Kilometraje Plus

MileagePlus es el programa de viajero frecuente de United Airlines que ofrece recompensas a los pasajeros que viajan con ciertos tipos de billetes. ^{[ 1 ]} Tras el acuerdo de fusión de 2010 entre United y Continental Airlines , United Mileage Plus fue elegido como el programa de viajero frecuente de la aerolínea resultante. ^{[ 2 ]} Posteriormente, el programa pasó a llamarse MileagePlus y mantiene su relación con sus socios de Star Alliance , así como con otros acuerdos con aerolíneas y empresas de viajes.

Tras la integración y eliminación gradual de Continental OnePass el 3 de marzo de 2012, MileagePlus también se convirtió en el programa de viajero frecuente de Copa Airlines y Copa Airlines Colombia . ^{[ 3 ]} Los nuevos identificadores de miembros del programa siguen el formato de OnePass (2  letras + 6  dígitos) en lugar del antiguo formato de MileagePlus (11  dígitos), y cualquier miembro que tuviera un número de identificación de miembro de OnePass existente conservó sus números existentes. ^{[ 4 ]} En marzo de 2015, Copa Airlines anunció que eliminaría gradualmente el programa MileagePlus en favor de un nuevo programa de viajero frecuente llamado ConnectMiles. ^{[ 5 ] [ 6 ]}

Los programas de viajero frecuente fueron introducidos en 1979 por Texas International Airlines . ^{[ 7 ]} Dos años después, American Airlines lanzó su programa AAdvantage , ^{[ 8 ]} y el Mileage Plus de United se lanzó una semana después. ^{[ 9 ]} El 29 de junio de 2011, United cambió oficialmente el nombre del programa de Mileage Plus a MileagePlus. ^{[ 10 ]}

El 9 de julio de 2011, Tom Stuker se convirtió en el primer miembro del programa MileagePlus en alcanzar los diez millones de millas voladas con United. ^{[ 11 ]} Obtuvo esta distinción volando de Los Ángeles a Chicago en el vuelo 942. Jeff Smisek , entonces presidente y director ejecutivo de United, estuvo presente para felicitarlo. ^{[ 12 ]} Por alcanzar la cifra de diez millones de millas, se le entregó la única tarjeta United Titanium y su nombre se colocó en el lateral de un Boeing 747-400 de United. ^{[ 13 ]} Desde entonces, Stuker ha superado el umbral de los 20 millones de millas y sigue siendo el viajero frecuente más frecuente del mundo. ^{[ 14 ]}

En 2012 se introdujeron varios cambios controvertidos en el programa, tras la integración del programa Continental OnePass en MileagePlus. Esto incluyó la reducción de millas de bonificación para los miembros Premier Gold y Premier Platinum, así como la imposibilidad de que los miembros Premier Silver reservaran asientos Economy Plus hasta 24 horas antes de la salida. ^{[ 15 ]} También se produjeron cambios en el proceso de ascenso de categoría, donde los ascensos se venden en el check-in a precios tan bajos como 69 dólares, incluso cuando los miembros élite todavía están en la lista de espera para ascensos de categoría. ^{[ 16 ]} A finales de mayo de 2012, George Lagen, miembro de Million Mile Flyer, presentó una demanda colectiva contra United por quitar o degradar los beneficios "de por vida" prometidos a los miembros de Million Mile Flyer antes de la fusión. ^{[ 17 ]} Un juez federal finalmente desestimó la demanda colectiva basándose en que el contrato que regulaba a los clientes de "Million Mile Flyer" era el mismo que para todos los miembros de MileagePlus, lo que esencialmente le daba a la aerolínea el derecho de reducir o interrumpir unilateralmente los beneficios cuando quisiera. ^{[ 18 ]}

Tras la pandemia de COVID-19 en 2020, MileagePlus facilitó a los clientes la obtención de estatus reduciendo los requisitos y otorgando bonificaciones a los miembros con estatus existente. ^{[ 19 ]} Sin embargo, con el tiempo, esto resultó en una disminución de los privilegios de estatus y, a partir de 2024, los requisitos de MileagePlus volvieron a ser los anteriores a la pandemia. ^{[ 20 ]}

Además de United, las 28 aerolíneas que integran Star Alliance , así como otras compañías aéreas, participan en el programa MileagePlus en mayor o menor medida. Las millas MileagePlus se pueden acumular y canjear en vuelos de United, así como en vuelos de cualquier aerolínea asociada. Sin embargo, ciertas clases de reserva en las aerolíneas asociadas están excluidas de la acumulación de millas. ^{[ 21 ]}

Las aerolíneas asociadas a MileagePlus son: ^{[ 22 ]}

Las millas MileagePlus (millas canjeables) se pueden canjear por viajes en cualquier combinación de aerolíneas de United y United Express , así como en aerolíneas asociadas de Star Alliance y otras aerolíneas asociadas. ^{[ 23 ]} MileagePlus ofrece premios Saver y Everyday, con diferentes niveles de precios y diferentes mecanismos de control de capacidad. ^{[ 24 ]}

Los premios Saver son premios con capacidad controlada disponibles para viajar en todas las aerolíneas asociadas. La liberación de asientos de premio Saver la determina la aerolínea operadora, quien pondrá el inventario de premios a disposición de todos sus socios, incluido United MileagePlus. ^{[ 25 ]} En vuelos operados por United Airlines , se ofrece inventario adicional de premios Saver a los miembros Premier y titulares de tarjetas de crédito United, además del que se ofrece a los miembros en general. ^{[ 26 ]} Estos premios Saver generalmente se valoran utilizando un conjunto de "tablas de premios" fijas.

Los premios Everyday solo están disponibles para viajar con United y United Express, y tienen mayor disponibilidad que los premios Saver. ^{[ 27 ]} Debido a que estos premios Everyday tienen precios dinámicos basados ​​en factores como el nivel de demanda actual y el precio en efectivo de los vuelos, pueden costar significativamente más que los premios "Saver" equivalentes. ^{[ 28 ]}

Desde agosto de 2019, las millas de premio de MileagePlus ya no caducan. Antes de eso, era necesario haber tenido actividad en los últimos 1,5 años. ^{[ 29 ]}

Los premios MileagePlus son para viajes de ida y no requieren un viaje de ida y vuelta.

Aunque los niveles de estatus no formaban parte originalmente del programa MileagePlus, se introdujeron en 1987 para recompensar a los clientes que habían alcanzado ciertos umbrales de calificación dentro de un año calendario determinado. ^{[ 30 ]} Todos los miembros Premier son elegibles para Premier Access, que les permite usar filas exclusivas de facturación y seguridad, así como embarque prioritario y recogida de equipaje. ^{[ 31 ]} Anteriormente, los miembros alcanzaban el estatus Premier al ganar la cantidad requerida de Millas de Calificación Premier (PQM) o Segmentos de Calificación Premier (PQS). A partir de 2014, los miembros que viven en Estados Unidos debían cumplir con un nivel mínimo de gasto anual, registrado como Dólares de Calificación Premier (PQD), en boletos emitidos por United en un año calendario para calificar para un nivel. ^{[ 32 ]} Ahora, los miembros deben ganar Puntos de Calificación Premier (PQP) y/o Vuelos de Calificación Premier (PQF). El estatus se puede obtener acumulando PQP y PQF, o alcanzando un umbral de PQP más alto. ^{[ 33 ]}