Hispanopedia WikiGoogle Shopping , [ 2 ] anteriormente conocido como Google Product Search , Google Products y Froogle , es un servicio de Google creado por Craig Nevill-Manning que permite a los usuarios buscar productos en sitios web de compras en línea y comparar precios entre diferentes vendedores. Google anunció en su evento Marketing Live en mayo de 2019 que el nuevo Google Shopping integraría el mercado existente de Google Express en una experiencia de compra renovada. [ 3 ] En EE. UU., Google Shopping es accesible desde la web y las aplicaciones móviles, disponibles para Android e iOS. Google Shopping también está disponible en Francia, accesible solo desde la web. [ 4 ] Al igual que su predecesor, Google Shopping es gratuito y requiere una cuenta personal de Google para comprar en la plataforma. Un ícono de etiqueta de precio de color reemplaza el ícono de paracaídas de Google Express.
Características
En la web, los compradores pueden ir a la página principal de Búsqueda de Google para ingresar una consulta de búsqueda y luego seleccionar la pestaña Compras debajo de la barra de navegación, o ir directamente al sitio de Google Shopping para buscar artículos específicos, explorar departamentos y ver artículos de tendencia y ofertas promocionales. La aplicación móvil de Google Shopping abre directamente la página principal de compras, donde los compradores pueden buscar o explorar de manera similar, y acceder a sus listas de compras, historial de pedidos y configuración de notificaciones. Actualmente, el inventario de productos disponible en la aplicación es menos amplio que el disponible en la web, ya que actualmente refleja artículos que los compradores solo pueden comprar directamente en Google. Además de comprar en tiendas en línea conocidas, los usuarios pueden comprar con confianza en tiendas en línea menos conocidas cuando eligen comprar directamente en Google, lo que incluye una garantía respaldada por Google. [ 5 ] La garantía incluye soporte al cliente de Google, disponible los 7 días de la semana, y asistencia adicional si el pedido se retrasa, si hay algún problema con el envío y para simplificar el proceso de devolución y reembolso, independientemente del vendedor. En internet, los compradores pueden identificar los productos que pueden comprar en Google buscando el icono del carrito de compra de color en la imagen del producto o seleccionando el filtro "Comprar en Google". El envío es gratuito para pedidos que cumplan con el importe mínimo de la tienda.
Los compradores pueden ver recomendaciones de productos personalizadas y ofertas promocionales en la página principal de Google Shopping, según la configuración de su cuenta de Google. Otras funciones diseñadas para ayudar a los compradores a encontrar los mejores precios y lugares para comprar incluyen la posibilidad de hacer un seguimiento del precio de un producto, comparar el costo total del pedido en tiendas en línea o cercanas, y acceder a reseñas de productos y contenido de video relacionado.
Durante el próximo año, se irán implementando funciones de compra adicionales que se integrarán con otros productos y plataformas de Google para simplificar la experiencia de compra del usuario.
Historia
Froogle (2002 – 2007)
Creado por Craig Nevill-Manning [ 6 ] y lanzado en diciembre de 2002, Froogle se diferenciaba de la mayoría de los demás servicios de comparación de precios en que utilizaba el rastreador web de Google para indexar datos de productos de los sitios web de los vendedores en lugar de utilizar envíos de pago. Al igual que la Búsqueda de Google, Froogle se monetizaba mediante la plataforma de publicidad por palabras clave AdWords de Google . [ 7 ] [ 8 ]
Búsqueda de productos de Google (2007 – 2013)
Con su cambio de nombre en abril de 2007 a Google Product Search , el servicio se modificó para enfatizar la integración con Google Search ; los listados del servicio ahora podían aparecer junto con los resultados de búsqueda web. [ 9 ]
Google destacó el resultado del servicio en la Búsqueda de Google a partir de enero de 2008 en Alemania y el Reino Unido. Posteriormente, extendió esta práctica a Francia en octubre de 2010, Italia, los Países Bajos y España en mayo de 2011, la República Checa en febrero de 2013 y Austria, Bélgica, Dinamarca, Noruega, Polonia y Suecia en noviembre de 2013. [ 10 ]
Originalmente, el servicio mostraba los precios enviados por los comerciantes y se monetizaba mediante publicidad de AdWords , al igual que otros servicios de Google. Sin embargo, en mayo de 2012, Google anunció que el servicio (que también pasó a llamarse inmediatamente Google Shopping) cambiaría a finales de 2012 a un modelo de pago, en el que los comerciantes tendrían que pagar a la empresa para publicar sus productos en el servicio. [ 2 ] [ 11 ]
Google Shopping (2013 – actualidad)
Junto con el anuncio del cambio de marca inmediato a Google Shopping el 31 de mayo de 2012, Google también anunció que a finales de 2012, cambiaría el servicio para utilizar un modelo de "pago por publicación", donde los comerciantes tendrían que pagar a Google para publicar sus productos en el servicio, y los resultados estarían influenciados tanto por la relevancia como por los montos de las pujas que pagaran. Google justificó la medida afirmando que permitiría al servicio "ofrecer las mejores respuestas a las personas que buscan productos y ayudar a conectar a los comerciantes con los clientes adecuados". [ 2 ] [ 12 ]
El cambio resultó controvertido; algunas pequeñas empresas mostraron preocupación por no poder competir con las grandes compañías que pueden permitirse un mayor presupuesto publicitario. [ 11 ] Bing de Microsoft también criticó la medida en una campaña publicitaria conocida como " Scroogled ", que acusaba a Google de utilizar "prácticas publicitarias engañosas" y sugería a los usuarios que utilizaran su servicio de compras Bing, la competencia. [ 13 ]
Google también reveló planes para integrar Google Catalogs con Google Shopping, para brindar a los usuarios "más formas de encontrar ideas e inspiración mientras compran e interactúan con su marca favorita". [ 14 ]
En junio de 2017, Google Shopping fue multada con la cifra récord de 2.400 millones de euros por la Comisión Europea por dar máxima prioridad a sus propios servicios de compra online en los resultados de búsqueda. [ 10 ]
En marzo de 2018, Google presentó Shopping Actions, un modelo basado en comisiones, donde los clientes pueden comprar "en el Asistente de Google y la Búsqueda con un carrito universal, ya sea que estén en un dispositivo móvil, de escritorio o incluso un dispositivo Google Home" [ 15 ].
Los estudios de caso iniciales sobre el impacto de Shopping Actions frente a Google Shopping por sí solo muestran resultados positivos, con un mayor valor promedio de pedido, un aumento en el tamaño de la cesta y mayores ingresos para los comerciantes. [ 16 ]
Nomenclatura
Google Shopping se conocía originalmente como Froogle , un juego de palabras con el término " frugal ". El 18 de abril de 2007, el producto pasó a llamarse Google Product Search ; el nombre original se abandonó debido a preocupaciones relacionadas con la internacionalización, a que la gente no entendía el juego de palabras ni de qué se trataba realmente el servicio, y a preocupaciones relacionadas con la demanda por infracción de marca registrada de la empresa contra el sitio web competidor Froogles. [ 9 ] El 31 de mayo de 2012, el producto pasó a llamarse Google Shopping . [ 2 ] La URL "froogle.com" sigue siendo una redirección al sitio web de Google Shopping.
multa antimonopolio
El 27 de junio de 2017, la comisaria europea de Competencia, Margrethe Vestager , multó a Google con 2400 millones de euros por infringir las normas antimonopolio de la UE. Se determinó que Google había abusado de su posición dominante en el mercado de motores de búsqueda al otorgar ventajas ilegales a otro producto de Google: su propio servicio de comparación de precios. [ 17 ]
Según la Comisión Europea, Google comenzó a dar a su propio Froogle un trato significativamente mejor que a sus rivales ya en 2008. Esto empezó en Alemania y el Reino Unido , seguido de Francia , Italia , los Países Bajos , España , luego la República Checa y finalmente Austria , Bélgica , Dinamarca , Noruega , Polonia y Suecia . Se afirma que un total de hasta 418 millones de ciudadanos del Espacio Económico Europeo se han visto privados de los beneficios plenos de la competencia, la verdadera libertad de elección y la innovación. [ 17 ]
En 2021, el Tribunal General confirmó la multa [ 18 ] [ 19 ] y en 2023 había un recurso pendiente.. [ 20 ]
Países
Google Shopping está disponible actualmente en 121 países y territorios: [ 21 ]
Véase también
Referencias
- ↑ "Google se siente un poco Froogle - Noticias de Internet" . Noticias de Internet . 12 de diciembre de 2002. Consultado el 12 de marzo de 2016 .
- 1 2 3 4 Samat, Sameer (31 de mayo de 2012). "Google Commerce: Construyendo una mejor experiencia de compra" . Blog de Google Commerce . Recuperado el 9 de julio de 2012 .
- ↑ "Google Express se convierte en un Google Shopping totalmente nuevo tras una importante renovación" . 14 de mayo de 2019.
- ↑ Li, Abner (21 de marzo de 2019). "Google prueba su nueva página de inicio de compras personalizada en Francia" . 9to5Google .
- ↑ "Google Shopping" .
- ↑ Vise, David A.; Malseed, Mark (2006). La historia de Google . Delta Trade Paperbacks. págs. 137–. ISBN 9780553383669OCLC 898689633
- ↑ "Google busca un nicho de comercio electrónico" . CNET . Consultado el 28 de marzo de 2013 .
- ↑ Salkever, Alex (13 de enero de 2003). "¿Será Froogle un Google para compradores?" . Businessweek . Archivado del original el 8 de junio de 2013. Recuperado el 28 de marzo de 2013 .
- 1 2 "Google elimina el juego de palabras de las compras" . CNET. 18 de abril de 2007. Consultado el 28 de marzo de 2013 .
- 1 2 "Comisión Europea - COMUNICADOS DE PRENSA - Comunicado de prensa - Antimonopolio: La Comisión multa a Google con 2.420 millones de euros por abusar de su posición dominante como motor de búsqueda al otorgar una ventaja ilegal a su propio servicio de comparación de precios" . europa.eu . Consultado el 27 de junio de 2017 .
- 1 2 Efrati, Amir (1 de junio de 2012). "Google exigirá a los minoristas que paguen" . Wall Street Journal . ISSN 0099-9660 . Recuperado el 9 de julio de 2012 .
- ↑ Sullivan, Danny (31 de mayo de 2012). "Google Product Search se convertirá en Google Shopping y utilizará un modelo de pago por uso" . Search Engine Land . Consultado el 9 de julio de 2012 .
- ↑ "El sitio web de Microsoft, Scroogled, cuestiona la honestidad de Google Shopping" . InformationWeek . Consultado el 30 de marzo de 2013 .
- ↑ "Google Catalogs llega a la web, ahora integrado con Google Shopping" . TechCrunch . Consultado el 1 de octubre de 2012 .
- ↑ "Ayude a los compradores a actuar, donde y como elijan comprar" . Google . 19 de marzo de 2018. Consultado el 12 de marzo de 2019 .
- ↑ "Google Shopping Actions vs. Google Shopping: Un estudio de caso real" . Search Engine Land . 11 de marzo de 2019. Consultado el 12 de marzo de 2019 .
- 1 2 Declaración de la Comisaria Vestager sobre la decisión de la Comisión de multar a Google con 2.420 millones de euros por abusar de su posición dominante como motor de búsqueda al dar una ventaja ilegal a su propio servicio de comparación de precios , en europa.eu , consultado el 7 de julio de 2017.
- ↑ Persch, Johannes (15 de noviembre de 2021). "Google Shopping: El Tribunal General toma posición" . Blog de Derecho de la Competencia de Kluwer . Consultado el 6 de diciembre de 2023 .
- ↑ "Sentencia del Tribunal General (Sala Novena, Composición Ampliada) de 10 de noviembre de 2021. Google LLC, anteriormente Google Inc. y Alphabet, Inc. contra Comisión Europea. Asunto T-612/17" .
EL TRIBUNAL GENERAL (Sala Novena, Composición Ampliada) hace lo siguiente: 1. Anula el artículo 1 de la Decisión C(2017) 4444 final de la Comisión, de 27 de junio de 2017, relativa a los procedimientos con arreglo al artículo 102 del TFUE y al artículo 54 del Acuerdo EEE (asunto AT.39740 – Google Search (Shopping)), únicamente en lo que respecta a la constatación por parte de la Comisión Europea de una infracción de dichas disposiciones por parte de Google LLC y Alphabet, Inc. en 13 mercados nacionales de servicios de búsqueda general dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) sobre la base de la existencia de efectos anticompetitivos en dichos mercados; 2. Desestima la demanda en lo que respecta al resto;
- ↑ "Google y Alphabet contra la Comisión (Google Shopping): Caso C-48/22 P" .
- ↑ Utilice el idioma y la moneda correctos . Ayuda de Google Merchant Center. Consultado el 13 de junio de 2019.
Enlaces externos
- Sitio web oficial
- Búsqueda de Google
- Servicios de Google
- Sitios web de comparación de precios
- Propiedades de Internet establecidas en 2002