Oficina de Tecnología e Innovación de la Ciudad de Nueva York

El programa de Servicios de TI para toda la ciudad (CITIServ) consolida los más de 50 centros de datos independientes de la ciudad en un entorno de servicios compartidos, unificado y moderno. ^{[ 6 ] [ 7 ]} Esta solución de " computación en la nube " genera aproximadamente 100 millones de dólares en ahorros y evitación de costos para los contribuyentes durante los 5 años de duración del programa.

En octubre de 2010, el alcalde Bloomberg firmó la Orden Ejecutiva 140 que otorgaba al DoITT la responsabilidad y autoridad para planificar y ejecutar la consolidación de la infraestructura de TI de la ciudad de Nueva York y trabajar con los departamentos de TI de la ciudad para establecer estándares y directrices que permitieran a la ciudad de Nueva York operar mejor como una empresa de TI unificada en lugar de una colección de departamentos individuales. ^{[ 8 ]}

En 2010, la comisionada Carole Post lideró las negociaciones para un acuerdo de licencia a nivel municipal con Microsoft , que aprovecha el poder adquisitivo de la ciudad en beneficio de todas las agencias municipales. ^{[ 9 ]} Este acuerdo consolida decenas de acuerdos de licencia dispersos en toda la ciudad en uno solo y proporciona capacidad informática a más de 100 000 empleados municipales. Se prevé que ahorre a los contribuyentes de la ciudad de Nueva York aproximadamente 50 millones de dólares en cinco años.

En 2010, Post concluyó las negociaciones con McAfee para adquirir software y servicios de seguridad para estaciones de trabajo empresariales por un período de cinco años, logrando un ahorro estimado de 18 millones de dólares durante ese tiempo. Este acuerdo también pone a disposición de todas las agencias de la ciudad una amplia gama de servicios y funciones de seguridad, incluyendo varias herramientas de monitoreo de red que nunca antes habían estado disponibles.

OTI también administra franquicias de telecomunicaciones para la ciudad de Nueva York, incluyendo televisión por cable, teléfonos públicos de pago, telecomunicaciones móviles y telecomunicaciones locales de alta capacidad. Una franquicia es un contrato celebrado entre la ciudad y una entidad privada para proporcionar un servicio público utilizando las calles y las instalaciones de la ciudad. Las franquicias de telecomunicaciones permiten la instalación y el mantenimiento de cables, fibra óptica, conductos, antenas y otras estructuras sobre, encima y debajo de las calles de la ciudad para transmitir video, voz y datos. En el año fiscal 2013, la ciudad recaudó $8,076,089 en concepto de derechos de franquicia. ^{[ 10 ]}

Los franquiciados actuales de cable/telecomunicaciones/información incluyen: ^{[ 11 ] [ 12 ]}

• Altice USA
• Espectro
• Comunicaciones sigilosas ^{[ 13 ]}
• Verizon

Desde marzo de 2003, la ciudad de Nueva York opera un único número telefónico disponible las 24 horas para información gubernamental y servicios no urgentes. El número, 3-1-1 , es gratuito desde cualquier teléfono de la ciudad. Los servicios que ofrece NYC311 se han ampliado gradualmente desde su inicio, incluyendo información sobre cientos de servicios, agencias y eventos de la ciudad. Los neoyorquinos llaman al 311 para consultar los horarios de reciclaje, presentar quejas sobre la recolección de basura, las normas de estacionamiento en la calle, quejas por ruido, resolver disputas con propietarios e información sobre seguros médicos, centros recreativos, piscinas públicas, campos de golf y otras instalaciones, o para programar inspecciones del Departamento de Edificios. Las agencias municipales también utilizan el 311 para dirigir recursos y mejorar la gestión. Fuera de la ciudad de Nueva York, se puede acceder al servicio 311 llamando al (212) NEW-YORK (212-639-9675) (marcar 3-1-1 fuera de la ciudad de Nueva York puede conectar con el servicio 311 del municipio local). También hay un sitio web y una aplicación móvil para acceder al servicio 311. ^{[ 14 ]}

Entre 2003 y 2006, NYC311 recibió más de 30 millones de llamadas. Los servicios se ofrecen en más de 170 idiomas y las llamadas se reciben en un centro de atención telefónica en el centro de Manhattan. ^{[ 15 ]} El 20 de diciembre de 2005, primer día de la huelga de transporte público de la ciudad de Nueva York de 2005 , NYC311 recibió más de 240 000 llamadas telefónicas, estableciendo un nuevo récord diario para la ciudad. ^{[ 16 ]}

La legislación de datos abiertos de la ciudad de Nueva York crea una política integral para toda la ciudad: un conjunto común de estándares y directrices para los esfuerzos continuos de gobierno abierto de la ciudad y proporciona una ubicación centralizada para los datos abiertos de la ciudad: el Portal de Datos Abiertos. A partir del año fiscal 2018, la plataforma de datos abiertos de la ciudad de Nueva York contenía más de 2000 conjuntos de datos. ^{[ 17 ]} La ciudad también apoya la Semana de Datos Abiertos de la Ciudad de Nueva York, una serie anual de eventos que promueven el uso de datos abiertos en la ciudad de Nueva York. ^{[ 18 ] [ 19 ]} Los datos disponibles abarcan toda la gama de operaciones de la ciudad, incluidos asuntos culturales, educación, salud, vivienda, propiedad, seguridad pública, servicios sociales, transporte y más. Estos datos impulsan otras iniciativas como el concurso NYC BigApps y el trabajo de la Oficina de Análisis de Datos del Alcalde, y allanan el camino para nuevas iniciativas para usar la tecnología y los datos para involucrar al público, guiar la toma de decisiones y hacer que el gobierno sea más efectivo. ^{[ 20 ]} Por ejemplo, en 2016 un residente mostró que desde 2008 la ciudad había "multado a miles de autos que en realidad estaban estacionados legalmente". ^{[ 21 ]}

La red wifi al aire libre de Harlem se extiende a lo largo de 95 manzanas, desde la calle 110 hasta la 138, entre Frederick Douglass Boulevard y Madison Avenue, lo que la convierte en la red inalámbrica pública al aire libre gratuita y continua más grande del país. Esta red aumenta el acceso digital para aproximadamente 80 000 residentes de Harlem, así como para empresas y visitantes de la zona. La red pública gratuita prestará servicio a la comunidad durante un período inicial de cinco años y se financia gracias a una generosa donación de la Fundación de la Familia Fuhrman al Fondo del Alcalde para el Avance de la Ciudad de Nueva York. ^{[ 22 ]}