Hispanopedia WikiLa ayuda en línea es una forma de asistencia al usuario que proporciona información temática, procedimental o de referencia diseñada para ayudar en el uso de una aplicación de software , una aplicación web o un sistema operativo . La ayuda en línea vinculada al estado de la aplicación (lo que el usuario está haciendo) se denomina ayuda contextual .
La información de ayuda se puede crear utilizando herramientas de autoría de ayuda o sistemas de gestión de contenido de componentes , y se puede entregar en una amplia variedad de formatos, tanto propietarios como de estándares abiertos . Este tipo de ayuda ha reemplazado en gran medida a la documentación impresa .
También se puede brindar asistencia interactiva a través de asistentes virtuales y sistemas de chatbot .
Plataformas de ayuda de Microsoft
Microsoft desarrolla plataformas para ofrecer sistemas de ayuda para el sistema operativo Microsoft Windows .
Otras plataformas
Véase también
Referencias
- Ayuda en línea
- Asistencia
