Fórmula para el cambio

La fórmula para el cambio (o «la fórmula del cambio») proporciona un modelo para evaluar las fortalezas relativas que afectan el éxito probable de los programas de cambio organizacional. La fórmula fue creada por David Gleicher mientras trabajaba en la consultora de gestión Arthur D. Little a principios de la década de 1960, ^{[ 1 ]} refinada por Kathie Dannemiller en la década de 1980, ^{[ 2 ]} y desarrollada posteriormente por Steve Cady. ^{[ 1 ]}

La fórmula original, tal como la creó Gleicher y la publicó Richard Beckhard (véase §  Confusión sobre la atribución más adelante), ^{[ 3 ]} es:

C = A × B × D > X

dónde:

do

es cambio;

A

es la insatisfacción con el statu quo ;

B

es un estado claro deseado;

D

son pasos prácticos para alcanzar el estado deseado;

incógnita

es el costo del cambio.

Dannemiller reformuló la fórmula centrándose en superar la resistencia al cambio:

C = D × V × F > R

Esta fórmula plantea que deben estar presentes tres factores para que se produzca un cambio organizacional significativo. ^{[ 1 ]} Estos factores son:

D

Insatisfacción con la situación actual;

V

Visión de lo que es posible ;

F

Primeros pasos concretos que se pueden dar hacia la visión. Si el producto de estos tres factores es mayor que

R

Resistencia ,

Entonces el cambio es posible. Debido a que D, V y F se multiplican, si alguno está ausente (cero) o es bajo, entonces el producto será cero o bajo y, por lo tanto, no podrá superar la resistencia.

Para garantizar un cambio exitoso, es necesario utilizar la influencia y el pensamiento estratégico para crear una visión e identificar los pasos iniciales cruciales para alcanzarla. Además, la organización debe reconocer y aceptar la insatisfacción existente, escuchando la opinión de los empleados y compartiendo tendencias del sector, ideas de liderazgo , mejores prácticas y análisis de la competencia para identificar la necesidad de cambio.

D × V × F × S > R

Esta versión añade un cuarto factor: S de Apoyos para el seguimiento que también deben estar presentes para que se produzca un cambio sostenible. Nuevamente, los factores necesarios para superar la resistencia al cambio son: ^{[ 1 ]}

D

Insatisfacción con el estado actual de las cosas; a veces se plantea como el deseo de cambio que requiere una base de datos de información compartida;

V

una visión ennoblecedora de hacia dónde se dirigen las personas juntas;

F

Primeros pasos concretos que se pueden dar para alcanzar esa visión;

S

Apoyos claros para dar seguimiento.

Cuando se multiplican, estos cuatro factores se combinan para superar

R

Resistencia al cambio.

A menudo se le atribuye erróneamente a Richard Beckhard porque publicó la fórmula en ambas versiones de su libro ampliamente leído, Transiciones organizacionales . En la versión original de 1977, Beckhard y Harris le dieron todo el crédito a Gleicher. ^{[ 4 ]} En la segunda edición de 1987, ni siquiera mencionaron el nombre de Gleicher en todo el libro, pero sí presentaron la ecuación como una fórmula para superar la resistencia. ^{[ 5 ]}

Elaine Dickson atribuyó la fórmula a Beckhard en 1971, a través de un programa de capacitación profesional en desarrollo organizacional del Instituto de Laboratorios Nacionales de Capacitación para la Ciencia del Comportamiento Aplicada (en Bethel, Massachusetts), en su libro de 1982 , Say No, Say Yes to Change: Finding Growth Opportunities in Life's Changes (Broadman Press, pág. 142).

Fue Kathleen Dannemiller quien desempolvó la fórmula y la simplificó, haciéndola más accesible para consultores y gerentes. ^{[ 1 ]} Dannemiller y Robert W. Jacobs publicaron por primera vez la versión más común de la fórmula en 1992. ^{[ 6 ]} Paula Griffin afirmó que Gleicher la inició, Beckhard y Harris la promovieron, pero realmente despegó cuando Dannemiller cambió el lenguaje para que fuera más fácil de recordar y usar. ^{[ 2 ]}

Los investigadores han intentado probar empíricamente la efectividad de la fórmula. Čudanov et al. desarrollaron un instrumento de medición cuantitativa, basado en la versión de Beckhard y Harris de la fórmula, que puede utilizarse en la práctica de la gestión del cambio. ^{[ 7 ]} El instrumento tiene como objetivo apoyar la preparación para el cambio en todas las fases del ciclo de gestión del cambio, por un lado, y proporcionar información sobre los factores de éxito del cambio, por otro. ^{[ 7 ]} La evaluación posterior a la implementación puede revelar factores clave que causan el fracaso del cambio. ^{[ 7 ]} El instrumento de medición de Čudanov et al. se muestra en el wikilibro Handbook of Management Scales . ^{[ 8 ]}

• Balance de decisiones
• Análisis del campo de fuerzas
• Inmunidad al cambio