Sistema de control de gestión

Un sistema de control de gestión ( SCG ) es un sistema que recopila y utiliza información para evaluar el desempeño de diferentes recursos organizacionales, como los humanos, físicos, financieros y también de la organización en su conjunto, a la luz de las estrategias organizacionales implementadas.

El sistema de control de gestión influye en el comportamiento de los recursos organizacionales para implementar las estrategias de la organización. El sistema de control de gestión puede ser formal o informal.

Descripción general

Los sistemas de control de gestión son herramientas que ayudan a la dirección a orientar una organización hacia sus objetivos estratégicos y su ventaja competitiva. Los controles de gestión son solo una de las herramientas que los gerentes utilizan para implementar las estrategias deseadas. Sin embargo, las estrategias se implementan a través de los controles de gestión, la estructura organizacional, la gestión de recursos humanos y la cultura. ^{[ 1 ]}

Según Simons (1995), los sistemas de control de gestión son las rutinas y procedimientos formales, basados en información, que los gerentes utilizan para mantener o alterar patrones en las actividades organizacionales ^{[ 2 ].}

Anthony y Young (1999) describieron el sistema de control de gestión como una caja negra . El término "caja negra" se utiliza para describir una operación cuya naturaleza exacta no puede observarse.

Historia

Uno de los primeros autores en definir los sistemas de control de gestión fue Ernest Anthony Lowe , profesor de Contabilidad y Gestión Financiera en la Universidad de Sheffield , en su artículo de 1971 titulado "Sobre la idea de un sistema de control de gestión". Enumeró las siguientes cuatro razones para la necesidad de un sistema de planificación y control:

La necesidad de un sistema de planificación y control dentro de una organización empresarial surge de ciertas características generales de la naturaleza de las empresas, las principales de las cuales son las siguientes:

En primer lugar, la empresa tiene (por definición) objetivos organizativos, distintos de los objetivos individuales y separables de los miembros que constituyen la "coalición directiva";
En segundo lugar, los gerentes de las subunidades de la empresa deben necesariamente ser ambivalentes en vista de sus propios objetivos personales, así como tener un alto grado de discreción para decidir cómo deben comportarse y para formular su parte de cualquier plan general para lograr los objetivos de la organización;
En tercer lugar, las situaciones empresariales (y el comportamiento de las personas) están llenas de incertidumbre, tanto interna como externamente a la empresa.
En cuarto lugar, existe la necesidad de economizar; en los esfuerzos humanos invariablemente nos preocupamos por una asignación de esfuerzo y recursos para lograr un conjunto determinado de objetivos... ^{[ 3 ]}

El término « control de gestión » adquirió sus connotaciones actuales gracias a Robert N. Anthony (Otley, 1994). ^{[ 4 ]}

Sistema de control de gestión, temas

Control de gestión

Según Maciariello et al. (1994), el control de gestión se ocupa de la coordinación, la asignación de recursos, la motivación y la medición del desempeño. La práctica del control de gestión y el diseño de sistemas de control de gestión se basan en diversas disciplinas académicas.

El control de gestión implica una medición exhaustiva y, por lo tanto, está relacionado con la contabilidad, especialmente con la contabilidad de gestión, y requiere contribuciones de esta.
En segundo lugar, implica decisiones sobre la asignación de recursos y, por lo tanto, está relacionada con la economía, especialmente con la economía gerencial, y requiere su contribución.
En tercer lugar, implica comunicación y motivación, lo que significa que está relacionado con la psicología social, especialmente con el comportamiento organizacional, y debe nutrirse de sus aportaciones (véase el Anexo n.° 1). ^{[ 5 ]}

Anthony y Govindajaran (2007) definieron el control de gestión como el proceso mediante el cual los gerentes influyen en otros miembros de la organización para implementar las estrategias de la misma. Según Kaplan, los controles de gestión se ejercen con base en la información recibida por los gerentes.

Contabilidad de gestión y sistema de contabilidad de gestión

Anthony y Young (1999) demostraron que la contabilidad de gestión tiene tres subdivisiones principales:

contabilidad de costos totales ,
contabilidad diferencial y
control de gestión o contabilidad de responsabilidad. ^{[ 6 ]}

Chenhall (2003) mencionó que los términos contabilidad de gestión (AG), sistemas de contabilidad de gestión (SCG), sistemas de control de gestión (SCG) y controles organizacionales (CO) a veces se utilizan indistintamente.

En este caso, la contabilidad de gestión se refiere a un conjunto de prácticas como la presupuestación, el cálculo de costos de productos o los incentivos. ^{[ 7 ]} Los controles organizacionales a veces se utilizan para referirse a los controles incorporados a las actividades y procesos, como el control estadístico de calidad y la gestión justo a tiempo. ^{[ 8 ]}

Control de gestión orientado a las finanzas frente a control de gestión orientado a las operaciones

Tradicionalmente, la mayoría de las medidas utilizadas en los sistemas de control de gestión se basan en la contabilidad y son de naturaleza financiera. Sin embargo, este énfasis en las medidas financieras desvía la atención de factores no financieros esenciales como la satisfacción del cliente, la calidad del producto, etc. Además, las medidas no financieras son mejores indicadores del desempeño a largo plazo.

En consecuencia, un sistema de control de gestión debe incluir un conjunto integral de aspectos de desempeño que abarquen tanto indicadores financieros como no financieros. La inclusión de medidas no financieras se ha convertido en una característica esencial de los sistemas de control de gestión actuales, hasta el punto de ser el criterio principal para diferenciar los distintos sistemas.

Por lo tanto, según el equilibrio entre las medidas financieras y no financieras, un sistema de control de gestión puede caracterizarse como orientado a las finanzas o a las operaciones. Los sistemas de control orientados a las finanzas se basan principalmente en datos contables financieros, como costos, ganancias o rentabilidad, mientras que los sistemas de control orientados a las operaciones se basan principalmente en datos no financieros que se centran en el rendimiento y la calidad operativa, por ejemplo, el volumen de servicio, la rotación de personal o las quejas de los clientes.

Técnicas de sistemas de control de gestión

Según Horngren et al. (2005), el sistema de control de gestión es una técnica integrada para recopilar y utilizar información para motivar el comportamiento de los empleados y evaluar el desempeño. ^{[ 9 ]} Los sistemas de control de gestión utilizan muchas técnicas como:

Costeo basado en actividades
Cuadro de mando integral
Análisis comparativo y tendencias de referencia
Presupuesto
Presupuesto de capital
Fabricación justo a tiempo (JIT)
Kaizen ( mejora continua )
Técnicas de gestión de programas
Costeo objetivo
Gestión de la calidad total (GCT)
Sistema de incentivos ^{[ 7 ]}

Lambovska y Angelova-Stanimirova sistematizan los desafíos contemporáneos a los sistemas de control de gestión en ^{[ 10 ] .}

Véase también

Referencias

↑ Anthony, R. y Govindarajan, V., 2007. Sistemas de control de gestión, Chicago, Mc-Graw-Hill IRWIN.
↑ Simons, 1995, Palancas de control, Boston: Harvard Business School Press, pág. 5
↑ Lowe, Ernest A. "Sobre la idea de un sistema de control de gestión: integración de la contabilidad y el control de gestión." Journal of Management Studies 8.1 (1971): 1-12.
↑ Otley, D., 1994. Control de gestión en las organizaciones contemporáneas: hacia un marco más amplio, Management Accounting Research, 5, 289-299.
↑ Maciariello, J. y Kirby, C., 1994. Sistemas de control de gestión: uso de sistemas adaptativos para lograr el control, Nueva Jersey, Prentice Hall.
↑ Anthony, R. y Young, D., 1999. Control de gestión en organizaciones sin fines de lucro, Boston, Irwin McGraw-Hill.
1 2 A., Merchant, Kenneth (2017). Sistemas de control de gestión : medición del desempeño, evaluación e incentivos . Van der Stede, Wim A. (Cuarta ed.). Harlow, Inglaterra. ISBN 9781292110554OCLC 965154191 {{cite book}}: CS1 maint: falta el editor de la ubicación ( enlace ) CS1 maint: varios nombres: lista de autores ( enlace )
↑ Chenhall, R., 2003. Diseño de sistemas de control de gestión dentro de su contexto organizacional: Hallazgos de la investigación basada en contingencias y direcciones para el futuro, Accounting, Organizations and Society, 28(2-3), 127-168.
↑ Horngren, C. , Sundem, G. y Stratton, W., 2005. Introducción a la contabilidad de gestión, Nueva Jersey, Pearson.
↑ Lambovska, M., & Angelova-Stanimirova, A. (2025). Desvelando los desafíos de los sistemas de control de gestión en la educación superior: una revisión sistemática de la literatura. World, 6(3), 100. https://doi.org/10.3390/world6030100 .

[1] Anthony, R. y Govindarajan, V., 2007. Sistemas de control de gestión, Chicago, Mc-Graw-Hill IRWIN.

[2] Simons, 1995, Palancas de control, Boston: Harvard Business School Press, pág. 5

[3] Lowe, Ernest A. "Sobre la idea de un sistema de control de gestión: integración de la contabilidad y el control de gestión." Journal of Management Studies 8.1 (1971): 1-12.

[4] Otley, D., 1994. Control de gestión en las organizaciones contemporáneas: hacia un marco más amplio, Management Accounting Research, 5, 289-299.

[5] Maciariello, J. y Kirby, C., 1994. Sistemas de control de gestión: uso de sistemas adaptativos para lograr el control, Nueva Jersey, Prentice Hall.

[6] Anthony, R. y Young, D., 1999. Control de gestión en organizaciones sin fines de lucro, Boston, Irwin McGraw-Hill.

[:1-7] 1 2 A., Merchant, Kenneth (2017). Sistemas de control de gestión : medición del desempeño, evaluación e incentivos . Van der Stede, Wim A. (Cuarta ed.). Harlow, Inglaterra. ISBN 9781292110554OCLC 965154191 {{cite book}}: CS1 maint: falta el editor de la ubicación ( enlace ) CS1 maint: varios nombres: lista de autores ( enlace )

[8] Chenhall, R., 2003. Diseño de sistemas de control de gestión dentro de su contexto organizacional: Hallazgos de la investigación basada en contingencias y direcciones para el futuro, Accounting, Organizations and Society, 28(2-3), 127-168.

[9] Horngren, C. , Sundem, G. y Stratton, W., 2005. Introducción a la contabilidad de gestión, Nueva Jersey, Pearson.

[10] Lambovska, M., & Angelova-Stanimirova, A. (2025). Desvelando los desafíos de los sistemas de control de gestión en la educación superior: una revisión sistemática de la literatura. World, 6(3), 100. https://doi.org/10.3390/world6030100 .

[ 1 ]

[ 2 ].

[ 3 ]

[ 4 ]

[ 5 ]

[ 6 ]

[ 8 ]

[ 9 ]

[ 10 ] .