Jackson Hewitt

Jackson Hewitt fue fundada en 1982 por John Hewitt con varios inversionistas que compraron Mel Jackson's Tax Service, con sede en Norfolk , Virginia , que contaba con seis sucursales, y la renombraron Jackson Hewitt. ^{[ 6 ]} Durante los siguientes años, la empresa creció lentamente, añadiendo un puñado de sucursales adicionales.

En 1986, el mismo año en que el Servicio de Impuestos Internos comenzó a experimentar con la presentación computarizada de declaraciones de impuestos, la empresa comenzó a vender franquicias. ^{[ 7 ]} Para la siguiente temporada de impuestos, había 22 oficinas.

En octubre de 1989, la cadena de grandes almacenes Montgomery Ward contrató a Jackson Hewitt para abrir oficinas en 169 tiendas de todo Estados Unidos. Durante años, Sears , competidora de Montgomery Ward , había albergado a H&R Block en sus tiendas. El repentino crecimiento fue demasiado para la empresa y, para evitar la quiebra durante la temporada de impuestos, Jackson Hewitt cerró 67 de esas oficinas. Sin embargo, a finales de 1990, la empresa había recuperado la rentabilidad y abrió más sucursales en tiendas Montgomery Ward.  

Para 1992, Jackson Hewitt contaba con 515 oficinas en casi 30 estados y preparaba 311 000 declaraciones de impuestos anuales, lo que la convertía en la segunda cadena de preparación de impuestos más grande de Estados Unidos. Al año siguiente, la empresa recaudó fondos para su expansión y se trasladó a su nueva sede en Virginia Beach , Virginia. Para 1993, la compañía tenía 900 oficinas en 37 estados.

En enero de 1994, la empresa salió a bolsa, pero no se emitieron nuevas acciones; las acciones privadas de sus 700 inversores simplemente se convirtieron en acciones públicas. Ese mismo año, la empresa llegó a un acuerdo para establecer oficinas en tiendas Sam's Club a modo de prueba. La prueba fue un éxito y, posteriormente, la empresa puso en marcha planes para establecer dieciocho oficinas en tiendas Walmart, alquilando espacio para usarlo como centros combinados de preparación de impuestos y servicios de correo comercial.

En diciembre de 1997, Jackson Hewitt anunció su adquisición por parte de HFS Inc. por 480 millones de dólares. Antes de que se completara la venta, HFS se fusionó con otra empresa y cambió su nombre a Cendant Corporation. Cendant era propietaria de varias franquicias, desde Ramada Inn , Days Inn y Avis Car Rental hasta cadenas como Coldwell Banker y Century 21 .

Bajo la dirección de Cendant, Jackson Hewitt abrió un total de 1.000 nuevas oficinas y comenzó a experimentar con la instalación de quioscos en centros comerciales y oficinas en las agencias inmobiliarias de Century 21.

Tras la temporada fiscal de 1999, Jackson Hewitt trasladó su sede a la sede de Cendant en Parsippany, Nueva Jersey, y comenzó a adquirir oficinas independientes de preparación de impuestos a través de su mayor franquiciado, Tax Services of America.

A partir de 2001, Jackson Hewitt comenzó a abrir oficinas en tiendas Kmart . Ese mismo año, la compañía también introdujo la emisión de tarjetas de débito MasterCard para facilitar a sus clientes el acceso a cuentas de reembolso acelerado, así como la creación de un Servicio Tributario Premium para declaraciones complejas. Algunas sucursales de Jackson Hewitt comenzaron a ofrecer cajeros automáticos donde los clientes podían cobrar sus cheques de reembolso en el mismo local. Las adquisiciones de servicios tributarios independientes continuaron durante todo el año, llegando a contar con más de 3300 oficinas, propiedad de 600 franquiciados.

A finales de año, la empresa gestionaba más de 2,2 millones de declaraciones de impuestos anuales.

En su apogeo, Jackson Hewitt fue la segunda firma de preparación de impuestos más grande de Estados Unidos, posición que aún conserva. La firma preparó alrededor de 3,4 millones de declaraciones de impuestos para clientes de bajos y medianos ingresos a través de más de 7400 oficinas franquiciadas propias, incluyendo ubicaciones dentro de tiendas Kmart y Walmart, así como quioscos en centros comerciales.

Jackson Hewitt mantenía dos segmentos de negocio: sus operaciones de franquicia, que comprendían su negocio de franquicias y las regalías asociadas, los ingresos por marketing y publicidad, las comisiones por productos financieros y otros ingresos, y sus oficinas propias de preparación de declaraciones de impuestos. Durante 2008, Jackson Hewitt contaba con oficinas propias en 28 mercados de Estados Unidos y 5763 oficinas franquiciadas, responsables de la preparación del 87 % del total de declaraciones de impuestos elaboradas por su red.

Jackson Hewitt Inc. opera como una subsidiaria de propiedad absoluta de Jackson Hewitt. Sus oficinas propias se llevan a cabo a través de Tax Services of America , Inc., una subsidiaria de propiedad absoluta de Jackson Hewitt Tax Services Inc.

En 2008, la empresa se asoció con la Fundación Magic Johnson para crear Centros de Empoderamiento Comunitario que ofrecían seminarios integrales sobre información tributaria y recursos educativos financieros en Sacramento, Houston, Chicago, Nueva Orleans y Cleveland. Los seminarios gratuitos brindaban a personas de comunidades desfavorecidas información tributaria básica y recursos para la planificación presupuestaria. Por ejemplo, cada asistente recibía acceso gratuito a Jackson Hewitt Money Manager, una herramienta web para la gestión del presupuesto familiar que ayuda a los usuarios a crear y administrar un presupuesto y un plan de ahorro detallado. ^{[ 8 ]}

Jackson Hewitt ofrece a sus clientes servicios de preparación de declaraciones de impuestos y presentación electrónica. Mediante su software fiscal ProFiler, la empresa proporciona servicios computarizados de preparación de impuestos federales sobre la renta, impuestos estatales sobre la renta e impuestos individuales a través de sus oficinas físicas. En 2014, Jackson Hewitt y Tax Preparer Solutions se asociaron para ofrecer servicios en línea de preparación y presentación electrónica de impuestos federales y estatales a través del sitio web de Jackson Hewitt. ^{[ 12 ]}

La empresa cuenta con más de 5763 franquicias en todo Estados Unidos. Los costos iniciales oscilan entre los 75 000 y los 150 000 dólares por franquicia. Jackson Hewitt ofrece asistencia a los franquiciados para los productos, el software y el hardware informático aprobados por Jackson Hewitt. La empresa dispone de un Centro de Soporte en línea, así como de personal capacitado para atender las necesidades de software y tecnología. El Centro de Soporte en línea también ofrece asistencia remota, por correo electrónico, chat y teléfono. Además, en el año fiscal 2005, Jackson Hewitt presentó su nuevo sistema de escaneo ESS, que permite la carga digital de documentos de clientes a su servidor seguro.

Jackson Hewitt ofrece cursos de preparación para impuestos en todo el país, con dos modalidades de aprendizaje: presencial o en línea, a través de la Universidad de Phoenix . Jackson Hewitt es un proveedor de educación continua aprobado por el IRS.