Biblioteca 2.0

Biblioteca 2.0 es un concepto propuesto para los servicios de biblioteca que facilitan las contribuciones de los usuarios y otras características de la Web 2.0 , ^[1] que incluye servicios en línea como los sistemas OPAC . El término "Biblioteca 2.0" fue acuñado por Michael Casey en 2006 en su blog Library Crunch. ^[1]

Casey sugirió que las bibliotecas, especialmente las bibliotecas públicas , se encuentran en una encrucijada en la que muchos de los elementos de la Web 2.0 tienen un valor aplicable dentro de la comunidad bibliotecaria, tanto en servicios basados ​​en la tecnología como en servicios no basados ​​en ella. En particular, describió la necesidad de que las bibliotecas adopten una estrategia de cambio constante y, al mismo tiempo, promuevan un papel participativo para los usuarios de la biblioteca.

Library 2.0 hizo su debut en la conferencia Internet Librarian 2005 en octubre de 2005, cuando Michael Stephens de la Biblioteca Pública del Condado de Saint Joseph abordó la idea en relación con el típico sitio web de biblioteca.

Un artículo de septiembre de 2006 en Library Journal titulado "Biblioteca 2.0: Servicio para la biblioteca de próxima generación" comienza expresando el beneficio de la Biblioteca 2.0 para los administradores de bibliotecas y los contribuyentes, ya que proporciona "formas más eficientes de prestar servicios para lograr mayores retornos sobre las inversiones financieras". El artículo continúa afirmando que la muy discutida Biblioteca 2.0 es importante para los bibliotecarios, ya que puede cambiar radicalmente nuestro servicio e interacción con los clientes. ^[1]

Durante la era de la biblioteca 2.0 se produjo un importante desarrollo que otros académicos relacionan con la web 2.0, y que se produjo entre 2005 y 2010 (Noh, 2015). Fue entonces cuando la biblioteca comenzó a utilizar Internet para proporcionar servicios bibliotecarios digitales. Por ejemplo, el uso del acceso público en línea (OPAC), las redes sociales como las wikis y los podcasts proporcionaron la posibilidad de interactuar con los usuarios mediante plataformas de medios sociales, lo que hizo que los servicios bibliotecarios fueran más interactivos y colaborativos. ^[2] Este fenómeno ayudó a cerrar la brecha entre los usuarios y los bibliotecarios y brindó la oportunidad de etiquetar y realizar reseñas.

Con la Biblioteca 2.0, los servicios bibliotecarios se evalúan y actualizan con frecuencia para satisfacer las necesidades cambiantes de los usuarios. La Biblioteca 2.0 también exige que las bibliotecas fomenten la participación y la retroalimentación de los usuarios en el desarrollo y mantenimiento de los servicios bibliotecarios. El usuario activo y empoderado de la biblioteca es un componente importante de la Biblioteca 2.0. Con información e ideas que fluyen en ambas direcciones (de la biblioteca al usuario y del usuario a la biblioteca), los servicios bibliotecarios tienen la capacidad de evolucionar y mejorar de manera constante y rápida. El usuario es participante, cocreador, constructor y consultor, ya sea que el producto sea virtual o físico.

Una ventaja de ofrecer servicios digitales es que la biblioteca puede llegar a más personas, incluidas aquellas que quizás no hayan utilizado anteriormente el servicio de la biblioteca. ^[1]

Una preocupación que la Biblioteca 2.0 intenta abordar es que los usuarios potenciales recurren a Google y Wikipedia porque son "suficientemente buenos" y perciben que las bibliotecas son lentas e irrelevantes. ^[3]

• Navegador + Aplicaciones Web 2.0 + Conectividad = OPAC con todas las funciones
• Involucrar al usuario de la biblioteca tanto en el diseño como en la implementación de los servicios
• Los usuarios de la biblioteca deberían poder crear y modificar los servicios proporcionados por la biblioteca.
• Recopilar e integrar ideas y productos de campos periféricos en los modelos de servicios bibliotecarios
• Continuar examinando y mejorando los servicios y estar dispuesto a reemplazarlos en cualquier momento con servicios más nuevos y mejores.

En 2009, Holmberg et al. identificaron siete principios clave para la Biblioteca 2.0: "interactividad, usuarios, participación, bibliotecas y servicios de biblioteca, web y web 2.0, aspectos sociales, y tecnología y herramientas", y ofrecen la siguiente definición para la Biblioteca 2.0: "La Biblioteca 2.0 es un cambio en la interacción entre usuarios y bibliotecas en una nueva cultura de participación catalizada por tecnologías web sociales". ^[4]

Alex Byrne sostiene que el uso de estrategias Web 2.0 en el contexto de la biblioteca cambia el rol del bibliotecario al de alguien que puede ayudar a apoyar la alfabetización informativa de los clientes en un "universo informativo en gran parte desconocido", en lugar de ayudarlos a navegar por la propia colección de la biblioteca. ^[5]

Algunas de las preocupaciones que suscita la Biblioteca 2.0 están relacionadas con el acceso a la tecnología, la privacidad ^[1] y la seguridad. Por ejemplo, Casey y Savastinuk sugieren permitir a los usuarios etiquetar o escribir en blogs de forma anónima. En 2006, Steve Lawson, bibliotecario de enlace de humanidades, escribió una entrada en su blog titulada "Lista de lectura de un escéptico de la Biblioteca 2.0" en la que recogía enlaces a blogs que abordaban estas preocupaciones. Lawson afirma: "No estoy en contra de la Biblioteca 2.0... Me gusta pensar en la Biblioteca 2.0 como una conversación continua sobre el futuro de las bibliotecas, y para mí tiene sentido intentar reunir algunas voces que desafíen la sabiduría convencional de la Biblioteca 2.0". ^[6]

Otra preocupación es que la adopción de tecnologías Web 2.0 puede permitir que los usuarios difundan discursos de odio y acoso cibernético en el sistema bibliotecario. Se sugiere que los bibliotecarios definan el discurso de odio en sus políticas de contenido para usuarios y lo identifiquen cuando se produzca. ^[7]

Al utilizar las redes sociales a través de Facebook en una biblioteca pública sueca, se describió a los bibliotecarios como "siempre a disposición de Facebook" y capaces de perder las relaciones que habían construido con sus clientes a través del sitio debido a fallas en Facebook. ^[8]

El Catálogo de Acceso Público en Línea (OPAC) pone a disposición de los usuarios la colección de la biblioteca, normalmente mediante búsquedas y navegación en el catálogo de la biblioteca en línea. Puede ser una extensión del Sistema Integrado de Gestión de Bibliotecas (ILS) o un software independiente.

La Biblioteca 2.0 es una nueva forma de proporcionar servicios bibliotecarios a través de las nuevas tecnologías de Internet, con énfasis en el cambio y la interacción “centrados en el usuario”. Al igual que la Web 2.0, un OPAC completo de la Biblioteca 2.0 mejora cuanto más se involucran los usuarios en el proceso de interacción con el catálogo y de compartir contenido.

Los bibliotecarios han estado trabajando para reestructurar los catálogos de las bibliotecas con el fin de que sean más útiles para que los usuarios puedan encontrar, organizar e interactuar con la información de una manera que tenga un potencial infinito de personalización por parte del usuario. Estos nuevos tipos de catálogos suponen un cambio de los "silos de información aislados" a las "plataformas informáticas interconectadas". En el pasado, el flujo de información era principalmente unidireccional, de la biblioteca al usuario. Con las nuevas herramientas web, la información puede fluir en todas las direcciones (de la biblioteca al usuario, del usuario a la biblioteca, de la biblioteca a la biblioteca y del usuario al usuario).

Jessamyn West , en su sitio web librarian.net, escribió "What We Want: An OPAC Manifesto" (Lo que queremos: un manifiesto del OPAC), que desglosa las necesidades del personal de la biblioteca, los expertos en tecnología y los usuarios en su OPAC. Estas valiosas sugerencias informan a los bibliotecarios sobre la flexibilidad, la capacidad de personalización y el enfoque en lenguaje sencillo que desean los usuarios en su OPAC. Los bibliotecarios deben ser conscientes de estos problemas para poder comenzar a planificar las mejoras. ^[9]

Nishat Kazi recomienda que se registre el área de interés de los clientes cuando se unan a la biblioteca y que, cuando inicien sesión en su cuenta en el OPAC, se les muestren los nuevos artículos que coincidan con sus intereses. Kazi también recomienda permitir que los clientes clasifiquen y revisen los artículos en el OPAC, así como dar a otros clientes la oportunidad de responder a estas revisiones. Los clientes también pueden agregar palabras clave además de las palabras clave agregadas por el bibliotecario para facilitar la búsqueda. ^[10]

En China, la Universidad de Tsinghua desarrolló una biblioteca participativa llamada Xiaotu. Xiaotu es una biblioteca de inteligencia artificial que permite a los usuarios interactuar con ella hablando o chateando a través de una aplicación móvil o una red social. Proporciona un servicio de referencia virtual en tiempo real que combina las capacidades de la biblioteca de la Universidad de Tsinghua con las redes sociales y recursos de terceros. El sistema está compuesto por una función de autoaprendizaje que recibe actualizaciones de los usuarios a medida que encuentran información faltante o incorrecta. Conectado a la red social más grande de China, proporciona un acceso fácil y posee un grupo de lectura de libros al que acceden los estudiantes de la Universidad de Tsinghua en China. Su base de conocimiento incluye Wikipedia y su contraparte china, contenido revisado por profesores de la universidad, preguntas frecuentes (FAQ) acumuladas de la biblioteca de la universidad y otros recursos de terceros presentados en Internet en China. ^[11]

La Biblioteca 2.0 ha sido motivo de debate en la blogosfera . Algunos blogueros bibliotecarios han argumentado que estos principios clave no son nuevos y han formado parte de las filosofías de servicio de muchos reformadores de bibliotecas desde el siglo XIX. Otros piden ejemplos más concretos de cómo las bibliotecas pueden llegar a la Biblioteca 2.0. Walt Crawford , por ejemplo, sostiene que la Biblioteca 2.0 comprende una combinación de herramientas y actitudes que son ideas excelentes y no nuevas para la bibliotecología, unas cuantas actitudes centradas en el negocio y en las herramientas que no servirán a todos los usuarios y comunidades de usuarios, y coloca incorrectamente a las bibliotecas como la fuente apropiada para que todos los usuarios recopilen toda la información. ^[12]

Los defensores de la Biblioteca 2.0, como Stephen Abram ^{[13] , Michael Stephens [14]} , Paul Miller ^[15] y otros, han respondido a estas críticas y han sostenido que, si bien algunos elementos de la Biblioteca 2.0 pueden no ser completamente nuevos, la convergencia de estos objetivos e ideas de servicio con muchas de las nuevas tecnologías de la Web 2.0 ha dado lugar a una nueva generación de servicios bibliotecarios, que incluye el uso de redes sociales en línea por parte de las bibliotecas.

Se ha propuesto que la Biblioteca 4.0 incluya espacios de creación , tecnología consciente del contexto , código abierto , big data , servicios en la nube , realidad aumentada y pantallas de última generación. ^[16]

• Colaboración colectiva
• Folksonomía
• Aprendizaje 2.0
• Bibliotecas en Second Life
• Contenido generado por el usuario
• Web 2.0

• Abdullah, Noorhidawati; Chu, Samuel; Rajagopal, Sandhya; Tung, Abigail; Kwong-Man, Yeung (31 de enero de 2015). "Explorando los esfuerzos de las bibliotecas en actividades de inclusión y divulgación mediante las redes sociales". Libri . 65 (1). doi :10.1515/libri-2014-0055. hdl : 10722/214683 . S2CID  143828371.
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• Casey, Michael y Savastinuk, Laura (2007). Biblioteca 2.0: una guía para el servicio bibliotecario participativo, Information Today Press, 2007. ISBN 978-1-57387-297-3 ISBN 1-57387-297-0   
• Chalon, Patrice X (2008). OPAC 2.0: Oportunidades, desarrollo y análisis
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• Biblioteca 2.0, red social en Ning
• Comunidad de bibliotecarios en línea - Biblioteca 2.0
• Construyendo una Biblioteca 2.0 OPAC ( Wiki )
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