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Articulo de referencia

Problemas de bucle de arranque en smartphones LG

Varios modelos de smartphones presentados por LG Electronics entre 2015 y 2016 presentaron defectos de fabricación, los cuales provocaron inestabilidad o un bucle de arranque , ...

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Varios modelos de smartphones presentados por LG Electronics entre 2015 y 2016 presentaron defectos de fabricación, los cuales provocaron inestabilidad o un bucle de arranque , dejándolos prácticamente inoperables . El LG G4 (2015) fue el más conocido por estos fallos, y LG declaró que los problemas se debían a un "contacto deficiente entre componentes". También se han reportado problemas similares, aunque en menor medida, con los sucesores y modelos similares del G4, como el Nexus 5X , el LG V10 y el LG G Flex 2. [ 1 ] En marzo de 2017, se presentó una demanda colectiva contra LG por su gestión de estos fallos de hardware.

Al reconocer oficialmente los problemas de bucle de arranque del G4, LG declaró que se debían a un "contacto flojo entre componentes"; Android Authority explicó que "una conexión floja entre la fuente de alimentación o los componentes de memoria podría provocar que un teléfono no arranque correctamente, debido a la falta de estabilidad del sistema o a la imposibilidad de acceder a la memoria vital. También es posible que una conexión defectuosa a otros componentes, como la cámara o el lector de huellas dactilares, cause un problema similar. Esto podría deberse a que las comunicaciones de configuración importantes no se envían ni se reciben correctamente entre los periféricos". [ 2 ]

Dispositivos afectados

LG G4

Los primeros informes sobre problemas de "bootloop" con el LG G4 aparecieron en foros como Reddit ya en septiembre de 2015; LG inicialmente fue inconsistente al aceptar reclamaciones de garantía para los dispositivos afectados, lo que llevó a algunos usuarios a recurrir a su respectivo operador de telefonía móvil. Se emitió una petición para que LG reconociera los problemas de bootloop. [ 2 ]

En enero de 2016, LG reconoció oficialmente que algunos modelos G4 sufrían un problema de fabricación "debido a un contacto flojo entre componentes", que provocaba síntomas como fallos de reinicio. Andrew Williams, de Trusted Reviews , fue más específico y afirmó que "se ha confirmado que la causa del problema es un fallo en la soldadura de uno de los conectores de la placa base del dispositivo". [ 3 ] LG declaró que se desconocía cuántos dispositivos se veían afectados por el defecto, ya que su aparición dependía del "comportamiento de uso". LG indicó que los usuarios con problemas de arranque debían ponerse en contacto con el operador local donde adquirieron el G4 o con un centro de servicio LG cercano para su reparación en garantía. Los compradores de dispositivos G4 en tiendas que no fueran operadores debían ponerse en contacto con un centro de servicio LG, "teniendo en cuenta que las condiciones de la garantía serán diferentes". LG se disculpó "por las molestias causadas a algunos de nuestros clientes que inicialmente recibieron diagnósticos incorrectos". [ 4 ] [ 5 ]

Nexus 5X

En septiembre de 2016, comenzaron a circular informes de que se estaban produciendo fallos similares con el Nexus 5X fabricado por LG para Google , especialmente al actualizar a Android 7.0 "Nougat" . Google declaró que se trataba de un problema de hardware y que solo afectaba a un pequeño número de usuarios. Posteriormente, LG declaró que reembolsaría el importe total de los dispositivos afectados, dado que la producción del Nexus 5X estaba llegando a su fin. [ 6 ] [ 7 ] [ 2 ]

LG V10 y V20

El hardware del LG V10 es muy similar al del G4; se identificó en una demanda colectiva que sufría formas de fallas de hardware casi idénticas a las del G4. [ 8 ]

En respuesta a los informes de que un modelo de su sucesor, el LG V20 , experimentó un problema de bucle de arranque similar, LG afirmó que la falla había sido causada por el uso de un cable USB-C de terceros no compatible . [ 9 ]

LG G3 y G5

En menor medida, los usuarios también han reportado problemas de bucle de arranque en los modelos predecesor y sucesor del G4, el G3 y el G5. Sin embargo, estos problemas no se han presentado con la misma frecuencia que en el G4, y LG no ha reconocido ningún defecto de hardware en dichos modelos. [ 2 ]

LG G7 ThinQ

El 1 de diciembre de 2018, todos los modelos LG G710EM europeos que utilizaban una tarjeta SIM de T-Mobile o de una compañía basada en T-Mobile comenzaron a sufrir un problema de bucle de arranque. [ 10 ] Se lanzó una solución con la versión de firmware V10p.

Pleito

En marzo de 2017, se presentó una demanda en Estados Unidos contra LG Electronics en el estado de California por enriquecimiento ilícito , prácticas comerciales desleales e infracciones de la ley de garantía, solicitando daños y perjuicios y que LG reparara todos los dispositivos G4 y V10 afectados. La demanda alegaba que LG continuó produciendo y distribuyendo teléfonos inteligentes LG G4 y V10 con el defecto, incluso después de reconocer el problema, y ​​afirmaba que LG no retiró los dispositivos ni ofreció una solución adecuada a los consumidores que compraron los dos modelos, ni proporcionó ninguna solución para los dispositivos que quedaron fuera del período de garantía de un año. Una de las partes de la demanda alegó que LG les había entregado varios teléfonos de reemplazo en garantía que finalmente sufrieron la misma falla de hardware. [ 8 ] La demanda se amplió al mes siguiente para incluir el G5, Nexus 5X y V20. [ 11 ] La demanda nunca fue certificada como una demanda colectiva y fue enviada a arbitraje . [ 12 ] En enero de 2018, LG acordó pagar a los participantes en la demanda un crédito de $700 para la compra de un teléfono inteligente LG o $425. [ 12 ] Dado que la demanda no fue certificada como una demanda colectiva, los consumidores que no participan en la demanda no reciben este pago.

En enero de 2018, debido a la escasez de existencias, la red inalámbrica de Google, Project Fi, comenzó a ofrecer el Moto X4 como reemplazo alternativo para los propietarios de Nexus 5X afectados por el bucle de arranque. [ 13 ]

Véase también

Referencias

  1. ↑ https://arstechnica.com/gadgets/2021/04/after-a-decade-of-failure-lg-officially-quits-the-smartphone-market/
  2. 1 2 3 4 "¿Qué está pasando con LG y esos bucles de arranque?" . Android Authority . Consultado el 21-12-2016 .
  3. ↑ Williams, Andrew (12 de abril de 2018). "Problema de bucle de arranque del LG G4: ¿El Centro de Actualización de Software Global es la solución definitiva?" . Trusted Reviews .
  4. ↑ Peckham, James; Beavis, Gareth (26 de enero de 2016). "LG finalmente reconoce el problema del bucle de arranque del G4 y ofrece una solución" . TechRadar .
  5. ↑ Carlon, Kris (26 de enero de 2016). "LG admite que el problema de bucle de arranque del G4 es una falla de hardware y reparará los dispositivos afectados" . Android Authority .
  6. ↑ "Usuarios del Nexus 5X que experimentan problemas de bucle de arranque reciben un reembolso completo por parte de LG" . Gadgets360 . NDTV . Consultado el 17 de marzo de 2017 .
  7. ↑ "LG ofrece reembolsos completos a los propietarios por un fallo de hardware en el Nexus 5X" . Digital Trends . 25 de noviembre de 2016. Consultado el 21 de diciembre de 2016 .
  8. 1 2 Kravets, David (16 de marzo de 2017). "Demanda colectiva contra LG por los legendarios problemas de bucle de arranque de los G4 y V10" . Ars Technica . Recuperado el 17 de marzo de 2017 .
  9. ↑ "Problema de reinicio constante del LG V20 causado por cables USB tipo C no originales, según afirma la compañía" . Gadgets 360. NDTV . Consultado el 17 de marzo de 2017 .
  10. ↑ Rox, Ricci (2 de diciembre de 2018). "Se han reportado varios casos de unidades LG G7 ThinQ con problemas de reinicio constante" . Notebookcheck . Consultado el 2 de diciembre de 2018 .
  11. ↑ Kravets, David (10 de abril de 2017). "Los teléfonos G5, V20 y Nexus 5X se suman a la demanda colectiva de LG por el defecto de bucle de arranque" . Ars Technica . Consultado el 11 de abril de 2017 .
  12. 1 2 Farivar, Cyrus (2 de febrero de 2018). "Relativamente pocos clientes de LG verán algún dinero de la demanda por "bootloop"" . Ars Technica . Recuperado el 2 de febrero de 2018 .
  13. ↑ "Los suscriptores de Project Fi con un Nexus 5X defectuoso están recibiendo el Moto X4 Android One como reemplazo" . Phone Arena . Consultado el 22 de enero de 2018 .