de 2025, la gestión del caso y su progreso se vincularon con el caso de South Farm . ^{[ 200 ]}

La unión de los casos de Innventure y South Farm

El estado del litigio se formalizó a finales de 2025 antes de una Conferencia de Gestión de Casos (CCMC): el 21 de noviembre de 2025, el Juez Jacobs emitió una Orden de Consentimiento . ^{[ 201 ]}

El 19 de diciembre de 2025 se celebró una Conferencia de Gestión de Casos (CCMC) ante el Juez Bryan . En la Orden de Instrucciones resultante, el tribunal ordenó formalmente que las acciones de Innventure (CL-2023-000589) y South Farm (CL-2024-000309) se tramitaran y gestionaran conjuntamente. ^{[ 202 ]}

El tribunal ordenó que el litigio se tramitara mediante un juicio preliminar para determinar las cuestiones específicas derivadas de las acciones, basándose en una declaración de hechos acordados y supuestos.

Fundamentalmente, el tribunal permitió alegatos enmendados que ampliaron significativamente el alcance de la responsabilidad potencial del demandado. Si bien el litigio ya abarcaba reclamaciones de "Prevención de Acceso" (AOCA), las directrices actualizadas incorporaron formalmente disputas sobre el Costo Adicional Incrementado de Trabajo (AICOW). Esto incluye determinar: ^{[ 203 ]}

Si AICOW y el "Aumento del Costo Laboral" son mutuamente excluyentes.
Si los asegurados pueden reclamar hasta un límite adicional de 50.000 libras esterlinas para gastos de AICOW.
Si el consentimiento del demandado para estos gastos fue denegado de manera irrazonable.

Al abordar estas disposiciones de AICOW como un asunto principal, el tribunal ha ampliado los "tipos de daños" que se litigan más allá de la simple interrupción de la actividad comercial, lo que representa un aumento notable en la exposición total del demandado. El juicio sobre cuestiones preliminares está programado para un total de 4,5 días (incluidos 1,5 días de lectura previa al juicio) y no se llevará a cabo antes del 4 de junio de 2026. El litigio combinado representa más de 100 sedes distintas en los dos grupos de reclamaciones. ^{[ 202 ]}

El 12 de enero de 2026, el demandado, NFU Mutual, presentó una defensa modificada en ambos procedimientos vinculados. ^{[ 200 ]}

El 3 de febrero de 2026, los demandantes en los litigios de South Farm e Innventure presentaron una respuesta enmendada ^{[ 204 ]} para incorporar fallos históricos del Tribunal de Apelación de 2024, argumentando específicamente que la definición de "incidente" según las pólizas de interrupción de negocios de NFU Mutual debe interpretarse de acuerdo con los precedentes de Allianz para incluir sucesos relacionados con la COVID-19. ^{[ 205 ]}

Se ha programado un juicio para la semana del 9 al 13 de noviembre de 2026. ^{[ 206 ]}

Opinión de los asegurados

Esta situación ha expuesto a NFU Mutual a críticas y le ha llevado a expresar su pesar y preocupación. En un podcast del Chartered Institute of Insurance al comienzo de la pandemia, en mayo de 2020, Nick Turner (en aquel momento director de ventas y agencias, y posteriormente director ejecutivo) afirmó que la empresa se enfrentaría a desafíos en cuanto a su reputación y relaciones debido a estos asuntos:

"La confianza es importante en todos los ámbitos de los seguros... Si no se ha redactado una póliza con la precisión necesaria para proteger a la compañía aseguradora y brindar claridad al consumidor, ahí es donde radican los problemas. Tendremos que trabajar para recuperar la confianza de ciertos clientes [que pueden haber sido defraudados], será un desafío que se prolongará ... si [los problemas relacionados con las pólizas que hemos vendido han puesto a los asegurados] en situaciones increíblemente difíciles o incluso en la administración concursal, nada les hará sonreír." ^{[ 207 ]}

En ese mismo podcast, Turner reconoció que el hecho de que los asegurados no recibieran pagos por interrupción de la actividad comercial podría afectar su bienestar y su salud mental . ^{[ 207 ]} Esta perspectiva fue reiterada en un comentario del presidente Jim McLaren en otro podcast, quien dijo:

"Y usted mencionó la salud mental, un área crucial que a menudo se pasa por alto, excepto por quienes sufren problemas reales de salud mental. Y, una vez más, la Mutual reconoce eso." ^{[ 208 ]}

El profundo resentimiento entre los asegurados con respecto a estas denegaciones de cobertura se evidencia en sus testimonios directos. Un asegurado afectado expresó su frustración en 2020, declarando:

"Han cobrado las primas con mucho gusto durante los últimos 15 años, pero justo cuando más lo necesito, no voy a recibir ninguna ayuda de ellos. Es repugnante que se permita que la industria de seguros haga esto.": ^{[ 209 ]}

Esta perspectiva se ve reforzada por otro asegurado afectado que, al comentar su experiencia con NFU Mutual, señaló:

"De buena fe, pagamos nuestras primas a NFU Mutual durante años para que nos protegiera... buscamos la comodidad y la seguridad de la larga relación con NFU Mutual y se convirtió en cenizas totales. ^{[ 210 ]}

En 2022, el Consejo de Información Financiera revisó las prácticas contables de NFU Mutual y solicitó: "más información sobre la posible exposición de la aseguradora a reclamaciones por interrupción de la actividad comercial (BI) debido a la pandemia de Covid-19 y su enfoque para contabilizar y divulgar una posible demanda colectiva relacionada que se ha amenazado con interponer contra la empresa".

El FRC declaró que NFU Mutual "proporcionó una respuesta satisfactoria" en 2021, y NFU Mutual afirmó que "la exposición potencial con respecto a la naturaleza y el alcance del riesgo no se consideró material". ^{[ 211 ]}

En junio de 2025, la diputada Helen Morgan expresó su preocupación en el Parlamento con respecto al progreso de NFU Mutual en la implementación de las recomendaciones de la Autoridad de Conducta Financiera (FCA) contenidas en su carta del 22 de enero de 2021 dirigida a los directores ejecutivos. Morgan formuló una pregunta por escrito al Ministro de Hacienda en la Cámara de los Comunes , solicitando al Tesoro de Su Majestad que comentara sobre la "adecuación del progreso de (a) NFU Mutual y (b) otros proveedores de seguros en la implementación de las recomendaciones". ^{[ 212 ]}

En respuesta, la ministra de Hacienda, Emma Reynolds, declaró: «Según las normas de la FCA, las aseguradoras deben tratar a los clientes con equidad. Por ejemplo, las normas de la FCA exigen que las aseguradoras tramiten las reclamaciones de forma justa y rápida; que proporcionen orientación razonable para ayudar al asegurado a presentar una reclamación, e información adecuada sobre su progreso; que no rechacen una reclamación de forma injustificada; y que resuelvan las reclamaciones con prontitud una vez acordados los términos de la liquidación. La FCA tiene amplias facultades para emprender acciones legales contra las empresas que no cumplan con sus normas». ^{[ 213 ]}

Uso de subvenciones para la COVID-19

En julio de 2020, NFU Mutual rechazó enérgicamente la "acusación de mala conducta al deducir subvenciones gubernamentales de los pagos", específicamente en lo que respecta al valor de las subvenciones gubernamentales para reclamaciones por interrupción de la actividad empresarial relacionadas con el coronavirus. Sin embargo, Alistair Handyside, presidente ejecutivo de PASC UK, replicó, declarando:

Nuestros miembros son mayoritariamente pequeñas empresas familiares rurales y costeras para las que el Fondo de Subvenciones para Pequeñas Empresas es un salvavidas fundamental destinado a ayudar a las empresas a sobrevivir, no una subvención para financiar las ganancias de las compañías de seguros. Las aseguradoras que deducen el dinero de las subvenciones están poniendo en peligro nuestra sostenibilidad a largo plazo y se apropian del dinero de los contribuyentes, destinado a mantenernos a flote. El impacto de la COVID-19 en las pequeñas empresas del sector turístico ha sido devastador. Muchas ahora se muestran reacias a presentar una reclamación, a pesar de tener derecho a ella, ya que han pagado su prima. Esperamos que las compañías de seguros cumplan sus contratos y no actúen de forma tan indebida. ^{[ 214 ]}

En noviembre de 2020, la conducta de la empresa al deducir las subvenciones de apoyo por COVID-19 de sus pagos derivados de la COVID-19 fue cuestionada en un debate en la Cámara de los Comunes, donde el diputado John Glen declaró:

Soy consciente de que NFU Mutual ha seguido realizando dichas deducciones. Como se indica en mi carta, estas subvenciones tienen como objetivo proporcionar apoyo de emergencia a las empresas en este momento de crisis, y el Gobierno espera firmemente que no se deduzcan de las reclamaciones de seguros por interrupción de la actividad empresarial ^{[ 215 ]}^{[ 216 ].}

La Asociación Profesional de Alojamientos con Cocina Propia también señaló:

[NFU Mutual] fue la última gran aseguradora que siguió deduciendo las subvenciones de los pagos. ^{[ 217 ]}

Remuneración de ejecutivos y directores

En 2011, el tema de los salarios excesivos recibió atención negativa, y el Insurance Times citó a un observador que dijo: "Solo me vienen a la mente dos palabras: ' hocico ' y ' comedero '. ^{[ 218 ]}

En 2013, David Anderson, director no ejecutivo de NFU Mutual, fue objeto de escrutinio por su papel como director ejecutivo del problemático Co-operative Bank durante su colapso financiero ^{[ 219 ]} , que tuvo un déficit de capital de 1.500 millones de libras esterlinas. El consejo de administración de NFU Mutual mantuvo a Anderson en su puesto, llegando incluso a emitir un comunicado en el que afirmaba que se habían beneficiado de su tipo de asesoramiento y que «no tenían previsto revisar su nombramiento». ^{[ 220 ]}

Disputas por seguro insuficiente

El caso del ganadero lechero norirlandés Gary McConnell contra NFU Mutual cobró notoriedad en 2025 cuando NFU Mutual le ofreció inicialmente 18.000 libras esterlinas por los 55.000 libras esterlinas de daños causados por la tormenta Eowyn. ^{[ 221 ]} McConnell, quien afirmó que la aseguradora había evaluado las sumas aseguradas de su propiedad, expresó "disgusto e ira". Tras la atención de los medios y la intervención de su diputado, Jim Allister, NFU Mutual revirtió su decisión y pagó la reclamación en su totalidad. ^{[ 222 ]} La aseguradora se disculpó, declarando que "creían que era la decisión correcta dada nuestra comprensión de la situación en ese momento", pero posteriormente ofreció una exención de infraseguro tras investigar información contradictoria sobre la finalización de las obras de construcción. ^{[ 223 ]} McConnell criticó el intento de la aseguradora de culparlo por el infraseguro. ^{[ 224 ]}

Tras las declaraciones públicas de McConnell, otros agricultores de Irlanda del Norte informaron de problemas similares. ^{[ 225 ]} El ganadero de Derbyshire, David Hunt, llamó aún más la atención al impugnar públicamente un pago de NFU Mutual por daños causados por una tormenta en diciembre de 2024. Hunt informó que su agente local de NFU le sugirió inicialmente que mantuviera su reclamación en secreto para evitar la intervención de la sede central y le aconsejó un método peligroso para retirar el tejado. ^{[ 226 ]} A pesar de que los presupuestos de reparación ascendían a 32 000 libras, NFU Mutual le ofreció inicialmente a Hunt 4800 libras, cantidad que, según él, fue presionado para aceptar. Hunt, cliente desde hace mucho tiempo, exigió una revisión. ^{[ 227 ]}

Un correo electrónico interno de NFU Mutual, mencionado en el informe de McCullagh publicado en el periódico Impartial Reporter , sugería posibles problemas a nivel de sistema debido a conflictos entre las evaluaciones de reclamaciones y un programa informático utilizado por el personal. ^{[ 228 ]}

Artículos posteriores señalaron las críticas de los agricultores a NFU Mutual por "perder el enfoque en sus clientes principales" e informaron que los agentes actuales y anteriores de NFU expresaron dificultades para representar a los clientes ante la oficina central, particularmente en lo que respecta al infraseguro. ^{[ 226 ]}

En respuesta a las críticas, un portavoz de NFU Mutual declaró que estas constituían "una tergiversación fundamental de nuestro negocio", reafirmando su orgullo por ser la aseguradora rural líder del Reino Unido, que ofrece cobertura a tres cuartas partes de las explotaciones agrícolas del país. Asimismo, destacaron sus mecanismos para recibir comentarios de los agentes. Esta declaración sobre su cuota de mercado se realizó en el contexto de su respuesta pública a las disputas en curso. ^{[ 226 ]}

Las prácticas de suscripción de NFU Mutual fueron objeto de escrutinio público tras un informe de 2018 que revelaba que al periodista de artículos de fondo del Daily Mail , Guy Adams, supuestamente se le había denegado un seguro de hogar debido a su profesión como periodista de prensa escrita. Adams afirmó que se le informó que los periodistas ahora estaban clasificados como "figuras públicas", una categorización que también se aplicaba a algunos miembros del Parlamento, lo que conllevaba la denegación de cobertura. NFU Mutual reconoció haber rechazado previamente solicitudes de "algunos miembros de los medios de comunicación". Adams criticó la denegación como una "discriminación extraordinaria" y expresó su preocupación por la capacidad de los periodistas para obtener seguros si otras aseguradoras adoptaban políticas similares. ^{[ 229 ]}

Otros temas

En 2019 se llevaron a cabo protestas contra el sacrificio de tejones en la sede central. ^{[ 230 ]}

En 2019, los errores de NFU Mutual, al no registrar correctamente el seguro que un cliente había contratado, provocaron que a un cliente le confiscaran un coche valorado en 200.000 libras esterlinas y que se enfrentara a cargos penales . ^{[ 231 ]}

Referencias

Victor Head; Un triunfo de la esperanza: La historia de la National Farmers Union Mutual Insurance Society Limited ; La National Farmers Union; 1985

↑ "NFU Mutual anuncia la jubilación de su directora ejecutiva, Lindsay Sinclair" .
↑ "Samaritanos: Un mensaje de Jim McLaren MBE, agricultor y presidente de NFU Mutual" .
↑ "Presentaciones de NFU Mutual en Companies House" .
↑ "Las últimas noticias de richard-morley de asesores y gestores de patrimonio globales - Página 1" . www.covermagazine.co.uk .
↑ "INFORME Y CUENTAS 2024" (PDF) .
↑ Personal financiero (2 de septiembre de 2001). "NFU Mutual advierte sobre los depredadores" . The Guardian . ISSN 0261-3077 . Consultado el 8 de julio de 2023 .
1 2 "Información de la empresa" . Lea nuestra información de la empresa aquí | NFU Mutual . Consultado el 23 de junio de 2025 .
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Enlaces externos

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Medida transitoria de deducción sobre provisiones técnicas otorgada a la empresa por la Autoridad de Regulación Predental del Banco de Inglaterra
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