Mercado del conocimiento

Un mercado del conocimiento es un mecanismo para distribuir recursos de conocimiento . ^{[ 1 ]} Existen dos perspectivas sobre el conocimiento y cómo pueden funcionar los mercados del conocimiento. ^{[ 2 ]} Una perspectiva utiliza la construcción legal de la propiedad intelectual para convertir el conocimiento en un recurso escaso típico , de modo que el mecanismo tradicional del mercado de bienes pueda aplicarse directamente para distribuirlo. ^{[ 2 ]} Un modelo alternativo se basa en tratar el conocimiento como un bien público y, por lo tanto, fomentar el intercambio libre de conocimiento. ^{[ 2 ]} Esto se conoce a menudo como economía de la atención . ^{[ 2 ]} Actualmente no existe consenso entre los investigadores sobre las ventajas relativas de estos dos enfoques. ^{[ 2 ]}

Una economía del conocimiento incluye el concepto de intercambio de productos y servicios basados ​​en el conocimiento. ^{[ 1 ]} Sin embargo, como lo analiza Stewart (1996) ^{[ 3 ]} el conocimiento es muy diferente de los productos físicos. Por ejemplo, puede estar en más de un lugar al mismo tiempo, venderlo no disminuye la oferta, los compradores solo lo adquieren una vez y, una vez vendido, no se puede recuperar. ^{[ 3 ]} Además, el conocimiento genera más conocimiento en un ciclo interminable. ^{[ 1 ]} La comprensión de los mercados del conocimiento está comenzando a surgir. ^{[ 1 ]} Como era de esperar, son muy diferentes en forma de los mercados tradicionales. ^{[ 1 ]}

Los mercados del conocimiento han sido descritos de diversas maneras por Stewart (1996) ^{[ 3 ]} y Simard (2000) ^{[ 4 ]} como un mecanismo para permitir, apoyar y facilitar la movilización, el intercambio o la compartición de información y conocimiento entre proveedores y usuarios. ^{[ 5 ]}

Este enfoque transaccional supone que los productos o servicios basados ​​en el conocimiento están disponibles para su distribución, que alguien quiere utilizarlos y que el objetivo principal del mercado es conectar ambos. ^{[ 5 ]}

Esta perspectiva es apropiada cuando el mercado tiene un interés o control limitado o nulo sobre la producción o el uso del contenido que se intercambia, como es el caso de la mayoría de los mercados tradicionales. ^{[ 6 ]} Una perspectiva de proveedor-usuario también es apropiada para las "ideagoras" emergentes de redes sociales (Tapscott y Williams, 2006), ^{[ 6 ]} en las que la función principal del mercado es conectar las soluciones existentes con los problemas y los problemas con quienes pueden encontrar soluciones.

Desde una perspectiva de producción, Nonaka (1991) ^{[ 7 ] [ 8 ]} y Leonard (1998) ^{[ 9 ]} explican los procesos para crear riqueza mediante el uso del capital intelectual . En el extremo de marketing del espectro, varios autores, incluidos Bishop (1996) ^{[ 10 ]} May (2000) ^{[ 11 ]} y Tapscott et al. (2000) ^{[ 12 ]} describen la arquitectura y los procesos necesarios para tener éxito en una economía digital.

Los mercados del conocimiento también pueden ser de naturaleza secuencial. ^{[ 13 ]} Simard (2006) ^{[ 4 ]} describe un modelo cíclico de mercado del conocimiento de extremo a extremo que comprende nueve etapas que incorporan, promueven o extraen valor en productos y servicios del conocimiento a lo largo de una cadena de valor de servicios del conocimiento . Las primeras cinco etapas son internas a una organización del conocimiento (producción y transferencia), mientras que las últimas cuatro etapas son externas (intermediarios, clientes y ciudadanos). ^{[ 4 ]} Debido a que la cadena de valor es cíclica, puede utilizarse para modelar un enfoque de oferta (evaluación posterior a la producción) o de demanda (evaluación previa a la producción) para los mercados del conocimiento. ^{[ 4 ]}

Los servicios de conocimiento son un concepto emergente que integra la gestión del conocimiento , una organización del conocimiento y los mercados del conocimiento. ^{[ 1 ]} Los servicios de conocimiento son programas que proporcionan resultados organizacionales basados ​​en contenido (datos, información, conocimiento) (por ejemplo, asesoramiento, respuestas, facilitación) para satisfacer las necesidades o deseos de los usuarios externos. ^{[ 1 ] [ 5 ]} Los servicios de conocimiento se ofrecen a través de los mercados del conocimiento.

St. Clair y Reich (2002) describen los servicios de conocimiento interno como un enfoque de gestión que integra la gestión de la información, la gestión del conocimiento y el aprendizaje estratégico en una función de toda la empresa. ^{[ 14 ]} Kalakota y Robinson (2003) y Thomas (2005) desarrollaron arquitecturas orientadas a servicios para el sector privado. ^{[ 15 ] [ 16 ]} Su enfoque fue transformar los negocios minoristas tradicionales mediante el desarrollo de plataformas de toda la empresa que respaldan los servicios al cliente. ^{[ 15 ] [ 16 ]} RocSearch (2006) adopta una visión externa más amplia, refiriéndose a una industria naciente de servicios de conocimiento que va más allá de las ventajas tradicionales de aprovechamiento de costos y tiempo del sector de consultoría tradicional.

Simard et al. (2007) desarrollaron un modelo de sistemas holísticos de servicios de conocimiento para organizaciones gubernamentales de ciencia y tecnología. ^{[ 13 ]} El modelo comienza con la generación de nuevo contenido y termina con resultados sectoriales y beneficios individuales. El modelo es independiente del contenido, los problemas o las organizaciones. ^{[ 13 ]} Está diseñado a nivel departamental, pero es escalable tanto hacia arriba como hacia abajo. ^{[ 13 ]} El impulsor principal es el mandato legal de un departamento; un impulsor secundario son las necesidades de los clientes y residentes. ^{[ 13 ]} El modelo puede funcionar desde un enfoque de oferta o demanda para los mercados de conocimiento. Hay dos niveles de resolución: medición del desempeño y clasificación de las actividades relacionadas con el servicio. ^{[ 13 ]}

Existen cuatro tipos de servicios de conocimiento: generar contenido, desarrollar productos, brindar asistencia y compartir soluciones. 24 Los servicios de conocimiento se modelan como una cadena de valor circular que comprende nueve etapas que incorporan, promueven o extraen valor de productos y servicios basados ​​en el conocimiento. ^{[ 17 ]} Las etapas son: generar, transformar, gestionar, usar internamente, transferir, mejorar, usar profesionalmente, usar personalmente y evaluar. ^{[ 13 ] [ 17 ]}

(Simard, 2007) describió un espectro de prestación de servicios de rico a alcance que se segmenta en categorías de destinatarios, con niveles asociados de distribución, interacciones, complejidad del contenido y canales. ^{[ 13 ]} Las categorías, de rico a alcance, son: único (una sola vez), complejo (ciencia), técnico (ingeniería), especializado (profesional), simplificado (popular) y obligatorio (todos). ^{[ 13 ] [ 17 ]}

Desde la perspectiva de los mercados del conocimiento, Mcgee y Prusak (1993) señalan que las personas intercambian información, la utilizan como instrumento de poder o la cambian por información de mayor valor. ^{[ 18 ]} Davenport y Prusak (1998) utilizaron una analogía de mercado del conocimiento para describir el intercambio de conocimiento entre individuos y grupos. ^{[ 19 ]} Sin embargo, Shapiro y Varian (1999) indican que los mercados de información no se asemejarán a los mercados competitivos de los libros de texto, donde muchos proveedores ofrecen productos similares pero carecen de la capacidad de influir en los precios. ^{[ 20 ]} Simard (2006) describió los mercados del conocimiento como un grupo de cadenas de valor de servicios de conocimiento circulares relacionadas que funcionan colectivamente como un sector, para incorporar, promover y extraer valor para generar resultados del sector y beneficios individuales. ^{[ 4 ]}

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