Obtén ayuda

Obtener ayuda , conocida como Contactar con soporte técnico antes de la actualización Windows 10 Creators Update, ^{[ 2 ]} es una interfaz integrada para comunicarse con empleados del servicio de atención al cliente de Microsoft a través de Internet . La pantalla de inicio solicita al usuario que especifique un producto y explique un problema con él. También ofrece al usuario enlaces a artículos de ayuda en línea para soporte empresarial y de TI, ventas y soporte de Microsoft Store, y un servicio de atención para personas con discapacidad. ^{[ 3 ] [ 4 ]}

Una vez introducido un problema, se ofrece al usuario la posibilidad de revisarlo y seleccionar un producto de la siguiente lista basada en iconos:

Después de que el usuario haya seleccionado una categoría de producto, la siguiente pantalla presenta enlaces para resolver el problema, información del dispositivo, un enlace de llamada con un tiempo de espera estimado, un programador y una pantalla para chatear con un agente por mensajería instantánea . ^{[ 5 ] [ 6 ]}

Anteriormente, al igual que Asistencia rápida, la aplicación Obtener ayuda se actualizaba mediante Windows Update , no a través de Microsoft Store , a pesar de estar basada en la Plataforma universal de Windows . Sin embargo, desde la actualización 20H2 de Windows 10, Obtener ayuda ahora se puede actualizar a través de Microsoft Store.

• ayuda (comando)