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Diseño inclusivo

El diseño inclusivo es un proceso de diseño en el que un producto, servicio o entorno se diseña para que sea utilizable por la mayor cantidad de personas posible, en particular ...

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El diseño inclusivo es un proceso de diseño en el que un producto, servicio o entorno se diseña para que sea utilizable por la mayor cantidad de personas posible, en particular por grupos que tradicionalmente están excluidos de poder usar una interfaz o navegar por un entorno. Su enfoque está en satisfacer la mayor cantidad de necesidades de los usuarios posible, no solo la mayor cantidad de usuarios posible. [ 1 ] Históricamente, el diseño inclusivo se ha vinculado al diseño para personas con discapacidades físicas, y la accesibilidad es uno de los resultados clave del diseño inclusivo. [ 2 ] Sin embargo, en lugar de centrarse en el diseño para discapacidades, el diseño inclusivo es una metodología que considera muchos aspectos de la diversidad humana que podrían afectar la capacidad de una persona para usar un producto, servicio o entorno, como la capacidad, el idioma, la cultura, el género y la edad. [ 3 ] El Centro de Investigación de Diseño Inclusivo replantea la discapacidad como una discrepancia entre las necesidades de un usuario y el diseño de un producto o sistema, enfatizando que la discapacidad puede ser experimentada por cualquier usuario. [ 4 ] Con este enfoque, queda claro que el diseño inclusivo no se limita a las interfaces o tecnologías, sino que también puede aplicarse al diseño de políticas e infraestructura.

Tres dimensiones en la metodología de diseño inclusivo identificadas por el Centro de Investigación de Diseño Inclusivo incluyen: [ 5 ]

  1. Reconocer, respetar y diseñar teniendo en cuenta la singularidad y la variabilidad humanas.
  2. Utilice procesos inclusivos, abiertos y transparentes, y diseñe en colaboración con personas que representen una diversidad de perspectivas.
  3. Ten en cuenta que estás diseñando en un sistema adaptativo complejo, donde los cambios en un diseño influirán en los sistemas más grandes que lo utilizan.

Otras variantes del diseño inclusivo incluyen la inclusión de productos, una práctica que incorpora una perspectiva inclusiva a lo largo de todo el proceso de desarrollo y diseño. Este término sugiere considerar múltiples dimensiones de la identidad, como la raza, la edad, el género y otras.

Historia

En la década de 1950, Europa, Japón y Estados Unidos comenzaron a avanzar hacia el "diseño sin barreras", que buscaba eliminar los obstáculos en los entornos construidos para las personas con discapacidades físicas. En la década de 1970, el surgimiento del diseño accesible comenzó a ir más allá de la idea de construir soluciones específicas para personas con discapacidades hacia la normalización y la integración. En 1973, Estados Unidos aprobó la Ley de Rehabilitación , que prohíbe la discriminación por motivos de discapacidad en los programas llevados a cabo por agencias federales, un paso crucial para reconocer que el diseño accesible era una condición para apoyar los derechos civiles de las personas. [ 2 ] En mayo de 1974, la revista Industrial Design publicó un artículo, "La mayoría discapacitada", que argumentaba que las discapacidades no eran una preocupación minoritaria y que los usuarios "normales" también sufrían las consecuencias del mal diseño de productos y entornos. [ 6 ]

Clarkson y Coleman describen el surgimiento del diseño inclusivo en el Reino Unido como una síntesis de proyectos y movimientos existentes. [ 7 ] Coleman también publicó la primera referencia al término en 1994 con The Case for Inclusive Design , una presentación en el 12.º Congreso Trienal de la Asociación Internacional de Ergonomía . [ 8 ] Gran parte de este trabajo inicial se inspiró en una población que envejece y en personas que viven más tiempo en edades avanzadas, como lo expresaron académicos como Peter Laslett . [ 7 ] El enfoque público en la accesibilidad aumentó aún más con la aprobación de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades de 1990 , que amplió la responsabilidad del diseño accesible para incluir tanto a entidades públicas como privadas. [ 9 ]

En la década de 1990, Estados Unidos siguió el ejemplo del Reino Unido al cambiar el enfoque del diseño universal al diseño inclusivo. [ 2 ] Por esa época, Selwyn Goldsmith (en el Reino Unido) y Ronald 'Ron' Mace (en Estados Unidos), dos arquitectos que habían sobrevivido a la polio y eran usuarios de sillas de ruedas, abogaron por una visión ampliada del diseño para todos. Junto con Mace, otros nueve autores de cinco organizaciones en Estados Unidos desarrollaron los Principios del Diseño Universal en 1997. [ 2 ] En 1998, Estados Unidos enmendó la Sección 508 de la Ley de Rehabilitación para incluir requisitos de inclusión para el diseño de información y tecnología.

En 2016, la muestra Design for All en la Casa Blanca presentó un panel sobre diseño inclusivo. [ 10 ] [ 6 ] La muestra presentó prendas de vestir y dispositivos personales, ya sea en el mercado o en desarrollo, modelados por personas con discapacidad. [ 11 ] En lugar de tratar el diseño accesible e inclusivo como un producto del cumplimiento de los requisitos legales, la muestra posicionó la discapacidad como una fuente de innovación.

El diseño inclusivo suele equipararse al diseño accesible o universal , ya que los tres conceptos están relacionados con garantizar que los productos puedan ser utilizados por todas las personas.

Accesibilidad

La accesibilidad se orienta a garantizar que un producto satisfaga las necesidades de los usuarios individuales. [ 12 ] El diseño accesible suele basarse en el cumplimiento de las directrices gubernamentales o del sector, como las Normas de Accesibilidad de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) o las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) . Por consiguiente, su alcance es limitado y a menudo se centra en adaptaciones específicas para garantizar que las personas con discapacidad tengan acceso a productos, servicios o entornos. En cambio, el diseño inclusivo considera las necesidades de un mayor número de usuarios potenciales, incluidos aquellos con limitaciones de capacidad que no estén reconocidas legalmente como discapacidades. [ 13 ] El diseño inclusivo busca casos de exclusión de un producto o entorno, independientemente de la causa, y procura reducir dicha exclusión. Por ejemplo, un diseño que tenga como objetivo reducir los riesgos de seguridad para las personas que padecen hipermetropía relacionada con la edad se caracterizaría mejor como un diseño inclusivo. El diseño inclusivo también va más allá de resolver problemas de acceso para mejorar la experiencia general del usuario.

En consecuencia, la accesibilidad es un componente del diseño inclusivo, pero no lo abarca todo. En general, los diseños creados mediante un proceso de diseño inclusivo deberían ser accesibles, ya que las necesidades de las personas con diferentes capacidades se consideran durante dicho proceso. Sin embargo, los diseños accesibles no son necesariamente inclusivos si no van más allá de proporcionar acceso a personas con diferentes capacidades y no consideran la experiencia de usuario en general para distintos tipos de personas, en particular aquellas que no padecen discapacidades cognitivas o físicas comunes y reconocidas. [ 14 ]

Diseño universal

El diseño universal es diseño para todos: el término fue acuñado por Ronald Mace en 1980 y su objetivo es producir diseños que todas las personas puedan usar plenamente, sin necesidad de adaptaciones. El diseño universal se originó en el trabajo sobre el diseño de entornos construidos, aunque su enfoque se ha ampliado para abarcar también productos y servicios digitales. [ 12 ]

Los principios del diseño universal incluyen la utilidad para personas con diversas capacidades; el uso intuitivo independientemente del nivel de habilidad del usuario; la comunicación perceptible de la información necesaria; la tolerancia al error; el bajo esfuerzo físico; y el tamaño y espacio adecuados para todos los usuarios. [ 15 ] Muchos de estos principios son compatibles con el diseño accesible e inclusivo, pero el diseño universal generalmente proporciona una única solución para una gran base de usuarios, sin adaptaciones adicionales. [ 14 ] Por lo tanto, si bien el diseño universal admite la gama más amplia de usuarios, no pretende abordar las necesidades de accesibilidad individuales. El diseño inclusivo reconoce que no siempre es posible que un solo producto satisfaga las necesidades de todos los usuarios y, por lo tanto, explora diferentes soluciones para diferentes grupos de personas.

Justicia del diseño

El término «justicia en el diseño» se acuñó para describir el diseño de sistemas basados ​​en desigualdades históricas. Según lo articula la Red de Justicia en el Diseño, busca «repensar los procesos de diseño, dar protagonismo a las personas que suelen ser marginadas por el diseño y emplear prácticas colaborativas y creativas para abordar los desafíos más apremiantes que enfrentan las comunidades». [ 16 ] Al enfatizar los puntos de vista de quienes históricamente han sido excluidos de las decisiones de diseño, la Justicia en el Diseño busca redistribuir el poder y promover la inclusión dentro de los sistemas, entornos y productos. [ 17 ]

Enfoques para el diseño inclusivo

En general, el diseño inclusivo implica interactuar con los usuarios y buscar comprender sus necesidades. Con frecuencia, los enfoques de diseño inclusivo incluyen pasos como: desarrollar empatía por las necesidades y contextos de los usuarios potenciales; formar equipos diversos; crear y probar múltiples soluciones; fomentar el diálogo sobre un diseño en lugar del debate; y utilizar procesos estructurados que guíen las conversaciones hacia resultados productivos. [ 18 ]

Principios del Diseño Universal (1997)

Cinco organizaciones estadounidenses —entre ellas el Instituto para el Diseño Centrado en el Ser Humano (IHCD) y Ronald Mace de la Universidad Estatal de Carolina del Norte— desarrollaron los Principios del Diseño Universal en 1997. Desde entonces, el IHCD ha cambiado el lenguaje de los principios de «universal» a «inclusivo». [ 2 ]

  1. Uso equitativo: Cualquier grupo de usuarios puede utilizar el diseño.
  2. Flexibilidad de uso: Se adapta a una amplia gama de preferencias y capacidades.
  3. Uso sencillo e intuitivo: independientemente de la experiencia o los conocimientos previos del usuario, el uso del diseño es fácil de entender.
  4. Información perceptible: Toda la información necesaria se comunica al usuario, independientemente del entorno o de sus capacidades.
  5. Tolerancia al error: Se minimizan las consecuencias adversas o peligrosas de las acciones.
  6. Esfuerzo físico mínimo: Su diseño permite un uso eficiente y cómodo.
  7. Tamaño y espacio para el acceso y uso: Independientemente del tamaño corporal, la postura o la movilidad del usuario, existe un tamaño y un espacio adecuados para acceder al diseño y utilizarlo.

Comisión del Reino Unido para la Arquitectura y el Entorno Construido (2006)

La Comisión de Arquitectura y Entorno Construido (CABE) es una rama del Consejo de Diseño del Reino Unido, que asesora al gobierno en materia de arquitectura, diseño urbano y espacio público. En 2006, crearon el siguiente conjunto de principios de diseño inclusivo :

  1. Inclusivo: Todos pueden usarlo de forma segura, fácil y con dignidad.
  2. Capacidad de respuesta: Tiene en cuenta lo que la gente dice que necesita y desea.
  3. Flexible: Diferentes personas pueden usarlo de manera diferente.
  4. Conveniente: Se puede usar sin demasiado esfuerzo.
  5. Accesible: Para todas las personas, independientemente de su edad, género, movilidad, etnia o circunstancias.
  6. Acogedor: Sin barreras incapacitantes que puedan excluir a algunas personas.
  7. Realista: Más de una solución para abordar las diferentes necesidades.
  8. Es comprensible: cualquiera puede localizarlo y acceder a él.

Kit de herramientas de diseño inclusivo

El conjunto de herramientas de diseño inclusivo de la Universidad de Cambridge [ 19 ] aboga por incorporar elementos de diseño inclusivo a lo largo del proceso de diseño en ciclos iterativos de:

  1. Explorando las necesidades
  2. Creación de soluciones
  3. Evaluar en qué medida se satisfacen las necesidades.

Enfoques de diseño corporativo inclusivo

Microsoft destaca el papel del aprendizaje a partir de personas que representan diferentes perspectivas en su enfoque de diseño inclusivo. Abogan por los siguientes pasos: [ 20 ]

  1. Reconocer la exclusión: Ampliar el acceso a productos y servicios a más personas.
  2. Resolver para uno, extender a muchos: Diseñar para personas con discapacidad suele dar como resultado diseños que también benefician a otros grupos de usuarios.
  3. Aprenda de la diversidad: ponga a las personas en el centro del proceso de diseño desde el principio y desarrolle ideas a partir de sus perspectivas.

En Adobe , el proceso de diseño inclusivo comienza con la identificación de situaciones en las que las personas quedan excluidas del uso de un producto. Describen los siguientes principios de diseño inclusivo: [ 21 ]

  1. Identificar la exclusión basada en la capacidad: comprender de forma proactiva cómo y por qué se excluye a las personas.
  2. Identificar desafíos situacionales: Se trata de situaciones específicas en las que un usuario no puede utilizar un producto de forma eficaz, como cuando las condiciones ambientales dificultan su uso. Por ejemplo, si un vídeo no incluye subtítulos, puede resultar difícil comprender el audio en un entorno ruidoso.
  3. Evite los prejuicios personales: involucre a personas de diferentes comunidades a lo largo de todo el proceso de diseño.
  4. Ofrecer diversas formas de interacción: Cuando se le ofrecen al usuario diferentes opciones, puede elegir el método que mejor se adapte a sus necesidades.
  5. Ofrezca experiencias equivalentes a todos los usuarios: al diseñar diferentes formas para que las personas interactúen con su producto, asegúrese de que la calidad de estas experiencias sea comparable para cada usuario.

El proceso de diseño inclusivo de Google se llama inclusión de producto y considera 13 dimensiones de la identidad y las intersecciones de esas dimensiones a lo largo del proceso de desarrollo y diseño del producto. [ 22 ]

Diseño participativo

El diseño participativo tiene sus raíces en el diseño de espacios de trabajo escandinavos de la década de 1970 y se basa en la idea de que quienes se ven afectados por un diseño deben ser consultados durante el proceso de diseño. [ 23 ] Los diseñadores anticipan cómo los usuarios utilizarán realmente un producto y, en lugar de centrarse simplemente en diseñar un producto útil, se considera toda la infraestructura: el objetivo es diseñar un buen entorno para el producto en el momento de su uso. [ 23 ] Esta metodología trata el desafío del diseño como un proceso continuo. Además, en lugar de ver el proceso de diseño en fases, como análisis, diseño, construcción e implementación, el enfoque de diseño participativo considera los proyectos en términos de un conjunto de usuarios y sus experiencias.

Ejemplos de diseño inclusivo

Existen numerosos ejemplos de diseño inclusivo que se aplican a interfaces y tecnología, productos de consumo e infraestructuras.

Interfaces y tecnología

Los usuarios mayores pueden tener cataratas o opacidad en los medios oculares, problemas de visión que dificultan el procesamiento de las interfaces en modo claro. [ 24 ] Implementar una opción de modo oscuro puede satisfacer las necesidades de estos usuarios.
  • Legibilidad del texto para usuarios mayores: Para garantizar la legibilidad del texto para usuarios de todas las edades, los diseñadores deben usar "tamaños de fuente razonablemente grandes, un alto contraste entre los caracteres en primer plano y el fondo, y una tipografía limpia". [ 25 ] Estos elementos de diseño son beneficiosos para todos los usuarios de una interfaz, pero se implementan para atender las necesidades de los usuarios mayores en particular. Otras soluciones de diseño inclusivo incluyen agregar botones que permitan a los usuarios ajustar el tamaño de la fuente de un sitio web a su gusto, o darles la opción de cambiar a un " modo oscuro " que es más cómodo para la vista de algunos usuarios.
  • Ropa de asistencia: Las personas con discapacidades físicas pueden experimentar dificultades para vestirse o desvestirse. En los últimos años, marcas como Kohl's, Nike, Target, Tommy Hilfiger y Zappos han implementado prácticas de diseño inclusivo en la industria de la moda. [ 26 ] Estas prendas adaptadas pueden incluir imanes o velcro en los laterales de los pantalones, cremalleras en las mangas de las blusas para que sean desmontables y fibras naturales para garantizar la transpirabilidad, el control de la temperatura y la comodidad general. [ 27 ]

Productos de consumo

  • El cierre ROPP: Debido a que la mayoría de las personas mayores y discapacitadas no tienen la fuerza necesaria para abrir envases, se llevó a cabo un proyecto centrado en la modificación de los envases de plástico y vidrio. El cierre ROPP (roll-on pilfer-proof), un diseño utilizado para sellar botellas de bebidas alcohólicas, se empleó como modelo para determinar la fuerza que pueden alcanzar los consumidores y la fuerza física necesaria para abrir los envases de vidrio y plástico, manteniendo al mismo tiempo un sellado adecuado. Si se superan las limitaciones de fuerza de los consumidores y las limitaciones de diseño del cierre ROPP, la mayoría del público podrá abrir un envase y estos quedarán completamente cerrados. [ 28 ]

Infraestructura

  • Parques infantiles en zonas urbanas: Los niños suelen verse excluidos de los espacios públicos accesibles en las ciudades debido a problemas de seguridad. Por ello, los planificadores urbanos diseñan parques infantiles y áreas de juego dentro de las ciudades para que los niños tengan la oportunidad de explorar libremente su curiosidad. Estas áreas son importantes para el desarrollo infantil, ya que los niños pueden socializar entre sí, explorar su entorno y mantenerse físicamente activos sin preocuparse por los peligros comunes que pueden surgir en un entorno urbano. [ 29 ]
  • Musholm: Musholm es un centro deportivo ubicado en Dinamarca que cuenta con una rampa de actividades de 110 metros de longitud con descansos y zonas recreativas, donde los usuarios de sillas de ruedas pueden participar en actividades como un muro de escalada y un teleférico. [ 30 ] El objetivo inicial de los diseñadores de este edificio fue asegurar que las instalaciones fueran accesibles para todos. [ 30 ]
  • El Parque de la Amistad: Ubicado en Uruguay, este parque fue construido para que fuera fácilmente accesible para todos los niños, especialmente para aquellos con discapacidades. El parque cuenta con columpios adaptados para niños en sillas de ruedas, senderos amplios, esquinas redondeadas en lugar de bordes afilados y pisos acolchados y antideslizantes. Estas características se añadieron para "no solo hacer que el espacio sea seguro, sino también para que sea fácil de usar". [ 31 ]
  • Pavimento táctil en áreas urbanas: Las personas con discapacidad visual pueden tener dificultades para orientarse en su entorno. La implementación de pavimento táctil con texturas diferentes pero identificables les permite comprender lo que tienen por delante. Algunos indicadores incluyen patrones de pavimento con relieve, ubicados alrededor de los pasos de peatones para indicar el cruce de la calle; pavimento táctil para ciclovías que alerta a las personas sobre la ruta ciclista, donde el pavimento tiene baldosas alineadas a lo largo del camino para el ciclista; y pavimento táctil direccional que ayuda a indicar la dirección de las aceras cuando no hay otros indicadores en la calle. [ 32 ]

Véase también

Referencias

  1. ↑ Joyce, Alita. "Diseño inclusivo" . Nielsen Norman Group . Consultado el 13 de febrero de 2022 .
  2. 1 2 3 4 5 "Historia | Instituto para el Diseño Centrado en el Ser Humano" . www.humancentereddesign.org . Consultado el 27 de enero de 2022 .
  3. ↑ "Filosofía" . Centro de Investigación de Diseño Inclusivo . Consultado el 27 de enero de 2022 .
  4. ↑ "Centro de Investigación de Diseño Inclusivo" . legacy.idrc.ocadu.ca . Consultado el 13 de febrero de 2022 .
  5. ↑ Treviranus, Jutta (30-11-2021). "Las tres dimensiones del diseño inclusivo: primera parte **" . fwd50 . Consultado el 27-01-2022 .
  6. 1 2 Williamson, Bess (15 de enero de 2019). Accessible America: A History of Disability and Design . NYU Press. ISBN 978-1-4798-9409-3.
  7. 1 2 John Clarkson, P.; Coleman, Roger (2015-01-01). "Historia del diseño inclusivo en el Reino Unido" . Ergonomía aplicada . Número especial: Diseño inclusivo. 46 : 235–247 . doi : 10.1016/j.apergo.2013.03.002 . ISSN 0003-6870 . PMID 23570838 .  
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Lecturas adicionales

  • El error número uno que estás cometiendo sobre el diseño inclusivo
  • ¿Qué es el diseño inclusivo?
  • Principios de diseño inclusivo
  • Diseño inclusivo en IBM