Intervención en sistemas humanos

La Intervención en Sistemas Humanos (ISH) consiste en el diseño e implementación de intervenciones en entornos sociales donde los adultos se enfrentan a la necesidad de cambiar sus perspectivas, actitudes y acciones. Dependiendo de la orientación filosófica y teórica del interventor, el proceso puede abordarse como una actividad planificada, sistemática y colaborativa.

El campo de la Intervención Humana Integrada (IHI) se basa en la investigación en ciencias sociales que busca comprender el cambio social y mejorar la eficacia de la intervención en diversos sistemas sociales. Los investigadores y profesionales que trabajan en este campo consideran a los colectivos humanos (grupos pequeños, equipos, grupos comunitarios, organizaciones del sector público y privado, etc.) como sistemas que se comportan de manera generalmente coherente con la teoría de sistemas adaptativos generales, abiertos o complejos . ^{[ 1 ] [ 2 ]} Consideran el cambio social como un proceso de adaptación y aprendizaje que puede estudiarse y apoyarse a nivel individual, grupal y de sistemas sociales más amplios (organizacionales o en red). Este campo concibe los sistemas humanos como dinámicos y cambiantes, y como existentes dentro de un contexto social más amplio con el que mantienen una relación de influencia mutua. Algunos profesionales diseñan e implementan intervenciones en el contexto del desarrollo organizacional (DO), basándose en enfoques de investigación-acción y aprendizaje-acción .

HSI se basa en conocimientos de diversas disciplinas académicas, como sociología, antropología, psicología social , ciencias de la administración, relaciones humanas y desarrollo comunitario. Chin y Benne crearon uno de los primeros marcos para estrategias de intervención, argumentando que una intervención puede basarse en estrategias coercitivas, racionales o normativas. ^{[ 3 ]} Más recientemente, Daniels y DeWine añadieron una cuarta estrategia, el enfoque interpretativo, basado en principios del constructivismo social. ^{[ 4 ]} Sus defensores suelen argumentar que los interventores deben ser conscientes de las interacciones sistémicas que ocurren dentro de un colectivo humano y buscar ayudar a los miembros del colectivo a tomar conciencia de cómo sus interacciones contribuyen al mantenimiento de patrones de comportamiento ineficaces. ^{[ 5 ]} Algunos argumentan que las intervenciones deben verse como diseños destinados a aumentar la capacidad de un sistema humano para resolver problemas y aprender. ^{[ 6 ] [ 7 ] [ 8 ]} La formación de los interventores en sistemas humanos puede enfatizar la necesidad de un aprendizaje autogestionado que fomente la autoconciencia, la comunicación interpersonal , la recopilación de datos y las habilidades de diagnóstico, y el reconocimiento de que el diálogo es un elemento fundamental en el cambio de sistemas. ^{[ 9 ]}

La metodología de sistemas blandos (SSM, por sus siglas en inglés), desarrollada por Peter Checkland, es otro ejemplo de modelo de intervención en sistemas humanos, diseñado específicamente para la actividad humana, particularmente en proyectos que requieren intervención cultural. Es multietapa y se formula con dos conceptos centrales: 1) la jerarquía en los sistemas y las propiedades emergentes en varios niveles; y 2) la comunicación y el control en los sistemas humanos. ^{[ 10 ]} Este modelo se basa en el marco de ordenar nuestros pensamientos "haciendo consciente el concepto de totalidad inherente a la palabra 'sistema ' " . ^{[ 10 ]}

Los modelos HSI suelen basarse en herramientas de evaluación. Por ejemplo, está el caso del llamado modelo de Intervención de Sistemas Humanos Vinculados, que se centra en la evaluación de las fortalezas y los temas de resiliencia en lugar de la vulnerabilidad en la lucha contra las dificultades; el nivel de estrés; los recursos disponibles y el equilibrio entre los factores estresantes y los recursos, entre otros. ^{[ 11 ]}

Los profesionales de HSI suelen investigar y/o ejercer en las áreas de desarrollo grupal , liderazgo de grupos pequeños, transferencia de conocimiento , desarrollo y cambio organizacional, gestión de la diversidad, coaching gerencial, recursos humanos e intervención comunitaria. La educación y la capacitación en HSI se pueden obtener de diversas fuentes, incluido un programa de maestría en Intervención en Sistemas Humanos en la Universidad Concordia en Montreal, Canadá. ^{[ 12 ]} Este programa integra teoría, valores y habilidades en los campos del desarrollo organizacional y la intervención en sistemas humanos para aquellos que desean convertirse en expertos como consultores de procesos. ^{[ 13 ]} Otros programas incluyen:

• Laboratorios Nacionales de Capacitación (NTL)
• El Instituto Tavistock

En Suiza existe un programa similar llamado Ingeniería de Sistemas Humanos .

• Kahn, WA (2004). Facilitar y socavar el cambio organizacional: un estudio de caso. The Journal of Applied Behavioral Science, 40, 7-30.
• Kleiner, A. (1996). La era de los herejes: héroes, forajidos y precursores del cambio corporativo. Nueva York: Doubleday.
• Reddy, WB (1994). Habilidades de intervención: Consultoría de procesos para grupos pequeños y equipos. San Francisco: Jossey-Bass.
• Schwarz, Roger. (2002). El facilitador experto: un recurso integral para consultores, facilitadores, gerentes, formadores y coaches. San Francisco: Jossey-Bass.
• Smircich, L. (1983). Implicaciones para la teoría de la administración. En Eds. Putnam, L., y Pacanowsky, ME Comunicación y organizaciones: Un enfoque interpretativo. Beverley Hills CA: Sage Publications.

• Programa de Maestría en Intervención en Sistemas Humanos , Universidad Concordia, Montreal, Canadá.
• Laboratorios Nacionales de Capacitación , Arlington, Virginia, EE. UU.
• El Instituto Tavistock , Londres, Inglaterra